企業視頻應用新熱點：遠程呈現、多屏合一、云服務

中國電信北京研究院 | 楊明川 支金龍 杜梅

對網絡環境的改善和傳輸帶寬的增加，特別是IPv6網絡的建設、3G技術的推出及近幾年移動終端的飛速發展，都為視頻多媒體業務發展帶來了前所未有的契機。目前視頻多媒體業務主要呈現出以下五方面趨勢。

● 在高清的基礎上，逐漸向營造真實用戶體驗發展：通過結合創新的視頻、音頻和交互式組件（軟件和硬件）在網絡上實現面對面交互的用戶體驗。

● 視頻加載更加容易：伴隨光進銅退的步伐，通信IP化的發展正逐步加快，語音通信的IP化使得視頻加載與以前相比更加靈活方便。

● 視頻通信逐漸走向移動化：3G技術、更高級的圖像編碼技術為移動多媒體服務提供了技術基礎。智能手機、平板電腦以及Android、iOS等操作系統的發展提供了移動多媒體服務的載體。

● 視頻應用更加廣泛，逐漸走向協同：隨著互聯網視頻領域的發展，點對點的視頻通信服務有了更廣泛的應用，視頻通信逐漸走向協同。

● 云視頻會議逐漸成為視頻通信領域發展的熱點：隨著云計算應用的不斷升溫，必將刺激云視頻會議的迅速成熟。云視頻會議要求用戶零設備投入，也受到眾多推出租賃模式的視頻通信廠家的青睞。

企業視頻業務多樣化

雖然視頻業務的發展迎來了很好的契機，用戶已初步培養起了互聯網視頻應用的習慣，但傳統視頻會議的需求還未真正得到激發。特別是針對大部分中小企業，目前采用視頻會議的并不多。針對企業市場的視頻會議業務發展主要存在以下問題。

其一，成本問題仍然是導致很多中小企業不選擇視頻會議業務的主要原因。雖然與幾年前相比視頻終端的成本已降低了很多，但由于其對帶寬的要求及相對固定的應用環境，使部分中小企業還是不愿意拿出這部分投資。

其二，視頻會議業務模式單一，系統不夠開放。目前針對企業的視頻業務主要以傳統視頻會議和視頻監控為主，無法實現多終端的兼容及靈活的業務開展。

其三，視頻會議系統操作復雜，不便于掌握。傳統視頻會議系統對操作人員有一定的要求，使用相對復雜，大部分中小企業的非專業人員較難掌握。

針對這種情況，目前國內各大運營商除提供傳統視頻會議業務外，均結合自身的特點向企業客戶推出更加多樣的視頻多媒體業務，如中國電信推出的翼培訓、協同通信等業務應用。這些新的視頻多媒體業務在企業應用上呈現以下特點。

客戶需求旺盛，產品通用性強。通過采用SIP協議及開放架構，使傳統視頻會議系統在兼容性和可擴展性方面得到了大大加強，視頻會議的應用范圍也得到了很大的擴展。目前運營商推出的視頻業務包括政府與商務會議業務、遠程數據協作業務、遠程教育培訓業務、遠程醫療業務、流媒體業務等，并已廣泛應用到媒體、法律、交通、農業等領域。

將CT與IT融合，業務更加靈活。運營商針對政企客戶協同辦公、CT和IT應用融合的業務需求，推出了協同通信產品。協同通信將多媒體視頻業務的“融合”和“創新”完美地體現，該業務以政企客戶電話號碼為依托，實現語音、短信、即時通信、數據等多種通信功能的有效集成，是集通訊錄、智能電話、電話會議、視頻會議、短信群發、網絡傳真、即時消息和群組等為一體的企業融合通信產品，為企業客戶提供功能豐富、協同便捷的溝通環境，幫助企業有效提高工作效率、降低企業綜合運營成本。

產品成熟度高，客戶可感知、可體驗。無論是電信的翼培訓、協同通信產品還是其他運營商的視頻通信產品，運營商均把產品成熟度和客戶體驗放在了產品開發的首位。很多產品依托移動互聯網無處不在的特點，使視頻通信從傳統的硬件終端、PC延伸到手機或PAD，讓用戶在任何地方、任何時間都可以隨時觀看視頻、召開會議、參加培訓等。

遠程呈現蘊含巨大商機

各大運營商在不斷推出新的視頻多媒體業務的同時，也不斷涉及新的技術領域，如遠程呈現、多屏合一和云服務等。

繼高清之后，遠程呈現以其逼真的視頻、完美的情景呈現成為被矚目的焦點。目前國內的遠程呈現技術以及遠程呈現的市場應用都蘊含著巨大的商機，比如中國電信就推出了新視真。隨著有實力的企業自建及運營商在主要城市建立專用的遠程呈現會議室提供租賃服務，使得遠程呈現技術的應用市場得到了普及。

隨著“三網融合”的加快，“三屏合一”也成為目前各大運營商比較關注的一個重點。“三屏”即電視屏、電腦屏和手機屏，多屏合一使視頻通信業務得到了很好的延伸，用戶可不受局限，在任何地點任何時間進行視頻通信。多屏合一也可以廣泛地應用于電子商務、視頻監控等多個領域，極大地方便人們的生活。隨著智能手機終端的普及，未來的融合化發展將使視頻通信被廣泛應用于人們日常生活的方方面面。

從“硬件”到“軟件”，由“標清”到“高清”，視頻通信領域的發展歷程中技術一直是主流的革新力量。然而，近年來，隨著產業發展的不斷成熟，標志性技術的發展開始歸于平靜。如今，云計算應用帶動的云視頻會議再次成為這個行業的焦點。通過搭建基于云服務的視頻通信平臺，中小企業用戶只需租用視頻通信平臺即可享受視頻通信服務，解決了中小企業費用緊張的問題。云視頻會議基于其便捷性、海量數據存儲等優勢，完全迎合了日益增長的視頻通信需求，是行業發展的必然潮流。

經過幾年的發展，雖然各大企業及運營商均推出了多種多樣的視頻多媒體業務，但是面對用戶多樣化的需求，我們認為這些應用還遠遠不夠，未來整個視頻多媒體業務市場將是一個充滿機會與挑戰的市場，各種業務應用將被細分，來滿足企業客戶多樣化的需求。