《市場調研與預測》課程改革的實踐

史秀宏

（武漢船舶職業技術學院經濟與管理學院，湖北武漢 430050）

我國現階段高職教育的培養目標是培養和訓練出一批具有高級專業理論知識、職業道德素質高、適應性強的高級技能應用型人才。正如我國職業教育的先驅黃炎培先生曾把職業教育的目的概括為：“使無業者有業，使有業者樂業”。這里“有業”是基礎目標，為了使我們在高職教育中培養出來的大學生能夠“有業”，就必須按照社會劃分的專業或崗位群的需要培養職業人才，才能使他們有“飯碗”可端。“樂業”是職業教育要達到的高層目標，也是當前高職教育遇到的瓶頸問題。透視當前大學生“就業難”的現象，究其根本原因，還是大學畢業生不能實現“樂業”的目的。就現實狀況而言，高職生找工作并不難，只要你放低標準，初中畢業生和高中畢業生能做的事情，他們都可以做，難就難在找不到心儀的工作，實現不了“樂業”。所以在高職教育中，如果僅能實現“有業”而做不到“樂業”，那高職教育在適應社會需方面將大打折扣。

為了達到讓高職生能夠“有業”并“樂業”雙重目標，近年來，我國的高等職業教育從多方面進行改革，以增強學生適應社會的能力。其中課程的改革就是一個重要方面。本文僅以《市場調研與預測》為例，探討課程改革的具體做法。

1 課程的性質

在市場經濟不斷發展，競爭空間激烈的形勢下，市場與企業的關系也越來越密切，市場調查與預測也越來越成為企業的一項經常性活動。這種以消費需求作為出發點和導向，以市場信息作為企業決策的重要依據的市場調研與預測已經成為企業必不可少的一種方法手段，被認為是企業取得市場競爭的法寶。同時市場調查與預測已滲透到項目開發、營銷策劃、企業日常經營等諸多經濟領域，發揮著越來越重要的作用。在這種大背景下，學習好這門課程，已經成為高職院校適應市場，根據市場需求重新開發課程的一種強有力的手段。

《市場調研與預測》是許多職業學院經管類專業，特別是市場營銷和商務管理專業開設的一門專業必修課程。本課程實用性強、靈活程度高、量化方法多，是較有難度的學科。但在很多高等職業學院，由于大部分老師沒有在企業鍛煉和從業經驗，只能是對照本科的大綱和計劃，對課程進行適當壓縮，依照傳統的方法進行教學，從現有授課效果中看出，老師教的累，學生學習無興趣，沒有收到良好的效果。

2 課程任務及能力目標

通過對社會中的相應崗位群調研得知：學生進入專業的市場調研機構，一般都是從市場訪問員和督導員做起的，培養與訓練訪問員與督導員應具有的實際技能是本課程的主要任務。根據對職業崗位群的詳細解析，我們要求學生能夠實際進行市場調研，學會設計調研計劃書，制作調研問卷、實施管理調研過程、對數據進行統計處理，撰寫市場調研報告等。本門課程改革的最關鍵之處就是強調學生親自動手做，培養學生的實際操作能力，在實踐中發現問題，探討解決問題的方法。所以，在這門課程里學生應學會如何恰當地與客戶溝通，制定科學可行的調研方案，合理解釋調研結果，提出合理化建議，真正為企業決策提供依據。

在本次課程改革中，《市場調研與預測》課程強調集方法論與實務性于一體，同時又要與多學科融合，主要注重培養以下能力目標：

⑴市場調研問卷設計與分析整理能力；

⑵發現問題、分析問題、解決問題的能力；

⑶提高以及與客戶溝通交流的能力；

⑷成果展示能力；

⑸市場調研報告的撰寫能力。

3 課程標準的制定

課程標準是衡量教師所授課程內容與質量的綱領性文件。為了使《市場調研與預測》課程的標準制定更合理、更利于提高大學生的就業能力，我認為在這里可以實施“一條主線，三重保護措施”的戰略。一條主線就是以專業人才培養方案為主線，通過各種調研渠道收集資料，初步制定本課程的課程標準。各個專業應充分進行大量的市場調研工作，不僅要走訪相關企業、拜訪有關專家、學者，同時還應充分利用高職院校的畢業生資源，全方位、多角度地考慮本專業學生的專業培養及就業問題，認真分析本課程對應的職業崗位群需要，認真設立課程標準的初稿。三重保護措施主要可以分解為以下三個方面：

⑴第一重保護措施是廣泛征集意見，進行課程標準的修訂。在這里各個職業學院可以通過開座談會、頭腦風暴法、利用校友錄平臺、QQ群等方式，大量收集相關人員和企業的意見，對課程標準的初稿進行進一步的整理。

⑵第二重保護措施是崗位職業能力目標強化措施。各個職業學院應根據相應職業崗位要求確定職業素質的教育內容，按照人才培養目標確定核心內容，使職業素質教育貫穿于課程標準的全過程，這一方面可以有效地解決高職院校與職業能力培養脫節的問題，另一方面也可以使學生職業能力與職業素質得到同步提高，更好地適應社會的需要。

