擦亮小窗口 搞好大服務(wù)
——記信陽(yáng)供電公司雙井供電所

林 平 張曦文

近兩年,每逢雷雨或冰雪等惡劣天氣,農(nóng)網(wǎng)線(xiàn)路就容易出現(xiàn)斷線(xiàn)或跳閘情況,信陽(yáng)供電公司雙井供電區(qū)內(nèi)的10千伏線(xiàn)路卻一直完好如初。群眾和企業(yè)用上了放心電,2010年共同把雙井供電所推上了河南省群眾滿(mǎn)意基層站所的行列,該所所長(zhǎng)還當(dāng)選為雙井辦事處實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)“十大標(biāo)兵”。

前后幾任所長(zhǎng)的工作方法雖然不盡相同,17名干部員工的心思卻只有一個(gè):將供電所與群眾綁在一起,真正做到為群眾辦事實(shí)、做好事,群眾也自愿為供電所做一些力所能及的事情,形成了和諧的電群關(guān)系,雙井供電所連續(xù)6年穩(wěn)居當(dāng)?shù)匦酗L(fēng)評(píng)議第一。

筆者經(jīng)過(guò)深入采訪發(fā)現(xiàn),該所取得如此佳績(jī),主要是做到了“三個(gè)確保”。

確保群眾安全用電

“逐戶(hù)檢查家用漏電保護(hù)器是供電所的一個(gè)制度,目的是確保群眾安全用電。”6月18日,雙井供電所所長(zhǎng)丁紹輝說(shuō),“在今年檢查的3600多戶(hù)村民中,我們發(fā)現(xiàn)了很多隱患,一共下發(fā)整改通知書(shū)1000多份。村民都按照要求在7天以?xún)?nèi)買(mǎi)回了合格的‘家保’,我們無(wú)償為他們安裝到位。”

馮灣村大楊灣組村民楊發(fā)保向筆者介紹,4月初,丁紹輝和電工一起來(lái)到他家,為他安裝新買(mǎi)的家用漏電保護(hù)器。“每年春上排灌前,他們都要來(lái)幫我們檢查漏電保護(hù)器,教我們安全用電常識(shí),他們的服務(wù)讓我們很感動(dòng)。”楊發(fā)保說(shuō)。

雙井供電所擔(dān)負(fù)著6個(gè)行政村、3600多戶(hù)客戶(hù)的供電任務(wù),擁有34臺(tái)公變和20臺(tái)專(zhuān)變,10千伏線(xiàn)路31千米。服務(wù)面積雖然不大,但那里位于淮河南岸的信陽(yáng)市城鄉(xiāng)接合部,山地丘陵居多,人口分散復(fù)雜,安全用電問(wèn)題十分突出。為此,雙井供電所從2004年開(kāi)始,與每戶(hù)簽訂安全用電協(xié)議和雙電源協(xié)議,免費(fèi)安裝漏電保護(hù)器,并負(fù)責(zé)維修和更換,一直持續(xù)到現(xiàn)在。

今年,為提高迎峰度夏期間的供電可靠性,雙井供電所還大力開(kāi)展通道治理活動(dòng),僅6月1日至6月17日,就砍伐和修剪線(xiàn)下障礙樹(shù)木1000余棵、竹子2000余棵,沒(méi)有發(fā)生一起因通道問(wèn)題而影響供電的事件。

營(yíng)造和諧的供用電環(huán)境是雙井供電所努力的目標(biāo),把愛(ài)心播撒于弱勢(shì)群體,是對(duì)這種目標(biāo)的延伸。該所堅(jiān)持走訪孤寡老人和艾滋病患者,形成了和諧的民企關(guān)系。該所有一條不成文的制度,即全鄉(xiāng)每位孤寡老人每月可免費(fèi)用電3千瓦時(shí),每個(gè)艾滋病患者家庭每月可免費(fèi)用電30千瓦時(shí)。

確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電

除了村民住戶(hù),該所還對(duì)全鄉(xiāng)200多眼機(jī)井進(jìn)行檢查,將原來(lái)的開(kāi)關(guān)全部更換成帶漏電保護(hù)器的空氣開(kāi)關(guān),確保每一眼機(jī)井的供電安全。

今年春末夏初,信陽(yáng)地區(qū)遭遇嚴(yán)重旱情,水稻秧苗無(wú)水可插,抗旱用電的重要性再次凸顯出來(lái)。雙井供電所組織臨時(shí)用電抗旱小分隊(duì),大力開(kāi)展設(shè)備特巡和臨時(shí)用電管理,給群眾講解私搭亂接的危害性,深入田間地頭指導(dǎo)農(nóng)民在安全的前提下用電抽水。6月1日,馮灣村陳灣組急需抗旱抽水,但電源點(diǎn)離水源較遠(yuǎn),該所臨時(shí)用電抗旱小分隊(duì)主動(dòng)上門(mén),幫助村民及時(shí)架設(shè)一條500米長(zhǎng)的臨時(shí)線(xiàn)路,并為馮灣村中合臺(tái)區(qū)增容,將原有的50千伏安變壓器更換為100千伏安變壓器,保證了中合和陳灣兩個(gè)村民組的抽水用電需求。

“近期,我們共架設(shè)抗旱臨時(shí)供電線(xiàn)路5000多米,啟動(dòng)機(jī)井50多眼,沿淮河設(shè)置水泵等抽水機(jī)械10余處,使500多畝旱田澆了頭遍水。”丁紹輝說(shuō)。

