物流領域企業競爭力與發展模式探究

邵陽市職業技術學院 郭峰

物流領域企業競爭力與發展模式探究

邵陽市職業技術學院 郭峰

隨著科學技術的進步和全球經濟一體化的不斷推進，我國企業正面臨著巨大的競爭壓力，物流服務作為企業客戶服務的主要構成部分，已逐漸成為企業提升競爭力的關鍵所在。本文在介紹了物流服務的內涵、服務內容、服務能力及其特征的基礎上，分析了物流企業服務存在的問題，并提出物流服務提升競爭力的途徑及方法，探討了物流發展的趨勢和物流發展的模式。

物流企業 企業競爭力 發展模式

1 物流企業核心競爭力的內涵、服務能力、內容和特征

物流企業的核心競爭力，是指在特定的物流環境中支撐物流企業賴以生存和發展的核心技能和服務能力的集合，也是物流企業在持續發展和競爭中長期所積聚的客戶服務能力和信息技術服務能力，簡言之，就是提供比其它競爭者更優質更安全可靠的物流服務需求能力。物流企業所擁有的諸多能力包括物流企業的運營能力、快速反應能力、物流資源的整合能力、信息技術的應用能力及物流服務的創新能力，其構成的服務能力在激烈的市場競爭中起著舉足輕重的作用，是企業不斷發展和壯大的重要保證。物流企業核心競爭力的內容包括人力資本、核心技術、管理能力及企業文化和企業聲譽，其中，企業的人力資本是體現企業以人為本、人才和知識技能相結合的重要標志，有著一支高素質的精英團隊對企業來說無疑是一筆巨大的財富；企業的核心技術是企業發展壯大的原動力，要獲得核心競爭力的關鍵是擁有持久保持核心技術的能力；企業的管理能力包括決策能力、貫徹執行能力、信息化能力以及人力資源的組織能力等，當企業發展到一定規模之后，管理能力的作用開始凸顯，優化資源、合理地利用現有資源成為企業發展壯大和提高競爭力的重要內容。

2 物流領域在發展中存在的問題及提升的有效措施

2.1 物流領域的現狀及在發展中存在的問題

近年來，隨著物流產業的快速發展，在企業推動和政府的扶持下，分工細化，專業的物流公司越來越多，不斷涌現，物流領域的競爭日趨激烈，必然引起一系列的發展和環保等問題，在經濟全球化的今天，國家之間、區域之間、企業之間的經濟相互依存，國際化采購，定單生產，以傳統的生產經營模式、物流模式已不能滿足日益發達的市場需求，融合了現代化大生產的物流產業，其供應鏈的優化程度對國內的整個制造產業甚至于國民經濟命脈都有著不可估量的重要作用，而物流成本偏高弱化了國內產品在國際市場上的優勢，這說明要發展物流產業，降低成本是當務之急，以自主服務為主的傳統物流模式在很大程度上抑制了專業化物流服務需求的產生，于是第三方物流企業應用而生，這在一定程度上既緩解了制造業因物流服務所帶來的負擔，又節省了時間，更專心于生產制造。就其物流領域的發展而言，雖然第三方物流產業在市場環境中更具競爭力，適應了優化生產力布局的發展要求，改善了產業結構，促進了區域經濟的發展，但仍然不能滿足物流產業在國際國內市場競爭中所表現出來的社會化、信息化、產業體系結構優化的要求，主要存在以下幾個方面。

2.1.1 傳統觀念和作法弱化了物流產業專業性服務和優化結構

我國長期以來“重生產、輕流通” 、“大而全、小而全”的傳統觀念比較濃厚，對生產領域以外的物流服務顧及較少，使企業物流服務水平難以滿足市場所需要的專業和優化服務。

2.1.2 規模小，盈利和競爭能力相對不強

由于企業規模小，管理比較分散，分塊管理較為嚴重，自成體系，整體規劃不到位，環節脫節，造成資源浪費，成本增加，效益不佳，競爭力不強。

2.1.3 物流服務單一且水平低

多數企業仍然以倉儲和運輸等基礎性服務為主，產、供、銷一體化程度不高，專業化操作程度較低，導致了物流產業的效率低下，成本高，難以滿足國際國內物流產業發展所表現 出來巨大需求，為客戶提供綜合性物流服務功能有限，很難滿足日益多樣化、個性化服務的用戶需求。

2.1.4 企業經營管理粗放，信息化水平與網絡化程度低下

許多企業由于缺乏服務規范和管理章程，經營管理粗放，資源配置較低，網絡服務和信息化水平低下，已成為物流服務發展的瓶頸，制約了物流產業的信息化和網絡化程度的提高，使得客戶滿意度低，企業成本高，盈利低，效率低，從而在一定程度上影響了物流產業的整體發展。

