革新性價值

感知價值

為什么人們一開始就會買這個產(chǎn)品而不是另一個？為什么他們會一直購買那個偏愛的產(chǎn)品？為什么人們不惜到很遠(yuǎn)的地方并在一家又一家店鋪中試圖尋找并購買同樣的產(chǎn)品？

這不是一本關(guān)于市場運作的書，本書也不會涉及任何諸如該如何配置貨架、如何設(shè)計產(chǎn)品包裝、如何搭配色彩等消費心理方面的問題。在產(chǎn)品被發(fā)明并投入市場之前，生產(chǎn)商就必須考慮其感知價值是什么。請留意我們說的是“在產(chǎn)品被發(fā)明前”，而不是“產(chǎn)品被創(chuàng)新前”。蜘蛛樓梯的發(fā)明者如果花時間去回答這個問題，那么他很可能會徹底放棄這個念頭。

對于是不是值得為某個產(chǎn)品掏錢，企業(yè)和消費者會有許多考量。列舉如下：

產(chǎn)品的成本：對于大多數(shù)產(chǎn)品而言，便宜會使它們更受青睞。然而，有時候高價的奢侈品反而更容易被接受和期待。

產(chǎn)品的質(zhì)量：你是否得到了與花費相對應(yīng)的品質(zhì)？

產(chǎn)品的審美屬性（色彩、香味、口味）：那個便宜些的咬上去是不是像塊硬紙板？

產(chǎn)品的量：你是不是會把它用完？

產(chǎn)品的可靠性：它是不是能像我們所期望的那樣可靠？

產(chǎn)品的易用性：說明書是不是讀起來像外星語言？上面說的那個“插口A”在什么地方？

產(chǎn)品的靈活性：這個產(chǎn)品可不可以在多種場合中使用？

廠商的品牌：Gucci牌黃油是否是較好的黃油？我是否需要更好的黃油？

暫且列舉這些，因為光是答案就能寫上好幾頁了，而且很可能會引發(fā)一場熱議。這一切只為說明消費者在選擇產(chǎn)品的問題上，會有各種各樣的理由。……