新建本科院校學生心理危機干預的意義和途徑

柴學林

（蘭州職業技術學院，甘肅 蘭州 730079）

新建本科院校學生心理危機干預的意義和途徑

柴學林

（蘭州職業技術學院，甘肅 蘭州 730079）

21世紀以來，高等學校學生心理危機進入高發時期，借鑒西方心理危機理論，結合我國實際，簽訂心理預警責任狀，建立例會、周報、月報制度，創建三級預警機制，加強心理健康知識的普及，積極開展心理咨詢和特殊群體處置，是保證學生心理健康的根本措施。

學生；心理危機；危機干預

21世紀以來，隨著就業競爭日益加劇，高校學生面臨和承受著更多的挑戰和壓力。尤其是新建本科院校，學生因學業、戀愛、經濟、社交、就業等諸多方面遇到挫折和認知情感問題而自殺或傷害他人的事件時有發生。心理危機干預成為熱點問題。

1 高校學生心理危機干預的概念和必要性

心理危機（mental crisis）是指當人們面臨突然的或重大的生活逆境時所出現的心理失衡狀態（Caplan，1964）。心理危機干預[1]（mental crisis intervention）就是為處在重大生活事件中，并產生心理失衡狀態的當事人或人群 (以及與他們密切相關的人群)提供及時、專業的心理援助，通過調動他們自身的潛能來重新建立和恢復其危機前的心理平衡狀態（Puryer，1984）。目前，社會性和醫學性的心理危機干預已經受到我國政府和社會的普遍關注，國內也相繼成立了一些危機干預中心和組織機構。如北京心理危機研究和干預中心、杭州心理危機研究與干預中心等。2006年，在杭州召開的國內規模最大的一次心理治療與咨詢、心理危機與干預學術盛會——“國際心理治療與危機干預學術研討會”，進一步推動了我國心理治療、創傷和危機干預工作的發展[2]。

目前，我國高校學生心理危機預防與干預工作主要停留在學校、院（系）層面上，班級、公寓層面上的心理危機干預工作開展得很少。由于缺少班級、公寓這樣的直接環節,干預效果往往不深入、不及時，主要是事后干預。因此，發揮院（系）、班級、公寓黨團組織的作用，將預防和干預工作深入到心理危機個體中去，建立“學校—院（系）—班級、公寓”三位一體學生心理危機干預體系，以形成較為縝密的心理危機預防與干預防線刻不容緩[3]。

2 西方心理危機干預模式理論的借鑒作用

貝爾金[4]等提出了3種基本的心理危機干預模式，即平衡模式、認知模式、心理社會轉變模式。

平衡模式認為，危機狀態下的個體，通常處于一種心理或情緒失衡的狀態，原有的應對機制和解決問題的方法不能滿足他們當前的需要。這時，個體無法很好地控制自己，做出適當的抉擇。因此，除非個體已獲得新的危機應對方式，否則在個體重新達到某種程度的平衡之前，干預者除了穩定當事人的情緒之外，不能也不應采取其他措施。

認知模式認為，危機源于對事件和圍繞事件的境遇的錯誤思維，而不是事件本身或與事件和境遇有關的事實。在現實中，人們對自己處境的錯誤或消極的認知會影響其行為，逐漸往消極的方向發展。因此，危機干預要幫助求助者改變思維方式，認識到存在于自己認知中非理性和自我否定的成分，通過獲得思維中理性和自我肯定的成分，從而能夠實現對生活中危機的控制。

心理社會轉變模式認為，危機不是一種單純的內部狀態，也與個體外部(心理的、社會的或環境)的困難有關。危機干預要涉及個體以外的環境，考慮需要改變的系統成分，如同伴、家庭、職業、宗教和社區等外部因素。干預的目的在于與求助者合作，以測定與危機有關的內部和外部困難，幫助他們選擇替代他們現有行為、態度和使用環境資源的方法。結合適當的內部應付方式、社會支持和環境資源來幫助他們獲得對自己生活的自主控制。

