企業文化與企業建設研究

蘇麗麗 李春磊 喬妙妙

企業文化作為社會大文化的一個子系統,客觀地存在于每一個企業之中.優秀的企業文化,將極大地促進企業的發展；反之，如果一個企業沒有優秀的文化，則企業的發展在一定程度上將受到影響、甚至削弱企業組織功能的發展。美國學者科特在其書中也指出:“企業文化對企業長期經營業績有著重大的作用。我們發現具有重視所有關鍵管理要素，重視各級管理人員領導藝術的公司，其經營業績遠遠勝于那些沒有這些企業文化特征的公司。”

企業文化的概念

企業文化又稱公司文化，這個詞早在20世紀80年代初就已經出現。一種新的思想和理論在其形成和發展的過程中，往往會經歷很多的質疑和辯論，最終才能形成被人們認可的理論，并影響人們的工作和生活。企業文化的發展也不例外，在企業文化發展的過程中，國內外的學者對企業文化業有著不同的理解和認識。縱觀國內外對企業文化的研究,主要有以下幾種主要觀點：五因素說。五因素說認為企業文化是由五個因素組成的系統，其中的四個必要因素是價值觀、英雄人物、習俗儀式和文化網絡，除了這四個必要因素之外，企業的環境也是形成和影響企業文化的一個重要因素；兩種文化總和說。兩種文化總和說認為企業文化是物質文化與精神文化的總和，而物質文化是一種顯形的文化,主要指企業中的設施、工具、機器、材料、產品、包裝和商標等；精神文化則是隱形文化，主要指企業的價值觀、信念、作風、習俗、傳統等；群體意識說。這種學說認為，企業文化就是企業的員工群體在長期的實踐中所形成的群體意識以及做事情的行為方式。而所謂群體意識，是指員工所共有的認識、情緒情感、意志及性格風貌等。

由以上幾種觀點我們不難看出，企業文化的解釋雖然會有不同的版本，但只總結起來，企業文化就是企業的管理哲學、企業精神、員工的認同感、歸屬感等的一些反映。好的企業文化不僅能反映出科學的管理模式和員工的熱情、凝聚力，還會在很大程度上促進企業的的發展，幫助企業獲得更多的利潤。

企業文化的內涵

企業文化是一個整體的概念。企業文化主要包括企業的精神文化、企業的制度文化、企業的行為文化和企業的物質文化等。

企業的精神文化是指導企業經營和發展的重要價值體系組成部分，企業精神文化指導企業開展生產經營活動的各種行為規范、群體意識和價值觀念，企業精神是企業價值觀的核心。一個擁有優秀企業精神文化的企業必定是一個優秀的企業，因為只有有了優秀的企業精神文化，生活在其中的人才會有精神，具有精神和熱情的員工將是企業的一大財富。企業精神反映著企業的信念和追求,也是企業群體意識的集中體現。企業精神具有號召力、凝聚力和向心力，是一個企業最寶貴的經營優勢和精神財富，它不是可有可無，而是必不可少。

作為企業來說，企業法規和企業經營制度影響和制約著企業文化發展的總趨勢，同時也促使不同企業的企業文化朝著適合自己企業發展的模式和方向進行沒有規矩，不成方圓，任何一個組織，小到一個家庭，大到一個國家、一個世界，任何事情都需要規矩，這樣才不會亂，才能使事情的發展時有計劃的，是有理有據的。。雖然企業的法規制約著企業文化的發展和形成，但制度是有人來制定的，企業文化的發展也是因為有了人的主體和作用才得以發展和形成的。企業的制度與企業的經營觀念是相互影響、相互促進的。合理的制度促進正確的企業經營觀念和員工價值觀念的形成，同時正確的經營觀念和價值觀念又會促進制度的正確貫徹,使職工形成良好的行為習慣。

企業行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的各種行為方式、習慣等形成的文化。它包括企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。企業行為文化是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現，也是企業精神、企業價值觀的折射。從一個企業中企業家的行為，企業模范人物的行為，企業員工的行為等，都可以反映出一個企業是一種怎樣的行為文化。企業的經營決策方式和決策行為主要來自企業家，企業家是企業經營的主角，所以，從這些行為中我們都可以了解一個企業的行為文化的趨勢和方向。企業員工是企業的主體，企業員工的群體行為決定企業整體的精神風貌和企業文明的程度

企業文化作為社會文化的一個子系統，其顯著的特點是以物質為載體，物質文化是它的外部表現形式。優秀的企業文化是通過產品的信譽和企業生產環境、生活環境、文化設施等物質現象來體現的。企業文化不僅體現在產品服務以及技術進步這些物質載體上，還通過廠區建設,包括生產環境的改造,生活設施、文化設施等諸多方面來體現企業的物質文化。因為生產環境的好壞直接影響員工的情緒，好的生產環境不僅可以激發員工的自豪感和凝聚力。一個優秀的企業應該重視企業物質文化的建設，并以此來改善員工的工作環境，調動員工的積極性，增加員工的歸屬感。

