第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)交易安全管理研究

廣西國(guó)際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 黃紹川

1 第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)簡(jiǎn)介

通常所說(shuō)的B2B(Business To Business)是指企業(yè)以提供互聯(lián)網(wǎng)展示推廣平臺(tái)的方式，是企業(yè)與企業(yè)之間電子化貿(mào)易信息的交流模式，為企業(yè)的貿(mào)易和即時(shí)溝通提供方便，同時(shí)也為企業(yè)提供線下市場(chǎng)推廣服務(wù)。第三方服務(wù)商B2B模式可以說(shuō)是為企業(yè)以提供外貿(mào)線上、線下的服務(wù)為主的綜合B2B模式。既非買方也非賣方而是由第三方投資建立的電子交易平臺(tái)。

B2B電子商務(wù)模式種類較多，第三方服務(wù)商B2B模式屬于其中一種。根據(jù)市場(chǎng)參與者力量大小、影響力大小可以分為賣方主導(dǎo)模式、買方主導(dǎo)模式、買賣雙方相互作用模式。

2 以阿里巴巴為例的B2B電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作模式分析

第三方電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作的模式在我國(guó)已經(jīng)有了一定程度的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開始涉獵到電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展行業(yè)中來(lái)，但是，我國(guó)的特殊國(guó)情決定了我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展與其他國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展有著很大的差異，如果只是簡(jiǎn)單地學(xué)習(xí)外國(guó)在電子商務(wù)發(fā)展上的經(jīng)驗(yàn)，是很難將我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提升到一個(gè)新的層次上來(lái)的。在這一領(lǐng)域中，有一個(gè)行業(yè)內(nèi)的成功代表，這就是馬云創(chuàng)建的阿里巴巴。

阿里巴巴已經(jīng)發(fā)展成為全球著名的電子商務(wù)公司，特別是在B2B領(lǐng)域中，已經(jīng)擁有了眾多的客戶群體，在全球的商務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中也占有著一定的地位。阿里巴巴之所以成功，與它確立的以客戶為主體的營(yíng)銷思路有著密切的聯(lián)系，“傾聽客戶的聲音，滿足客戶的需求”一直是阿里巴巴堅(jiān)持的服務(wù)理念。阿里巴巴的成功，是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一種成功，但是這種成功的模式并不能被復(fù)制，因?yàn)榘⒗锇桶退幍臅r(shí)代環(huán)境、政策環(huán)境和發(fā)展機(jī)遇已經(jīng)與當(dāng)前的發(fā)展環(huán)境有著巨大的差異。阿里巴巴在其發(fā)展過(guò)程中所經(jīng)歷的困難和曲折也是其他企業(yè)可能會(huì)忽視的問(wèn)題。但是，不能被復(fù)制的模式不代表不能用來(lái)學(xué)習(xí)和借鑒，通過(guò)對(duì)阿里巴巴模式的分析，能夠?yàn)槲覈?guó)第三方電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展提供更多的可用經(jīng)驗(yàn)。所以，我們以阿里巴巴為例，來(lái)具體分析第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作模式。

2.1 戰(zhàn)略目標(biāo)

戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)企業(yè)制定各項(xiàng)計(jì)劃發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)基本參考依據(jù)，阿里巴巴在B2B領(lǐng)域?yàn)樽约河喠⒌膽?zhàn)略目標(biāo)就是建立一個(gè)在世界范圍內(nèi)為商人服務(wù)的綜合性的信息交流平臺(tái)，囊括大致40多個(gè)行業(yè)。阿里巴巴在創(chuàng)業(yè)之初，雖然穩(wěn)健地以國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)為主要客戶，但是它的戰(zhàn)略規(guī)劃卻一直將眼光放置于世界，在著手培養(yǎng)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)時(shí)，已經(jīng)準(zhǔn)備好通過(guò)資本市場(chǎng)的介入打入世界電子商務(wù)的領(lǐng)域之中。阿里巴巴的戰(zhàn)略目標(biāo)就是穩(wěn)居于國(guó)內(nèi)，放眼于世界，讓世界的商業(yè)用戶都能夠借助阿里巴巴的資源進(jìn)行發(fā)展。

2.2 目標(biāo)客戶

目標(biāo)客戶的確定，意味著戰(zhàn)略方式和營(yíng)銷方案的選擇，決定了后續(xù)的各項(xiàng)發(fā)展性工作。阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)，鎖定的目標(biāo)客戶群體就是國(guó)內(nèi)近3000萬(wàn)的中小企業(yè)商戶，同時(shí)關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)上的用戶。

