油氣田企業員工績效影響因素分析

楊杰

近年來，中國石油經過幾次重組改制、分離整合以及高度專業化改革，初步建立了以勘探開發為主要業務的上中下游配套融合、快速健康發展的綜合性國際能源公司體系框架，在管理方法上，充分借鑒國際先進理念和經驗，引入了全員績效考核，使得個人的責權利同企業的發展緊密結合起來，加快了中國石油向綜合性國際能源公司發展的步伐，并取得了驕人的成績。

油氣田企業員工類型及特點

油氣田企業員工包括三種類型：一是企業中、高層管理人員，主要從事油氣田企業管理、規劃和決策等工作；二是由兩級專家為核心的專業技術人員，主要從事石油天然氣勘探、開發、研究、生產等工作；三是由高級技師、技師為骨干的操作技能人員，主要從事生產一線生產、銷售等工作。

油氣田企業員工具有以下幾個方面的特點：

一、工作環境艱苦。由于行業的特殊性，通常遠離大城市，地理位置相對偏僻，工作環境比較惡劣，工作條件相對較差，造就了油氣田企業員工具有吃苦耐勞和艱苦創業精神。

二、工作具有挑戰性和創新性。由于石油資源深埋地下，無法對它的規律和特點進行完全認識，能否使得勘探取得的探明、控制和新增石油天然氣儲量得到開發上的有效落實，其實很難預測和控制。這就決定了油氣田企業員工的工作具有挑戰性，要具有不斷創新理論、技術、工藝的能力。

三、工作難以監控與考核。一方面油氣田企業員工工作場所大部分在野外，與傳統的固定生產車間、辦公室環境迥然不同，不好時刻進行監督和控制；另一方面，每個員工由于工作性質、崗位特點、重要程度相差較大，在考核指標設置中難以量化的指標參數更加復雜。

四、技術骨干人才流失率高。一是油氣田企業專業技術人員一般都具有高學歷、高職稱，有一技之長，他們的創新能力強，有較強的成就動機和自主意識。二是油氣田企業傳統的薪酬福利已沒有明顯的比較優勢，石油企業大多遠離城市，缺少發展機會，引起技術骨干人才的思想波動。三是油氣田企業對員工的管理帶有計劃經濟的色彩，這種管理方式與技術骨干人才的特點極不協調，造成人才流失率比較高。

油氣田企業員工績效影響因素分析

油氣田企業員工績效的構成及其影響因素分析如圖1所示。

從圖中可以看出，影響油氣田企業員工的績效因素包括兩個方面：個人因素和油氣田企業因素。

一、個人因素。第一，工作動機：員工通常具有較高的需求層次，渴望看到自身的工作成果，強調實現自我價值。員工注重他人、企業以及社會對自身的評價，強烈期望得到認可和尊重，在工作上表現出強烈的成就動機。第二，知識與技能：知識與技能對于員工工作績效的高低是至關重要的。這是因為員工主要從事創造性工作，其工作的實際績效取決于其技能的大小、努力程度以及對所需完成任務理解的深度。第三，努力程度：對員工來說，其努力程度的高低是決定績效水平的另一個關鍵因素。經過努力能否導致一定的工作績效，又受諸多因素影響，如對工作的認識程度，能力與素質的高低，環境的制約等等。第四，組織承諾：組織承諾是在企業發展過程中逐漸形成的，組織承諾的形成過程包括兩個階段。第一階段：員工首先在心里定位一個理想的石油企業，并將其與現在的企業現狀進行對比。第二階段：員工是根據比較結果形成組織承諾。

