淺析企業文化的重要性

○桂 林

（武漢大學經濟與管理學院 湖北 武漢 430072）

淺析企業文化的重要性

○桂 林

（武漢大學經濟與管理學院 湖北 武漢 430072）

新生代員工的管理已成為現代企業倍感困擾的難題，越來越多的問題折射出構建企業文化的重要性。大凡成功企業都必然有其成功的企業文化，都必然重視企業文化的建立，在社會日益發展的今天，企業文化如何跟上時代的發展將成為企業家們新的課題。

企業文化 文化構建 重要性

一、企業文化概述

“富士康13跳”事件隨著時間流逝似乎已經慢慢淡出了人們的視線，但事件背后留給人們的反思卻是深遠的。一個個年輕生命瞬間隕落，讓人惋惜，也不禁拷問這群80后、90后新生代員工為什么內心如此脆弱？

80后、90后他們的年齡很容易成為一個標簽，成為一個抗壓能力弱，缺乏韌性的一代。這一大群新生代員工的管理已成為企業倍感困擾的問題。究其原因，“50后、60后”命令式領導和“80后、90后”新生代個體化傾向之間的巨大差異導致在管理體制、領導行為等方面都存在著矛盾。要更好地管理新一代員工，管理者們需要調整傳統的管理和領導方式，尤其要加強企業文化建設，增強企業員工對企業的認知度，提高員工參與度，激發其工作活力。

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的強大動力，是一種人心凝聚劑，是提升企業競爭的無形力量和資產，更是企業生存和發展的源動力，它對外是一面旗幟，對內則是一種向心力。在風云變幻的市場經濟中，要使企業順應改革開放的大趨勢并得以健康發展，離不開企業文化建設，在我們的企業當中，各種規章制度可謂建全，這些規章制度是企業通過幾十年血與淚的教訓換來的，它們保證了企業幾十年的發展，可在新的形勢面前，我們的企業文化卻有些滯怠，先進的管理理念尚未落地生根，具體表現在：許多員工的觀念相對落后，服務意識特別是主動服務意識不強；員工的歸屬感、企業的向心力、凝聚力不強，許多員工沒有把自己的職業生涯發展與企業的發展緊密結合起來，或者說，沒有把自己的前途與企業的發展聯系起來；員工的創新精神、工作熱情和解決實際工作問題的積極性和責任感沒有充分調動起來。

社會在進步，企業在發展，企業文化也應該要跟上步伐。長期以來來，企業內的員工各自有各自的活動范圍，各自的群體，較為枯燥的生活縮小了各群體間相互的接觸，很多人之間沒有交流，在封閉的環境中少了許多活力，對很多的事情提不起興趣，人與人間的冷漠是員工之間相互交流的阻礙，使員工間的相互協調，相互配合不能夠從心里產生一種主動，容易產生倦怠和疲乏，然而現在的生活工作環境更要求企業員工間緊密的配合，堅固的團結，所以企業內部更應該加強文化建設和內部生活文化的發展。企業管理者更應該重視“以人為本”的管理理念，贏得員工的信任，關愛和善待員工。失去員工隊伍這個基礎，企業盈利將無從談起，特別是對待企業前端、低崗位員工更要體現管理層對他們的人文關懷，讓他們在企業工作中找到歸屬感，愿意把個人利益與企業利益聯系起來。

二、成功企業文化的特點分析

通過對上述矛盾的分析，我們不難發現，成功的企業文化應具備以下特點：第一，能得到員工的廣泛認同。第二，要有正確的企業價值觀。第三，員工要有使命感和責任感。優秀的企業文化不僅能使員工產生使命感和責任感，而且能激勵員工積極的工作，使員工對未來充滿憧憬，反之，會使員工產生消極，悲觀厭世。富士康公司的接二連三的跳樓事件，就證明了這一點。第四，企業文化要有核心主張。企業文化的核心主張一定要簡潔明了，我們可以看看國內外著名的企業文化，許多可以精簡為一句話或一個詞，如全球著名運動品牌耐克進取文化——Just do it，豪華汽車品牌寶馬的尊享駕乘理念——Sheer driving pleasure。第五，能使企業產生不可復制的競爭力。事實上企業文化已經超越了管理范疇，成為了一種具有不可復制的競爭文化。而現代企業的競爭，歸根到底是企業文化的競爭，或者說是品牌文化的競爭。優秀的企業文化就是企業最有力的競爭武器，而且是不可復制的。第六，能使員工對企業產生深厚的感情。企業文化不僅能提高員工主人翁意識和員工高尚情操，而且能使員工對企業產生深厚感情。無論走到哪里員工對企業總是充滿懷念，聽到或看到企業代表人物、logo、廣告、產品等總是有一種親切感。