2.3 產(chǎn)品和服務(wù)

產(chǎn)品和服務(wù)是一個(gè)企業(yè)具體營(yíng)銷理念的外在表現(xiàn)形式，阿里巴巴的主要市場(chǎng)仍然放在國(guó)內(nèi)，它的核心產(chǎn)品是“誠(chéng)信通”服務(wù)，這是阿里巴巴的B2B行業(yè)中成功的產(chǎn)品模式和質(zhì)量模式。阿里巴巴分為中文站和國(guó)際站，中文站的主要產(chǎn)品就是“誠(chéng)信通”；而國(guó)際站的目標(biāo)就是提供以“中國(guó)供應(yīng)商”為核心內(nèi)容的國(guó)際貿(mào)易服務(wù)。

2.4 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

一個(gè)企業(yè)能否在整個(gè)行業(yè)中獨(dú)占鰲頭，與這個(gè)企業(yè)是否有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)密不可分。阿里巴巴作為B2B行業(yè)領(lǐng)域中的領(lǐng)頭羊，它的發(fā)展模式中必然存在著能夠讓我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。阿里巴巴的優(yōu)勢(shì)很多，例如阿里巴巴有著行業(yè)里最具有凝聚力量的企業(yè)文化；最穩(wěn)定牢固的管理團(tuán)隊(duì)；最全面優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)等，但是在這其中，讓阿里巴巴最具有競(jìng)爭(zhēng)力的是阿里巴巴的信息渠道。第三方電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展成為一個(gè)行業(yè)，與信息化的快速實(shí)現(xiàn)密切相連，B2B業(yè)務(wù)要把握的一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)就是對(duì)信息的整合和提供，對(duì)于我國(guó)眾多的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們選擇阿里巴巴的一個(gè)重要原因就是阿里巴巴能夠提供給他們行業(yè)里的豐富信息資源，而他們也能夠?qū)⑦@種信息資源轉(zhuǎn)化成為一種財(cái)富。這是他們作為商人對(duì)戰(zhàn)略合作伙伴一項(xiàng)最基本的要求，也是B2B業(yè)務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)。阿里巴巴在信息領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)給他們的發(fā)展帶來(lái)了很多的便捷和好處。阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)涉及的范圍很廣泛，所以信息收集的內(nèi)容也就必須廣泛和深入。阿里巴巴的信息收集縱橫各個(gè)行業(yè)之中，在重視綜合信息收集的同時(shí)也注重專業(yè)信息的提供，這種全面科學(xué)的模式是他們贏得優(yōu)勢(shì)的重要因素。

3 B2B平臺(tái)交易安全管理的必要性與措施分析

3.1 B2B平臺(tái)交易安全的必要性分析

B2B交易模式，從世界范圍來(lái)看，大致有以下幾種交易模式，即以買方為主導(dǎo)的模式、以賣方為主導(dǎo)的模式、買賣雙方共同作用的模式。這三種模式的區(qū)別就在于買賣雙方的主體地位有所不同，但是，無(wú)論是以上的哪一種模式，都是我們生活的真實(shí)寫照。我們所說(shuō)的第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)，它的基礎(chǔ)構(gòu)建在電子商務(wù)信息的基礎(chǔ)之上，從本質(zhì)上講，這種模式只是將傳統(tǒng)的商務(wù)模式變更到信息技術(shù)之中，因?yàn)槲覀兯f(shuō)的第三方市場(chǎng)，其實(shí)在日常生活中很常見。例如超市、菜場(chǎng)等這些普通地方，其實(shí)都是通過(guò)第三方平臺(tái)在發(fā)揮作用，惟一不同的是B2B平臺(tái)將第三方演變成為一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的虛擬載體進(jìn)行運(yùn)作，在這個(gè)第三方中，功能與傳統(tǒng)的第三方服務(wù)大同小異，甚至更有進(jìn)步。在虛擬的第三方交易平臺(tái)中，交易安全是與傳統(tǒng)的第三方交易有區(qū)別的地方，因?yàn)橘I方無(wú)法直接地接觸商品，而賣方也無(wú)法直接地獲得價(jià)金，這對(duì)于買賣雙方的交易來(lái)說(shuō)是一個(gè)最大的考驗(yàn)。所以，在B2B交易模式中，交易安全一直是買方和賣方乃至第三方共同關(guān)注的問(wèn)題，因?yàn)槿魏我环矫娼灰装踩娜笔Ф紩?huì)導(dǎo)致整個(gè)交易系統(tǒng)的癱瘓。所以，重視平臺(tái)交易的安全，是第三方商務(wù)平臺(tái)運(yùn)行中最關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題處理水平的高低，直接決定著整個(gè)平臺(tái)運(yùn)行的質(zhì)量和規(guī)格。阿里巴巴作為行業(yè)內(nèi)的翹楚，在這個(gè)方面雖然有比較獨(dú)到的地方，但是我們同樣不能否認(rèn)問(wèn)題的存在。2011年2月21日，阿里巴巴的高層出現(xiàn)變動(dòng)，公司的CEO衛(wèi)哲、COO李旭輝宣布辭職，馬云給出的解釋是公司的B2B業(yè)務(wù)監(jiān)管出現(xiàn)問(wèn)題，兩位高層因此引咎辭職。這是近年來(lái)阿里巴巴出現(xiàn)的一次最大的高層變動(dòng)，這一變動(dòng)給阿里巴巴的整個(gè)股指帶來(lái)的變化也是巨大的。交易安全的管理是否恰當(dāng)，對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有著極為重要的影響。

