旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究進(jìn)展＊

張廣海 梁 琴

(中國(guó)海洋大學(xué)管理學(xué)院,山東 青島 266100)

旅游企業(yè)作為旅游業(yè)的市場(chǎng)主體,其發(fā)展水平對(duì)旅游業(yè)具有重要影響,亦是衡量區(qū)域旅游業(yè)發(fā)達(dá)程度的重要指標(biāo)之一。競(jìng)爭(zhēng)力是旅游企業(yè)生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)和不竭動(dòng)力,如何把握旅游企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì),提升旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平,進(jìn)而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展成為旅游業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。20世紀(jì)90年代以來(lái),國(guó)內(nèi)學(xué)者在國(guó)內(nèi)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論基礎(chǔ)之上,對(duì)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的理論及應(yīng)用研究進(jìn)行了不懈的探索,但是目前,對(duì)此方面的研究成果進(jìn)行總結(jié)和解析的還較少。因而,在梳理國(guó)內(nèi)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論研究的基礎(chǔ)之上,回顧和總結(jié)國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究,并做出客觀評(píng)價(jià)和展望具有重要的理論和實(shí)踐指導(dǎo)意義。

一、國(guó)內(nèi)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論研究

(一)國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論研究發(fā)展

1776年,亞當(dāng)·斯密提出了企業(yè)內(nèi)部分工決定企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的思想,但是這一競(jìng)爭(zhēng)力理論的萌芽思想起初并未引起學(xué)界的普遍關(guān)注。[1]進(jìn)入20世紀(jì)后,國(guó)外學(xué)者紛紛在傳統(tǒng)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、制度經(jīng)濟(jì)學(xué)、產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟(jì)學(xué)及區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題給予了多方面的關(guān)注,逐漸形成了產(chǎn)業(yè)組織理論、企業(yè)內(nèi)在成長(zhǎng)理論及持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論等競(jìng)爭(zhēng)力理論淵源。20世紀(jì)下半葉,基于不同的理論淵源,競(jìng)爭(zhēng)力研究逐步發(fā)展出了資源學(xué)派、能力學(xué)派、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)學(xué)派、創(chuàng)新學(xué)派等理論學(xué)派。[2]不同學(xué)派之間相對(duì)獨(dú)立又互相聯(lián)系,為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究提供了豐富的理論依據(jù)和指導(dǎo)思想。20世紀(jì)80年代,人們開(kāi)始重新審視企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論思想,并逐步展開(kāi)系統(tǒng)研究。其中最具代表性的人物是邁克爾·波特(M ichael Po rter),他先后出版了《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》、《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》和《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》系列論著,系統(tǒng)地提出了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論,為企業(yè)、產(chǎn)業(yè),乃至國(guó)家的戰(zhàn)略選擇提供了比較實(shí)用的分析方法。[3-5]同時(shí),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)生論也在80年代取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論的重要基礎(chǔ)之一。1990年,普拉哈拉德和哈默發(fā)表了《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文,在企業(yè)能力理論的基礎(chǔ)上正式提出了“核心競(jìng)爭(zhēng)力”概念,[6]企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力逐漸成為關(guān)注的熱點(diǎn)。關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究的理論體系仍在不斷完善,研究視角不斷擴(kuò)展,研究方法也遠(yuǎn)離了古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析范式和方法,偏向于社會(huì)、心理、倫理等更為廣闊的研究方法和領(lǐng)域。

(二)國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論研究發(fā)展

國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究伴隨著改革開(kāi)放后學(xué)者們對(duì)企業(yè)改革理論的研究而產(chǎn)生。[7]20世紀(jì)90年代中后期進(jìn)入興盛時(shí)期,受“核心競(jìng)爭(zhēng)力”理論地影響,關(guān)注企業(yè)內(nèi)在能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究逐漸豐富,并且出現(xiàn)了較多結(jié)合中國(guó)企業(yè)發(fā)展實(shí)際的創(chuàng)新理論；[8-9]進(jìn)入21世紀(jì)后,相關(guān)研究突破基本理論的闡述,逐步深入至企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)體系與方法,企業(yè)關(guān)鍵資源的有效配置、競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升等領(lǐng)域；[10-12]近年來(lái),結(jié)合中國(guó)企業(yè)發(fā)展的特殊性,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究在企業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力研究、企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力研究、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)等領(lǐng)域均有了較大的進(jìn)展和研究成果。[13-16]

