數字時代圖書館員的角色定位

易平

（黑龍江省社會主義學院，黑龍江 哈爾濱 150090）

數字時代圖書館員的角色定位

易平

（黑龍江省社會主義學院，黑龍江 哈爾濱 150090）

數字圖書館是時代發展的需要。數字時代的圖書館要適應信息業的竟爭力，就要適應時代對圖書館的要求。圖書館員要在職能上進行轉變，在素質上不斷提高。只有這樣，圖書館服務水平才能不斷提高，在未來的信息競爭中才能持續發展，立于不敗之地。

數字時代；圖書館員；角色定位

21世紀的社會是信息化、智能化、國際化的社會。現代信息技術把人類社會帶進了新的信息時代。“在數字化、網絡化已成為信息時代主旋律的環境下，中國的圖書館首當其沖、迫在眉睫的任務，是要繼續大力開展自動化、網絡化、數字化建設，從根本上變革圖書館，創造一批現代化的圖書館。”

著名的英國圖書館學家哈里林說：“即使是世界第一流的圖書館，如果沒有能夠充分挖掘館藏優勢、講究效率和訓練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效的讀者服務。”著名的科學家錢學森也說：“現代的圖書館工作人員，應當是信息專家或信息工程師，是信息系統的建設者，也是（信息）使用的向導和顧問。”

一、數字圖書館時代館員的定位

圖書館的職能包括基本職能和社會職能兩個方面。基本職能是固定的，即文獻信息資料的收集、整理和提供。社會職能在目前社會信息化、網絡化的基礎上概括為六個方面，即保存信息資源、開發智力資源、傳遞適用信息、開發信息產品、提供信息娛樂和開展網絡導航。圖書館館員的職能將圍繞這些圖書館職能進行轉變和完善。

目前，在全球網絡化、數字化的大環境下，圖書館的服務宗旨由以館藏為主向服務為主發展；服務對象從本單位向全社會讀者發展；服務方式由以文本形式為主向電子信息開發服務轉變；服務工具從手工操作向現代信息技術轉變。館員的職能與傳統圖書館相比，也發生了較大的轉變，主要分為以下幾種類型。

（一）基礎管理層的館員。不論在傳統圖書館還是在未來圖書館，由于大部分人的紙質閱讀習慣，印刷型信息將依然存在，一些傳統的業務依然要繼續開展。這一層館員主要管理的是圖書館內部的資源信息，包括傳統的流通閱覽、采編編目、情報檢索、參考咨詢等服務。

（二）信息開發和網絡管理層的館員。圖書館作為一個信息中介，其價值主要體現在信息的可得性和傳遞性上。圖書館要有能力參與到信息行業的競爭中去，不僅僅要有豐富的信息資源，更主要的是為用戶提供及時、新穎、準確的信息資源。這一層館員的工作范圍從圖書館內借助網絡計算機延伸到圖書館外，他們主要是信息源的搜集、更新、整理和分析，數據庫的建設、發展和培訓用戶，分析用戶需求，有的放矢地開展網絡信息服務，提高信息資源管理工作的效率和行業競爭力。

（三）技術管理層的館員。網絡環境下的圖書館對技術的要求很高。如數字化技術、信息存儲技術、數據庫技術、網絡通訊、多媒體、超文本技術，等等。網絡環境下的圖書館在開放的同時，也存在著對資源的保護和保存的職責。這一層館員的工作是保證資源的共享和信息使用的穩定性，完善網絡的這一層館員的工作是更新和應用，使圖書館的工作順利運轉。

（四）領導和決策層的館員。未來圖書館的工作重心在外部資源的管理上，要接觸更多的信息資源供應者、信息資源競爭對手和爭取更多的信息用戶。新的服務內容不斷涌現，新的服務范圍也不斷擴展。因此，需要有人能做出正確的決策，明確任務和方向，這對提高圖書館在信息產業中的競爭力是一個重大保證。

二、數字圖書館館員隊伍建設的對策與措施

數字圖書館是21世紀圖書館的發展方向。圖書館的數字化和網絡化、開放性和資源共享是其重要特征。在網絡環境下，圖書館要在未來的信息產業競爭中立于不敗之地，爭取更多用戶，提高信息服務能力，就要轉變其職能，對相應的人員配備和館員的知識結構也要做出調整。

（一）適應網絡環境，調整知識結構。傳統圖書館的館員，知識結構以情報學、社會科學和人文科學為主構成。現代圖書館由于其服務方式和手段相對傳統圖書館發生了變化，與此相聯系的組織結構和館員的知識結構也必然隨之改變。現代圖書館館員除具備傳統圖書館館員應具備的知識外，還應該具備以下的知識和能力。

