集群企業間信任特征的一個分析框架

楊 黛

（廣東商學院 公共管理學院，廣州510303）

0 引言

現有產業集群文獻均把信任與合作作為產業集群的重要特征。一些學者（Mark Lorenzen，1998；Henry J.Farrell，M.A.，2000；王輯慈等，2001；陳通、田紅坡，2002；王春曉等，2003；孟韜、史達，2006；馮德連，2006；劉友金等，2007；郭舒等，2008）對集群企業間信任的成因、表現形式、演變趨勢等進行了分析，認為重復性交易、親緣地緣關系等社會性特征是集群企業間信任產生的主要原因。以此為基礎，本文通過分析信任半徑、交易頻率與信任程度之間的關系，建立一個關于集群企業間信任的分析框架，在對企業間信任作出兩種不同于現有文獻的分類的基礎上，運用分析框架解釋了不同類型企業間的信任特征。

1 信任半徑、交易頻率與信任程度——一個分析框架

1.1 信任半徑與信任程度

人們在交往、交易過程中，對他人的信任程度存在明顯的圈層結構。人們對與自己有關聯的其他人進行分類，以自己為中心、以可信任程度為半徑劃分多個信任水平不等的同心圓。為了說明信任的層次性，可引用福山（Fukuyama,1995）的信任半徑概念，它是指人們愿意把信任擴展到的范圍大小。從個人社會關系的發展過程來看，個人的信任半徑有一個從家庭血親小范圍到周圍社會發散的過程。從企業的交易對象和市場范圍來看，企業的信任半徑也有一個從企業主私人關系網絡延伸到社會市場范圍的過程。如 圖 1[1]，圖 中“→”表示信任半徑，圈層“○”表示信任范圍。

圖1 人際信任的差序結構及其變遷

從總體上看，信任半徑和信任范圍與信任程度呈相反方向變化，即隨著信任半徑延長，信任范圍擴大，信任程度會下降。如圖中所示，信任半徑延長，圈層顏色變淺，信任范圍擴大，信任程度下降。這是因為：第一，親緣關系所賦予人們的信任深度是其他關系無法替代的，由此使得建立在親緣關系基礎上的信任程度與建立在其他關系基礎上的信任程度區分開來，當人們的交往、交易從親緣關系向非親緣關系擴展時，信任程度會下降。第二，信任的形成與維持需要投入成本，由于資源的有限性，人們必須將較多的資源投入到更有利于自己生存和發展的關系上，而將較少的資源投入到其他關系運作上，從而在人們的信任關系結構中出現了信任程度的差異。以自己為中心，人們投入資源越多的關系，與自己越密切，信任程度越高；投入資源越少的關系，與自己越疏遠，信任程度越低。

1.2 交易頻率與信任程度

McAllister D.J.(1995)提出了互動頻率這一施信方與受信方之間交往的因素，認為交往頻率的增加能幫助施信方更好地了解受信方的行為和表現，他把企業經理人之間的人際信任分為情感信任和認知信任，并把組織公民行為和互動頻率作為使情感信任產生的兩個因素，而把同事可靠的表現、文化——種族相似性和職業認證作為使認知信任產生的因素[2]。

按照祖克爾（Zucker,1986）的觀點，信任產生的主要機制有三種，即社會特征、交往或交易過程和制度。其中特征信任是因信任主體間擁有相同或相似的文化、信仰等社會性特征而產生的信任。制度信任是在一種缺少熟悉性和共同性的非人格化經濟環境中產生的。制度信任源于制度的強制實施力而產生的威懾作用，是以制度、契約、合同或在近親群體間普遍存在的非正式社會規范等及其實施作為保障的保障性信任。過程信任是重復交易過程中施信方基于足夠的關于受信方信息的認知和了解,以至于能夠準確預測對方將采取的行為的情況下所給出的信任[3]。過程信任建立在對交易對象的不斷了解、熟悉的基礎上，而這直接取決于交易持續的時間和頻率，交易頻率與信任程度呈相同方向變化。由于社會分工狀況的差異和地域區隔，從而經濟主體之間的交往和交易頻率不同，信任程度也會有所不同。較高的交往和交易頻率使人們之間變得更為熟悉，信任程度也更高；反之信任程度則降低。交易頻率與信任程度的關系如圖2：

