醫院信息化管理在護理工作中的應用體會

王春安

王春安:女，大專，主管護師，護士長

由于信息化具有方便、快捷的特點，在社會各行業中的應用都很廣泛，很多醫院也將其引進了護理工作中，以現代化的手段來加強護理管理［1］。使我國醫院信息化建設有了較快的發展［2］，為了提高護理工作的效率，本文對信息化技術在護理管理工作中的應用進行了深入的研究分析。現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機抽取到本院就診的、不同科室的600例患者，其中信息化管理實施前300例(對照組)、實施后300例(觀察組)，對其分別進行滿意度調查，并詳細記錄觀察結果，以便對比研究。對照組男173例，女127例。年齡5～82歲，平均42.6歲;觀察組男181例，女119例。年齡4～87歲，平均43.1歲。兩組在性別、年齡等方面不存在顯著差異，具備可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組 對照組采取傳統方法來進行護理工作的管理。

1.2.2 觀察組 應用信息化管理系統，采取現代管理方法進行護理工作的管理。

1.2.2.1 護理人員信息化應用 信息化管理系統的實施，要首先對護理人員進行計算機基礎知識培訓，提高護理人員的計算機水平，了解信息化系統，并且對一些基本功能、常用功能，要求達到能夠獨立、熟練操作［3］，從而更好地利用信息化系統為患者服務。護士信息化應用包括:醫囑處理、用藥信息化、費用查詢信息化、執行單信息化等方面。

1.2.2.2 指導患者利用信息化系統 指導患者利用信息化系統，自由地搜索目標信息資源。如對住院費用的查詢、健康的生活習慣、與自身疾病相關的一些小常識、自我護理的方法和注意事項、往期康復病例、專家建議等內容［4］，從而更好地配合治療，加快康復速度。

1.2.2.3 管理人員對于信息化系統的利用 管理人員要充分利用信息化系統，及時了解和掌握國內外先進技術的發展動向，不斷提高管理水平，真正做到與時俱進，才能進一步促進護理工作的發展，提高管理有效率，從而更好地為護理工作服務。

1.3 統計學處理

采用SPSS 10.0統計軟件進行統計學分析，等級資料的比較進行兩獨立樣本Wilcoxon秩和檢驗。α=0.05。

2 結 果(表1)

表1 兩組患者滿意度比較 (例)

表1顯示，兩組患者滿意度方面比較觀察組優于對照組具有統計學差異(P＜0.05)。說明信息化管理應用在護理工作中，能大大提高患者的滿意度，取得良好的管理成效。

3 討論

作為一種現代化的管理手段，信息化技術應用在護理管理工作中其優勢是顯而易見的，不僅大大提高了護理工作的速度及準確性，而且節約了資源，提高了管理的有效性。具體表現為以下三個方面:(1)信息查詢的便捷化。信息化管理系統的建立，大大方便了醫院各項信息的查詢。例如當患者到醫院就診時，可以通過信息網絡對當天在崗醫師的情況進行查詢，從而自由地選擇專家醫師，或者選擇候診較少的醫師、減少等待的時間［5］。又如住院患者費用、供應室各項基本物資的查詢，將患者醫囑、各項診療情況錄入信息管理系統中，既方便患者隨時查詢，對自己的基本病情有一定的了解，也方便了護理人員對于本科室耗材具體收支的掌握，從而把握好時間，及時補充缺乏的物資，實現科學化的管理。同時在治療與后期護理的過程中，患者還可以利用信息化系統，自由搜索一些與自身疾病相關的生活小常識、發病原因、發病后的自我護理措施以及相關的專家建議等，或者閱讀一些輕松愉悅的內容，轉移疼痛注意力，從而更好地配合治療，加快康復速度。(2)提高護理工作的準確性。護理工作分工十分精細，而且工作相對復雜、繁重，各項數據的流量也比較大，涉及到各個科室，如藥品科、設備科、財務科等，每天既要接收來自不同科室的信息，又要負責相關數據的報送以及核對等。采取信息化的管理技術，利用網絡對數據進行查詢并實現統計、分析，傳送到相應科室，從而避免傳送過程中數據抄送錯誤的問題，大大提高了醫院臨床護理的品質［6］。以醫囑為例，采用計算機技術來處理，不僅清楚明白，一目了然，而且上手快、操作簡單，既避免了手工抄寫出現錯誤，或者因為字體潦草難以辨認的問題，查詢核對起來也比較方便，大大提高了工作的準確性。(3)提高了護理工作的效率。信息化管理可以對網絡技術加以充分的利用，提高人員分配的合理性，大大提高護理工作的速度，促使相關工作人員能夠在最短的時間內完成工作，提高護理工作的效率。如靜脈藥物的配置，在實施信息化管理之后，可以通過網絡將醫囑傳達至配置中心，由配置中心進行藥物的配置，派專人分批送到指定病區，既避免占用大量的人力，又可以避免重復性的勞動，從而大大節約了時間，使護理人員可以獲得更多的時間來照看患者，隨時注意患者病情的變化，并及時通知主治醫師采取措施。

由此可見，信息化管理在護理工作中的應用當中，能夠大大提高護理工作效率及工作準確性，提高患者滿意度，取得了良好的管理成效。

［1］白青偉，翟麗娜，何 勇.醫院信息化管理引發的護理問題及對策［J］.醫學信息，2008，21(5):604 －605.

［2］張云利.醫院整體護理的信息化管理［J］.齊魯護理雜志，2005，11(1):80.

［3］曾 芳，滕倩倩，胡趁曉，等.護理流程量化管理信息系統的設計及臨床應用［J］.解放軍護理雜志，2008，25(12A):69 －70.

［4］桑寶珍，榮麗娟，李玉燕，等.構建護理信息化體系 提升護理管理水平［J］.中國護理管理，2009，9(3):39 －41.

［5］雷冬英，韓 蔚.加強醫院信息化管理促進護理工作新局面［J］.護士進修雜志，2009，24(14):18 －19.

［6］金耀華，邢海云，姜 璐，等.醫院信息化管理在護理工作中的應用體會［J］.山東醫藥，2006，46(8):86 －87.