淺談我國C2C電子商務市場現狀及發展趨勢

○周睿

（武漢紡織大學 湖北 武漢 430200）

一、C2C電子商務定義

電子商務（e-commerce）是基于互聯網、移動設備等電子數據傳輸手段開展的商務活動，其本質是采用電子方式進行商品交易。根據不同性質的交易參與者，電子商務通常包括以下幾種類型：企業間電子商務（B2B），企業與政府間電子商務（B2G），企業與消費者間電子商務（B2C），消費者與政府機構之間的電子商務（C2G），消費者間電子商務（C2C）。其中C2C交易的雙方均是消費者（customer），故C2C交易屬于用戶對用戶的電子商務模式。在C2C交易中，借助第三方提供的在線交易平臺，由賣方提供商品上網拍賣信息，買方則可自由選擇商品進行競價。

C2C電子商務網站是C2C模式電子商務的典型應用，即從事C2C業務的網站。國外C2C網站在發展初期，其主要作用是提供二手閑置商品的交易，一般采取競價拍賣方式交易。隨著C2C電子商務網站業務的發展，由商家提供的全新商品也被列入可交易物品，而且多以省略競價過程的“一口價”交易方式進行。這種操作程序相對快捷，適合同款或多款商品的同時買賣，對擴大銷售規模十分有利。目前我國C2C電子商務網站中的大多數商品也采取一口價的方式交易。C2C電子商務模式，除具有交易虛擬化、交易成本低、收益高和透明化等電子商務的一般性特點外，還具有一些特有優勢，如參與者眾多、覆蓋面廣泛、產品種類和數量豐富、交易方式靈活等。

二、我國C2C電子商務市場現狀

電子商務概念最初于1993年被引入我國，1996年國內出現了第一筆網上交易，自此電子商務在我國實現了從概念向實踐的跨越，并逐步發展起來。從最初的B2C交易模式，到1999年C2C網上拍賣的出現和B2B模式的興起，電子商務在國內一直呈現高速發展的勢頭。1999年8月易趣網成為我國首家專門提供C2C交易中介服務的電子商務網站，2002年3月全球最大的拍賣網站eBay向易趣網注資3000萬美元，易趣更名為ebay易趣。作為國內首個C2C電子商務網站，ebay易趣曾一度占據90%的市場份額，培育了一大批買家和賣家，為C2C模式在我國的發展推廣奠定了最初的市場基礎。2004年以前，eBay易趣一直是我國C2C電子商務網站的領頭羊，但由于其運營模式不符合本土消費習慣、應對競爭的策略失誤等種種原因，eBay易趣的市場份額大規模流失。2006年底，eBay易趣終于無力支撐免費服務而轉移重心，并與Tom在線合資成立了Tom易趣。2003年5月誕生的淘寶網以提供具有本土特色的電子商務平臺服務，免費交易政策等營銷策略，后來居上，在兩年之內即超過eBay易趣，成為我國C2C電子商務網站的龍頭。2005年，淘寶網每日在線商品數量超過1200萬件，網頁日瀏覽量突破1億，注冊會員數突破1500萬，成交額突破89億元，市場份額已經超過72.2%。2010年淘寶網注冊用戶達到3.7億，在線商品數達到8億，最多時每天6000萬人訪問淘寶網，平均每分鐘出售4.8萬件商品。最瘋狂的一天是11月11日，當天淘寶網單日交易額達19.5億元，這一數據已超過北京、上海、廣州3個一線城市的單日社會消費品零售總額。騰訊旗下的拍拍網，憑借其龐大的QQ用戶群體，也一直在國內C2C業務中占據一定的市場份額。2007年二季度，拍拍網借助eBay易趣新舊平臺切換的時機，首次超過eBay易趣，占據了中國電子商務C2C市場份額第二的位置。隨著百度有啊的進入和卓越、當當、凡客、京東等原先從事B2C的電子商務網站也紛紛開放平臺加入了C2C的行列，業內競爭逐漸升級，各種推陳出新的營銷策略將中國C2C電子商務市場的發展推向高潮。目前，中國C2C電子商務的用戶數量和交易規模已經具備了依靠自身需求推動行業繼續增長的能力。

根據以上對中國C2C電子商務市場近年發展狀況的分析，我國C2C電子商務市場呈以下格局：目前行業中主要存在淘寶網、拍拍網和易趣網三家網站，合計市場份額超過98%。其中，淘寶網呈一枝獨秀之勢，占據了80%以上。這三家網站所提供的產品和服務性質相同，均為C2C電子商務購物平臺和相關配套服務，且經營和發展的相互依存度很高。由于電子商務平臺初期投入和發展擴張中的營銷成本高昂，且受制于領先者對市場規則的界定而導致短期內無法大規模盈利，這使得中國C2C行業進入壁壘十分明顯，呈現出寡頭壟斷的格局。

三、我國C2C電子商務市場發展趨勢

隨著網絡購物監管措施和社會信用體系的逐步建立和不斷完善，我國C2C電子商務在近年來一直呈現高速增長的態勢，累積了大量的用戶和市場資源。目前，整個市場發展正在從高速發展期向成熟穩定期過渡。業內人士認為，未來幾年我國的C2C業務增速將趨于穩定，市場格局也將保持相對穩定狀態。雖然市場規模和格局相對穩定，但在C2C行業內部各企業為了尋求新的增長點和早日實現大規模盈利，在以下幾個方面已經開始了新一輪的拓展。這也成為我國C2C電子商務市場在未來幾年內的發展趨勢。