三、企業文化建設的重要性

優秀的企業文化不僅能加強員工的責任感和自豪感，更能讓員工從根本上改變自己的生活認識和生活方式，讓人與人間相互接觸，相互對話，相互了解，打破人與人間的隔閡，讓不同環境內的人都相互流動起來，相互交流，促進企業的和諧。

同時企業也要建立各層次領導與員工溝通制度和渠道，強化員工與領導的溝通效果，在當前很多企業的管理制度改革中，一部分員工由于自身的利益受到影響而有意見、有想法是很正常的，歷史的經驗告訴我們，沒有哪一次改革是可以得到全體人員的支持和接受的。這就要求領導在改革創新管理機制的過程中要善于排解存在的主要矛盾和問題，而其中之一就是要加強與員工，特別是核心員工、問題員工的溝通與交流，企業應采取制度化的措施完善、明確企業領導與員工的溝通與交流渠道，讓基層員工把自己的意見和想法說出來，好的意見和想法可以改進工作，完善創新管理機制；不好的或者說不成熟的意見和想法也應該讓員工說出來，一來管理層可以有針對性地進行必要的解釋、宣傳工作，二來也可以讓員工有舒緩心理壓力的地方和渠道。

企業文化是一種信念的力量，道德的力量，心靈的力量。這三種力量相互融通、促進，形成了企業文化優勢，這是企業戰勝困難，取得戰略決策勝利的無形力量。同時，加強企業文化建設，也是提高企業核心競爭力的內在要求。任何一個現代企業的維系和發展都需要兩個紐帶，一個是物質、利益、產權的紐帶，另一個是文化、精神、理念的紐帶，就好比“硬件”和“軟件”，兩者互相支撐，缺一不可。

“硬件”作用的充分發揮，需要“軟件”的緊密配合，企業文化的“軟件”建設應側重在企業員工的思想觀念、思維方式、行為規范等方面。同時，不同的企業處于不同的內部與外部環境中，企業文化的特征也會不相同，并產生不同的行為規范以及思維方式和行為方式。因此，企業文化建設不能千篇一律，應該根據企業自身的特點、企業的經營環境，進行具體的設計定位，這樣才能在萬變的市場上立于不敗之地，成為一個充滿青春活力的長壽企業。

在現代企業中，“以人為本”的管理概念越來越深入地滲透在企業的管理機制和管理行為中，一個成功的企業必然有其成功的企業文化，有卓著遠見的企業家都十分重視企業文化建設，在他們的意識框架中企業精神則是高度精神文化的精髓。企業文化作為一種意識形態、一種精神，它對員工行為的影響是潛移默化的，所以只有通過企業領導和廣大員工相結合的方式，根據其相對應的獨特風格建設具有鮮明特點的、深厚基礎的企業文化；也只有始終堅持精神文明建設與職業道德教育，敬業精神與文化素質的再升華有機地結合起來，從根本上鏟除傳統論和習慣論，實施用人不惟厚歷重能力，不惟資歷重業績的新思維、新觀念、新方法，才能真正意義上激發廣大員工的職業自豪感、團隊榮譽感和主人翁責任感。與此同時，還要著力倡導一種平等、公開、透明、親和的人際關系，員工與企業相互依存，相互促進，給員工以感情尊重，理智尊重，從而促使企業欲令企業價值，企業精神，企業道德，企業風尚深深植根在每個員工的心中，造就一種視之有形，聞之有聲，觸之有覺的文化形象氛圍，以此增強企業的活力、動力和凝聚力。

