醫院人力資源管理客觀要求及有效途徑

余正喜

(廈門大學附屬第一醫院 福建廈門 361000)

醫院人力資源管理客觀要求及有效途徑

余正喜

(廈門大學附屬第一醫院 福建廈門 361000)

醫院人力資源管理成為醫院管理的主要內容,認識醫院人力資源的屬性及人力資源管理的客觀要求。抓好醫院人力資源管理的有效途徑,促進社會責任推動醫院的建設與發展。

醫院 人力資源管理 客觀要求 有效途徑

醫院人力資源的性質主要有自利性、學習性、自主性、求贏性、情感性、時空性、社會性、差異性、收益性等幾個方面[1]。

1 醫院人力資源管理的客觀要求

現代醫院的一切資源既來自社會(市場),又必須走向社會(滿足市場需求)。這個過程決定了醫院管理必須從社會需求出發,有效整合醫療資源,其結果在于能否滿足社會需求。因此,醫院的生存和發展完全決定于其社會角色和社會性質。然而,隨著現代市場經濟的發展和變化,醫院的社會角色和社會性質發生了重大的變化：醫療服務市場出現從患者追隨醫療服務產品的趨勢,轉化為醫院追隨患者需求的趨勢;醫療服務競爭也由“利己”走向“雙贏”,由“瞄準對手”走向“改變自己”;醫院建設發展也從單純地追求盈利多寡走向追求綜合業績及社會形象。因此,醫院管理要更加注重社會形象和社會責任并重;從單純的自利性向綜合的互利性轉變;從要求“員工忠誠”走向對社會群體忠誠。也就是說,要倡導并促使醫院從“經濟人”角色轉換為“社會人”角色,并擔負起應盡的社會責任。這不僅要求醫院人力資源管理要從以醫院利益為主導向以滿足社會醫療需求為主導的轉變,而且對醫院人力資源管理提出了更新、更多、更高的客觀要求。(1)醫院人力資源管理部門要從事務性部門轉為戰略化部門,逐步從封閉式管理走向開放式管理,并且由“重管理、輕開發”走向以人力資源開發為導向,加快人力資源管理的社會化和國際化;(2)醫院人力資源管理的專業人員要從辦事人員轉變為職能專家,向成為戰略策劃專家、人才測評專家、績效評價專家、薪酬管理專家、勞動關系專家以及文化建設專家的方向努力,進一步加強醫院人力資源的規范管理。

2 醫院人力資源管理的有效路徑

2.1 樹立人本管理理念

人力資源管理已從隨意性的經驗管理走向制度化的科學管理,必須建立起科學的計劃與招聘制度、績效考核制度、薪酬福利制度,以及用人和晉升制度等人力資源管理制度[2]。從本源上來說,醫院的管理制度、機制和措施,都是由醫院管理理念所決定的。因此,要樹立人本管理理念,積極深化醫院人事制度改革,建立健全合同用人機制、公平競爭機制、績效評價機制、分配激勵機制、人員退出機制、監督管理機制等六大機制[3],形成自我約束、自我激勵、人才輩出、和諧共進的綜合機制,及時吸納一專多能的復合型人才,并為醫院員工提供能夠充分施展才華、充分發揮潛能、充分體現價值的發展空間,激發其創造熱情和聰明才智,使之成為最優秀的人才。

2.2 提高技能培訓實效

醫院是知識型員工聚集的行業,而知識型員工的最大特點就是看重自我價值的實現。要建立覆蓋不同層次、不同崗位的多層次、立體化、系統性的職業培訓體系,將醫院人力資源分門別類進行培訓,著重員工個人能力的提高與潛能的開發。并讓醫院員工懂得,人力資本的積累比物質財富的增長要重要得多,從而自覺地不斷地豐富知識、提高技能,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,培育良好的人際溝通能力、較強的團隊協作精神、文明的個人生活習慣,提高自身的綜合素質和能力。

2.3 創新醫院人力資源管理的激勵機制

(1)在具體的激勵的方法上,可建立以聘用、聘任制為基礎的用人制度。①強化并完善專業技術職務聘任工作,實行評聘分離,增強員工的職業責任感。②推行中層干部聘任制,鼓勵并創造條件讓高層次、高學歷人員參與管理。③建立和完善靈活的人員入口新機制,只要能力強,有實際經驗就可聘任和錄用。(2)建立公開、平等、競爭、擇優的選人用人制度。選人用人是搞好醫院人力資源管理的第一關,只有建立公開、平等、競爭、擇優的選人用人制度,并通過實實在在的實施,才能選拔和使用到與所需崗位相匹配的優秀人才,所謂公開,就是對于所需要的人才,既要善于內部的公外選拔任用,又要敢于面向社會公開招聘。在內部選拔時,不僅要看到人才已有的成績和經驗,更要看到他的基本素質、發展潛力和培養價值。同時,在選拔人才時要嚴格按照招聘程序運作,完成規定的考試、考核、考查內容,這樣才能夠確保招聘到高素質的優秀人才。

2.4 倡導弘揚團隊精神

人力資源激勵由“薪酬獨木橋”走向薪酬與文化并行的軌道,醫院員工除了希望滿足物質需要外,更追求歸屬感、自尊感和自我價值的實現。這說明醫院文化正在成為醫院可持續發展的關鍵因素。要建設營造公平公正、和諧開放、積極向上的醫院文化,將具體管理與宏觀調控相結合,將內部和諧與外向型拓展相結合,促進社會學管理要素、經濟學管理要素與醫學管理要素協調發展,吸引和留住優秀人才,并使醫院中大量的普通人力資源開發轉化成優質的人力資源。尤其是要倡導弘揚建立在互相信任和理解基礎上的團隊精神,倡導弘揚員工與醫院共成長的理念,使之分享醫院建設發展的苦與樂,與醫院一起成長、發展。

3 結語

隨著改革開放的不斷深化和經濟全球化的快速發展,人力資源管理已從“以物為中心”向“以人為中心”轉變。醫院人力資源管理要根據醫院不同崗位、學科結構和人員結構的類型、現狀與層次對人力資源進行科學的規劃和管理,以增強醫院科學研究能力和社會服務功能,體現醫院特色,展示醫院優勢,不斷提升醫院建設發展的動力和活力。

[1]袁山林.企業人力資源的性質[J].人民日報,2007,24(9).

[2]殷泓.我國人力資源管理呈現新變革趨勢[J].光明日報,2009,24(11).

[3]吳江,李志更.深化人事制度改革條件成熟[J].中國衛生,2008(5)：80～81.

R284

A

1672-5654(2011)10(b)-0123-01

2011-09-23