政府應牽頭建立電商多方對話機制

作者 | 向坤

目前政府對B2C商城的監管滯后于現實的發展速度，對此，政府有必要加緊立法，并牽頭引入商戶方與平臺方的對話機制。

近期，因對淘寶商城提高收費的新規定不滿，部分商戶組織對一部分淘寶賣家進行了持續攻擊，希望迫使淘寶改變規定。為了防止上述攻擊，韓都衣舍、七格格、優衣庫等淘寶商城服裝類大賣家已對店內大部分貨品進行下架處理。這一事件鬧得沸沸揚揚，對淘寶商城和阿里巴巴集團的企業形象造成了嚴重影響。

雖然這一事件已經以淘寶商城追加商城投資和調整規則暫時結束，但是事件的前因后果值得思考。目前國內電子商務市場競爭愈加激烈，京東商城、凡客、當當網群雄并起，對淘寶的威脅也越來越大。由于C2C的經營模式不能夠保證商品的服務質量和客戶體驗，目前B2C已經成為了廣泛的趨勢。淘寶商城的新規也是為了順應行業發展規律，保證客戶的服務體驗水平。阿里巴巴的原意是希望能夠讓淘寶網中一部分壯大了的商家采取企業化經營的模式繼續留在大淘寶的市場體系中，同時吸引更多的有電子商務需求的商家能夠在淘寶上開店。但是這一調整一開始卻不是那么順利。目前，阿里巴巴已經成為了國內惟一一個擁有B2B、C2C和B2C三種模式的商業平臺，阿里巴巴的一舉一動都有中國經濟轉型的影子，阿里巴巴的轉型標志著中國企業發展模式的變化。筆者建議，阿里巴巴雖然面臨著劇烈的競爭壓力也不能打亂了發展節奏，必須要在小商戶的成長過程中提供轉型的時間和轉型輔導，同時在商戶中明確各個品牌的定位，使得商戶在阿里巴巴提供的各個平臺中能夠有序流動，通過優勝劣汰提高企業經營的活力。同時政府有必要重視阿里巴巴的代表意義，對阿里巴巴的轉型給予寬松的政策管制和政策引導。

同時，對網店商家而言，必須認識到，隨著B2C的模式的不斷擴張以及政府不斷強化對電子商務的監管，網絡開店成本必將提高。在此之下，如果網店店主一味背離法律基礎選擇利用規則漏洞開展抗議，將無益于將電子商務拉到規范化的軌道上。由于電子商務具有相對成本低、虛擬化和不受地域限制等特點，使得淘寶這樣的大商城進行經營規則調整時涉及的人群范圍廣闊，已經脫離了公司內部經營規則調整的范疇，而成為了一個公共事件。而目前政府對B2C商城的監管滯后于現實的發展速度，政府有必要明確政府立法，由政府牽頭引入社會中介機構形成商戶方和平臺方的對話機制，由商戶方通過民主機制選出代表機構，與平臺方進行平等溝通，同時在規則調整時留出足夠的時間期限。