TRS網絡輿情和社會媒體挖掘服務平臺

隨著web2.0技術的迅猛發展，當下國內的媒體行業也面臨著新的機遇與挑戰。特別是隨著以新浪微博、騰訊微博為代表的微博平臺的崛起，從根本上改變了人們與媒體之間的關系，微博平臺將每一個個體變成自媒體，個體言論有可能通過轉發被無限放大，因此，自媒體的發展造就了豐富的網絡輿情和社會媒體。

胡錦濤總書記在中共中央政治局第三十八次集體學習時強調加強網絡文化建設和管理，互聯網在我國社會主義文化建設中的重要作用得到中央領導的認可和重視。媒體工作者也感受到了互聯網帶來的挑戰和機遇，一方面互聯網的發展使得媒體行業面臨著多渠道、高時效的挑戰，另一方面互聯網的發展也為媒體行業的轉型與提升帶來了新的機遇。“擁抱互聯網”已經成為媒體的主流姿態與轉型方向。

TRS一直以來是媒體行業的主力技術提供商，走在媒體行業的技術前沿，為包括人民日報全媒體平臺、新華社多媒體數據庫、盤古搜索等主流應用提供技術支持。在互聯網大發展的當下，TRS推出了網絡輿情和社會媒體挖掘服務平臺，為媒體行業在自媒體盛行時代的轉型與發展獻計獻策。

TRS網絡輿情和社會媒體挖掘服務平臺提供了以下幾種服務。

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1 、網絡新聞轉載服務

隨著互聯網的發展，越來越多的新聞網站在進行實時新聞報道，互聯網已成為新聞傳播的主要渠道之一，從其它互聯網新聞網站轉載新聞已成為日常性操作，TRS網絡新聞轉載服務便是為此設計的一套工具，旨在提高互聯網新聞轉載的效率。

在現有的網絡新聞轉載模式下，編輯對所需稿件進行網摘非常耗時、對事件的報道收集非常繁瑣、將突發事件報道轉載到采編系統中非常困難。需要查詢到稿件，選中并復制，再粘貼到采編系統中，有時還需要借助互聯網搜索引擎收集資料。TRS提供的網絡新聞轉載服務的價值在于可以將上述操作簡化到“一鍵轉載”，它改變了編輯的傳統網摘工作模式，提高了編輯的新聞轉載效率和實時性 ，相當于提供一個網絡版的待編稿庫。

圖1

一鍵轉載有3種模式可以選擇：

1）資源中心模式

TRS為提供網絡新聞轉載服務，專門整理了一個資源中心。該資源中心通過爬蟲技術預先將其它新聞網站發布的新聞報道抓取到資源中心內，并進行加工整理，解析原報道的時間、網站、作者、標題、正文等信息。整理后該報道成為資源中心內的一條“待編稿”。用戶在使用網絡新聞轉載服務前需要預安裝一個客戶端工具，使用該工具即可“一鍵轉載”，直接將該稿件從資源中心轉載至采編后臺。如圖1所示

資源中心的工作模式無需用戶進行任何硬件投入和系統維護，通過SaaS的模式向用戶提供賬號租賃，用戶購買賬號，通過客戶端登錄即可。資源中心將事先與用戶的采編平臺對接，實現技術上的一鍵轉發。

2）自定義監控模式

資源中心內提供了國內大部分主流新聞網站的新聞稿件，用戶可使用默認的這些稿件源進行轉載，為方便用戶使用，資源中心提供新聞搜索引擎輔助用戶定位稿件。同時對于用戶特殊要求的網站在資源中心內未監測的，資源中心提供個性化網站監控功能，用戶可設定自己的監測網站，也即輸入要監測網站的URL即可，一旦該網站有新稿件，系統將通過右下角的彈出窗口予以提示。

3）即看即轉模式

即看即轉模式是TRS新聞轉載服務與傳統新聞轉載工作模式的融合。與資源中心改變了編輯發現稿件的工作模式不同，即看即轉模式沿用了傳統的新聞轉載工作的稿件發現模式，編輯可自行瀏覽各新聞網站，當發現需要轉載的稿件后，即看即轉模式將編輯的后續操作整合成“一鍵轉載”。在安裝客戶端時，客戶端會在瀏覽器中安裝一個插件，當用戶點擊該插件時，該插件將自動抓取當前網頁上的信息并盡可能的進行解析，同時，系統將預先與采編系統進行對接，解析完成后信息將自動轉入采編系統。該模式大大簡化了新聞轉載的步驟，提高了新聞轉載的時效性。