二、石油企業因素。第一，激勵因素：經濟全球化、一體化的加速給油氣田企業帶來前所未有的競爭壓力，留住并用好員工是企業在競爭中立于不敗之地的根本。油氣田企業員工流動率高，一個重要原因除了薪酬之外，還有許多其他因素，這給油氣田企業的人力資源管理工作帶來了極大挑戰。第二，工作機會：企業如果能給予員工更多的發展機會，員工就會有高漲的績效精神，就會有興奮、挑戰的感覺。同時，他還能把機會轉化為績效，并取得績效的滿足。第三，工作環境因素：油氣田企業由于自身的特殊性和客觀性，工作環境比較惡劣，工作條件相對較差。企業員工表現出對工作場所、工作時間的靈活性以及寬松的組織氣氛的渴望，更傾向于擁有平等寬松、高度自主的工作環境，注重強調工作中的自我引導和自我管理。第四，工作資源因素：隨著信息與知識社會的到來，人類社會進入了網絡化的世界，員工更多的是從網絡角度分析和解決問題，這對傳統的工作環境和工作方式帶來了很大的挑戰，油氣田企業只有很好地適應工作資源因素的變化，才能為提高員工的工作績效創造條件。

油氣田企業員工績效影響因素綜合分析

油氣田企業員工績效受多種因素的影響，每個因素對員工績效的影響都不是獨立起作用的。分析模型如圖1所示。

從圖中可以看出：油氣田企業因素中的工作環境因素、工作機會、激勵因素、工作特征因素和員工個人因素中的工作動機和組織因素會激發員工的努力行為，而努力行為必然帶來好的工作績效。

而工作績效是一個復雜的系統函數，會受到努力行為、工作資源和工作知識和技能的綜合影響。而員工良好的工作績效會進一步促使石油企業改善各個方面的資源因素，員工績效的高低直接影響到油氣田企業的盈利狀況及未來經營發展的方向，其重要性毋庸質疑。所以，那些對企業員工的工作過程和結果有促進或阻礙作用的影響因素都是其績效影響因素。

圖1油氣田企業員工績效影響因素綜合分析模型

影響油氣田企業員工績效的因素很多，譬如說員工的心理狀況、精神狀態及家庭因素等。對于員工自身的因素，一定要積極主動地與員工進行溝通，幫助他們解決問題；對于企業層面的影響因素，應該及時找出問題的關鍵點，正確地對問題做出處理，從而提高員工的實際工作績效。

在考慮如何提高員工績效時有必要對這些影響因素進行系統考慮，這就為績效管理提供了思路，在對績效影響因素進行關注和研究時，主要是關注和研究那些容易變化、對績效影響作用大的因素。

油氣田企業員工績效提升對策系統分析

對企業員工的績效影響因素進行科學合理的分析只是績效管理中的一項內容，或者說僅是一種手段或工具，其最終目的則是有效改善員工本人和企業的績效，提高石油市場競爭能力和價值創造能力。

所以，在績效影響因素分析的基礎上，提升企業員工績效具有重要的理論和現實意義。

油氣田企業員工績效提升對策系統如圖2所示。

圖2油氣田企業員工績效提升對策系統

從圖中可以看出，油氣田企業員工績效提升受到多個因素綜合影響，包括企業員工的工作環境、工作設計、員工培訓、職業生涯規劃、對員工的激勵。

油氣田企業應根據不同的情況，采取改善工作環境的相應措施，從而直接或間接促進員工績效的提升。

在建立企業員工的績效提升對策系統時，要綜合考慮各個方面影響因素的綜合作用。當然，由于各個方面的影響因素對油氣田企業員工績效的影響并不一樣，因此，所采取的績效提升對策和措施也應該有所差異。

油氣田企業員工績效考核建議

實行績效考核的戰略導向和合理控制人工成本導向。將油氣田企業戰略目標和年度工作任務逐級分解，更加深入地推行全員績效考核機制，層層落實目標責任。引導企業形成“要我控制”轉變為“我要控制”的人工成本導向。

建立公開公平公正的績效考核體系。切實做到績效考核制度公開，目標設定公正，考核過程規范，考核結果公平。做到關鍵指標突出，凸顯對核心業務和重點任務的關注，關鍵指標堅持少而精，不面面俱到。責任落實到各級負責人，壓力傳遞到各個崗位，激勵約束覆蓋到全體員工。

績效考核與解決油氣田企業“短板”相結合。解決油氣田企業發展中的“短板”是促進油氣田企業管理升級的有效手段。在績效考核管理中，緊緊抓住這一關鍵，通過有效的考核管理手段，促進制約油氣田企業發展“短板”問題的解決。

（作者單位：吐哈油田公司西安辦事處）