相對于社會而言，高校校園各種關系相對要單純、簡單，但并不意味著處于大學校園學生心理危機較少，因為心理危機具有一定的階段性，很難說危機在某時發生，而在某時不發生。因此，我們根據學校特有的生活、學習等方面的規律以及多年的學生教育管理工作經驗，認為高校大學生心理危機干預的重點在預防措施。預防心理危機不僅會提高學生的心理健康水平和應付能力，而且也會提升他們幫助別人的能力，增加解決危機的資源和力量，提高學生發現和解決問題的能力。對于危機預防的途徑主要靠教育和宣傳，使廣大教師和學生能識別潛在的危險，形成危機預防意識；使學校里的每個人都成為危機預防的資源，可以對周圍的人進行有效的幫助，把危機事件發生率降到最小。

3 高校學生心理危機干預工作面臨的挑戰

3.1 心理危機干預意識不適應實際需要

目前，大學生面臨著就業和步入社會的壓力，而很多學校的心理健康教育和心理危機干預工作卻處于可有可無的狀態，學校領導重視不夠，學生不關心，高校心理干預工作者實踐經驗少。有些高校僅僅對學生已經發生的心理危機的結果甚為重視，但對學生的心理危機防控意識較為淡薄。比如，SARS剛剛暴發時[5]，有的學生過度恐慌，甚至離校出走。現在回想，這些都是可以避免的。但是高校心理危機干預行動遲緩，甚至不知如何作為，失去了心理危機干預的最佳時機。加強高校領導重視心理健康教育和心理干預工作意識，依然任重道遠。

3.2 心理危機干預基礎研究不適應實際需要

基礎研究在心理健康教育工作中的地位非常重要。我國目前每年關于心理健康和心理危機的研究論文非常多，然而大部分是一些低水平、意義不大的重復性研究，心理健康教育工作者大都圍繞心理咨詢中應注意的問題以及談話技巧等具體實踐性問題來討論、交流，而對心理疾病的發病原因卻少有研究。其實，技巧的運用是建立在深厚理論知識基礎上的，這一點在西方應用心理學人才的培養中已形成共識。缺乏心理健康的基礎研究對我國心理健康教育工作無疑是非常不利的。心理健康和心理危機基礎研究工作的薄弱使提高心理危機干預能力處于后勁不足的困境。

3.3 心理危機干預工作者專業水準不適應實際需要

我國對心理健康臨床工作者的資格也有一系列規定，與國外的應用心理學界相比，我國的標準非常低。因缺少系統、統一的專業培訓內容和制度而使培訓的隨意性較大，課程設置基本由教師個人決定。大學生心理系本科和碩士畢業生往往只具備一些簡單的心理學理論知識和為數甚少的專業技能[6]。另外，一個人是否適合于心理健康臨床工作，不能因專業而定，應因人而異。眾多從事心理健康臨床工作的專家、學者公認的信念是：在心理輔導、心理咨詢與治療過程中，產生成效的關鍵是從業者本人的素質和修養[7]。但至今我國的心理學教育和實踐中仍缺乏這方面有效培訓方法的測定標準。國外的經驗表明，心理危機干預工作者的適宜的培養模式的確立，是有效推進心理危機干預工作的關鍵，也是必不可少的環節。

