試論構建和諧圖書館的途徑

汪婷

摘 要：和諧圖書館的建設是構建和諧社會的一個重要部分。文章從人際關系、制度建設、館際關系、服務機制等方面就如何構建和諧圖書館進行了探討。

關鍵詞：和諧；圖書館；途徑

中圖分類號：[N99]文獻標識碼：A 文章編號：1009-0118（2011）-03-0047-01

黨的十六大提出了構建社會主義和諧社會的總體目標,這是我們黨從中國特色社會主義事業總體布局和全面建設小康社會全局出發的重大戰略任務。圖書館作為社會教育、科學研究、文化事業的重要載體,是構建和諧社會不可缺少的環節和組成部分。和諧圖書館是指在圖書館系統中，外部的社會環境和內部的圖書館環境，兩者相互影響、相互制約，并在交流與合作中形成和諧的互動機制，以促進事業協調發展，使圖書館處在健康的、富有活力的狀態之中。因此，如何構建和諧圖書館，充分發揮圖書館的積極作用，促進圖書館新發展已成為當前大家關注的話題。筆者認為構建和諧圖書館的途徑主要有以下幾點：

一、營造和諧的人際關系，形成發展合力

和諧的人際關系是和諧圖書館的重要標志，也是提高工作效率的重要保證。因此在圖書館里無論領導，還是館員都要彼此以誠相待，和睦相處，建立起和諧的人際關系，形成圖書館工作的合力。

（一）館員之間的和諧。要構建和諧圖書館，圖書館館員之間就必須要有良好的和諧關系。首先領導之間在工作中要做到相互尊重、相互信任，發揮各自的特長，完成好各自分管的工作，相互支持、團結一致，為共同的目標而努力，形成一個堅強有力的領導集體。其次領導和館員要相互理解、相互支持，領導對員工要以身作則，館員要積極建言獻策。再次在面對榮譽和利益時，全體館員都應該正確看待自己和別人。這樣圖書館就會形成和諧的館風。

（二）館員與讀者之間的和諧。館員是圖書館的主體，讀者又是圖書館和諧發展的見證人，因此圖書館館員與讀者的關系是密不可分的。首先館員要把讀者的利益放在首位，尊重讀者的意見。其次館員在服務過程和讀者在使用文獻資源過程中，肯定會有著矛盾和沖突，館員和讀者都要從對方的角度出發考慮問題，理解對方，寬容對方，使矛盾更容易得到解決，這樣才能建立起館員與讀者之間融洽、和諧的關系，圖書館事業才能健康發展。

二、加強和諧制度化建設，提升館員的工作責任感

規章制度是圖書館開展各項工作和進行科學管理的重要依據和準則，是實現和諧圖書館的重要手段。

（一）建立和完善崗位管理制度。首先要根據以人為本的管理原則。其次要使每位館員明確自己的工作職責，增加其責任意識，充分發揮其潛能。

（二）制定和完善考核與獎懲機制。在圖書館管理中要根據績效考核的原則，制定和完善考核與獎懲機制，使考核和獎懲更具權威性和實效性。

三、構建和諧服務機制，優質服務讀者

讀者是圖書館的生存之本，服務是圖書館存在的理由。為讀者提供優質的人性化服務是構建和諧圖書館的根本。只有與讀者之間建立和諧的關系，才能促使圖書館事業健康發展。

（一）樹立以人為本的服務理念。圖書館要實現其自身價值，服務理念必須從以文獻為中心向以讀者為中心轉移，才能真正實現和諧圖書館的構建。

（二）建立合理科學的藏書體系。建立合理科學的藏書體系是圖書館開展一切服務工作的前提，也是圖書館自身存在的價值所在。首先要從讀者的利益出發，加強讀者之間的相互溝通，。其次重新整合圖書館各種資源，建立合理的印刷型書刊與縮微、光盤、數據庫相結合的藏書體系，主動適應所在地區的經濟建設和社會發展，使有限的經費發揮其最大的效用。

（三）營造溫馨舒適的閱讀環境。圖書館要為讀者提供一個寬敞、明亮、溫馨、寧靜的環境。創設一個人性化的軟環境，讓每一位讀者高興而至，滿意而歸。

（四）提供多樣化服務方式。提供多樣化服務方式就是要順應圖書館和諧發展的趨勢，在切實搞好文獻借閱、參考咨詢等各項服務的基礎上突破傳統模式，借助網絡平臺，構建資源互補、共建、共享的網絡信息綜合服務體系等措施，為讀者提供優質、高效、快捷的服務。

四、建立和諧館際關系，促進事業共同發展

構建和諧圖書館，良好的館際關系是一個不可缺少的條件。每一個圖書館都必須擺脫自給自足的狀態，實現資源共享，形成新的資源優勢和服務力量。實現圖書館館際關系的和諧能更好地進行文化傳播，為構建和諧社會奠定堅實的基礎。

（一）實現圖書館間的資源共享。資源共享是和諧圖書館最直接的體現。隨著社會上各行各業對信息知識、文獻資料的需求日益增加，單個圖書館肯定會感到力不從心，只有各館之間加強交流與合作，才能最大限度滿足讀者需求的最佳途徑。這樣，也就實現了圖書館界作為整體對讀者需求的滿足，從而使圖書館在整體上處于和諧狀態。

（二）加強圖書館間的學術交流。學術交流是和諧圖書館最根本的體現。隨著社會文化的不斷發展，圖書館不能再“閉門造車”，要勇敢走出去，向其他圖書館學習好的經驗。圖書館間的學術交流，不僅是構建和諧圖書館的必然要求，也對文化傳播起到了巨大的促進作用。

構建和諧圖書館是構建和諧社會的一項重要任務，且不是一朝一夕能夠完成的。和諧圖書館的建設需要全社會的關心和支持，但最主要的還是圖書館自身的努力。我們必須要處理好圖書館人際關系、館際關系，做好制度建設、服務機制建設，充分調動館員的積極性與創造性，不斷改善服務環境和服務手段，建設好圖書館的和諧平臺，為構建和諧社會貢獻一份力量。

參考文獻：

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