淺談情景模擬教學法在《管理學基礎》中的應用

◆周永蓮

(湖北開放職業學院教務處)

淺談情景模擬教學法在《管理學基礎》中的應用

◆周永蓮

(湖北開放職業學院教務處)

《管理學基礎》是一門理論性和實踐性都較強的專業基礎課程,面對缺少管理實踐背景的學生,教師單純依靠傳統的教學方法來進行課堂教學,在調動學生學習的積極性,學生主體地位的發揮及應用能力的培養等方面都受到一定的制約。作為老師,如何培養學生學習的興趣,既能讓學生較輕松的學習到管理學的基本理論、知識和方法,又能將理論和實踐緊密結合起來,一直是我在探討和踐行的永恒課題。本人在多年的教學中,曾不斷嘗試了小組討論法、案例分析法、市場調查法、情景模擬法、參與式教學法等多種教學方法,取得了較好的教學效果。特別是情景模擬教學法的綜合應用,在調動學生學習的積極性,培養學生的社會實踐能力等方面取得了較好的教學效果。

一、情景模擬教學法與傳統教學方法相比的區別及其優勢

傳統教學方法以講授法、演示法為主,主要教學模式是老師在臺上講,學生在臺下聽,老師當演員、學生當觀眾,久而久之,形成了一種“滿堂灌”、“填鴨式”的教學方法。在傳統的課堂教學模式下,往往是以老師為主體,學生為主導,教師很難在關注學生個體差異化發展以及要求學生獨立解決實際問題上全面平衡,學生對教師的課堂講授基本上是被動地接受。實踐證明,在某些實踐性較強的課程中,如果單純應用傳統的教學方法,會讓教師的教變得枯燥無味,學生的學變得被動而無趣,從而導致上課時“倒下一片”,考試時“紅一片”。

情境模擬教學法是以案例或情景為載體,通過創設生動、形象、仿真的模擬教學情境,引導學生自主探究性學習,從而激起學生學習興趣的一種教學方法。具體是在案例教學法的基礎上,根據教學內容,創設出不同的仿真的教學場景,讓學生分角色進行模擬實戰演練,提高學生學習的積極性,以達到理解、簡化理論教學內容的目的。在情境模擬教學模式下,往往以學生為主體,老師為主導,實踐證明,它是一種提高學生綜合素質和管理實踐技能應用的有效教學方法。

情境模擬教學法與傳統教學方法相比,情境模擬教學法有諸多特點和優勢,主要表現在:

1.將課堂演變為職場

傳統教學方法中,教學過程的信息流向是單向的,講臺是老師一個人的舞臺,學生被動地接受知識,其結果是,學生一旦踏入職場,發現理論和實踐存在較大的差距,從而導致無所適從。而情境模擬教學法中,教學過程的信息流向是雙向的,是圍繞有待授課的某一個知識點,從實踐、案例和相關資料中,收集相應素材,設計一定的情境模擬場景,讓學生扮演其中的角色,講臺變成了學生的舞臺,同學之間的關系演變成了同事關系,師生之間的關系演變成了上下級關系。將學生在課堂上學習的過程,轉變為職場上鍛煉和演練的過程,真正做到課堂與職場的無縫對接。

2.理論與實踐的高度結合

傳統教學方法中,老師的講授往往以單純的理論為主,適當配以現代化技術教育手段加以演示,或者輔以一定的案例加以分析,課堂講授中理論與實踐結合的程度比較欠缺。而情境模擬教學法剛好彌補了這方面的不足,參與者在角色演練中能夠品味某些角色 (崗位)的地位、作用、處境、工作要領,它是建立在管理理論與管理實踐高度結合基礎上的一種教學方法,其結合的深度、廣度和緊密程度超過了傳統教學方法。

3.教、學、做的真正融合

傳統教學方法中,教師的教與學生的學存在著一定脫節的現象。教師更多關注的是教學任務的實施和教學內容的完成,對學生的學習效果如何比較難把握。而情境模擬教學法,教師可以通過學生“學、做”即“角色扮演”的實施來把握學生掌握知識的程度,從而調整自己“教”的進度和“教”的內容,真正將教師的“教”與學生的“學”和“做”較完美地融合在一起,共同完成教學任務。

4.知識性與趣味性的圓滿結合

傳統教學方法中,教師是教學的主體,往往擔負著教書育人的使命,每一個學生參與的程度不可能很高。而情境模擬教學法中,通過創設一定的模擬場景,讓學生置身一種真實、生動、多姿多彩的情景中,具有較強的趣味性和吸引力,可以真正達到“寓教于樂”的目的。

二、情景模擬教學法在《管理學基礎》課堂教學中的具體應用

在《管理學基礎》的教學中,使用情景模擬教學法使學生身臨其境地去經營企業、管理企業、管理員工。發現管理中的問題,尋找與理論教學中的差距,達到理論與實踐相結合的目的。通過學習,可以解決學生走向社會面臨如何迎接職場挑戰的實際問題。