二、國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究

20世紀(jì)90年代,隨著我國(guó)旅游目的地空間競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象日益突出,我國(guó)學(xué)者展開(kāi)了對(duì)旅游競(jìng)爭(zhēng)力的研究,[17]旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究最初作為旅游競(jìng)爭(zhēng)力的微觀角度被涉及。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,旅游企業(yè)規(guī)模、數(shù)量、業(yè)態(tài)等不斷變化,旅游企業(yè)行為對(duì)區(qū)域旅游業(yè)的影響愈加顯著,但是長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)旅游企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力與國(guó)內(nèi)其他產(chǎn)業(yè)或行業(yè)企業(yè),以及發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游企業(yè)相比,處于相對(duì)弱勢(shì)地位,因而旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題逐漸成為我國(guó)旅游發(fā)展所關(guān)注的熱點(diǎn)之一。國(guó)內(nèi)學(xué)者在國(guó)內(nèi)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論基礎(chǔ)之上,紛紛就整體旅游企業(yè)及旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)(點(diǎn))等不同類型旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力展開(kāi)理論和應(yīng)用研究。

(一)整體旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究

國(guó)內(nèi)學(xué)者以整體旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為研究對(duì)象,關(guān)注較多的內(nèi)容是中宏觀尺度下旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力地培育及量化評(píng)價(jià)。于永梅客觀把握我國(guó)旅游業(yè)的宏觀局面和旅游企業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì),指出我國(guó)旅游企業(yè)發(fā)展存在的隱患和弱勢(shì)因素,并提出相應(yīng)的改進(jìn)策略。[18]張顯春解析了產(chǎn)業(yè)組織與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)聯(lián)性及我國(guó)旅游企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力分析的基本構(gòu)成要素,提倡通過(guò)旅游產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化推動(dòng)我國(guó)旅游企業(yè)資源地有效整合。[19]付逸飛針對(duì)安徽省旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力薄弱環(huán)節(jié)提出具有針對(duì)性的改進(jìn)方法。[20]邵金萍以中國(guó)旅游企業(yè)為研究對(duì)象,系統(tǒng)構(gòu)建了旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本理論框架和競(jìng)爭(zhēng)力形成模型。[1]許多學(xué)者還就旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力地提升進(jìn)行了專門(mén)研究,提出不同層面的策略或手段,包括建立實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系、旅游企業(yè)集群發(fā)展、實(shí)施知識(shí)聯(lián)盟、加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)、構(gòu)建客戶關(guān)系管理、改進(jìn)旅游營(yíng)銷策略、利用信息技術(shù)等。

2005年以來(lái),國(guó)內(nèi)學(xué)者較多關(guān)注旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的系統(tǒng)性研究,在指標(biāo)體系構(gòu)建、評(píng)價(jià)模型選取、評(píng)價(jià)范圍等方面均有不同觀點(diǎn)。聞飛、馬耀峰等以分類構(gòu)建指標(biāo)體系為基礎(chǔ),采用因子分析法、聚類分析等量化手段分別對(duì)我國(guó)31個(gè)省份和地區(qū)旅游企業(yè)綜合實(shí)力及經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了測(cè)度分析,得出旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分布特點(diǎn)及地域分類；[21-22]葛洪朋運(yùn)用層次分析法構(gòu)建模型對(duì)旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析評(píng)價(jià)；[23]仲建蘭、于秋陽(yáng)分別分析了旅游企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力和旅游企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的特征及構(gòu)成要素,并構(gòu)建了相應(yīng)評(píng)價(jià)體系。[24-25]

(二)旅游飯店競(jìng)爭(zhēng)力研究

在不同類型旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究進(jìn)程中,國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)飯店競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)注時(shí)間較早,研究體系相對(duì)成熟,涵蓋基礎(chǔ)理論研究,競(jìng)爭(zhēng)力要素解析、量化評(píng)價(jià)、培育機(jī)制、提升策略等多個(gè)方面。付巖等諸多學(xué)者對(duì)飯店競(jìng)爭(zhēng)力及核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了較為扎實(shí)的理論探討；[26-27]謝朝武認(rèn)為飯店資源的配置屬性決定了其增值性和競(jìng)爭(zhēng)力級(jí)別,并從資源配置的角度出發(fā),對(duì)飯店資源的配置層次和分類配置方式進(jìn)行了探討。[28]俞霞等從飯店資源和能力的角度,對(duì)飯店競(jìng)爭(zhēng)力要素進(jìn)行了全面普查,并借助數(shù)理分析方法確定了飯店競(jìng)爭(zhēng)力要素的分層。[29]韓曉燕探討了影響旅游飯店國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)外部因素,總結(jié)得出飯店企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力形成的邏輯過(guò)程。[30]

