編讀互動

商業模式決勝服務經濟

現代管理學之父彼得·德魯克有句名言：“當今企業間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。”浙江服務企業的發展，不能再走過去那種低層級競爭的道路，只有依靠商業模式的創新和轉型，對企業戰略進行創造性設計，才可能在這個激烈競爭、高度同質化的時代占據一席之地，實現生存和發展。

公共設施尊重民意方為民所用

市民處處感到不方便，這樣的設施就會很鬧心，民眾也未必買賬。在河南鄭州，花費數百萬元建起的人行天橋不少，就是沒人愿意走。原因很簡單，嫌麻煩。不獨是鄭州，在各大城市都有這種過街天橋的存在。也不獨是天橋，其他相關的公共設施也有類似閑置現象。在公共設施決策因子的考量中，便民的因子應當是具有決定性的，其他的因子更多的要服從這個因素。比如建菜市場、公共廁所等等，根據居民、人流的實際需求而選址，不能因為某個地段地皮“寸土寸金”，所有公共的、便民的、服務性的設施全都讓位。有公眾需要的，缺乏；無公眾需求的，扎堆。公共治理不能搞這種決策錯位。

（陳家興）

推居住證需提高“含金量”

廣州在全市范圍內鋪開流動人員清查登記，強制要求流動人員辦理居住證。房東及用人單位不督促流動人口登記辦理居住證將受到處罰。作為暫住證“升級版”的居住證，是城市放開戶籍限制的一種過渡形式，一字之差，卻被認為“邁出了一大步”。目前，全國很多城市已經推廣居住證制度。與暫住證相比，居住證的進步在于，它不再僅是一種人口管理手段，還附帶了一部分公共服務功能。作為由眾多流動人口參與建設的大城市，更應該做的是創造更好的就業和生活環境，以更大的包容性，擴大社會保障和公共服務的覆蓋范圍。居住證的“含金量”提高了，用不著強制，人們自然會去辦。

（丁永勛）

實業經營環境亟待優化

融資難、銷售難、環境差、創新維權難，諸多老問題已經到了非重視不可的關鍵時候了。它不僅僅關乎一些企業的生存發展，更關涉到我國應對流動性過剩，抑制通貨膨脹、保持經濟可持續發展的全局。化解流動性過剩壓力，理想的狀態是，引導資金更多地投向實體經濟，避免其四處投機，才能保持經濟健康可持續發展。可如今，現實與理想恰恰相反，部分民間資本反而從實體經濟溢出，加入了賺快錢的隊伍。引導資金更多地投向實體經濟不應該是一句口號，民間資本反向流出的苗頭已經為我們敲響了警鐘，希望有關方面能真正重視起來，下大力氣優化實體經濟的生存環境，增強實體經濟對資金的吸引力。

（劉先云）

二手房交易平臺需兼顧安全效率

北京市住建委日前表示，從7月1日起，由市住建委打造的北京市存量房交易服務平臺將在海淀區率先試點，開始向二手房買賣雙方提供服務。無疑，依靠政府信用，政府存量房交易平臺將改善房屋中介市場的惡性競爭環境。然而，需要考量的是，政府中介是否會依靠其先天優勢扼殺其他競爭主體。可以預見，隨著政府背景交易平臺的大范圍鋪開，許多中小房屋中介將不得不退出市場，大中介機構的生存空間也將縮小。在政府中介平臺占據主要份額后，面對巨量的交易請求，能否保證應有的效率？能否保持穩定的服務水準？最終會否形成壟斷式價格體系？這些問題，政府不能回避。

（徐立凡）