企業(yè)新員工培訓(xùn)的問題與解決

蔣俊慧

新員工培訓(xùn)，主要是針對(duì)企業(yè)的新進(jìn)人員的，目的就是使員工快速的了解整個(gè)企業(yè)的情況，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，獲得與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，進(jìn)而能快速的勝任工作，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，提高工作績效。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨，企業(yè)已越來越深刻地意識(shí)到新員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的重要意義。同時(shí)我們也看到許多企業(yè)在新員工培訓(xùn)上存在問題，我們迫切的需要尋找解決問題的方法。

新員工培訓(xùn)中存在的問題

一、培訓(xùn)認(rèn)識(shí)缺陷。一是管理層的認(rèn)識(shí)缺陷。事實(shí)上很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。沒有充分認(rèn)識(shí)新員工培訓(xùn)是新員工進(jìn)入企業(yè)從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人的關(guān)鍵一步。二是老員工的消極情緒。出于對(duì)自身地位的保護(hù)，老員工不可能將自己的經(jīng)驗(yàn)“傾囊而出”，有些甚至對(duì)培養(yǎng)新員工持消極對(duì)抗的態(tài)度。三是新員工的心態(tài)偏失。新員工就業(yè)后，有的期望過高，急于求成，有的害怕別人認(rèn)為自己才疏學(xué)淺，拼命隱藏自身缺點(diǎn)，不敢向老員工討教，一段時(shí)間培訓(xùn)下來，學(xué)不到應(yīng)有的知識(shí)。

二、培訓(xùn)過程缺陷。一是培訓(xùn)內(nèi)容簡單化。培訓(xùn)沒有建立在科學(xué)的需求分析上，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，局限于介紹廠史、廠譽(yù)、廠紀(jì)、廠規(guī)，請(qǐng)企業(yè)優(yōu)秀員工發(fā)言，新員工表態(tài)，參觀廠容廠貌，或者發(fā)資料、手冊(cè)讓新員工自己看，內(nèi)容基本上都是“老生常談”。二是培訓(xùn)方式簡單化。企業(yè)在培訓(xùn)中常常采用集中講課培訓(xùn)，培訓(xùn)者講，受訓(xùn)者聽，缺乏互動(dòng)，員工只是被動(dòng)接受培訓(xùn)，缺乏自動(dòng)自覺的熱情。三是培訓(xùn)過程粗放化。在草草介紹企業(yè)概況后，讓新員工到基層各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)節(jié)去摸索和體驗(yàn)，簡單隨意的安排指導(dǎo)師傅，很少去聽取反饋意見，不能進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)和調(diào)整，崗位單一，最終達(dá)不到理想的培訓(xùn)效果。

三、培訓(xùn)評(píng)估缺陷。一是缺乏必要的考核與測試。特別是新員工到基層培訓(xùn)過程中，往往陷入底層簡單的操作工作，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解、掌握程度缺乏必要的評(píng)估，培訓(xùn)者和受訓(xùn)者缺乏必要的約束和激勵(lì)機(jī)制。二是企業(yè)缺乏對(duì)新員工培訓(xùn)的記錄管理。只有對(duì)整體的新員工培訓(xùn)實(shí)施的過程與結(jié)果進(jìn)行必要的評(píng)估，才能分析判斷現(xiàn)有的新員工培訓(xùn)是否滿足企業(yè)和新員工的需求，并加以改進(jìn)。

新員工培訓(xùn)問題的解決

一、更新培訓(xùn)理念，創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境。建立良好的培訓(xùn)文化、健全的培訓(xùn)政策、完善的培訓(xùn)制度。良好的培訓(xùn)文化，要使培訓(xùn)工作得到領(lǐng)導(dǎo)重視，使培訓(xùn)成為每位管理者的工作，使培訓(xùn)成為新員工成長的助推器。健全的培訓(xùn)政策從根本上規(guī)定了企業(yè)在人力資源規(guī)劃和培訓(xùn)方面的原則、立場，從而形成一種規(guī)范，避免培訓(xùn)工作的效率低下。完善培訓(xùn)制度為培訓(xùn)政策作保障，把培訓(xùn)政策層層分解，落實(shí)到位，成為了制度化的條款。