旅游飯店競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)多以實(shí)證研究為主。沈鋼以上海中亞飯店為例,引入模糊數(shù)學(xué)方法求得各要素競(jìng)爭(zhēng)力與抗衡力的評(píng)定值,確定了上海中亞飯店各競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)要素的機(jī)會(huì)指數(shù)。[31]趙黎明、翁鋼民等建立了飯店可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,構(gòu)建了飯店可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的“核心能力——產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力”組合矩陣。[32]谷慧敏等通過(guò)抽樣調(diào)查和對(duì)比研究,得出國(guó)內(nèi)飯店管理公司較國(guó)外飯店管理公司競(jìng)爭(zhēng)力的弱勢(shì)因素,包括品牌聲譽(yù)、可信度、銷售網(wǎng)絡(luò)等。[33]趙文紅、刁琳等主張從當(dāng)前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和潛在能力方面定量分析飯店企業(yè)現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力和潛在競(jìng)爭(zhēng)力。[34-35]張燕存采用主成分分析法和因子分析法定量研究了目前山東省飯店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平。[36]

在飯店競(jìng)爭(zhēng)力培育及提升方面,張德清引入飯店資源協(xié)同整合理論,提出了通過(guò)飯店資源協(xié)同整合方式營(yíng)造飯店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑；[37]吳本則從組織設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的角度來(lái)探討飯店提升客房產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的途徑；[38]郭劍英最早提倡將電子商務(wù)導(dǎo)入飯店業(yè)信息化管理；[39]周萬(wàn)隆建議利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)提高飯店競(jìng)爭(zhēng)力；[40]彭學(xué)強(qiáng)等探討了業(yè)務(wù)外包對(duì)飯店核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用。[41]飯店文化的重要性及其與飯店競(jìng)爭(zhēng)力各要素的關(guān)系等問(wèn)題也受到了諸多學(xué)者的關(guān)注。

(三)旅行社競(jìng)爭(zhēng)力研究

國(guó)內(nèi)旅行社競(jìng)爭(zhēng)力研究多結(jié)合宏觀環(huán)境因素和旅行社業(yè)發(fā)展趨勢(shì),偏重于旅行社競(jìng)爭(zhēng)力培育及提升的應(yīng)用性研究。謝禮珊最早提出員工是旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)驅(qū)力,擁有高素質(zhì)的員工是旅行社參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的資本和優(yōu)勢(shì)；[42]丁宗勝分析了加入W TO背景下我國(guó)旅行社業(yè)應(yīng)對(duì)激烈國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)需采取的調(diào)整策略；[43]王寶珍論述可接近與嫡系不良心智模式是旅行社增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要障礙,建議旅行社倡導(dǎo)學(xué)習(xí)與效益型的心智模式；[44]方東成、呂本勛等在國(guó)內(nèi)外企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論綜述研究的基礎(chǔ)上,從正、反兩方面探討了我國(guó)旅行社企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)生性因素和制約性因素；[45-46]謝江紅將核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成及培育研究拓展到了民營(yíng)旅行社；[47]馬永剛對(duì)我國(guó)旅行社集團(tuán)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力及形成因素進(jìn)行了分析；[48]楊延?jì)蓸?gòu)建了旅行社價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)模型；[49]呂莉進(jìn)一步從顧客價(jià)值的內(nèi)涵界定出發(fā),構(gòu)建了旅行社競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向的顧客價(jià)值管理體系。[50]

同時(shí)還有大量文獻(xiàn)探討旅行社競(jìng)爭(zhēng)力的量化評(píng)價(jià)。黃秀娟、黃福才通過(guò)構(gòu)建評(píng)價(jià)模型對(duì)我國(guó)31個(gè)省份的國(guó)際旅行社競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了省域評(píng)價(jià)與分類；[51-52]張同健確立了旅行社業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系,并采用驗(yàn)證性因子分析(CFA)驗(yàn)證了指標(biāo)體系的有效性；[53]路文靜提出了評(píng)價(jià)旅行社企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)；[54]郭魯芳等構(gòu)建了旅行社業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的三級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并基于2007年旅行社年檢數(shù)據(jù),對(duì)江浙兩省旅行社業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行對(duì)比分析；[55]馬愛(ài)萍分別構(gòu)建中國(guó)旅行社集團(tuán)整體競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力和營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系,奠定了旅行社集團(tuán)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系領(lǐng)域研究的相關(guān)基礎(chǔ)。[56]

