后危機時代秦皇島旅游業發展研究

趙建強 秦 巍 房俊峰

（燕山大學經濟管理學院，河北秦皇島 066004）

后危機時代秦皇島旅游業發展研究

趙建強 秦 巍 房俊峰

（燕山大學經濟管理學院，河北秦皇島 066004）

旅游業是典型的依賴型服務產業。本文以秦皇島為例，通過查閱近年期刊、報紙收集資料、數據，闡述了始發于美國的全球金融危機對我國旅游飯店和酒店、旅行社、旅游景區等方面產生的負面影響。通過分析，提出了相應的對策，以期對秦皇島旅游業的發展具有一定的參考作用，增強秦皇島旅游業的核心競爭力。

金融危機；旅游業；發展對策；秦皇島

一、秦皇島旅游業發展概況

秦皇島是一個旅游資源豐富和旅游開發較早的城市。自1898年開埠和北戴河辟為旅游避暑地以來，產業體系日臻完善。改革開放后，經過20多年的發展，旅游業已逐步成為全市區域經濟的支柱產業和新的經濟增長點，旅游開發建設己具有相當規模，形成了長城旅游、濱海度假和生態觀光三大系列產品計42個風格各異的旅游景區景點。近年來，又新開發了一些新的項目，使秦皇島的旅游吸引力進一步增強，旅游知名度也越來越高。由于旅游業的拉動，與旅游相關的交通、飯店等企業有了長足的發展，旅游業對秦皇島的經濟建設起到了積極的促進作用。

2008年國際金融危機以來，秦皇島旅游業受到了一定程度的影響，旅游各項接待指標出現滑坡，主要旅行社的組接團量明顯下降，國內中長線旅游團隊銳減，部分景區接待人數、酒店客房出租率都受到了不同程度的影響。

二、金融危機對秦皇島旅游業的影響

2008年來，秦皇島旅游市場呈現長線觀光減少，中途相對穩定，近程有所增長，需求總體下降的態勢。

（一）金融危機對秦皇島飯店業的影響

經濟危機使經濟增長放緩，一些企業為了壓縮成本，取消了一些獎勵旅游，減少了商務會議，從而導致商務客源開始縮減差旅開支，而居民個人外出意愿也不同程度地降低，導致星級賓館的入住率和平均房價也有所下降，我國酒店行業開始感受到陣陣寒意。

2009年“十一”黃金周全市星級飯店平均入住率62%，其中主要星級飯店接待情況如表1所示：

1.餐飲需求尤其是高檔餐飲需求開始縮減

從消費需求表現來看，消費者已開始減少外出就餐的次數，尤其是高檔餐飲的次數。一些公司為減少開支，降低招待預算。而酒店的餐飲，尤其是高檔酒店的餐飲，受到較為嚴重的打擊。

表1 秦皇島2009年“十一”黃金周主要星級飯店接待情況表

2.高檔酒店首當其沖

由于高檔酒店的境外客源比重較大，而經濟型酒店的客源80%以上是內賓，在這場由外而生的危機中，高檔酒店成了最大的受災戶。

3.酒店投資項目放緩或取消

受金融危機影響，酒店投資商資金緊張，許多已開工的酒店項目進程放緩，而未開工的項目被取消，項目建設放緩或取消對酒店管理公司而言，托管業務將受到影響。

（二）金融危機對秦皇島旅行社的影響

旅行社是旅游六要素的組織者，是聯通旅游目的地和游客之間的橋梁。相比景區和酒店，旅行社由于無法控制資源，議價能力比較低，可替代性也最高。2008年1至11月份，秦皇島市旅游業接待指標出現滑坡，共接待國內游客1 205.2萬人次，同比下降18.5%，接待海外游客18.2萬人次，同比下降15%，特別是傳統入境游客源市場俄羅斯、韓國、日本等入境游市場明顯下滑，旅游創匯9 677萬美元，同比下降12.4%，旅游總收入71.37億元，同比下降16.6%。

危機對入境旅游的影響已毋庸置疑。大型旅行社有的因實力較大，在與航空公司、酒店的討價還價中占有一定的優勢，能夠以較低的團費吸引游客，實行薄利多銷，擴大市場占有率。而一些中小型旅行社競爭實力較弱，往往難以為繼，生存空間受到極大威脅，不少旅行社在競爭中被無情淘汰。2009年“十一”黃金周秦皇島市旅行社共接團74個，組織國內中、長線旅游團56個，組織本市一日游近1 200余人。旅行社組團數量和接待數量與往年相比都有所下降。

（三）金融危機對景區的影響

2009年“十一”黃金周假日旅游景區接待情況：秦皇島市各景區共接待游客8.37萬人次，同比增長5.69%；門票收入183.37萬元，同比增長1.52%。具體情況如表2所示。

由表2可以看出，景區的接待數量和門票收入雖然有所增長，但如果將最近五年秦皇島旅游發展的情況作一比較，2009年秦皇島旅游的人數增幅，是近五年來最低的一年。秦皇島市旅游景區經營狀況不容樂觀，景區經營出現困難，很多旅游景區都在生命線上掙扎。

表2 秦皇島2009年“十一”黃金周主要景區接待情況表

三、后危機時代秦皇島旅游業發展策略

面對金融危機，我們既要有清醒冷靜的認識和估計，又要有客觀科學的分析與把握，進一步強素質，練內功，強化自身抵御風險的能力和危機環境下的發掘新生存機遇的能力。

（一）酒店的發展策略

1.堅持貼近顧客

酒店要善于抓住商機和客戶，調整客源結構，挖掘潛力。在金融危機的大背景下，服務特別需要體現在對細節的把握上，把服務過程當作情感的傳遞，讓客人時刻感受親情、感受愉悅和驚喜。

