關于高校心理咨詢室建設的調查研究

高秀麗，李海紅

（山東工商學院 社科部，山東 煙臺 264005）

關于高校心理咨詢室建設的調查研究

高秀麗1，李海紅2

（山東工商學院 社科部，山東 煙臺 264005）

目的：了解高校心理咨詢室的建設現狀，為更好地發揮心理咨詢室的功能提供依據.方法：自編問卷對十所高校的大學生、心理教師以及心理健康教育工作負責人進行調查.結果：高校心理咨詢室在機構歸屬、經費來源、內外環境設置以及工作開展情況方面呈現出多樣化.結論：高校已普遍建立了心理咨詢室，但其建構的規范化是目前急需解決的問題.

高校；心理咨詢室；規范化

近幾年來高校心理健康教育工作日益得到重視，并成為學校教育管理中的一個不可缺少的組成部分.在開展心理健康教育工作中，組建心理咨詢室是最基本也是最重要的一個環節.

1 問題的提出

近年來，高校對大學生的心理健康問題給予了極大的關注和重視.隨著心理健康教育工作的推進，各高校的心理咨詢室也相繼建立了起來.心理咨詢室在促進學生人格的健全發展方面發揮了重要的作用，承擔著心理健康知識的普及以及心理咨詢或輔導的多重工作.但在實際操作中，心理咨詢室的建設遇到了很多困惑和問題.鑒于此，本文通過調查研究的方法了解高校心理咨詢室建設的現狀，分析存在的問題，從而為心理咨詢室的完善提供依據.

2 調查對象與工具

2.1 調查對象

本研究的問卷調查隨機抽取山東省十所高校進行測試，其中學生被試2500名，從事高校心理健康教育工作的專兼職教師被試120名，大學生心理健康教育負責人被試13名.學生被試的男女比例、年齡差異和專業分布比例較為均勻.回收有效問卷2350份.

2.2 調查工具

本研究根據國內外對高校心理咨詢室建設問題現狀的研究，結合我校心理咨詢室的建構狀況，自編“高校心理咨詢室建設現狀調查問卷”.本問卷一式三份，測試對象分別是高校大學生、心理咨詢教師和學生心理健康教育負責人.問卷內容包含兩部分：心理咨詢室建設現狀的測試和心理咨詢室工作現狀的測試.三份問卷在心理咨詢室的內、外部設置方面的問題是相同的，其他的問題則是根據測試對象的特點進行不同的設置.其目的是比較不同測試對象對同一問題的認識和理解，了解當前高校心理咨詢室的建設現狀，發現心理咨詢室建設中存在的問題.問卷處理采用百分比形式進行呈現.

3 調查結果

3.1 機構歸屬和經費來源

調查顯示，在十所高校中都建立了心理咨詢室，但心理咨詢室的機構歸屬有所差異.主要有三種運行機制.一是心理咨詢室掛靠在學生工作處下，其中有6所高校掛靠在黨政機關，即學生處；二是心理咨詢室掛靠到相關院系，其中有2所高校分別掛靠在心理學院和人文學院；三是心理咨詢室直接掛靠到學校，作為學校的一個相對獨立的工作機構，2所高校是以處級機構來運行的.

目前高校對于學生的心理咨詢都是免費的，不收取學生的咨詢費用，那心理咨詢室的日常工作開支來源于何處？調查結果表明，十所高校中心理咨詢室的經費來源都是由學校撥款給咨詢室所掛靠的機構，但撥款的數額不等.另外，還有一個問題就是對學生是否應該收費.學生問卷中，所有的學生都贊同不收取費用；但在教師的問卷調查中，大部分心理咨詢教師則提出應對學生適當的收費，這樣做有利于學生自身心理資源的利用和成長.因為，在實際咨詢過程中都是免費咨詢，所以部分學生會沒完沒了的把問題拖下去，既不利于問題的解決，更不利于學生自身成長動力的激發.

3.2 心理咨詢室的稱謂和場所選擇

當前大部分高校都用“心理咨詢室”這個稱謂，但并非所有學生都能接受或喜歡這個名稱.28.9％的學生對這個稱呼滿意，39.7％的學生認為如何稱謂無所謂，重要的是是否能幫助到學生，而31.4％的學生對這個稱謂不滿意或不能接受，認為“心理成長室”、“心靈訪談室”、“情感交流室”更加貼近學生的心理.

心理咨詢室相對來說是一個比較特殊的服務機構，其場所的選擇很重要，直接影響到學生是否前來進行咨詢以及心理咨詢過程的順利進行.60％的咨詢室設置在相對獨立的、遠離人群密集的地方,30％安置在教室附近（通常是與心理學院的教室相近），10％安置在校醫院內.這樣的外部環境的選擇與學生的需求是相匹配的，因為在對學生的問卷調查中，92.7％的學生認為心理咨詢室應設在周圍環境安靜、明亮舒適、便于求助學生出入的場所，但盡量不要遇到熟悉的人群.

3.3 心理咨詢室的內部設置

心理咨詢室要給來訪學生提供一個溫馨、放松和安全的氛圍，除了良好的外部環境外，也要營造舒服的內部環境.在本次調查中，我們著重從室內的色調、光線、沙發和床、室內裝飾品幾個角度進行分析.92.3％的學生喜歡柔和的色調，如淡黃色或淡綠色，室內的光線也主張柔和最好.

