集團公司跨文化管理的模式研究

文/唐旭天

（作者系神華天泓貿(mào)易有限公司總經(jīng)理）

從某種意義上講，集團公司的管理就是集團公司的跨文化管理。在實施跨文化管理時，只有遵循跨文化管理的原則，把握文化契合的不同時期，分析組織構架的基本特征，選擇跨文化管理的相應模式，創(chuàng)造出公司的獨特文化，才能維系不同文化背景的員工共同的行為準則，從而最大限度地發(fā)掘和利用企業(yè)的潛力與價值。

跨文化企業(yè)融合同化的過程分為探索期、碰撞期、認同期、整合期和創(chuàng)新期五個階段，并呈階梯狀逐層遞進。與此相對應的是5種管理模式：自主化模式（Independentmodel）、互滲性模式 （Infiltrationmodel）、 同構體模式（Isomorphismmodel）、整合式模式（Integration model）和創(chuàng)新型模式（Innovationmodel）。 “5I”模式是一個動態(tài)的跨文化管理模式，不同的企業(yè)在不同的發(fā)展階段其跨文化管理的模式有所不同。

一、自主化模式——跨文化管理的初始狀態(tài)

所謂跨文化管理的自主化是指以母公司的文化作為關聯(lián)公司主體文化的基礎，把關聯(lián)公司所在地的文化和關聯(lián)公司原有企業(yè)文化滲析到母公司的文化之中。不同的企業(yè)其創(chuàng)立、生存和發(fā)展的道路各不相同，各企業(yè)采用的經(jīng)營管理的手段和方法也不同。每家企業(yè)內(nèi)部都存在著自身獨有的企業(yè)文化，它能夠輔助企業(yè)對外適應外部社會與市場環(huán)境，對內(nèi)營造良好的協(xié)調(diào)機制與人際關系，促進企業(yè)全面成長。因此，每家企業(yè)的文化又都各具特色，表現(xiàn)出明顯不同于其他企業(yè)的、具有不可替代的個性化和獨特性特征。在跨文化管理中文化個體，以自身的特點為立足點，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，發(fā)揮文化固有的功能，體現(xiàn)文化的自主化特征。跨文化管理自主化模式在具體實施中，往往是企業(yè)派遣人員擔任海內(nèi)外關聯(lián)公司的高級主管，通過這些管理人員，在尊重關聯(lián)公司原有企業(yè)文化的前提下，把母公司的文化習慣移植到各個地區(qū)和國家的關聯(lián)公司中去，讓關聯(lián)公司里的當?shù)貑T工逐漸適應并接受這種外來文化，并按這種背景下的工作模式來開展日常業(yè)務。這種跨文化管理模式能夠減少企業(yè)的運營成本，快速實現(xiàn)利潤的攀升。

二、互滲性模式——跨文化管理的交匯時期

所謂跨文化管理互滲性是指母公司的文化同子公司及關聯(lián)公司的文化互相接觸、互相作用、互相碰撞引起的不同文化體系的變化。文化的相通性使相異文化的互滲有其必然性。文化互滲是由文化的特質(zhì)決定的。不同文化是對立統(tǒng)一、互為作用的。相異文化決定了文化之間的矛盾性，但人類的共性和人類群體間的必然交往又決定了不同群體文化的共同性和互通性。文化互滲是相異文化相交過程中，文化分子之間互相碰撞和摩擦引起的不同文化體系的變化。文化分子相互作用的結果，造成它們在不同文化體系中的混雜移動、附著、粘連甚至歸統(tǒng)到另外的文化體系中。文化互滲是文化碰撞的必然結果。文化互滲是文化“因排斥而整合”的必然結果。文化互滲分為縱向互滲和橫向互滲。縱向互滲的五個遞進層次是：自主分立，互相抵觸；靠近對方，被動接受；找到切點，達成共識；和平共處，潛移默化；互滲互融，文化共享。橫向互滲是從物質(zhì)文化向精神文化的靠近過程，衣食住行構成文化互滲的橫向相通點。橫向互滲進程為：流行文化欣賞 （語言、飲食、著裝的相互模仿）、文化形似階段、文化神似階段、深層滲透階段。文化互滲表現(xiàn)在共同文化的構建過程和跨文化的交流中，文化滲透伴隨著文化交流的深入而不斷加強。