二、學(xué)以致用，合理選擇培訓(xùn)內(nèi)容。新員工的培訓(xùn)要堅(jiān)持針對(duì)性和實(shí)踐性，以工作的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，與職位的特點(diǎn)緊密結(jié)合，與培訓(xùn)對(duì)象的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合。培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性為前提，因企而宜，因人而異，能照搬照抄。新員工培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括基礎(chǔ)性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)?；A(chǔ)性培訓(xùn)主要包括：公司概況、公司企業(yè)文化、公司組織機(jī)構(gòu)及管理制度等。專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門職責(zé)及業(yè)務(wù)管理規(guī)范，講授工作程序與方法，講解關(guān)鍵績效指標(biāo)等。

三、全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高相結(jié)合，靈活應(yīng)用培訓(xùn)方式。有計(jì)劃有步驟的對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)。培訓(xùn)方式要切合新員工的年齡、教育背景、從事工作特征和培訓(xùn)內(nèi)容等，通過拓展訓(xùn)練、專題講座、現(xiàn)場參觀、座談交流、角色扮演、小組PK、主管輔導(dǎo)等，加大互動(dòng)力度，使新員工充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性與增強(qiáng)自身責(zé)任心，使培訓(xùn)者很快清楚區(qū)分新員工的性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力，從而針對(duì)每個(gè)新員工在實(shí)際技能、崗位和個(gè)人發(fā)展意愿等方面因素，因材施教。

四、跟進(jìn)式培訓(xùn)，細(xì)化培訓(xùn)過程管理。為每個(gè)新員工安排一名工作職責(zé)相近、熱誠負(fù)責(zé)的“師傅”進(jìn)行“結(jié)對(duì)幫帶”，著重提新員工學(xué)習(xí)自覺性和學(xué)習(xí)能力。“師傅”可根據(jù)新員工的個(gè)人情況有針對(duì)性地確定員工學(xué)習(xí)方向，依據(jù)輔導(dǎo)計(jì)劃，定期了解新員工學(xué)習(xí)和適應(yīng)情況，溝通彼此的想法，調(diào)整不適當(dāng)?shù)牟糠?。同時(shí)，有計(jì)劃地安排新員工多實(shí)習(xí)幾個(gè)業(yè)務(wù)崗位，力爭熟悉全部業(yè)務(wù)流程，通過多崗輪訓(xùn)方式，為企業(yè)培養(yǎng)“復(fù)合型”人才。

五、加強(qiáng)評(píng)估考核，提高培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。無論是基礎(chǔ)性培訓(xùn)還是專業(yè)性培訓(xùn)，均應(yīng)有嚴(yán)格、規(guī)范的考核程序，要把新員工接受培訓(xùn)的情況作為員工績效考核的內(nèi)容之一，將考核結(jié)果與新員工合同續(xù)簽、轉(zhuǎn)正、崗位，“師傅”的晉升、獎(jiǎng)懲、工資福利等結(jié)合起來。要通過評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，了解新員工培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期效果，同時(shí)找出培訓(xùn)的不足，以便今后改進(jìn)，從而使企業(yè)新員工培訓(xùn)進(jìn)入良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)追求員工增值和企業(yè)卓越的雙贏。

總之，新員工培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，是企業(yè)提升核心競爭力的一個(gè)重要部分，企業(yè)應(yīng)該更加專業(yè)地選擇新員工培訓(xùn)的有效實(shí)施策略， 以不斷提高新員工培訓(xùn)的實(shí)際成效。

（作者單位：鎮(zhèn)江市供電公司）