沙發是心理咨詢室不可缺少的物品，沙發的形狀、高度以及咨詢師與來訪者沙發間的擺放角度沒有統一的規定，各個高校的情況也是不一樣的.調查顯示，圓形的沙發是深受學生喜歡的，此外少部分人喜歡長條沙發或方形沙發.關于沙發的高度，57％的學生感覺沙發靠背在腰部以上，肩部以下最為舒適，43％的學生則認為沙發靠背在肩部以上適宜.咨詢師和來訪者沙發間的擺放角度一直以來都是備受爭議的問題，目前有雙方的沙發呈90度、小于90度、180度、以及大于90度，但小于180度四種常見的擺放角度，其中前兩種是學生們感覺輕松和自然的擺放方式.在心理咨詢中，很多學者主張咨詢室內應擺放一張床或者躺椅，但調查中大部分學生認為沒有必要擺放床.

除了上述方面的布置，室內的裝飾也是必不可少的.大學生是思想活躍、興趣廣泛的一個群體，因此，心理咨詢室內要充滿生機與活力.調查中學生認為室內有必要擺放裝飾品，包括圖案顏色合適的壁畫、格調高雅的美術作品、可愛的小玩具以及心理掛圖，另外鮮花或盆栽富有生命力的植物也是很受學生歡迎的.

3.4 師資隊伍的建構

專業的師資隊伍建設是心理健康教育工作中的核心，本次調查中，我們對教師的素質和數量等問題進行探索.

目前，大多數高校從事心理輔導與咨詢工作的教師數量難以滿足大學生的心理需求.無論是在學生問卷、教師問卷還是心理健康機構負責人的問卷調查中，都反映出當前高校心理咨詢教師的人員數量較少，心理教師們都承擔者巨大的工作量，這是今后亟需解決的一個問題.

對于心理咨詢教師應具備何種條件的問題，學生們普遍信任接受過專業學習和訓練的心理學老師，而對于從事在學生管理和思想理論課教學中的輔導員、思政課教師，學生們會有抵觸情緒和不信任感.

當然，除了心理咨詢教師的專業條件，性別和年齡也會影響到求助學生的咨詢選擇.一半多的學生在進行心理輔導求助時會考慮教師的性別，傾向于選擇同性教師的偏多，個別情況下也會考慮選擇異性教師.在年齡上，近87％的學生喜歡與中青年的心理教師交談，感覺年齡差距不太大，心理代溝少，更容易溝通和被理解；而13％的學生選擇年齡稍大的教師，因為年齡大的教師閱歷豐富，能給自己很好的建議和指導.

3.5 心理咨詢室工作開展情況

調查顯示，學生們所熟悉的或參加過的心理室舉辦的活動有心理健康講座、心理健康輔導課程、團體心理活動、閱讀心理書籍等，此外，建立學生心理健康檔案、選擇班級心理委員等都是每學年心理咨詢室必須開展的工作.

4 分析

4.1 學校全面滲透心理健康文化

心理咨詢室很多工作的開展需要依賴于學校整體環境的支持，學校心理健康教育是一個系統工程，必須調動各方面的力量為學生創造良好的心理發展環境.上至學校領導、相關行政機構、各二級學院，下至輔導員、學生、家長和教師都必須要參與到這項工作中來.必須從大處著眼，高瞻遠矚，從人文精神、道德生活、藝術創造等大題目入手，重新塑造整個育人環境.

4.2 心理咨詢室的機構歸屬應兼顧各種優勢

盡管心理咨詢室的機構歸屬不統一，但就目前的形式來看，較為現實和有效的模式就是掛靠到學生工作處等黨政機關部門.

中共中央、國務院發布的《關于進一步加強和改進大學生的思想政治教育的意見》明確地指出，我國心理健康教育是屬于德育工作的范疇的，開展心理健康教育和心理咨詢與輔導是開展德育工作的有效途徑和重要方法.這說明，我國在開展這一工作時，就把它明確定位在德育范疇，而學生處作為一個完善的思想政治教育工作系統便于開展這項工作.在具體工作的開展上我們應該在高校學生工作部門下設立相對獨立的心理咨詢機構，這一機構與思想政治工作中心共同對各院系的學生工作部門負責.

4.3 加強心理教師的專業培訓，組建強大的師資隊伍

目前的心理健康教育中，最大的問題就是心理咨詢人員不夠專業化和專職化.很多高校咨詢機構的人員有些是原來從事思政教學的教師和熱心于這項工作的輔導員，另一部分是心理專業人員，而這些心理學專業人員往往又是代課教師.

我們認為加強專業化的首要條件是對高校的心理輔導與咨詢工作人員進行專業的認證，這種認證不能與國家心理咨詢師的認證等同.因為目前的咨詢師認證存在注重理論不注重實踐的問題，所以我們必須首先組織專業人員成立專門的認證機構，出臺合理、有效的專業認證體系、規范和方法，定期對專業人員進行認證.

〔1〕董俊花，楊新榮.高校心理咨詢室建設方案研究[J].科技信息，2008,（13）:188-189.

〔2〕金參花.韓國學校心理咨詢室的設置及工作[J].中國民族教育，2000,（6）:38-39.

〔3〕王建軍.學校教育咨詢室：日本實施健康教育的重要場所[J].外國教育研究，2000,（3）:59-62.

〔4〕周文莉，顧遠東.論高校心理咨詢室的建設工作[J].新西部，2007,（20）:142.

G444

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1673-260X（2011）12-0193-02

本文為山東省教育科學規劃課題“高校心理咨詢室的建設研究”的階段性研究成果（2008GZ052）