幫扶“零時差”——福建省詔安縣質監(jiān)局創(chuàng)新服務企業(yè)方式側記

■文/吳振祥 林一蘭

近年來，福建省詔安縣質監(jiān)局以服務企業(yè)為已任，積極幫扶企業(yè)創(chuàng)品牌、爭檔次、上水平，為促進地方經濟發(fā)展做出了應有貢獻。

該局建立了一系列的機制，推進名牌發(fā)展。首先，建立了跨地區(qū)交流機制。該局充分利用該縣地處閩粵邊界優(yōu)勢，與廣東饒平縣質監(jiān)局建立溝通協(xié)調機制，定期召開會議，在服務企業(yè)創(chuàng)名牌、提升產品質量等方面相互學習，借鑒經驗；同時，建立企業(yè)學習制度，鼓勵和引導本地企業(yè)與合作方的企業(yè)締結友好關系，互相學習先進質量管理、爭創(chuàng)名牌經驗，共同提高管理水平，實現(xiàn)企業(yè)的資質、技術、設備、人才等互補與共享，促進企業(yè)跨區(qū)域發(fā)展；建立定期走訪企業(yè)機制。對擴大生產規(guī)模企業(yè)，該局組成幫扶小組，及時了解企業(yè)在生產、經營方面所遇到的難題，幫助他們出謀劃策，解決實際困難，并及時宣傳名牌發(fā)展戰(zhàn)略及名牌評選辦法，鼓勵企業(yè)走名牌發(fā)展道路，同時，努力做好名牌企業(yè)后續(xù)服務工作，充分發(fā)揮質監(jiān)技術優(yōu)勢，由班子成員與企業(yè)結成幫扶對子，督促企業(yè)保持名牌產品的生產必備條件，深入挖掘名牌資源優(yōu)勢，促進企業(yè)長遠發(fā)展。該局連續(xù)三年獲得縣委、縣政府指導企業(yè)創(chuàng)品牌先進單位表彰，截至今年6月，全縣已有省名牌產品8個。

為強化企業(yè)幫扶，該局創(chuàng)新了服務方式，利用互聯(lián)網，建立詔安食品企業(yè)QQ管理交流群，通過“QQ群”，及時把新法規(guī)、新政策傳達給企業(yè)，為企業(yè)解答諸如溯源制度該如何健全等問題，足不出戶即可實現(xiàn)執(zhí)法人員與企業(yè)間相互溝通與交流，實現(xiàn)服務零時差；采用“視頻對比”方式，結合日常走訪工作，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在不足，用照片一張張拍攝下來并分門別類，與先進做法的照片對比，制成PPT課件，再召集企業(yè)負責人及相關技術人員集中培訓，用對比形式向他們講解其存在問題，讓企業(yè)直觀看到自身差距，增強企業(yè)危機意識和改進管理緊迫感，并組織他們到先進企業(yè)參觀學習，形成比、學、趕、超良好氛圍。

服務經濟發(fā)展，窗口是起到了“橋頭堡”的作用。該局緊緊圍繞“服務經濟發(fā)展，服務企業(yè)需求，服務群眾需要”工作方針，制定了提供質監(jiān)技術服務、為規(guī)模以上企業(yè)實行全程服務、開展質量興園、免費指導企業(yè)提升質量管理水平等6項服務措施。一是建立質監(jiān)部門與規(guī)模以上企業(yè)聯(lián)系機制，實行質監(jiān)服務全程跟蹤；二是為規(guī)模以上企業(yè)提供快捷的組織機構代碼辦證服務，在資料完備情況下，按照特事特辦原則，縮短辦結時限；三是將特種設備使用單位列入重點名錄，實行全程服務，主動協(xié)助項目建設單位辦理特種設備生產、安裝、檢驗等手續(xù)；四是對規(guī)模以上企業(yè)申辦生產許可證或強制性產品認證實行跟蹤服務，提前介入，由專人跟蹤協(xié)調，指導企業(yè)及早取證，實現(xiàn)早開工、早投產、早受益目標；五是加強規(guī)模以上企業(yè)投產后基礎技術服務，免費提供技術咨詢，引導和幫助企業(yè)建立健全標準化、計量和質量管理體系，完善檢測設備，盡快培養(yǎng)和建立自有品牌；六是建立回訪制度，接受并處理重點項目建設單位的咨詢、投訴或建議，提高服務效率。