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令人崩潰的成功

2011-05-14 17:38:00
戀愛婚姻家庭·養(yǎng)生版 2011年8期
關(guān)鍵詞:利潤銀行服務(wù)

人生的痛苦,有時候不一定是自己遭遇的失敗,而是他人無端的成功!

朋友圈中一女孩,常常被人嘲笑,因為一些很二的行為。

大家都投資股票的時候,她也跟著買。不過她選股選得很無厘頭:第一只,因為她每天開車上班路過人家的辦公大廈,覺得樓蓋得不錯,里外收拾得也挺干凈;第二只,因為她常年在這家健身房健身,環(huán)境還行,跟教練相處也算融洽;第三只,她的工資卡和信用卡都是這家銀行的,看著就覺得親切。

北京房價瘋長的時候,她打算買房。當(dāng)時幾乎所有人都在觀望,勸她再等等。每平方米一萬七的價格,在那個時候是絕對的高點。可是她買得義無反顧——因為她打算結(jié)婚。

她和老公是相親認(rèn)識的,3個月之后閃婚。大家都說,瘋了吧,你?可是她不管,愣是把自己嫁了出去。

那套瘋狂的房子,現(xiàn)在已有50%的增值;那個瘋狂的婚姻,如今看來也貌似不錯;那幾只根本不被看好的股票,到頭來卻戰(zhàn)績顯赫。

就算是些小事,她也總是顯得比人幸運。

大家要瘋,“人生的痛苦,有時候不一定是自己遭遇的失敗,而是他人無端的成功!”

想起二八法則——80%成果的取得,是出自20%的付出。

當(dāng)你第一次看到這個理論的時候,肯定相當(dāng)崩潰,不是一分耕耘一分收獲嗎?可事實就是如此,導(dǎo)致事物最終結(jié)果的,通常都只是少數(shù)的原因、投入和努力,而其他大部分的工作只能帶來微小的影響。

比如,你學(xué)習(xí)很努力,認(rèn)真聽講按時作業(yè),可就是旁邊那個三心二意心猿意馬的同桌,成績卻總是比你好;你努力工作加班加點,可是你的同事就做了那么一件事,偏偏這一件事打中了要害,很快打入領(lǐng)導(dǎo)視野……

不平嗎?那是一定的。但是,幾乎所有的事情,當(dāng)你透過表象,深入剖析事物的真實關(guān)系時,都會出現(xiàn)一種不平衡的模式,這種不平衡也許是30/70,20/80,或10/90,也許是其他任何一種組合。但不管是哪種程度的不平衡,都足以讓你感嘆,似乎有一種法則,待在角落,卻靜靜發(fā)揮著魔力。

不信,翻翻你的通訊錄,是不是只有20%的人你常聯(lián)系,甚至占據(jù)了你80%的精力,而剩下的80%沒事決不聯(lián)系;看看你的公司你的周圍,是不是總是那一小撮人干了80%的活兒,而剩下的那大部分人卻只干了20%;再盤點一下你的行事歷,是不是花大部分心血鉆研的事情很多都是不了了之,可插科打諢干的一些事情卻還真有模有樣?

原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報酬之間,本來就存在著無法解釋的不平衡。如果認(rèn)同了這種不平衡,并且使用得當(dāng),它將是商場制勝和個人成功的一步好棋。

瑞典的銀行組織早就發(fā)現(xiàn),80%的客戶并不能為銀行創(chuàng)造利潤,他們對銀行的選擇主要是出于對銀行的服務(wù)感到很滿意;而20%的客戶貢獻(xiàn)甚至超過銀行100%利潤的資金,相反,這些“大財主”卻對銀行的服務(wù)不滿意。所以,銀行開始努力改善對可盈利客戶的服務(wù),從而使對銀行貢獻(xiàn)大的客戶明顯感受到了服務(wù)的變化,進(jìn)而增加了與銀行的往來。

現(xiàn)實也是如此。如果有公司發(fā)現(xiàn),80%的利潤來自20%的顧客,它就會想方設(shè)法在20%的顧客身上下工夫。這樣做,不但比把注意力平均分散于所有的顧客更容易,也會更加提高效率。

如果有出版社發(fā)現(xiàn),一本書的讀者也就那20%,它會千方百計探究這20%讀者的心理,呈現(xiàn)給他們更適合的內(nèi)容,而不是希望把每一個讀者都收入囊中。

再回到你自己。

當(dāng)你認(rèn)同了二八法則,可能也會有些釋懷,這個世界本來就是如此,并不是所有的現(xiàn)象都合情合理。

當(dāng)你驚嘆別人站在20%那一邊的時候,看看自己,是不是也曾進(jìn)入過20%陣營?當(dāng)你感嘆自己挫折不斷的時候,回顧一下,是不是也曾在一些拿手的事情上勢如破竹?當(dāng)你羨慕別人無端幸運的時候,別忘了,他可能在另一些事情上總是落在人后。

這個世界就是這樣,就算是不平衡,就算是無厘頭,其實也是有規(guī)律可循的。不可能有人永遠(yuǎn)待在這一邊,而另一些人永遠(yuǎn)待在另一邊。關(guān)鍵是,找到至關(guān)影響你的那20%,然后發(fā)揚光大。

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