企業文化對企業的作用

企業文化的存在，不論是大大企業還是小的企業的生存和發展都有著不可或缺的作用，有著重要的意義，這一點是毋庸置疑的。

企業文化的協調作用。現代的社會是一個信息社會，任何事情的解決都需要依托信息的傳播和利用。尤其作為一個現代化的企業，它的生產活動，交換活動等幾乎都是靠現代化的文化信息和信息傳遞來維持的。比如企業的組織制度，紀律，行動規范，預測決策，指令傳達，信息反饋，個人之間的相互交往等，所有這一切都是企業文化的互動行為。除了生產中需要這些企業文化的協調作用外，企業的活動活動也無時無刻不需要調適。因為企業群體成員在生產經營過程中的互動中必然會產生逆動，產生反向行為，損害企業的有機體，而企業文化在這個過程中對于企業有機體有著重要的調適作用。只有保持正常的企業文化信息和信息傳播，各種企業機能才能不斷地得到調適并健康地發揮作用。

企業文化的傳遞作用。企業文化，作為企業的一種精神存在，不僅是企業符號的一種象征，能作為企業傳遞信息、交流思想的工具，還能幫助企業成員確定行為準則和行為規范。就比如從學校剛畢業的學生，或者是已經在社會有過工作經歷的個人，如果想走進一個企業，在一個企業中生存活動，就必須使自己的行為方式符合企業的規范。而這個使個體的行為方式符合企業規范的過程不僅僅是個人單方面的事情還需要企業的企業文化進行教化才能完成這個過程的成功進行。比如企業文化會讓個體在正規的培訓中、工作的潛移默化中知道什么是應該做的，什么是不應該做的等。個體在接受企業文化教化影響愈多，他的企業化程度也就愈高，認同感也就愈強。

企業文化的塑造作用。企業文化還可以造就企業成員的心理和人格。任何人的行為、觀念都不是天生的，都是在一定的社會文化和活動中形成的，企業的員工也一樣。企業員工在企業工作的過程中，會在工作的過程中獲得榮譽感、是非感、審美感、羞恥感、認同感等感受，同時在企業活動中還會被企業文化斌予感覺、知覺、思維、情緒、感情等內心活動，這些都是企業文化教化的結果，不同的企業文化會產生不同的職工心理。好的企業文化提倡個人節制，對教育、知識、科學技術、人才、智力、創造性的高度重視，對各種使命，職責和義務的嚴肅態度。企業員工只有在心態上接受了企業文化的教化，他才能真正成為一個企業化的人。

企業文化的創造作用。不同的企業文化會給企業和社會帶來不同的效果，這一點是毋庸置疑的。優秀的企業文化注重開放和自主經營，注重市場、銷售和售后服務，注重消費決定生產，生產適應消費，注重競爭，進而注重人才、智力、知識、技術、創新和經濟效益。毫無疑問，這種文化將促進物質財富的生產，增進企業活力，促進企業發展。

總之，企業文化不僅只是企業的表現，更為重要的，它是企業能力的源泉。未來企業的生存和發展，其關鍵愈來愈取決于企業文化的先進性。

企業文化的建設

企業文化的形成對企業的成功和企業更好的發展有著不可或缺的作用，企業文化在一定程度上決定著企業的成敗。既然企業文化隊企業的發展有著如此重的作用，那怎樣才能做好企業文化的建設也是國內外學者非常關注的問題。根據企業文化的形成機制及國內外的成功經驗,在企業文化建設中主要應該做好下幾點。

科學地確定企業文化的內容。首先，應根據社會發展的趨勢和文化的漸進性,結合國家、企業的未來目標和任務考慮文化模式的制定。在當今的商品經濟體制下，企業在與客戶搞好關系的同時，還要保證企業產品呢的質量；其次，一個企業的企業文化要注重個性的發展，要結合實際情況制定合適的企業文化，這是企業生存和發展的關鍵。在制定適合自己的個性的企業文化時， 要著眼企業發展戰略,注重培育企業精神。企業文化要配合企業發展的需要,為促進企業發展服務，企業精神是企業文化的核心，是企業的精神支柱。企業精神的內容要與企業發展戰略相適應。

宣傳倡導,貫徹落實。企業文化制定固然重要，但企業文化宣傳和貫徹也是非常重要的。在企業文化的貫徹落實過程中，領導要起到帶頭和示范作用。因此，要塑造和維護企業的共同價值觀，領導者應成為這種價值觀的化身,并通過自己的行動向全體成員灌輸企業的價值觀。領導在起帶領作用的同時，還要樹立好榜樣的作用，因為發揮榜樣的作用是建設企業文化的一種重要而有效的方法。

積極強化,持之以恒。企業員工的價值觀，是需要不斷進行積極強化的，對員工行為應給以積極強化。企業文化建設應是企業的長期行為，靠短期突擊不能奏效。由組織的少數人創造、倡導的某種文化質，傳播到組織的每個團體，使之在企業的每個角落里形成發展，這是一個長期的過程。所以，企業文化的內化過程需要經過長時間的消化領會，才能把它吸收進自己的文化里。

（第一作者：鄭州大學公共管理學院

第二作者：河南人民出版社）