圖2 交易頻率與信任程度

1.3 信任半徑、交易頻率與信任程度

信任半徑、交易頻率與信任程度之間的關系可表示為：信任半徑與信任程度之間呈反向變化，交易頻率與信任程度之間呈正向變化，較高的交易頻率會減輕信任程度因信任半徑延伸而下降的狀況，所以，在專業化分工較發達、交易頻率較高的行業和領域，隨著信任半徑延伸而帶來的信任程度下降較緩；在分工不夠發達、交易頻率較低的行業和領域，隨著信任半徑延伸而導致的信任程度下降較快。具體如圖3：

圖3 信任半徑、交易頻率與信任程度之間的關系

2 企業間信任的分類及其特征

信任與環境密切相關,需要在特定的環境狀況下進行有針對性的研究[4]。一般而言,被信任者既具有機會主義的傾向,又具有可信任性的傾向。究竟是機會主義還是可信任性起作用取決于交易環境,即交易環境的變化將在不同程度上凸顯人性中兩個基本特性中的一個。因此，有必要在對企業間信任進行分類的基礎上揭示其特征?，F有研究大多從信任的產生機制角度將企業間信任劃分為特征型、過程型、制度型信任（Zucker，1986）或契約型、能力型、善意型信任（Sako，1992）等等。本文將從企業間信任的基礎和企業所處的行業來對企業間信任進行分類并分析其特征。

2.1 從信任的基礎來看，企業間信任可分為基于業主私人關系的和基于產業鏈間關系的信任

信任是人類的一種情感，也是人類行動的一種形式，經濟生活中的信任是由社會關系產生的[5]。對于企業間信任來說，對業主個人的信任可以泛化于對其企業的信任，雙方企業主良好的私人關系會增進企業間信任。Luo(1997)認為，在經濟轉軌時期，中國的市場環境缺乏有效的制度保障，制度信任處于較低的水平，企業管理者在商業交易中更傾向于根據人際關系來判斷是否給予信任[6]。這除了中國向來注重關系的文化取向外，還有經濟上的原因：一是因為應用制度保障不可避免地會帶來一定的成本，包括制定合同和監督執行的成本，而通過穩定的人際關系網絡能顯著地降低機會主義行為。二是如一些研究者指出的，正式的合同可能會表示對交易伙伴的不信任，并由于破壞了信任，而適得其反地鼓勵了機會主義行為（Poppo&Zenger,2002）[7]。樊景立等人（1998）的研究也發現，親戚、同學和同鄉這三種關系基礎都顯著地影響生意伙伴之間的信任[7]。由于良好的私人關系需要先天賦予或后天較大的投資，這種私人關系往往是不可多得的，因而建立在業主私人關系基礎上的信任程度雖然較高，但信任半徑較短。

處于同一產業內的企業，由于專業化分工與合作，從采購原材料開始，到工廠制成中間產品以及最終產品,最后由銷售網絡將產品出售給消費者,往往形成由供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式，這就是產業鏈。產業鏈上各節點企業之間因為兩個原因而產生信任：一是同一產業鏈內上下游企業之間進行重復交易的機會多從而產生祖克爾所說的過程型信任，二是因企業間分工的細化而增加了專用性投資，由此產生的依賴使核心交易方不可替代或必須花費成本才能替代。產業鏈信任是一種基于利益的信任，而且是通過多次重復交易逐步建立起來的，信任程度較高，信任半徑較長。

