“諾基亞”與“愛立信”的差別

謝勤龍

2000年的一天，美國(guó)辛辛那提市大雨滂沱，雷電交加。一個(gè)閃電擊中了“飛利浦”在美國(guó)的一家工廠，10分鐘的一場(chǎng)大火使這家工廠損失慘重。這家工廠是最流行的手機(jī)芯片的制造商，同時(shí)供應(yīng)“諾基亞”和“愛立信”兩家手機(jī)巨頭。

第二天，兩家企業(yè)都收到了“飛利浦”的加急傳真，提示各位這個(gè)不幸事件，雖然沒有人員傷亡，但芯片的供應(yīng)要至少推遲一個(gè)月。瑞典的電信巨頭“愛立信”只好老實(shí)等待了，反正天災(zāi)是不可抗力。

當(dāng)時(shí)的“諾基亞”還不像現(xiàn)在這樣在業(yè)界有實(shí)力（當(dāng)時(shí)為《財(cái)富》500強(qiáng)的第399名），他們從上到下的危機(jī)意識(shí)很強(qiáng)。總裁和主管采購供應(yīng)的副總裁直接飛到這家工廠，在那待了兩個(gè)星期。

他們到這家工廠后問道：“請(qǐng)問沒燒壞的庫存芯片和在制品的芯片有多少？我們都要了！我們不嫌少！您能否把沒有燒壞的設(shè)備搬到別的‘飛利浦的工廠，然后把物料、工人都轉(zhuǎn)移到那家工廠，立即開始生產(chǎn)呢？我們只要100萬的芯片。”同時(shí)，他們還指示研發(fā)部門，迅速改變?cè)O(shè)計(jì)和制造工藝要求，在亞太區(qū)的日本和中國(guó)上海尋找新的芯片供應(yīng)商，開始試生產(chǎn)，把新品推出和芯片新供應(yīng)商的尋源工作一并進(jìn)行。這樣，“諾基亞”只斷貨了兩個(gè)星期，而“愛立信”的老實(shí)等待卻使之痛失市場(chǎng)。結(jié)果，當(dāng)年“諾基亞”每只手機(jī)賺37美元，而“愛立信”當(dāng)年手機(jī)業(yè)務(wù)賠了12億美元。后來，“愛立信”的總裁被迫辭職，又過了一年，“愛立信”賣掉手機(jī)業(yè)務(wù)，之后，SONY和“愛立信”合資生產(chǎn)“索愛”手機(jī)了。

這個(gè)真實(shí)的故事，把企業(yè)商品供應(yīng)鏈上的重要性詮釋得精彩絕倫。面對(duì)同樣的危機(jī)，一家企業(yè)轉(zhuǎn)危為機(jī)，以弱勝強(qiáng)，乘勢(shì)發(fā)展壯大；另一家卻真的危機(jī)爆發(fā)，甚至使得長(zhǎng)期積累的技術(shù)、品牌優(yōu)勢(shì)喪失殆盡。

（摘自機(jī)械工業(yè)出版社《供應(yīng)鏈戰(zhàn)爭(zhēng)》）