企業文化——企業經營的文化攻略

謝麗秋

企業文化的提出，是現代市場體制對于企業發展和生存的客觀要求，闡明企業文化是當今企業發展生存的有效的文化武器，并提出企業文化和企業的虛實有機結合，從而引起企業對建立特色企業文化的高度重視。

企業文化萌芽的背景

發展和前進是當今社會的主旋律，改革開放的30年里，企業家借著中國經濟的春風，憑著某些稀缺資源，抓住了一時的機遇，不斷地壯大了企業的規模，獲得了相當可觀的經濟利益。然而，在越來越理性的市場經濟體制下，在企業競爭日漸激烈的今天，單純的物質較量已經成為一種必然的過去式，如今企業競爭愈演愈烈，這要求我們不得不重視企業文化。

企業文化的定義和內涵

企業文化，或稱組織文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業文化是統一企業內部各項經營決策、經營理念、經營方針的某種特定的價值觀、道德規范、歷史文化傳統的綜合體。企業文化同時也是合乎發展目的的某種特定的生產經營體制。歸于一點來說，就是企業內外部健康協調發展的一種指導機制。

企業文化的核心要素

企業文化的核心要素在企業文化中居于統帥地位，關系企業生存與發展的全局，并貫徹于企業所有的具體活動之中。它包括三個方面：首先是核心價值觀，是指在企業的價值體系中居于核心地位的評判事物好壞的基準。其次是企業精神，反映了企業獨特經營的特殊本質，是企業在歷史經營管理中總結出并能促進企業發展的觀念和意識的匯總。最后是企業目標，即對企業存在意義的高度概括，是企業制定戰略規劃與從事生產經營活動最根本的綱領性文件。例如海爾的“真誠到永遠”，通用電氣的“堅持誠信，注重業績，渴望變革”等，都無一不體現了它們特有的企業文化屬性。

樹立企業價值觀，確立企業文化核心。著名的管理學家查德帕 斯卡爾說：“共同的價值觀對一切企業都是非常重要的，它可能是大公司最為保密的‘秘密武器”。這句話強調企業的共同價值觀，企業價值是企業的核心，在內部必須形成整體統一的認知，否則在經營管理上會出現分歧，導致決策失誤等，其結果和一盤散沙一樣，沒有凝聚力和創造力，試問這樣的企業，它的發展能長久嗎？共同的價值觀從根本上決定企業的基本特性。

塑造企業精神，發揚企業文化品質。企業的精神總是反映著企業的特點，它源自于企業的生產經營的實踐中，又充分運用于未來企業的發展規劃中。企業在不斷地發展，有失敗的教訓，有成功的經驗，取其精華，去其糟粕后的那些適合企業發展的思想觀念和意識被提出和歸納，再在一定程度升華之后就形成了企業的精神文化。

企業精神支配著員工的行為，一個精神境界高的企業，其作出的選擇也必然是高水平的，能夠以最飽滿的精神面貌、眾志成城地實現企業的目標。

明確企業目標，制定企業文化方向。企業的目標是企業發展的首要動力，是實現昂揚斗志的第一凝聚力。制定的目標不求宏偉但求具體化。例如強生的目標就是“每一件產品都要經得起100%的考驗”。強生從每個生產環節入手，把握細節，力求讓每個消費者放心滿意。這句樸實易懂的口號，讓強生永遠伴隨我們成長了。只有把握好科學的企業目標，積極研發創造，才能把握好企業發展方向，也只有這樣才能使企業中流砥柱，立于不敗之地。

企業文化對企業的影響作用

企業文化像一根無形的指揮棒科學地指導著企業的各項生產經營活動，使企業有條不紊地壯大。企業文化的意義不僅僅是理論的，還具有實踐意義。它有助于企業管理的科學化，有助于新型管理人才的培養，有助于強化企業思想政治工作。總體來說，企業文化具有導向、輻射、融合、凝聚、激勵等功能。

企業文化最為一個企業的精神支柱，它以高度概括的、富有哲理的語言，明確地顯示企業的發展目標，并使企業上下能夠堅定不移地朝著目標發展前進。企業文化是企業成熟的標志，說明企業經過了歷史的巡禮，經歷了時間的磨礪，處在不斷變革以適應市場經濟體制狀態之中。

隨著經濟的全球化，企業之間的競爭愈演愈烈，現代的企業已經并且不得不從原有的單純靠技術優勢和資源優勢的發展管理模式轉向精神、文化、物質等相結合的新興商業發展方式。后者便是市場對企業的要求，優勝劣汰的現實很殘酷，這就要求我們重視發展企業的特色文化，適應經濟時代的發展潮流。

企業文化同時也像一名無形的導師，培養著和熏陶著一批的企業員工和管理者。企業文化在無形之中潛移默化地提高了企業人的整體素養，如創造力、敏銳度、交際能力等。

企業文化為企業人營造了一個良好的心理環境，使員工的精神面貌積極向上。企業文化為企業人提供了一個良好的人際交往空間，使企業人得到滿足和尊重。企業文化也為企業人提供了一個活躍思維的平臺，從而提高了整體的凝聚力，強化了團隊合作精神。

企業文化與企業發展的虛實有機結合

企業文化是虛的，存在意念之中；企業是實的，在復雜多變的市場中生存發展。企業文化不該只停留在表面，企業的發展離不開指揮棒，否則就會偏離正常經營軌道。所以，企業文化必須融入企業的經營管理中，企業在不同階段所面臨的課題不同，制定的短期目標也不盡相同，這也同時要求對企業文化做出相應的調整以適應企業的發展要求。總之，只有兩者有機協調結合，才能使企業穩定地生存發展下去。

（作者單位：北方工業大學）