1.現代化的能力。包括網絡運用和現代化技術設備的操作能力、現代圖書館的管理能力、信息資源的選擇與獲取能力、創造能力等，以及多種能力的可塑性和集成性。

2.網絡意識的培養和形成。網絡環境下的圖書館應該是現代化的人和網絡的結合體。現代圖書館館員對網絡信息要有較強的敏感度、敏銳性，能在大量的信息中很快分辨和抓住對讀者有用的信息資源，成為分析、篩選信息的行家，是讀者追尋所需信息的得力向導和顧問。

3.創新的能力。文明與進步需要創新，圖書館的發展更需要創新。面對網絡化、電子化、社會信息化服務對傳統圖書館信息服務的沖擊，館員必須更新觀念，樹立創新意識。要適應網絡時代的變化，對大量的新技術、新文獻、新載體以及各種新的服務手段加以學習、理解并利用，樹立起現代圖書館信息服務的嶄新形象。

4.自我提高的能力。數字時代管理好、傳播好數字資源對圖書館員自身的素質和能力提出了更高的要求。館員不僅要善于學習新知識新技術來開闊視野，還要學會積累經驗并通過經常的反思來促進實際工作能力的提升。

5.解決問題的能力。廣大用戶的信息需求呈現出多樣性和個性化的特點，他們不但期待著得到開發新產品的具體情報信息，還希望得到相應的論證和評價材料，這就要求圖書館員能提供個性化的知識服務。個性化服務要求館員的服務能力和水平體現在幫助用戶解決問題之中。因而，圖書館員必須圍繞用戶的問題，在較短的時間內整合各種信息資源，準確及時地提供給用戶，真正成為用戶科研、學習、工作的可靠支撐。

6.綜合素質的提高。館員的智力結構、知識水平和綜合素質，是決定信息產品質量高低的關鍵。數字時代的圖書館員，將會從事更細密、更科學的腦力思考和技術活動。由于現代科學的交叉、滲透、綜合，需要有綜合性知識，如哲學、社會科學、管理學、心理學、經濟學、系統科學等，只有廣博的知識并融匯貫通，才能使圖書館員的思維能力和工作能力得到加強，工作得心應手。另外，互聯網上的信息大部分是英文，館員的英文要達到一定的程度，才能及時地了解最新知識，更好地開展信息服務工作。

（二）調整知識結構的具體措施。調整知識結構措施有以下幾點。

1．確定培訓內容。根據不同情況，其培訓內容可分為補缺型、更新型、拓展型。補缺型：即缺什么補什么。由于個人所學專業不同、崗位需要不同，補的內容也就不一樣，對一般工作人員的培訓多屬這類培訓方式；更新型、復合型人才的培養是一項長期的任務，他們要做信息海洋中技藝高超的導航員，就應根據學科的發展、技術的進步，不斷地更新自己的知識結構，使自己跟上時代和社會的發展潮流，永不落伍；拓展型：現代信息技術的運用，還要求工作人員具備創新意識和社會實踐能力，對關鍵崗位人員，應注意知識廣度和能力的培訓，并可采取多種培訓方式，從思想上、知識上和技能上全面提高館員素質，推動和支持圖書館現代化的發展。

2．建立完善的培訓制度。應從實際需要出發，建立一套以終生教育為指導原則的、規范化的繼續教育制度。應有計劃、有步驟、分層次、區別不同情況，分別進行不同的學習。每個人都有自己不同的知識水平、工作能力和各自的性格特征，在工作中要根據其工作和知識層次、崗位要求來確定培養目標，制定不同的培訓方式，使館員有針對性地進行補充、更新自己的知識結構。對一些基礎好、素質高、接受新技術能力強的館員，要專門、特殊培訓，使他們逐步成為圖書館界科研與現代技術應用的高級人才。

3．重視人才的引進。除了抓本單位人員培訓外，根據發展需要還要引進外部人才，這也是提高人員素質的一個重要方面。引進人才是圖書館適應網絡環境在人員重建方面十分重要的一環。引進的新成員應該是高層次、復合型、網絡技術水平較高或經營型的人才。圖書館要持續發展，向數字化、網絡化轉變，跟上時代的節奏，僅靠圖書館原有人員的整體素質提高是遠遠不夠的。如國家圖書館在近年從社會上引進信息技術人才，使全館的系統網絡管理明顯改觀。人才的引進，給圖書館帶來了新的活力、新的理念、新的技術，使圖書館的信息服務上了一個臺階，達到一個新的層次。

總之，建設一支具有一定規模的、能適應現代化圖書館工作需要的、結構合理、一流的圖書館專業人員隊伍，將是圖書館現代化建設的根本保證。

D251

A

1671—1262（2011）03-0063-02

2011-07-10

易平，女，黑龍江省社會主義學院圖書館副研究館員。

王佳玲