(四)旅游景區(qū)(點(diǎn))競(jìng)爭(zhēng)力研究

國(guó)內(nèi)關(guān)于旅游景區(qū)景點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)注較晚,相關(guān)研究反而相對(duì)深入和系統(tǒng)化。李明耀基于競(jìng)爭(zhēng)力理論,綜述旅游競(jìng)爭(zhēng)力觀點(diǎn),最后結(jié)合旅游景區(qū)特點(diǎn)從靜態(tài)與動(dòng)態(tài)、橫向與縱向多角度對(duì)旅游景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力展開(kāi)闡述；[57]李九全從人本主義的微觀認(rèn)知方法論角度分析了景區(qū)旅游競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成,然后以地方依附感原理為基本研究視角,闡釋了旅游意象與旅游地點(diǎn)感、地方依附感原理下的景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)與關(guān)聯(lián)機(jī)制,構(gòu)建了景區(qū)旅游競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)體系,極大拓展了旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究領(lǐng)域；[58]謝江紅以價(jià)值鏈模型為分析工具分析了民營(yíng)景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源；[59]還有部分學(xué)者以風(fēng)景名勝區(qū)為例進(jìn)行實(shí)證研究,探討了微觀景區(qū)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力提升的有關(guān)問(wèn)題。

在旅游景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力量化評(píng)價(jià)方面,黃遠(yuǎn)水、趙黎明等從資源、市場(chǎng)能力、創(chuàng)新能力、可持續(xù)發(fā)展能力不同方面出發(fā),構(gòu)建風(fēng)景名勝區(qū)旅游競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的AHP模型；[60-61]衛(wèi)旭東提出了評(píng)價(jià)景區(qū)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)體系和區(qū)域旅游“資源—市場(chǎng)”組合矩陣評(píng)價(jià)模型；[62]戴菲菲等定量比較了南京市鐘山、雨花臺(tái)及棲霞山風(fēng)景名勝區(qū)的旅游競(jìng)爭(zhēng)力；[63]張廣海、高樂(lè)華從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力角度出發(fā),闡述了景點(diǎn)景區(qū)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力資源評(píng)價(jià)和能力評(píng)價(jià)的內(nèi)容；[64]李明耀確定了旅游景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)模型,并進(jìn)一步采用主成分分析法對(duì)江蘇省旅游景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行橫向分析和縱向發(fā)展研究。[65-66]

(五)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新研究

國(guó)內(nèi)學(xué)者在旅游企業(yè)新型業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力研究方面也有突破性進(jìn)展。許春曉等采用動(dòng)態(tài)集對(duì)同一度分析和動(dòng)態(tài)因子分析法對(duì)我國(guó)旅游類上市公司2004 -2007年動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行實(shí)證分析,進(jìn)而得出動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)期績(jī)效的關(guān)系以及動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素；[67]陳葉萍從價(jià)值鏈優(yōu)化角度,對(duì)提升旅游演藝企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑和方法進(jìn)行了初步探討。[68]

三、旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究評(píng)價(jià)與展望

(一)研究評(píng)價(jià)

1、研究?jī)?nèi)容有待提升

國(guó)內(nèi)關(guān)于旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究文獻(xiàn)不斷豐富,涵蓋整體旅游企業(yè)、旅游飯店、旅行社、旅游景區(qū)(點(diǎn))等多種類型的旅游企業(yè),涉及中宏觀尺度及微觀旅游企業(yè)單體,研究?jī)?nèi)容包括旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素解析、旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建、競(jìng)爭(zhēng)力提升機(jī)制、旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)一個(gè)國(guó)家或區(qū)域旅游發(fā)展的影響等方面,但是依然存在諸多不足。首先,旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論研究相對(duì)薄弱。我國(guó)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究起步較晚,理論研究多借鑒波特的競(jìng)爭(zhēng)理論及核心競(jìng)爭(zhēng)力理論等,部分學(xué)者甚至忽略了以制造業(yè)企業(yè)為主流的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論對(duì)于服務(wù)型旅游企業(yè)的不適用性,存在將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論生搬硬套的現(xiàn)象。其次,對(duì)于旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究沒(méi)有深入。在目前的研究中,對(duì)于旅游企業(yè)無(wú)形資源及競(jìng)爭(zhēng)力潛力因素挖掘不夠,也較少涉及經(jīng)濟(jì)區(qū)位、產(chǎn)業(yè)集群、地方文化、政府政策等環(huán)境要素對(duì)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。在旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略的研究上,旅游企業(yè)集群式發(fā)展、旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作模式的探討等研究較少,旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究?jī)?nèi)容亟待提升和擴(kuò)充。