2.2 按照所處的行業，企業間信任可分為同一行業內不同企業之間的信任和不同行業企業之間的信任

假定其他條件不變，處于不同行業的企業與同一行業內企業之間的信任特征是有所區別的。不同行業的產業性質、發展程度、分工程度、行業規則健全狀況對企業間的信任生成機理產生影響。首先，就同一行業內企業間的信任來說，此種信任屬于產業鏈信任，相對于處于不同行業的企業而言，其交易頻率較高，而且還有行業規范的約束。因此，同一行業內企業間的信任程度更高、信任半徑更長。雖然如此，但對于不同行業，由于產業性質、發展程度、分工與協作程度、行業規則健全狀況的不同，其內部企業間的信任程度是不同的。那些最終產品存在較強的技術可分性、產品價值鏈條長的行業，垂直方向的勞動分工有可能深化，其內部企業間交易頻率較高。一般而言，一個行業越發達，其行業規則越健全，越有可能形成行業內的制度型信任。上述兩種行業內企業間更容易產生信任。而對于那些缺乏行規約束、分工不發達的行業，其內部企業間仍然存在重復交易機會，比不同行業企業間的信任程度更高，但比分工發達、行規健全的行業信任程度要低。其次，就處于不同行業的企業來說，它們之間的交易機會少，交易頻率低。對偶然出現的交換需要，在考慮供給能力的前提下，需求商一般會優先選擇與自己具有地緣或人緣關系的供應商。此類信任屬于特征型信任，信任半徑短。

3 產業集群內企業間的信任特征

產業集群是指某一特定產業的中小企業和機構大量聚集于一定的地域范圍內而形成的穩定的社會經濟網絡。首先，產業集群是一種經濟網絡。集群企業由于專業化分工和專用性投資而相互依賴，在此基礎上通過產業鏈發生經濟往來與協作，并在相同的市場條件下運作，集群企業間的縱向和橫向經濟合作與競爭關系形成了經濟網絡。這種經濟網絡建立在一個專業化的產業區，在區內它把專業化分工發展到了極致，同一分工鏈條上的企業之間交易頻率很高，容易形成過程型信任。其次，產業集群同時也是一種社會網絡。產業集群是企業在某一地理區域內的集聚，集群企業間由此產生地緣關系。而對于內生型集群，其企業間還具有親緣和人緣關系。這些社會關系構成集群的社會網絡。在此意義上，產業集群是一種產業社區。地理位置鄰近使得企業信息傳播成本低、有利于面對面交流和溝通，這是集群企業比非集群的同行企業信任程度更高的主要原因。愛德華.H.羅倫茲的調查研究就表明，在產業區信任的形成過程中，“聲譽是重要的，但無法代替經驗。”被訪者一致強調需要個人接觸，并且大量企業表示希望在地理上相似，因為這促進了信任。正如一位經理所說：“拜訪、交談以相互了解是很重要的。這就是伙伴關系。如果我們相互了解，那么就更容易解決問題、進行調整。因此，我們越接近就越容易?！盵8]

集群企業既屬于同一行業內的企業，又比一般的同行業企業間更具有地緣和人緣優勢，所以集群企業間信任程度比一般的同行業企業間信任程度更高，其信任的形成原因也更多樣化，但基于本地產業鏈和地緣人緣關系而形成的信任半徑較短，容易導致集群的信任關系鎖定與發展路徑依賴，不利于集群的可持續發展。因此，從信任的角度來看，要拓展集群的發展空間，就需要延長信任半徑，加強與集群外的聯系與交流，其中嵌入全球價值鏈是一條重要途徑。

[1]張喜征.虛擬企業信任機制研究——網絡環境下信任管理模式創新[M].長沙：湖南人民出版社，2005.

[2]McAllister D.J.Affect-and Cognition-based Trust as Foundations for Interpersonal Cooperation in Organizations[J].Academy of Management Journal，1995，（38）.

[3]Zucker,L.G.Production of Trust[A].In B.Straw and L.L.Cummings(Eds).Research in Organizational Behavior[C].Greenwich,CT:JAI Press,1986，(8).

[4]Lewicki,R.J.,Bunker,B.B.Trust in Relationships:A Model of Trust Development and Decline[A].In B.B.Bunker&J.Z.Rubin(Eds.),Conflict,Cooperation and Justice[C].San Francisco:Jossey-Bass,1995.

[5]Granovetter,M.Economic Action and Social Structure:The Problem of Embed dedness[J].American Journal of Sociology,1985,91.

[6]Luo Y.Guanxi:Principle,Philosophies,and Implications[J].Human Systems Management,1997，（16）.

[7]李新春.戰略聯盟、網絡與信任[M].北京：經濟科學出版社，2006.

[8]羅倫茲.既非朋友亦非陌生人：法國工業轉包的非正式網絡，載于鄭也夫.信任：合作關系的建立與破壞[M].北京：中國城市出版社，2003.