雙井鄉(xiāng)還是信陽(yáng)市的“菜籃子”,旱情不僅直接影響信陽(yáng)市的菜籃子工程,而且嚴(yán)重?fù)p害菜農(nóng)的利益。2009年春節(jié)剛過(guò),雙井供電所接到河寨村一村干部的電話(huà),說(shuō)旱情嚴(yán)重,請(qǐng)求供電所支持。該所當(dāng)天就安排員工用一天半時(shí)間給9眼大型灌溉機(jī)井架設(shè)供電線(xiàn)路,解決了菜農(nóng)抗旱抽水用電的燃眉之急。

與何寨村情況類(lèi)似的還有五紀(jì)村和馮灣村,它們均地處淮河南岸的平原地帶,擁有大小灌溉機(jī)井200多處。為防止機(jī)井設(shè)施被盜,減少村民和供電所損失,雙井供電所堅(jiān)持每年春灌之前為機(jī)井架設(shè)供電線(xiàn)路,秋收之后再將線(xiàn)路拆除,其間,由村民組的專(zhuān)職電機(jī)手守護(hù),次年春上再架,秋后再拆。

“任何時(shí)候,供電所都能確保我們的生產(chǎn)用電,他們的服務(wù),真是沒(méi)說(shuō)的！”看著地里長(zhǎng)勢(shì)喜人的蔬菜,五紀(jì)村黨支部書(shū)記鐘玉明樂(lè)呵呵地說(shuō)。

確保全鄉(xiāng)放心用電

“‘始于客戶(hù)需求,終于客戶(hù)滿(mǎn)意’是我們確定的工作宗旨,確保全鄉(xiāng)放心用電是我們的最高目標(biāo)。”丁紹輝說(shuō)。

近年來(lái),雙井供電區(qū)內(nèi)用電負(fù)荷增長(zhǎng)迅速,用電瓶頸凸顯出來(lái)。雙井供電所便積極地改造線(xiàn)路,增容擴(kuò)容,以有效滿(mǎn)足群眾生活和生產(chǎn)用電需求。

老雙井街臺(tái)區(qū)原來(lái)的變壓器容量只有80千伏安,滿(mǎn)足不了村民及加工企業(yè)的用電需求。2010年夏天,雙井供電所將老雙井街臺(tái)區(qū)的變壓器增容至160千伏安,并且更換了大線(xiàn)徑導(dǎo)線(xiàn)和12米的水泥電桿,使老雙井街臺(tái)區(qū)徹底脫離了用電窘境。

近兩年,雙井供電區(qū)新增臺(tái)區(qū)6個(gè),變電容量1100千伏安。2011年又將新增變壓器6臺(tái),能更好地滿(mǎn)足雙井鄉(xiāng)的用電需求。

不僅如此,雙井供電所還積極與當(dāng)?shù)卣疁贤?及時(shí)了解新農(nóng)村建設(shè)布點(diǎn)情況,提前做好配網(wǎng)建設(shè)計(jì)劃,得到雙井鄉(xiāng)黨委和政府的充分肯定。

“近年來(lái),供電所對(duì)鄉(xiāng)里的工作配合得非常好,時(shí)時(shí)以大局為重,加班加點(diǎn)為群眾服務(wù),不計(jì)得失,對(duì)實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)作出了重要貢獻(xiàn),跟群眾形成了和諧共生的關(guān)系。”雙井鄉(xiāng)黨委常務(wù)副書(shū)記、人大工委主任涂延海說(shuō)。

圖:宣傳安全用電常識(shí)

群眾自發(fā)護(hù)電

雙井供電所真心實(shí)意為群眾服務(wù)的舉動(dòng),深得民心,供電所有難處,群眾也會(huì)自愿去做一些力所能及的事情。許多村民組都有義務(wù)信息員,主動(dòng)承擔(dān)起保護(hù)線(xiàn)路、變壓器等電力設(shè)施的任務(wù)。

“不久前,供電所在我們村里架設(shè)線(xiàn)路需要人手,我招呼了一聲,五六個(gè)村民主動(dòng)前去幫忙,當(dāng)天就把桿子立起來(lái)了。”雙井村鄧灣村民組組長(zhǎng)陶文軍說(shuō)。

為防止供電設(shè)施被盜,臺(tái)區(qū)所在地的村民組主動(dòng)與供電所簽訂電力設(shè)施保護(hù)協(xié)議,村民還想出了將變壓器焊接在臺(tái)架上的辦法,大大減少了變壓器被盜事件。

5月29日凌晨1時(shí)許,何寨村一臺(tái)區(qū)突然斷電,出門(mén)查看的村民發(fā)現(xiàn)變壓器臺(tái)架上有人影晃動(dòng),當(dāng)即撥打報(bào)警電話(huà),并組織村民圍堵盜竊分子,成功將其抓獲。供電所員工趕到現(xiàn)場(chǎng)后,很快接好被割斷的電線(xiàn),恢復(fù)送電。

“供電所為我們做了那么多事,我們也想辦法幫助供電所解決線(xiàn)路通道問(wèn)題。”五紀(jì)村村委會(huì)主任何國(guó)富說(shuō),“我家有10畝林地,供電所每年春天都要清障砍樹(shù),一砍就是七八十棵,我二話(huà)不說(shuō)。村民對(duì)砍樹(shù)有意見(jiàn)時(shí),我會(huì)主動(dòng)去做工作。”

和諧的電群關(guān)系,極大地促進(jìn)了雙井供電所各項(xiàng)工作的開(kāi)展,該所連續(xù)6年獲得雙井鄉(xiāng)行風(fēng)評(píng)議第一,并被命名為省級(jí)規(guī)范化管理供電所。