上述3種模式為編輯們進行新聞轉載時提供了諸多新的選擇，大大提高新聞轉載效率。該平臺正在為包括北京日報、烏魯木齊晚報、中國經濟網在內的幾十家媒體提供不間斷新聞轉載服務，具有良好的效益。

2 、微博挖掘服務

目前，各家媒體已開始了“擁抱互聯網”的腳步，在各媒體的網站上也逐漸出現了“分享至微博”的鏈接，方便用戶將內容發表到微博上。據TRS統計，僅在新浪微博上開設官方微博的媒體已達3894家。此次TRS推出的微博挖掘服務便是定位于將微博營銷提升到一個新的高度，擺脫傳統的對接模式，以全新的“俯瞰”模式開展微博營銷服務。

TRS微博挖掘服務是網絡輿情和社會媒體挖掘的重要工具，微博與其它web2.0互動最大的不同，在于它具有以“粉絲”和“關注”為特征的人物關系屬性。TRS微博挖掘服務作為一個社會媒體挖掘工具，可輔助用戶俯瞰整個微博平臺，觀察輿論熱點，發現人物關系，揭示微博輿論高地下的暗潮涌動。

微博挖掘服務是TRS通過智能文本挖掘技術對海量的微博數據進行挖掘處理，通過對賬戶之間的轉發、評論行為進行分析基礎上形成的，效果如圖2所示。

在該圖中，系統以“京華時報”官方微博為目標進行分析，當中：

☆ 紅色代表轉發了“京華時報”文章的相關賬戶；

圖2

☆ 藍色代表被“京華時報”轉發了的相關賬戶；

☆ 其它顏色代表有互為轉發關系的用戶。

從該圖可以看出：

☆ “京華時報”最密切的博友是“吳海民”賬戶（互相轉發96次）；

☆ “京華時報”最忠實的粉絲：走在長安街上（轉發“京華時報”文章161次）；

☆ “京華時報”最關注的博友：頭條新聞、頭條博客、京華系列官方微博等。

通過上述分析可以看出，微博表面的龐大信息背后隱藏著極具價值的潛在信息與規律，通過這些規律的發現與分析，可以輔助媒體行業對微博進行深度關注，同時可計算微博的營銷狀況、影響情況以及粉絲質量，推進微博營銷體系建設，另外基于文章轉發數、轉發路徑、轉發者的粉絲數等模型計算文章的實際影響力和傳播情況，可量化的對稿件傳播分析情況進行評價。總而言之，微博關系挖掘服務的價值在于在微博互動基礎上可視化了微博特有的社會關系，實現了量化分析。

圖3

3 、網絡輿論觀察服務

我們知道，隨著自媒體時代的蓬勃發展，媒體工作者需要迫切解決對自媒體的觀測問題，現有工作模式只能隨機或片面的觀測極少部分的自媒體信息，TRS網絡輿情觀察服務便是提供一個觀察媒體與自媒體的基礎信息平臺。

TRS網絡輿論觀察服務的原理非常簡單，它通過采集網民議論和媒體報道、并進行數據加工和深度挖掘，最后分門別類的進行信息梳理和展示，將用戶最需要的和網上最熱的信息展示給用戶，以輔助用戶了解網民關注、把握媒體動向。它的監測方式有很多，包括通過文章點擊量、視頻點播數、微博轉發數等判斷當前熱帖，通過用戶設定的關注事件按事件進行歸納等。通過上述整理，網絡輿論觀察服務可以按類別、按主題、按熱度的進行內容的呈現，輔助用戶在此基礎上進行媒體和自媒體的信息觀察(見圖3)。在該基礎平臺上用戶可開展增值服務，如對網絡輿論信息進行監測、分析，形成監測報告，或開展行業性的專項輿情監測等等。總之，TRS網絡輿論觀察服務能夠發現網民關注熱點、媒體報道焦點 ，揭示事件的隱藏發展規律、輔助建設高效的網絡信息獲取機制，進而為傳統的媒體盈利方式增添新的商業模式。

TRS通過網絡新聞轉載服務、微博挖掘服務、網絡輿論觀察服務為媒體行業用戶在互聯網時代提供了更多的工具和選擇，同時也為媒體行業創造新的盈利點和商業模式帶來了新的思路和技術。TRS將在自主創新的道路上不斷的成就更多的用戶價值！