2、量化評(píng)價(jià)方法有待改進(jìn)和完善

首先,研究方法和模型需進(jìn)一步豐富。在旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量化研究方面,國(guó)內(nèi)學(xué)者運(yùn)用的方法比較單一,大多數(shù)學(xué)者運(yùn)用了層次分析法、因子分析法、聚類分析法、綜合指數(shù)法等方法,導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)關(guān)于旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量化研究的雷同。其次,評(píng)價(jià)指標(biāo)體系有待改進(jìn)。多數(shù)學(xué)者建立了旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,但在所構(gòu)建的指標(biāo)體系中一級(jí)指標(biāo)的選擇大同小異,細(xì)化指標(biāo)的歸類不統(tǒng)一,沒(méi)有形成規(guī)范化操作；在指標(biāo)的選取上,多數(shù)學(xué)者選取可以直接獲得的顯性經(jīng)濟(jì)指標(biāo),缺乏對(duì)服務(wù)能力、顧客忠誠(chéng)度等不能直接量化指標(biāo)的考慮；指標(biāo)體系重在測(cè)評(píng)旅游企業(yè)已有的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng),缺乏旅游企業(yè)空間布局、規(guī)模效應(yīng)、集群式發(fā)展等量化測(cè)度,具有一定的滯后性和局限性。

3、旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力動(dòng)態(tài)研究不足

目前,國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的探討多偏重對(duì)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià),而對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)序變化、過(guò)程調(diào)控及持續(xù)性研究尚有待于深入。有的學(xué)者將旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)潛力納入所構(gòu)建的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中,但是對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)潛力量化指標(biāo)挖掘不夠,很難準(zhǔn)確把握和量化競(jìng)爭(zhēng)潛力,同時(shí)很少涉及如何將競(jìng)爭(zhēng)潛力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的具體方式和能力,也沒(méi)有對(duì)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的變化趨勢(shì)、持續(xù)性等進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析與預(yù)測(cè)。

(二)研究展望

隨著旅游業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,有關(guān)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究也將進(jìn)一步豐富和深入,整合基礎(chǔ)理論、開(kāi)闊研究視角、深入研究層次、豐富研究方法、拓展研究空間等仍將是其主要研究趨勢(shì),尤其是旅游企業(yè)競(jìng)合模式、旅游企業(yè)—產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展、旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的區(qū)域性研究與動(dòng)態(tài)性研究將成為重要研究?jī)?nèi)容。

競(jìng)爭(zhēng)與合作模式的合理選擇對(duì)區(qū)域旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升至關(guān)重要。但是應(yīng)該看到,國(guó)內(nèi)研究較少?gòu)穆糜萎a(chǎn)業(yè)整體的角度對(duì)區(qū)域旅游企業(yè)的競(jìng)合模式進(jìn)行設(shè)計(jì)和研究。旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低以及企業(yè)群體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)弱與區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力存在互動(dòng)耦合關(guān)系。因而關(guān)于不同規(guī)模旅行社、不同星級(jí)旅游飯店、不同級(jí)別旅游景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成指標(biāo)及相互關(guān)系,某一區(qū)域旅游企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)及其與旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力相互關(guān)系的研究亟待展開(kāi)。國(guó)內(nèi)關(guān)于旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的系統(tǒng)性、綜合性、地域性研究較為薄弱,如何將資源開(kāi)發(fā)潛力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大和區(qū)域承載環(huán)境優(yōu)化與旅游企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升進(jìn)行耦合研究；如何將旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀評(píng)價(jià)方法與系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的動(dòng)態(tài)仿真模型相結(jié)合,為研究旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及其變化趨勢(shì)提供一種新的思路與方法；如何將旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的理論與方法應(yīng)用于旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理：均是亟待深入研究的重要問(wèn)題。

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