3.4 心理危機干預工作者不適應實際需要

心理危機干預工作者適宜培養模式的缺乏，使大學生心理危機干預工作遭遇人才困境，制約了高校大學生心理危機干預工作能力的提高。目前，一般有“專、兼、聘”3類人員從事心理健康教育工作。所謂“專”，是指專門從事心理健康教育工作的人員，但真正意義上有資格證書的咨詢師還是少數，一般是指有心理專業背景的工作人員。而兼職人員則是目前高校從事心理健康教育工作的主力軍，他們一般是從思想政治工作者中選拔出來的，只接受過非常簡單的培訓，不僅對心理健康教育工作的基本理念理解膚淺，而且因長期做學生工作形成一些思維定式，有時甚至產生負面作用，影響心理健康教育工作的效果。有些高校則聘請醫院經驗豐富的精神科醫生，他們雖然有較好的醫學背景知識，但心理咨詢的實踐經驗十分缺乏，而且也存在多年從醫形成的思維定式，在心理咨詢技術的使用上存在簡單化傾向。一些學校誤把心理危機干預等同于一般的思想政治工作，認為凡是做思想政治工作或德育工作的人員都能直接從事心理危機干預工作。未經過專業培訓的人員在進行心理危機干預時往往照搬套用思想政治工作或德育工作的經驗、方法，違背心理咨詢的原則、規律和要求。心理危機干預工作者的專業水平低下，制約了學校心理危機干預工作能力的提高。

4 新建本科院校學生心理危機干預措施

4.1 簽訂心理預警責任狀

責任心是開展任何工作的前提，學生工作處作為大學生心理危機干預機制的牽頭部門，責任重大，應當充分利用本職能部門的管理優勢，發揮各院（系）學生工作隊伍的強大力量，同各院（系）學工辦簽訂學生安全責任狀，院（系）學工辦與各班班主任簽訂安全責任狀，各班班主任與每一名學生簽訂安全責任狀(其中涵蓋了學生心理危機責任條款)。提高校、院（系）、班、個人4個層面對于學生心理危機的重視程度，使責任層層細化和明確，形成完善的責任機制，有效預防各種危機事件的發生。

4.2 建立例會、周報、月報制度

建立例會、周報、月報制度，使安全教育工作時時抓，學工處每周選擇一個特定的時間作為例會時間，各院（系）學工辦主任必須到會，及時匯報學生危機事件或是即將發生的危機，通過研究討論及時處理。同時要求各院（系）在每周例會上交上周工作總結，在每月的第一周上交上月的工作總結，以便及時掌握全校學生情況。

4.3 創建三級預警機制

創建三級預警機制，即班、院（系）、學校3個層面的預警機制，特別是在班級層面上設立心理信息員非常必要。每班必須有男、女各一名學生擔任心理信息員，利用信息員分布廣，與同學朝夕相處的特點及時發現問題，同時向院（系）學工辦和學工處匯報。強調院（系）的主體地位，早期預防、輕度干預以院（系）為主，對有嚴重心理障礙或心理疾病的學生由學工處牽頭，會同學生家長、專家進行干預、治療。

4.4 加強心理健康知識的普及

為了普及心理健康知識，預防心理危機的發生，根據上級文件精神，高校應制定相應的文件，在主管部門的指導下，通過各種渠道，采用多種形式進行心理健康知識的普及和宣傳。

4.4.1 開設心理健康教育課 根據高校教學的實際情況，在新生入學即開設大學生心理健康教育課，師范生中開設教育心理學，醫學生中開設醫學心理學，體育生中開設運動心理學。

4.4.2 開展講座、培訓活動 每學期定期、不定期地開展學生工作者、學生、心理信息員心理講座、培訓活動。針對不同學生人群進行專題講座，如在新生中舉辦“大學新生心理轉型及應對措施”的講座，在心理信息員中舉辦“大學生常見心理問題及識別”的講座等。對教師，尤其是管理人員、班主任和醫務人員進行危機預防的培訓，使他們在處理學生異常行為和心理問題時更具針對性，而不只是把學生的行為看成思想問題或道德問題，在與學生的溝通中多傾聽、尊重和了解，而不是過多地說教、勸解和批評[8]。

4.4.3 充分利用校園各種宣傳媒體 利用校園內的廣播、網絡、校報、宣傳欄等媒體開展心理健康知識的宣傳，加強經驗交流。合理利用學生社團機構，成立學生心理協會，在大學生心理健康咨詢中心的指導下，開展心理學知識普及、交流和宣傳活動。