2.開源節流

在經濟不景氣的大背景下，只能提供比較優惠的價格，才能吸引客人，但不能因此而降低服務水準。酒店必須從內部挖潛，精細化管理，做到成本控制，從而為客人提供高價值的酒店產品。危機下，減少每一分的開支即是酒店最大的利潤。

（二）旅行社的發展策略

旅行社應充分挖掘自己的優勢，對酒店、景區、地接社等資源進行科學合理的優化整合，走精、專、細的戰略路線。大型旅行社要抓住機遇進行并購整合，做大做強，中型旅行社要進一步向專業化方向發展，小型旅行社通過加盟大中型旅行社向網絡化方向發展。及時調整客源結構，瞄準內需市場。同時應加強業態創新和新產品開發，用差異化規避價格戰。例如可以增加休閑產品供給，開發休閑旅游產品，加強鄉村旅游業務，提供適應城市居民休閑散客化、家庭化、個性化和自駕車出游等的新服務。

倡議開展聯合的門票優惠促銷活動，大力發展休閑度假旅游產品，鞏固俄羅斯入境客源市場，繼續開展“秦皇島人游秦皇島活動”和“城鄉雙向游”活動，加大旅游宣傳投入力度等措施。

（三）旅游景區的發展策略

首先，對出境旅游市場的發展需進一步深化認識，不能僅僅停留在客源流失的層面上，而是要深入到旅游區（點）的管理和服務上，并不斷地將壓力轉化為動力。其次，出游的低組織化發展對旅游區（點）的形象感知和服務要求呈現跨越式的提升。旅游區（點）必須樹立鮮明的形象，同時建立完善的信息系統，提高散客的旅游能力，并幫助其獲得良好的旅游體驗，從而提高旅游滿意度。最后，出游目的的多元化，要求景區在產品結構上形成層次分明的旅游產品體系，以創立精品帶動普品進入市場，全面發揮旅游產業的經濟帶動作用。

（四）秦皇島市采取的總體措施

1.提高餐飲質量

大力發展大眾化餐飲。重點關注和解決酒店行業的放心消費問題，嚴把食品原料進貨關。積極推進節能環保工作，推動行業節能減排縱深發展。各級政府應高度重視酒店與餐飲業發展，多措并舉擴大內需，鼓勵消費。

2.優化基礎設施

加強基礎設施和自助旅游服務設施建設，進一步優化旅游環境。完善城市路標、海邊公廁、咨詢中心等設施，配備必要的公共信息圖形及外文標識，發放自助旅游手冊，使游客在秦皇島旅游感覺更舒適、更方便。

3.加強宣傳促銷

當今旅游業營銷戰略實質上是城市整體營銷，即經過整合營銷傳播，把鮮明的城市形象傳遞給海內外游客，從而樹立如杭州的“休閑之都”、大連的“浪漫之都”等旅游形象。做好《四季秦皇島》宣傳片在電視臺的播放，通過組合式滾動播出，形成連綿不斷的宣傳攻勢。充分調動各縣區及旅行社、旅游景區、賓館酒店等參與宣傳的積極性，形成政府推動形象宣傳、企業開發產品促銷，良性互動的旅游宣傳格局。舉辦好“地方特色旅游名吃菜肴評選暨首屆旅游美食節”、北戴河狂歡節、南戴河荷花節等一系列節慶活動，打造特色旅游節慶品牌，提高秦皇島的知名度和影響力。

總之，清醒認識金融危機對中國旅游業產生的影響，有利于政府未雨綢繆，果斷決策。危機可能帶來旅游業的巨大損失，但也會為旅游企業提供海外擴展的機會。及時調整經營戰略、抓住國際拓展的機會，秦皇島旅游業會在危機中壯大、成長，秦皇島的旅游經濟也會“化危為機”，健康發展。

[1]周玲強.亞洲金融危機對我國國際旅游業的影響及對策研究[J].浙江大學學報，2009（1）.

[2]唐蘇南.調整三峽旅游戰略，發展三峽次級旅游區[J].重慶三峽學院學報，2001（6）.

[3]李文實，等.基于“體驗經濟”理念的泉州旅游業發展戰略[J].重慶工商大學學報（西部論壇），2007（2）.

[4]李祗輝.金融危機對旅游業影響及旅行社業應對策略[J].產業經濟，2009（569）.

（責任編輯：朱 丹）

On Qinhuangdao Tourism Development in the After-Crisis Age

ZHAO Jian-qiang QIN Wei FANG Jun-feng
(School of Economics and Management, Yanshan University, Qinhuangdao 066004, Hebei, China)

Tourism is a typical service-dependent industry. The global financial crisis started from America has affected seriously China's tourism industry. Based on the example of Qinhuangdao tourism, through access to periodicals, newspapers, information, data of recent years, this paper analyzes the negative impact of financial crisis on tourism restaurants and hotels, travel agents, tourist attractions, and the countermeasures are proposed,which offers some references for the development of Qinhuangdao tourism and enhance their core competitiveness.

financial crisis; tourism; impact and countermeasure; Qinhuangdao

F719

A

1009-8135（2011）01-0063-03

2010-10-17

趙建強（1978-），男，山西晉城人，燕山大學經濟管理學院旅游系講師，碩士，研究方向：旅游經濟。

秦 巍（1979-），女，黑龍江齊齊哈爾人，燕山大學經濟管理學院2009級碩士研究生。

房俊峰（1981-），男，山東樂陵人，燕山大學經濟管理學院助教，經濟學碩士，研究方向：旅游經濟。

本文系2010年河北省軟科學研究計劃項目（10457206D-19）、2010年秦皇島市社科聯項目（20101019）、2010年秦皇島市科技研究與發展計劃項目（201001A464）階段性成果