2.1.5 缺乏物流人才尤其是高層的復合型人才

物流產業所涉及的管理門類較多，包括信息管理、營銷管理、采購管理、配送管理、績效管理、成本管理、質量管理、供應鏈管理等，要求物流管理人員綜合素質高，精通物流管理技術，這與現有的員工素質普遍不高，服務和經營意識與市場需求相距甚遠。由于我國的物流教育和培訓尚不完備，使得專業的物流人員緊缺，已成為制約我國物流產業發展的一個重要因素。

2.2 提升我國物流產業競爭力的有效措施

在一定程度上，第三方物流產業的形成，為我國物流產業注入了新的血液，提高了物流產來的活力，但從總體上看，由于物流企業的服務水平層次不齊，規模大小不一，信息化和結構化程度不高，這在很大程度上決定了企業的競爭能力，因此，如何提升物流企業的競爭力已成為整個物流產業迫切需要解決的問題。結合我國物流產業的實際情況，提出以下幾點措施：

2.2.1 轉變傳統的觀念優化服務意識

樹立一切以滿足客戶的需求為目標，轉變長期以來所形成的大而全、小而全什么都要做的傳統觀念，以市場環境的變化和競爭格局為依據，及時調整方針策略，以適應市場競爭，最大限度地滿足客戶需求，優化服務，從而提升品牌服務意識，提高企業品牌知名度和在市場中的競爭力。

2.2.2 以技術創新為核心提升信息化水平和網絡化結構

創新是科學發展的必然趨勢，也是適應社會化生產發展的必然要求，科學創新、技術創新已成為時代潮流，是企業獲得競爭力和利潤的主要源泉。以技術創新為核心，管理制度創新為約束力，不斷提高產品的知識含量、科技含量，努力提升信息化水平和網絡優化結構，滿足日益增長的客戶需求，降低成本，以確保提高企業競爭力和市場占有率。

2.2.3 加強物流管理制度建立長效的循環物流、綠色物流體系

從可持續發展角度來看，在加強企業管理水平、提高信息化網絡化體系結構的基礎上，建立循環物流、綠色物流體系是一項長期有效的措施，也是我國企業必須堅守的任務和使命，可有效降低企業的服務成本，優化資源配置，提高企業競爭力，從而實現既經濟又環保的長效機制。

2.2.4 加強培養高素質物流人才隊伍

擴大高校培養專業物流人才的比例，加強與企業的實訓合作，建立良好的物流人才服務機制，先進的人力資源開發管理體系和激勵機制，培養出優秀的專業物流人才，完善人才儲備體系，確保相對穩定的人才結構，是確保企業可持續發展的重要保證。

2.2.5 加強管理發展第三方物流

第三方物流成為今后物流發展領域的一個重要支柱，自我國加入WTO之后，眾多外國企業進駐我國，物流服務需求隨之加大，第三方物流也不例外，物流企業間的相互競爭加強，因此，在加強物流管理的同時，物流企業必須采取措施，自主創新，提高優化自身的服務素質，抓住機遇，贏得市場，提高競爭力獲得生存與發展。

3 物流領域的發展趨勢探討

綜合我國目前物流領域的發展情況，我國物流企業需要政府引導，在國際大型企業參與的合作中引進先進的管理和信息技術，以實現自主創新和個性化服務為前提，優化物流中心和物流園區的建設和布局，構成產業集群，形成規模效益，建立和完善有效健康的物流發展模式是我國物流企業長期所要堅持的使命。從可持續發展角度來看，循環物流是現代物流發展的必然趨勢，循環物流是指物流過程中所產生的可回收再利用的資源，從而降低成本，達到綠色、節約的環保功能。就目前物流領域的發展模式而言，由于第三方物流企業的快速發展，主要形成三大運營體系，第一，戰略合作型運營模式；第二，綜合服務型運營模式；第三，企業外包型運營模式其三種運營模式有機結合，相互促進，優化了產業結構和布局，增強了企業競爭力，從而促進區域發展，進一步提高了國民經濟綜合素質和經濟效益。

4 結語

從可持續發展來看，制定長期有效的發展戰略，兼顧當前的發展狀況和資源利用，全面審視企業的人力資源、核心技術、管理組織能力、企業文化和應變能力，完善企業的服務網絡，加強物流企業信息技術的應運能力，提供優質的個性服務，加快、重視企業物流人才的培養、實施人才發展戰略，建立長效的創新和培養交流機制，促進企業各個環節的優化發展，是確保高效安全的物流服務使企業在行業領域獨占鰲頭、獲取高額利潤所要堅持的使命。

[1]楊中.我國物流業現狀及發展的探討[J].中國新技術新產品,2010:214～215.

[2]劉莉.提升物流企業核心競爭力的路徑[J].大慶師范學院學報(社會科學版),2009:9～19.

F253

A

1005-5800(2011)01(b)-143-02