3.2 交易安全管理的具體措施分析

3.2.1 交易身份的確認(rèn)

第三方交易平臺(tái)為所有的企業(yè)提供充足的信息，買賣雙方都可以通過(guò)這一個(gè)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行交易，在這種交易中，雙方的身份都是不確定的。如何能夠?qū)﹄p方交易身份的確認(rèn)，是第三方平臺(tái)必須要重視和解決的問(wèn)題。數(shù)字簽名，可以說(shuō)是基于加密技術(shù)的，與加密技術(shù)存在一定聯(lián)系和區(qū)別。可以防止對(duì)傳輸?shù)奈募M(jìn)行破壞，以及確定發(fā)信人的身份真?zhèn)?。采用的是雙重加密，被發(fā)送的文件用SHA編碼進(jìn)行加密從而生成128 bit的數(shù)字簡(jiǎn)要。發(fā)送方用自己的私用密鑰對(duì)其簡(jiǎn)要再進(jìn)行二次加密傳給對(duì)方，形成數(shù)字簽名。數(shù)字證書，它可以在互聯(lián)網(wǎng)交易及支付過(guò)程中交往中確認(rèn)彼此的真?zhèn)紊矸?。?shù)字證書提供了在Internet上驗(yàn)證您身份的方式，可以說(shuō)是一種比較權(quán)威性的電子文檔。其綁定了交易雙方在Internet 網(wǎng)上公鑰及其真實(shí)身份，從而保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性。

3.2.2 交易執(zhí)行的完善

在借助第三方平臺(tái)進(jìn)行交易的過(guò)程之中，買賣雙方的交易行為一般是雙方自愿達(dá)成。我們所說(shuō)的交易執(zhí)行完善，強(qiáng)調(diào)的就是第三方交易平臺(tái)應(yīng)該適當(dāng)?shù)慕槿胭I賣雙方的交易行為之中，因?yàn)橘I賣雙方最終的交易安全會(huì)直接的牽涉到第三方平臺(tái)的信用價(jià)值評(píng)估等一系列評(píng)價(jià)體系工作。第三方交易平臺(tái)介入買賣雙方的交易中，通過(guò)進(jìn)一步的技術(shù)控制來(lái)保障雙方的交易安全，這是第三方平臺(tái)介入交易執(zhí)行的根本目的之所在。

3.2.3 網(wǎng)站質(zhì)量的優(yōu)化

第三方平臺(tái)的主要模式是通過(guò)網(wǎng)站的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，所以網(wǎng)站質(zhì)量的優(yōu)化也是保障交易安全的一個(gè)重要工作內(nèi)容。網(wǎng)站質(zhì)量的優(yōu)化要做好網(wǎng)站信息的加密和保密工作，保證在網(wǎng)站上注冊(cè)、交易等信息的安全，因?yàn)檫@些信息會(huì)直接影響買賣雙方的隱私和交易安全，只有做好這些工作才能吸引更多的B2B用戶，這個(gè)平臺(tái)本身的價(jià)值才能得以體現(xiàn)，并最終更好的發(fā)展。

[1]趙紅軍,李俊陽(yáng).電子商務(wù)時(shí)代的新型市場(chǎng)結(jié)構(gòu)[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)科學(xué),2001,(9).

[2]戴夫·查菲等著,馬連福等譯.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施與實(shí)踐[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2008.

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