1、收費政策和多元化盈利模式逐步確立

由于自身的發展歷程所決定，我國的C2C網站目前仍沒有實現大規模盈利，而從長期來看，C2C網站必須在發展和盈利中找到平衡，實現有效和穩定的盈利，這使得C2C的收費政策不可避免。以國內C2C行業龍頭淘寶網為例，從2003年開始其免費政策一直執行了六年，近期才開始對部分服務實施收費。淘寶網的免費政策幫助其會員人數迅速膨脹，完成了在網絡中的“圈地”行為。而淘寶網成立至今，阿里巴巴集團已三次大規模為其注資，累積投入資金額已達34.5億元人民幣。在淘寶公司近年來高速發展、無限風光的背后則是“賠本賺吆喝”的尷尬。先期的巨額投入再加上網站每年超過3億人民幣的維護及宣傳費用，收回成本顯得遙遙無期。一個成熟的產業必須以參與企業的盈利為基礎，而作為國內C2C行業的領頭羊，淘寶網都無法實現盈利，這對于中國電子商務的發展十分不利。因此，對于類似于淘寶網的C2C購物網站，找到適合本土條件的盈利模式，早日實現有效盈利成為當務之急。因此，收費和盈利將是淘寶網等國內眾多C2C網站在未來發展中的重要訴求。另一方面，隨著我國C2C電子商務交易規模和用戶群體的不斷擴大，C2C網站除了擔任交易平臺的功能外，還直接面對巨大的終端消費群體，掌握海量的用戶購買路徑和購買習慣等信息，這其中蘊含的巨大媒體價值將通過網絡營銷等手段被逐步釋放，從而為C2C網站帶來更加多元化的盈利模式。

2、C2C與B2C等其他模式的融合

盡管C2C模式更加靈活，但不可避免的是C2C平臺上存在較多仿冒和非正規商品。隨著我國相關法律法規的完善和知識產權保護體系的建立，對非正規的C2C網上交易監管將不斷強化。另一方面，為了自身的發展，原先小規模的C2C賣家也有向B2C經營轉變的需要。因此，純粹的C2C交易規模的增長速度必然會放緩。目前國內的絕大多數C2C運營商已經開始從B2C等其他電子商務模式尋求發展空間，致力于實現多種模式的互動和互補。例如淘寶網在2008年4月推出的淘寶商城，就是基于其原有C2C平臺的全新B2C業務板塊。借助淘寶網的巨大資源，淘寶商城發展迅速，目前已經擁有超過1.8億買家，15000個商戶，20000個品牌，成為淘寶網原有C2C業務的重要補充。

3、基于移動網絡平臺的C2C市場拓展

截至2011年4月底，我國移動電話用戶總數已超過9億，其中3G用戶已近7000萬，總數達到6757萬；手機上網用戶達到3.03億，手機上網用戶在全國互聯網用戶中比重不斷提升，達到66.2%，其中只使用手機上網的用戶有4300萬，占全部互聯網用戶比重將近10%。伴隨著移動互聯網浪潮的到來，基于移動網絡平臺的無線電子商務領域可謂前景無限。以淘寶為例，手機淘寶與PC淘寶實現平臺接力，無縫覆蓋消費者的購物需求。據統計，2010年每天有超過1000萬人通過wap網絡和手機客戶端登陸手機淘寶，手機淘寶單日訪問用戶峰值達到1700萬，單日交易峰值達3700萬元，手機淘寶全年累積成交金額達18億，預計在2011年將會增加到100億。不難預見，對基于移動網絡平臺的市場拓展將成為國內C2C網站在未來幾年發展戰略中的重要部分。

4、C2C市場競爭愈發集中

C2C交易中賣家競爭的最終結果就是一些賣家依靠更優質和更具規模的貨源，在價格和服務上逐步占據壟斷的地位。以此為基礎的C2C交易平臺運營商也將依靠優勢賣家資源逐步建立起行業競爭壁壘，而隨著行業領先者進入市場的時間越長，壁壘就越高，后來者突圍的可能性就越小，除非有模式上的重大創新，強者愈強是C2C市場競爭必然的結果。目前，在淘寶網內部，已經形成了相對穩定的“皇冠賣家”群體，也成為淘寶網盈利的主要來源。另一方面，在整個國內C2C行業，仍然呈現出淘寶網一枝獨秀的局面，它與拍拍網、Tom易趣共同占據國內絕大部分C2C市場份額，競爭基本局限于這三家網站之間的局面短時間內也難以改變。

四、總結

經過近幾年的高速發展，我國C2C電子商務市場的用戶數量和交易規模已經具備了依靠自身需求推動行業繼續增長的能力，目前行業中主要存在淘寶網、拍拍網和易趣網三家網站。由于電子商務平臺的初期投入和發展擴張中的營銷成本高昂，且受制于領先者對市場規則的界定而導致C2C網站短期內無法大規模盈利，這使得中國C2C行業進入壁壘十分明顯，呈現出寡頭壟斷的格局。

在市場格局相對穩定和業務增速趨于穩定的情況下，未來幾年我國C2C電子商務市場的發展將呈現出以下特點：收費政策和多元化盈利模式逐步確立，C2C與B2C等其他模式的融合，基于移動網絡平臺的C2C市場拓展，C2C市場競爭愈發集中。

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[2]陳曉慶：淘寶創想開啟未來電子商務的廣闊空間[J].廣告人，2011（3）.

[3]代文峰、王玉珍：我國移動電子商務現狀與問題研究[J].辦公自動化，2008（12）.

[4]熊方杰：淘寶網盈利模式拓展研究[D].山東大學，2010.

[5] 姜紅：從淘寶網到淘寶商城[J].中國廣告，2011（2）.