高校輔導員工作淺論

馬儉忠

（青海民族大學文學與新聞傳播學院，青海西寧 810007）

高校輔導員分布在高校的各個院系直接參與學生的日常管理工作，主要任務是做好學生的思想政治工作，我們現在所處的是一個開放、競爭、信息化的時代，人們的思維空前活躍。青年大學生作為站在時代的風潮浪尖的弄潮兒，他們的思想很活躍，但在人生觀、價值觀方面顯得不是很成熟。新形勢、新任務向高校輔導員工作提出了更高的要求。全國高校輔導員隊伍建設工作會進一步強調：“面臨新的形勢和任務，輔導員工作要與時俱進。要努力探索和形成一些體現創新的工作思路和方式、方法。”

1 加強日常工作管理

在學生的日常教育管理中應注重培養學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。正確處理學習、生活中遇到的種種問題，引導學生正確面對社會和生活的挑戰，正確認識生命的價值，懂得珍惜生命、珍愛生活，正確對待挫折和壓力。

對學生要嚴格要求，制定各項規章制度，如早操出勤率、值日生制度、課堂出勤率、參加活動記錄并不斷完善。此外，在每周的班會上對一周以來的出勤率、參加活動情況進行總結。對于遵守班級紀律表現良好的學生進行表揚，對出勤率低、課堂紀律差的學生及時與之溝通，了解他們的心理狀況，讓他們真正明白錯誤所在，并了解學生的思想狀態，每學期末對表現好的學生進行獎勵。完善的制度和獎罰分明的做法可以使學生自覺地維護制度，創造一個良好的學習環境。同時通過召開主題班會的形式開展集體活動，使學生體會到集體的溫暖及作為集體成員的責任，使學生明白個人與集體的關系，學會如何處理好個人與集體的關系等問題。這樣就把每位同學積極向上、勤奮學習的激情充分調動起來了。具體來講，加強日常工作管理要做到以下幾點：

1.1 建立信息員聯絡制

在日常工作中，輔導員工作比較繁忙，為了及時掌握各個班級學生的思想及活動動態，建立了班級信息員聯絡制，每個班級設立一名信息員，遇到突發事件及時向輔導員匯報，做到及時了解及時處理，防止事態的擴大。

1.2 建立學院學生數據信息庫

隨著招生人數的增多，對學生的管理工作也提出了新的要求，為了及時了解學生的詳細信息，對入校新生建立新生數據庫，數據要準確全面包括班級、姓名、學號、籍貫、宿舍號、個人手機號、QQ號、家長手機號等多種聯系方式，若有學生換了電話號碼，要求班長及時與輔導員取得聯系，更改信息，如遇到突發事件可以第一時間與家長取得聯系。

1.3 建立學生談話記錄檔案

輔導員與學生的接觸最多，因此必須要了解每一位學生的家庭情況，對每位學生的情況做檔案，為學生申請助學貸款，提供勤工助學崗位等方面多做工作，足額發放國家助學金及伙食補貼，保證學生在校期間不為沒有基本的生活保證而擔憂，要注意保護這些學生的隱私，防止出現班級學生歧視貧困生，損害貧困生自尊心事情的發生。

根據教育心理學上的皮格馬利翁效應學說，教師期望效應是一種激發個人的心理潛力，提高學習效果的暗示手段。它運用了暗示在心理態度建立與習慣的養成方面的作用。激勵功能，促使學生朝著教師所期望的目標發展，形成一種良性循環，也就是說教師對學生寄予的期望越高，學生學習就會越勤奮，自信心就會增強，運用這種方法對后進生的教育極為重要。在日常工作中，要了解各個班級心理健康有問題的學生，經常與這些學生溝通，并派班級班委多關注學生的思想動態，如有發現異常時及時向上級匯報并與家長聯系溝通，做好記錄工作。將事件的處理、主要問題、調查記錄、談話記錄等都寫成報告，在第一時間及時發送給院系學生工作負責人以存檔備案。

2 加強與學生溝通

2.1 了解學生心理

要想很好地管理好學生，做好輔導員工作，就必須透徹了解學生的心理。溝通與準確分析是了解學生心理的最佳方式。這樣我們可以正確把握學生的人生觀、價值觀以及思想動向。我們可以知道學生什么時候需要什么，什么時候想做什么，知道學生喜歡什么，討厭什么。深入了解了學生的心理，我們才有可能給學生以正確的引導，幫助學生樹立正確的人生觀和價值觀。只有這樣輔導員的工作才有可能順利地開展，學生也才能健康地成長，有效地學習，學校也才有可能維護和諧溫馨的氛圍，更好地發揮它教書育人的作用。輔導員對學生要有真誠的愛心，“沒有愛就沒有教育”，愛是對學生進行教育的前提。輔導員關心學生、熱愛學生就會激起他們的內心情感體驗，效果會大于空洞、干癟的說教。做好輔導員工作，關鍵是了解班級的每一個學生，包括他們的愛好、平時與哪些學生交往、家庭的具體情況，這就要求輔導員既要有愛心，又要有熱心，用愛心與熱心感染學生，讓學生感到輔導員是位可以信賴的益友，從而真心吐露他們在日常生活中的喜怒哀樂，主動與輔導員進行溝通。為了跟學生溝通和感情上的聯系，輔導員要利用課余時間與學生進行真誠的談心，認真傾聽他們的想法和意見，對于遇到困難的學生要盡自己的力量真誠的幫助。只有這樣才能換得學生的真心，用自己的熱情感染學生，輔導員與學生之間的真誠相處是共同管理好班級的前提。