三、同構體模式——跨文化管理的相交共處

所謂跨文化管理的同構體是指母子公司和關聯(lián)企業(yè)在克服文化心理障礙，超越固有文化模式的基礎上，共同認可和接受的價值觀念和行為方式。“同構體”模式是跨文化管理處于相交共處階段時采取的一種管理模式。這一時期員工能夠?qū)Ξ愇幕M行接納和認可，對來自不同文化背景的管理者的觀念和行為方式能夠表示理解、體諒和支持。既能看到自身文化的優(yōu)點，看到對方文化的不足，又能認清自身文化的缺陷，對方文化的長處，形成互相學習、文化共享的局面。一般來說，集團公司在實施兼并重組戰(zhàn)略之后，原有企業(yè)各自的文化將面臨重新調(diào)整、變革和相互融合的問題，在相互磨合和逐漸適應的過程中，雙方從中吸取有利成分或公認為優(yōu)秀文化要素，經(jīng)重新“構建”形成一種新的、不同于以前的“第三種文化”。這種新的文化或者較多地吸取了“此”企業(yè)的原有文化模式，或者較多地吸取了“彼”企業(yè)的原有文化模式，而一般是比較多地吸收了實力更強大的那家企業(yè)或公認的“母公司”的原有文化模式。這一文化既能適應當?shù)氐奶囟ㄎ幕h(huán)境，同時又具有本企業(yè)的特色，是一種以“多元化”為基調(diào)的共同文化。

四、整合式模式——跨文化管理的融合階段

文化交匯時，當一種文化的價值是另一種文化所不具備時，這種有用的文化價值就必然會被別種文化所吸取融合并利用，這就是文化整合的過程。文化整合是指有意識地將企業(yè)內(nèi)不同的文化傾向或文化因素，通過有效地整合，并將其結合為一個有機整體的過程，是文化理念、文化意識和文化實踐一體化的過程。從文化形成看，文化既有個性又有共性，既有其獨立性、特殊性、又具有普遍性和融合性。當不同個性的文化相處時，文化因素必然會互相吸引、融化、調(diào)和以致發(fā)生從形式到內(nèi)容的變化，并逐步整合為一種新型文化。在文化整合的過程中既要看到文化差異，又要重視文化共性。在文化整合時要堅持文化寬容的原則。理解他文化，要善于從另一個不同的參照系反觀原來的文化，在寬容精神的引導下進行文化整合，在文化整合中要堅持揚棄的原則。在文化整合時要堅持共性與個性相結合的原則。既要充分體現(xiàn)企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)和經(jīng)營形態(tài)，又要注重企業(yè)個性化設計和塑造，在共性中突出個性。既要強調(diào)員工對企業(yè)的文化主張的共識，統(tǒng)一企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)目標，又要尊重員工的個性，讓其充分施展聰明才智。

五、創(chuàng)新型模式——跨文化管理的高級模式

跨文化管理的創(chuàng)新型模式是在各方文化相互了解、不斷適應、逐漸趨于融合的基礎上，母公司企業(yè)文化與子公司當?shù)匚幕M行有效地整合，從而在母公司文化和當?shù)匚幕幕A上構建一種新型的企業(yè)文化，即共同文化（Common Culture）。

共同文化既保留了母公司文化的特點，又與當?shù)匚幕h(huán)境相適應，既不同于母公司的企業(yè)文化，又不同于當?shù)氐奈幕瑹o論原來企業(yè)文化的優(yōu)劣如何，都不是兩種文化的簡單適應和疊加，而是兩種文化的有機結合。創(chuàng)新型模式是跨文化管理的高級模式，它表明企業(yè)的整合已從最低層次的物質(zhì)整合上升到最高層次的文化整合。創(chuàng)新型模式的重要特征就是母子公司和關聯(lián)企業(yè)間會出現(xiàn)一些文化要素的相互滲透和共享。在文化創(chuàng)新的過程中，雙方通過交流和溝通、相互吸取對方文化的優(yōu)勢，在文化上相互同化，最終使兩種文化融合為一種更優(yōu)秀的新型的企業(yè)文化。