4.5 積極開展心理咨詢

充分發揮心理咨詢中心在心理危機干預中的主導作用，開展日常心理健康教育，進行心理健康普查，建立健康檔案，定期為學生個體和團體進行心理咨詢和輔導，咨詢室每周六、周日全天為學生開放，提供面對面的咨詢服務，同時為學生提供電話咨詢、網絡咨詢服務等。心理咨詢中心既可形成有利于學生自我成長的環境，又是學生心理健康狀況的可靠信息源，需要做到及時了解信息，掌握學生的心理動態，采取相應預防措施，防止某一階段學生心理危機的產生。

5 特殊學生的分類和心理危機干預

5.1 心理危機高發群體

高校學生心理危機高發群體主要有以下幾類：（1）貧困學生。貧困學生因生活艱難，強烈的無助感和社會、家人的高期望值都會使他們產生心理壓力，從而產生焦慮和自責情緒，引發心理危機。（2）新生。在進入大學校園后，很多新生對于校園環境、新的人際關系不適應，從而產生壓力，當壓力超過應對能力時也會變成心理危機。(3)畢業生。面對就業壓力會引發一些心理問題。(4)失戀學生。無法應付感情的挫折，導致對生活失去信心，引發心理危機，甚至自殺。(5)違犯校紀校規受處分學生。受到學校處分時很多學生無法接受事實，導致心理危機。(6)其他類型學生。主要指在生活上依賴性強，在人格上存在障礙，在人際交往或心理上存在問題的學生。

應根據不同類型的特殊群體采取不同應對措施，如針對貧困學生經濟困難狀況，除提供助學金外，還應采取各種手段進行幫扶，為貧困學生設立勤工儉學崗位，對于特困學生根據實際情況減免部分學費，或者發動全校師生進行捐資助學。對于受處分學生，應在處分下達后，院（系）進行跟蹤調查，在危機事件尚未發生前及時發現、預防、疏導。

5.2 需要幫扶特殊群體

院（系）分管學工辦領導、學工辦主任、輔導員、班主任根據實際情況確定幫扶對象，有針對性地對這些學生開展工作，必要時可在輔導員和心理咨詢師的共同努力下，對這些學生進行強制性的心理咨詢和心理輔導，及時、有效地預防各種危機事件的發生。

5.3 重點階段學生群體

新生入校即進行心理測試，掌握學生的心理健康狀況，建立學生心理檔案，根據篩選結果，重點關注，掌握危機應對能力較弱及高危學生情況。對篩選出有心理障礙和自殺傾向的學生及時提供心理輔導和危機干預，對由于突發事件引起的心理應激障礙產生自殺企圖或行為的學生及時提供幫助[9]。

總之，加強高校學生心理健康教育，構建學生心理危機防控機制，提高心理危機干預能力是當前高校教育管理工作的重大任務，應充分認識到加強學生心理危機干預工作的重要意義，深入研討緩解、防控學生心理危機的措施，構建科學化、專業化、規范化、制度化的高校學生心理危機干預體系，切實提高高校學生心理危機自我調節能力。

[1]周紅五.心理援助[M].重慶:重慶出版集團，重慶出版社，2006.

[2]錢長鋒.大學生自殺行為下預防與干預對策[J].黑龍江高教研究,2006，（3）：110～111.

[3]詹啟生,李義丹.建立大學生心理危機干預新模式[J].高等工程教育研究,2005，（3）：44～47.

[4]GillilandBE，James R K.肖水源譯.危機干預策略[M].北京:中國輕工業出版社，2000.

[5]張愛寧，徐光興.大學生心理危機干預研究[J].教育探索，2008，（2）：132～133.

[6]羅清旭.促進中國心理學應用急需解決的幾個問題[J].心理學（人大復印資料），2001，（9）：2～3.

[7]林孟平.中國的心理輔導與治療邁向專業化之路[J]．教育研究與實驗，1999，（3）：39～45.

[8]陳秋燕.建立學校心理危機預防與干預反應機制[J].中國高等教育，2005，23:44～45.

[9]范韶維.大學生心理危機干預網絡體系構建研究[J].煤炭高等教育，2005，（1）：71～73.

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1671-1246（2011）01-0139-03