中小企業協作通信市場仍臨困境

本刊記者 | 趙經緯

隨著技術的革新及業務的發展，越來越多的企業日益需求將原本獨立的郵件、語音、視頻、社交、即時通信等多個系統集中起來，這極大地刺激了協同通信的發展；而網絡IP化和數據革命浪潮更進一步推動了協同市場的擴張。但是，盡管對協作通信的需求迫切，數量占絕對優勢的中小企業卻仍面臨諸多發展困境。

中小企業困境重重

中國中小企業發展研究中心調研顯示，在我國各類企業中，中小企業占比高達99.8%，GDP貢獻率更超過60%，發明專利占65%以上，75%的技術創新和80%的產品創新均來自中小企業。

Forrester Research針對2010年第四季度的“Forrsights企業決策者”調查顯示，近60%的中小企業表示，他們正在使用、或者有興趣和計劃使用協作軟件，需求十分旺盛。

但是，中小企業發展研究中心主任肖強告訴記者，中小企業協作通信市場也面臨著極大困境：限于資金瓶頸，中小企業信息化普遍內生動力不足，專業技術人才也極其短缺，結構也極不合理；另外，協作通信實現方式普遍缺乏與企業整體戰略的結合，缺乏頂層設計和規劃，而協作軟件的同質化現象嚴重；與設備和產品相比，獨立的服務市場尚不成熟；服務和設備提供商的服務和營銷模式也有待創新。這些都有賴于產業鏈加速技術創新、深化服務變革，推動協作通信市場深入發展。

Avaya革新協作手段

權威資訊機構Dell’Oro對全球企業通信的領導廠商做了一次調研，報告顯示，2010年，中小企業語音通信領域，Avaya以19%的份額獨占鰲頭；在統一通信市場，以25%的份額占據第一，遙遙領先其后的阿爾卡特朗訊、思科、NEC、西門子等巨頭。

近期，Avaya推出了整合北電資產的中小企業協作方案IP Office7.0。Avaya亞太區中小企業通信總監Roy Wakim告訴記者，該解決方案整合了北電BCM方案，全面支持北電IP電話和數字電話，可使原北電用戶群平滑遷移，并節省40%-60%的費用；另外增加了觸屏IP電話和新的會議設備，增強了高清視頻等多媒體設備陣容，可為垂直行業提供定制解決方案。

Roy Wakim表示，2010年IP Office在中國的發貨量實現了234%的年度增長，其核心代理商已覆蓋到一線城市。其今年的目標是借助中國區渠道伙伴長虹佳華的力量，將IP Office的布局從一線城市擴展到二線城市。