1.根據課程內容創設宏觀的模擬情景

《管理學基礎》課程內容,主要分為管理學基礎和管理學職能兩大模塊,通過這兩大模塊的教學與實訓,培養學生計劃與決策的能力、組織與人事的能力、領導與溝通的能力和控制與評價的能力。圍繞此教學目標,根據課程教學內容,我在授課班級把班級翻牌“改制”,組建了宏觀的模擬貿易公司,一切教學設計與真正的模擬公司的業務運作完全接軌,整個課程的教學圍繞貿易公司業務的開展進行模擬教學。以 2010級工商企業管理專業 40名學生為例,通過公開競聘的方式,選出了總經理 1名,副總經理 2名,然后分別成立了人事部、財務部、采購部、市場部、銷售部、技術售后部 6個部門。每一個部的部長和成員按照用人所長的原則,同時根據個人興趣和特長自愿公開競聘競崗,最后商定人事部 3人,財務部 4人,采購部 3人,市場部 5人,銷售部 18人,技術售后部 4人。如此,課程教學的開展即可放在該宏觀的模擬公司大環境中進行,老師在整個教學中擔任設計者、指導者、咨詢者和監督評價者,同學之間的關系變成了上下級關系或同事關系,同學、老師之間這種角色的轉化,為學生畢業后走上工作崗位打下了良好的基礎。

2.根據每章節內容創設具體的模擬子情景

在不同章節內容的教學中,我將根據不同內容創設不同的模擬子情境,盡量讓每一個部門的每一個學生輪流參與并扮演不同角色,以加深他們對管理實踐的體會。

(1)讓學生參與模擬公司崗位工作職責及其規章制度的建設

作為模擬公司的一員,員工有責任和義務參與公司的建設。在學習相關理論知識以后,讓每一個員工根據所學知識擬定自己的崗位工作職責。在學習管理者的分類和管理者應具備的技能這一節的內容時,讓每一個部門的學生定位自身屬于哪一類的管理者,應該具備什么樣的技能。同時,讓每一位學生運用管理者具備的技能,與處在同部門的、不同部門的,同層次的、不同層次的管理者之間進行溝通交流。在學習組織這一章節的內容時,讓總經理、副總經理以及部門負責人一起協商進行組織結構的設計,然后根據各部門在組織結構中所處的位置進行職能設計、崗位工作職責設計,同時對本部門的規章制度進行建設。老師在整個過程中擔任指導者和咨詢者。經過真實模擬的演練,學生分析問題和解決問題的能力得到了提升。

(2)讓整個模擬貿易公司進行仿真運作

各部門、各級管理人員、每一個員工各司其職,按照公司的運作程序進行仿真運作,市場部負責市場的策劃和產品的推廣,銷售部負責產品的銷售并把簽訂好的銷售合同轉交給采購部,采購部根據合同要求按時組織產品,財務部負責對各項費用進行預算和審核,人事部負責人事的調配和員工的考核、培訓,技術售后部負責產品的維護、維修以及收集并處理客戶的使用意見等。同時,模擬公司中的每一個部門根據公司的計劃和目標制定部門工作計劃,同時,每一個員工根據部門工作計劃制訂個人工作計劃,考核小組根據是否完成既定目標進行考核,考核成績作為總評成績的一部分。

(3)通過創設不同的具體的模擬子情景,讓學生進行演練

在學習每一章節的內容時,根據不同教學內容創設不同的模擬情景。如在學習溝通的藝術這一章節內容時,我創設了這樣一種模擬情景:某一部門(可以選擇多部門)有一位員工,近期表現欠好,偶爾遲到、早退,工作態度欠認真,業績欠佳,在這樣一種模擬情景下,作為部門領導,運用所學知識與該員工進行有效的溝通,使該員工意識到自身的錯誤,同時,其他部門領導或者員工對二者之間溝通的情況進行點評。又如在學習決策這一章節的內容時,我創設了這樣一種模擬情景:經過銷售部門員工的努力,與某一知名大企業達成了使用我方產品的意向,但對方在預付款的比例上達不到我方 20%的要求,最多只能達到 10%。在這種情景下,高層采取集思廣益的方法,就是否與對方進行合作收集各部門的意見,最后再集中意見進行決策。在這樣一種模擬情境下,各部門領導和員工所處的位置不同,分析問題的角度也不同,大家就合作與否展開了激烈的討論,最后老師進行總結和點評。其中研討的過程中,也就是同學們不斷升華理論與實踐接軌的過程。

三、結語

多年的教學實踐證明,《管理學基礎》課程中情境模擬教學法的應用,是一種培養學生綜合素質和管理技能的有效方法,可以全面開發學生的智能和創造力。它具有真實性、生動性、趣味性、啟發性等優點。但是,它也具有一定的局限性:很多管理實踐活動的情境模擬需要昂貴的設施,在一般教學條件下是難以做到的。因此,在教學實踐中如果能將情景模擬教學法與課堂講授、案例教學、社會實踐結合起來,必將優化整個教學體系,定能為我國培養更多的優秀管理人才。