我們還可以探索將抽象的企業文化理念具體落實到企業發展過程中的先進人物和典型事例。通過對先進事例的宣傳，發揮榜樣的作用，企業文化扎根于企業經營管理的土壤之中，才是鮮活的、生動的，才具有說服力和感召力。企業可以組織專業人士來整理、挖掘一批典型事例和先進人物，本著“讓每塊金子發光”的理念，加大對各類先進典型的發現、培養和宣傳力度。逐步形成在每一個部門、每一個班組、每一個工種都有員工公認的先進領軍人物，樹立標桿和榜樣，從而帶動整個員工隊伍綜合素質的全面提高。以此來加大企業文化的感召力和滲透力。

當然，企業的管理者也必須對企業文化的發展和方向進行控制和監督，企業文化不同于社會上流行的文化，它是為企業服務的，目的是保證企業的正常發展和有序運營。企業文化的發展方向是由企業的發展所左右和控制的。必須利于企業的發展，企業文化的發展必須保證企業的利益和形象是往一種好的態勢上發展，對于不利的方面要進行修正和指導，企業管理者必須保證在文化方面的主導權，利則用，有利則疏，把握住企業政治思想的方向性。

同時企業文化也應該避免走入盲目效仿和空泛化的誤區，只有明確了企業文化建設的意義，走出企業文化建設認識上的誤區，才能有助于企業建設不同特色的企業文化。

四、促進企業文化建設的策略分析

第一，企業領導者必須成為推動企業文化建設的中堅力量。企業文化從某種特定意義上可以說是“企業家”文化，因為企業是由領導者進行管理的，企業文化在很大程度上取決于領導者的決心和行動。企業領導者應該帶頭學習企業文化知識，對企業文化的內涵要有深刻的認識，對建設本企業文化有獨到的見解，對本企業發展有長遠的戰略思考。要親自參與文化理念的提煉，指導企業文化各個系統的設計，提出具有個性化的觀點，突出強調獨具個性和前瞻性的管理意識，通過長遠目光、人格魅力和管理藝術，感染和影響職工發揮最大的潛力，推動企業科學和可持續發展。

第二，企業文化建設必須與企業管理相互觸合。加強企業文化建設并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規章制度，企業就無法進行有效的生產和經營活動。但是，不論規章制度多么完善，也不可能包羅企業的一切活動，不能從根本上規范每一個員工的行為意識。而企業文化則是一種無形的文化上的約束力量，形成一種規范和理念，來彌補規章制度的不足。它的優勢是可以增強企業的內聚力，加強員工的自我控制；能激勵員工工作激情，提高生產效率；有助于提高企業對環境的適應能力；有利于改善人際關系，產生極大的協同力；有利于樹立企業形象，擴大企業影響……通過文化對管理的先導作用，實現員工與企業的共同目標，使企業不斷提高品位，提升企業在市場中的競爭力。

第三，企業文化必須得到企業所有員工的認同。要增強內部凝聚力和外部競爭力，推動企業可持續發展，必須使員工形成同一的理念，并且貫徹落實。通過在職培訓等形式，增強員工對企業文化系統的認識，讓員工人人參與在其中，從“要求我這樣做”轉化為“我應該這樣做”，才能按照企業文化管理的要求，用文化理念指導個人行為，使之符合企業發展的需要。

第四，企業文化建設必須堅持長期建設和不斷創新。企業文化建設工作的長期性，在于它伴隨著企業建設和發展的全過程，要使文化理念化為員工的自覺行為，必須有長期“作戰”的準備。企業文化建設不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代又一代企業家和員工在經營企業的過程中去營造、培養和發展。只有這樣企業才能為社會經濟發展做出更多的貢獻。

總之，企業文化是企業綜合素質的體現，是知識時代生存發展的土壤。我們要以求真務實的態度適應新時代經濟發展的要求，努力建設符合現代企業發展的企業文化，以此來全面提升企業的綜合競爭力，以求在激烈的市場競爭中立于不敗之地。