云終端再掀運營商投資熱潮成本偏高阻礙規模發展

本刊記者 | 張鵬

如此密集的試點應用和大規模的產品采購足以看出三家運營商對于“云終端”在電信行業的應用都抱有很大希望。

云終端可以看作是云計算在電信行業的又一大落地應用。在2010年8月，上海聯通有3家營業網點嘗試著用一個“小黑盒”（瘦終端）來取代笨重的個人電腦主機，并在其中一家營業廳內進行了模擬50臺瘦終端同時受理業務的壓力測試。隨即，上海電信研究院也在內部測試“云終端”這種全新的IT集中交付與管理產品。

簡而言之，這種模式改變了傳統C/S（客戶端/服務器端）的計算架構，將每位營業員所需的桌面系統與應用程序全部放在后臺服務器上運行，并通過網絡遠程訪問，營業員桌面上的顯示器和一切外接設備僅為輸入輸出之用。

今年4月，中國移動的官方招標網站發布了2011年瘦終端硬件終端產品和后臺軟件產品集中采購的招標通知書。

據移動相關人士透露，此次瘦終端的軟硬件數量規模都在萬件以上（PC機4890臺、遠程訪問終端13361臺、遠程桌面軟件套件7306套、虛擬桌面軟件套件約6055套），并將全部用于中國移動部分營業廳和呼叫中心的云化改造項目。移動方面首先會對報名廠商進行資質審核，其次進入產品測試階段，最后再進行集中采購。

運營商集體出手

如此密集的試點應用和大規模的產品采購足以看出三家運營商對于“云終端”在電信行業的應用都抱有很大希望，其出發點無外乎對IT設備的成本、安全、維護以及節能等方面的重點考量。

不難看到，當下隨著電信業務種類日漸豐富，電信客戶服務愈加深入，運營商需要不斷增加自身的營業網點數量和客戶服務能力，但是另一方面，也帶來了IT成本和能源消耗方面的重大壓力。

這種業務發展與成本消耗間的矛盾似乎正好為“云終端”提供了適宜的土壤。中國聯通研究院副院長童曉渝就曾公開表示，中國聯通下一步對呼叫中心的改造是將原PC終端替換成瘦終端，后臺連接云服務器?？头藛T只需使用“鍵盤型”云終端，而計算能力則整體搬入了云資源池，由此實現降低IT成本、消除數據安全隱患，以及節能降耗的目的。

同時，中國電信近日也表示將引進新型節能技術，如瘦終端和云計算中心，在提高移動辦公能力的同時，節省電腦主機臺數和減低用電量。而這一技術目前已經成功應用在華為上海研究所中。在近萬名華為工程師的辦公桌上，PC主機早已不見蹤影，所有的計算與處理能力全部放在了研究所的后臺數據中心。

思杰大中華區總裁曹衡康告訴記者：“云終端在電信業前景非常廣泛，運營商的營業廳具備地域分布廣泛，終端數量龐大，辦公地點固定，外設種類繁多且應用相對簡單等特性，非常適合采用桌面云方式；而呼叫中心多是集中辦公形式，應用單一、外設簡單，但有高質量語音傳輸需求，適用于虛擬化和共享服務器桌面的方式?！?/p>

在華為上海研究院近萬名工程師的辦公桌上，PC主機已不見蹤影，所有的計算與處理能力被全部放在了研究所的后臺數據中心。

軟硬件廠商趁勢發力

云終端在IT市場中取得的好成績不單單體現在電信業，在交通、醫療以及教育等眾多其他行業中，云終端也得到了相應落地。

據國內一份市場調查報告顯示，2009年中國云終端市場容量在50萬臺，在2010年，云終端在中國市場的銷售量已經突破72萬臺，伴隨企業行業客戶對云終端的認知程度逐漸提升，報告也預測云終端市場將會迎來更加蓬勃的增長前景。

在此期間，一些終端硬件廠商憑借著敏銳的市場嗅覺，已然獲得了不錯的市場業績。同方股份在2010年年度報告中，就強調公司取得良好業績的原因之一是在云計算領域實現了較大突破。“通過自主研發的虛擬化軟件和云終端產品，創建了云化的虛擬桌面系統，目前已經在中國聯通等企業中廣泛推廣。”而國內IT巨頭聯想公司也憑借云終端解決方案簽下了一系列利潤可觀的信息化辦公訂單。

與此同時，兼并與聯盟行為也在不斷升級。先是美國網域存儲廠商NetApp宣布加入華為云戰略聯盟，為華為桌面虛擬化（VDI）解決方案提供源動力；隨即，虛擬化廠商VMware又在3月11日宣布與升騰資訊聯合推出桌面虛擬化解決方案，借助升騰資訊的終端硬件基礎，以OEM形式面向市場推出以用戶為中心的桌面管理和交付架構。

低成本優勢不及預期

不過，雖然云終端具備眾多優勢，但從目前市場發展看，大面積地替換傳統PC還無法一蹴而就，云終端需要首先打消客戶對于虛擬化體驗、單點成本以及后臺負載等一連串的疑問。

一位業內技術廠商人士告訴記者：“就桌面云為例，確保各個環節的無縫集成，確保在最優的初始化投資下提升用戶虛擬化體驗度是一個難點，其中包括了如何提升單臺服務器虛擬機密度，如何降低總體系統的IOPS，另外在帶寬和性能間的平衡，桌面云系統的總體健康指標體系和標準確立，軟件授權方式等方面都存在著極大的改善空間?！?/p>

“成本不降反升的案例也是存在的，現在桌面虛擬化產品的單點價格都在3000元人民幣左右，加上需要購進大批量用于替換PC的瘦客戶端，同時純服務器端的運算方式也在無形中提高了對服務器等級的要求，總體成本算下來確是一筆不小的開支?！鼻笆鰳I內人士表示。