2.2 用真情營造融洽的師生關系

在教育工作中，輔導員發自內心的、動人的情感會感染學生，形成巨大的推動力；而學生自身的向心力、凝聚力，會鼓舞學生為追求更多目標而努力。所以，輔導員應該把情感教育貫穿到自己的工作中去，用熱心和愛心造就融洽的師生關系，把情感作為激勵學生的一種力量。

表揚是一種催化劑，能調動起你追我趕的競爭熱情。表揚具有很強的激勵作用，使自卑者鼓起勇氣，使盲目者找到目標，使優秀者強化自身。例如，有的學生對班級管理提出了好的意見，有的班委干部組織了一次很好的課余活動，有的學生學習有了進步，有的學生積極參加學校及班級組織的活動，有的學生在競賽中取得了好的成績等，輔導員要及時地給予表揚，這對增強學生的自信心和增強班級的凝聚力有重要的作用。輔導員在日常生活中，要適時地運用激勵手段，積極調動學生潛在的積極性，激發并強化學生奮發向上的內在動力，建設和諧進取的班集體，深入學生宿舍了解他們的學習及生活情況，讓學生感到輔導員對他們的重視。

2.3 注意溝通技巧

與學生的溝通是有技巧的。如不掌握一定的技巧，不但不能很好地和學生交流，而且還會適得其反。學生不僅聽不進輔導員的話，反而產生逆反心理。這樣，輔導員的工作難以開展不說，學生也不能健康地成長學習。

在與學生溝通時，即使學生看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊。要允許不同觀點的存在，如要強制改變學生觀點會給學生帶來壓力，從而難以進行溝通。

2.4 發揮班級干部的核心作用

在班級干部的選用上做到公開、透明、民主，各個班委各司其職，分工明確有利于工作的開展。輔導員應讓班級干部參與到班級的管理工作中來，給班干部更多的自主權，充分發揮他們的積極性，首先強化學生的主體意識和參與意識，讓學生成為班級管理的主人。這對于形成一個班級的凝聚力和向心力有著重要的作用。每周三召開學生干部會議，各班班干部在會上匯報本班學生一周來的學習、活動情況。

3 提高輔導員自身素質

輔導員作為高校學生思想政治工作隊伍的重要組成部分，從事于學生思想政治工作第一線輔導員素質高低直接影響到工作的效果，也影響著高校學生思想政治工作和實現培養目標任務的完成。尤其在當前，隨著科學技術不斷進步和教育體制的深化改革，高校迅猛發展，辦學規模越來越大，所招學生來自不同區域，基礎參差不齊，這對學生管理工作提出了較高要求。輔導員的言行舉止直接影響著學生的成長，因此輔導員應加強自己的理論水平和知識水平，提高自身素質，這樣才能更好地管理學生，以人格力量去影響學生。首先，輔導員應具有較高的政抬思想素質和為教育事業獻身的精神。其次，輔導員要了解掌握輔導員工作的職責、應具備的素質以及當好一名輔導員必須遵守的道德規范。再次，一名好的輔導員還應該具有相應的心理學方面的知識，了解學生心理對于開展工作至關重要。青年輔導員要盡快過好“育人關”，盡快地掌握學生思想教育規律，熟悉學生思想教育管理內容，研究學生思想教育管理方法。針對在學生教育管理工作中碰到的具體問題，可通過研討會的形式互相交流，同時也應充分發揮從事學生教育管理工作多年的老輔導員的作用，采取多種方式解決實際問題，掌握教育管理的基本方法和本領，盡快提高業務素質，了解學生心理，知道他們在想做什么，勝任輔導員工作。此外，輔導員可爭取到對口院校參觀學習，或參加學生工作交流會，訂閱相關報刊、上網瀏覽信息，開闊視野，拓寬知識面，增大信息量，提高實際工作能力。總之，學生管理工作需要輔導員之間進行交流，在吸取其他輔導員經驗的基礎上自己要總結工作經驗及方法，相信好的實踐經驗及方法會讓輔導員更好地進行學生管理工作。

[1]教育部關于印發陳至立國務委員、周濟部長在全國高校輔導員隊伍建設工作會議上的講話的通知[EB/OL].http://www. moe.edu.cn/edoas/website18/25/info23525.htm,2006-07-27/ 2009-04-26.

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