從人文與科學角度解讀優質護理服務

楊 輝,王斌全

隨著社會的發展和人民生活水平的提高,人類對衛生保健的需求不斷增加。護理工作是醫療衛生事業的重要組成部分,隨著護理模式的變革,要求護理以“病人”為中心,特別是以“人”為中心。護理工作直接關系到醫療質量和醫療安全,關系到人民群眾的健康利益和醫療安全。2010年,全國上下推進“創建優質護理服務示范工程”活動,優質護理服務是護理史上的一項偉大變革,是護理發展史上一個大的跨越,倡導人文精神,倡導科學護理,科學技術與人文精神的滲透與融合是現代醫學理想的目標。

1 科學施護

醫學科學實踐主要是為人民診治疾病、減輕痛苦、恢復健康,提高人民群眾的生活質量和健康水平。醫學科學和其他自然科學研究的不同點在于它研究的是人。在醫學技術飛速發展的今天,醫療實踐越來越依賴高新技術。快速發展的醫學科學確實為促進人類的健康作出了巨大的貢獻,然而,與之相伴行的問題也接踵而至。醫療過度關注人的軀體疾病,沒有將病人作為一個整體的人來對待,忽視對病人及家屬人性的關注。作為一名護理人員,決不能做一個只懂得先進醫療護理技術的機械護士。護理人員應以科學護理為前提,關注人本身,實行科學、人文護理,提高人類的生存質量和生活質量[1]。

患病的過程是病人的身心從生理狀態向病理狀態轉化的過程。患病后病人的求醫行為就是為了在醫務人員的幫助下,阻止其生理狀態向病理狀態繼續轉化或者促進其恢復到原來的生理狀態。通常情況下,醫生最主要的干預工具或手段是藥物或手術。而護士最主要的工具是眼睛、語言和勤勞的雙手。在接受干預的過程中,無論是藥物、手術還是語言,作用于不同的病人會有不同的反應,同時疾病本身的發展在不同的人不同的時間也會有不同的表現,這些都需要護理人員應用所學的基礎醫學知識進行親自觀察與體驗才能獲取翔實的信息,為及時準確地判斷病人的病情提供依據。如“從糞便的顏色判斷出血的部位”“從病人對溫度的感覺判斷神經受損情況”,即從科學的角度為病人實施護理。

2 注重人文

當越來越多的問題深刻地困擾著人類時,人們不得不從浩瀚的文化遺產中尋找援助,于是人文出現在大眾的面前。人文是重視人的文化,它關注人的生命、生存以及生命的終極價值。

人的尊嚴神圣不可侵犯。即便是正在遭受著嚴重的病痛折磨,他也必定有著受尊重的需要,同時人生來即有享受平等待遇的權利。如果人與人之間能夠相互尊重,平等相待,那么整個社會必定能幸福安康。現在的病人不僅僅需要藥物與手術的治療,更需要精神糧食,這些精神糧食是在對一個人全面剖析后有針對性地對其進行的他所期望得到的心理援助。隨著護理心理學課程的開設、護士隊伍整體素質的不斷提升,已取得學士、碩士甚至博士學位的護理人員開始逐漸具備這樣的能力,他們不但能協助醫生完成治療工作,更能通過語言為病人實施人文護理。

3 科學與人文完美結合,推動優質護理穩步前進

3.1 以人為本 病人在生命受到威脅時首先想到的就是醫務人員,這種信任以及肩負的職業責任讓每個臨床一線的醫務人員更應該珍視生命,盡全力挽救那些處于生死邊緣的病人。作為專門服務于人的護士,面對著正在忍受疾苦的病人,護士需將尊重他人放在首位,平等對待每位病人,這既是作為一個社會人最起碼的行為準則,也是職業護理人最基本的道德要求。在開展創建優質護理服務活動過程中,應始終堅持“以人為本”的服務理念,滿足病人的多元化護理服務需求。

3.2 應用多學科知識 老話常說“醫生的嘴,護士的腿”,意思是護士的職責是按照醫生的醫囑執行各項“命令”。但是,無論從病人的需要、護理的概念,還是當前護理教育的成果來看,這些說法都已經成為過去時了。通常情況下,需要借助外力才能完成日常生理活動的病人,部分原因是疾病本身導致自理能力下降或喪失,還有部分原因是因為病人接受干預時影響了其自理能力,使得他們必須要得到其他人的協助。護理人員扮演的便是那個可以提供外力的角色,也就是說護理人員需要利用自己勤勞的雙手協助不能自理的病人完成各種必需的活動。扮演好這個角色不是輕而易舉的,需要用到營養學、社會學等許多知識。我們應靈活應用多學科知識,為病人實施健康護理。

3.3 優質護理服務是將人文與科學有機結合起來的服務 我們應理性地看待科學,沐浴它善良的光芒,營造重視人文化的氛圍,發展護理事業。優質護理服務是在人類文明進程中,隨著對自身及世界認識的加深,順應歷史發展潮流而出現的。人文與科學是構筑和諧社會的兩大基石,也是搞好優質護理服務的支撐點。科學為船,人文為帆,方能引領護理服務向質量優良前行。潛心研究基礎醫學、心理學、營養學、社會學及專科護理學,將愛心、耐心、責任心融入護理工作中,敬畏生命,讓每個處于病理狀態的人體會到一個社會的人應該享有的尊嚴,體驗到發達文明所帶來的平等與自由,加快其恢復到生理狀態的步伐是每位護理工作者神圣的職責與光榮的使命。我們應牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,切實加強基礎護理,改善護理服務,提高護理質量,保障病人安全,最終使病人滿意、社會滿意、政府滿意。

[1]王麗姿,陳通.人文關懷對現代醫學科學技術發展的作用和影響[J].醫學與社會,2006,5(6):26-27.