⑶第三重保護措施是多方整合，共同實施。在這里，各職業學院可以提高學生就業能力為核心，以培養職業素質為主線，通過對學生所學課程的優化重組，將原來分散的各項活動在《市場調研與預測》課程標準中，整合成相應的模塊內容，如市場調研方法模塊、問卷設計模塊、資料的統計整理模塊、調研報告撰寫模塊。每個模塊的活動都可以由學校教師、企業代表、學生共同介入，共同策劃、共同實施、共同考核，突出強調以學生為主體，有效地調動學生的參與積極性。

經過這種體系制定的課程標準，可以較好地保證本課程的學習效果。

4 課程改革“六步走”戰略的基本內容

本課程的主要改革思路是運用行動引導教學法，帶領學生“先做后學”，在“做中學”，充分體現以學生為主導，改變傳統教學方法的一味“宣講、灌輸”的老習慣，讓學生在實踐中體會“怎么做”與“能做什么”的巨大鴻溝，從而改變“高分低能”的普遍現象。這里主要將《市場調研與預測》課程改革的主要內容分為五個步驟來展開。

第一步：分組階段。在前幾次課，應先根據學生的興趣進行分組。如汽車小組、美容院小組、電子產品小組等，這些組的分類，教師可以先在學生中進行市場調研，根據學生的興趣需要設立小組名稱。分組的方式最好是采用自愿報名，按項目結合的原則，這樣一方面可以讓興趣愛好相同的同學找到合作伙伴；另一方面，又可以讓大學取長補短，相互學習。在分好組以后，要清楚地告之學生，這門課程我們要學習的相關方法和手段，大部分都是以小組為單位完成的，所以團隊合作精神的培養是非常重要的，并要求各個小組利用課余時間，盡可能地去廣泛收集資料，以增強對這類產品的了解和掌握。

第二步：布置任務階段。分組是基礎，任務是手段。在分組完成以后，教師在課堂上應根據各個小組選擇的產品項目布置不同的任務，并與每個小組簽定任務責任書。在任務責任書，明確清晰地表述各個項目小組在各個階段將要完成的具體任務及評分標準。如每個小組的任務書中，都應包涵市場調研的主體部分：市場問卷設計、市場調研方法的選擇、抽樣方法、市場調研資料的整理、統計，市場調研報告的撰寫等。

第三步：理論學習階段。教師可以根據市場調研的需求，把課程分成幾個具體模塊，如問卷設計模塊、調研方法模塊、抽樣方法模塊、資料整理、統計方法模塊、市場調研報告的撰寫模塊等。因為有了第一階段興趣的趨動和第二階段任務的壓力，學生在學習這部分理論知識的時間是有目標、有壓力，會取得較好的學習的效果。

第四階段。交流溝通階段。學生在學習了理論之后，大多還存在“眼高手低”，不知從何處入手的問題。這時，教師的一個重要任務就是發現學生的問題，進行答疑與解惑。有相當一部分學生是不愿意暴露自身的問題的，這時建議教師不僅要利用好課堂這個有效的平臺，更是要利用現代化的一些教育手段，如通過QQ群、博客、電子郵件等多種渠道與手段，與學生進行平等的交流，要求每個學生在網絡上都必須發言，并把此項作為小組考核的一項。通過這種手段，可以幫助學生理清思路、澄清疑惑，為更好地完成任務，打下堅實的基礎。

第五階段。小組成果展示階段。要求每個小組以PPT、視頻、音頻、表格等多種形式展示各個小組每個階段的學習成果。并安排具體時間進行小組間的比賽與交流。在這里特別建議的是，不要以教師一個人作為評委，而是應在各個小組中進行海選，在全班評出5－7做為評委，并依據評分項目進行打分與解釋。在此階段可以廣開言論，發現問題，一些小組可能會對自已小組的分數有一定的不滿和想法，可以給他們一些表達看法的時間和機會，并請相應的評委進行點評。

第六階段。全面考核階段。在這門課程的考核方式中，我們以實務題、應用型題目為主。前五個階段可以說是團隊合作的體現，在本階段我們重點考察的是個人素質，目的是考核每個小組成員是否積極地參與小組項目的完成情況。

通過六個階段的學習與鍛煉，會使學生始終感到學有所用，有興趣、有任務，學習起來既不會太累，起到教學相長的效果。

5 幾點建議

5.1 課程標準的設立

課程負責人在設立課程標準時，應多方面、全方位進行市場調研，根據行業、企業的需要，確立本門課程要掌握的能力目標和知識目標及素質目標。使學生學習了這門課程后，到企業能有用處，很快上手。

5.2 建立校企合作的平臺

課程負責人如能取得一些企業的實戰調研任務，使學生學之能用，并發揮經濟效益，對學生學習本課程是一種相當大的促進。

5.3 教學方法的多樣化

建議教師在授課時，應廣泛利用多媒體教學、并開發相關視頻、音頻資料，讓學生多感觀、系統地學習本課程。要求學生掌握的，教師一定要先成為行家，才能更好地發揮教師的指導作用。

5.4 始終以學生為主導

學生是學習課程的主體，要注意發揮學生的積極性。

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2 祝志勇.“崗前訓練、頂崗實踐、就業”三位一體校企合作模式實踐研究［J］.中國大學教學，2009（9）

3 蔣慶斌，徐國慶.基于工作任務的職業教育項目課程研究［J］.職業技術教育，2005，（22）.

4 李瑾瑜，等.課程改革與教師角色轉換［M］.中國人事出版社，2003

5 李超任.高職課程改革要做到“五注重”［J］.中國職業技術教育，2007（4）