和而不同,調理個人\\組織和社會

無論是在企業的小組織，還是在國家層面的大組織，在處理人與組織與社會之間的關系時，我們都能在和諧共處、從可持續發展中看到《論語》的現代價值

半部《論語》治天下。古今中外，皆有因認真遵循《論語》管理思想的指導，而取得卓越的成就的鮮活案例，比如李世民、趙匡胤、張居正、曾國藩等等。“日本近代實業界之父”澀澤榮一也以“左手論語，右手算盤”治理企業聞名。

隨著經濟全球化和中國市場經濟的發展，面對各種“文明沖突”和價值多元化，中國傳統國學特別是哲學的一些思想和智慧，似乎正在整合、協調正處于分裂對抗的社會，為管理者創造一個“多元和諧”的企業環境提供理論根據。

回顧中國管理思想的發端和進展，有一點顯而易見，那就是儒學始終占據著絕對主導的地位，而儒學最為核心的典籍莫過于《論語》。《論語》是記錄孔子及其弟子們思想和言行的書，對中國人文化特征的形成起到深刻而久遠的影響，其中的思想更是中國管理思想的源頭，也正是中國式管理的本質。但構建中國管理哲學，應站在時代精神的高度，從推動中國社會和市場經濟發展出發，帶著現代社會和市場經濟提出的“問題意識”，去發掘、辨別國學的現代價值。

《論語》的精髓在于其整體性思維，它強調的是變化和變化的規律，這對于作為一個動態的過程而不是一個固定的模式的現代企業管理來說，非常具有啟發意義，而且越來越顯示出它的當代性甚至是未來性。更重要的是，我們看到，企業管理已經不是單一的管理具體的企業內部事務，而是更多的在這個世界轉折點的大背景下如何完善和處理個人、組織以及社會的關系。

《論語》之于個人——

修己安人、以人為本

企業管理理念中的“以人為本”，首先是由西方管理思想家提出來的，今天被眾多的中國企業奉為管理的宗旨，它的當代性似乎不容懷疑。隨著自由、平等、民主等觀念的盛行，管理者不得不考慮到員工們的個性、思想和價值，脫離了這一切，管理無疑將會失去效用。而對于現代企業來說，“人”的一個很大的變化，就是全球化的影響和知識管理者的崛起。

彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》一書中提到了這種變化：人人都是管理者。一個人只要他能夠促進企業成果的實現，就應該被稱作為管理者。這與孔子的觀點可謂不謀而合。但“每一個人都是管理者”也確實要求個人擁有強大的自我管理能力，人的自身修養，并且這些也需要放在一個更大的組織和社會中去衡量。

諸子百家的管理思想盡管不同，但它們對管理的本質都有一個共同的認識，即認為管理學是一門“以人為本”的“正己正人之學”，或者說是一門“以人為本”的“修己治人之學”。在管理專家邵雨看來，《論語》的思想看似紛繁復雜，事實上只有四個字：修己安人。管理是一個過程，中國式管理強調的便是修己安人的過程。修己是起點，安人則是終點。

“修己”強調管理者對自身的要求，也就是強化自我管理。“修”什么？無外乎兩個方面：品德和能力。作為管理者，不但需要出色的管理才華和能力，還需要具備完善的品德。

“安人”，意思很明確：讓他人感到安樂。這是每一位企業管理者的目的。德魯克在《管理的實踐》中說得很清楚：管理層的首要職責是創造經濟績效。經濟績效的重要性體現在：惟有獲得經濟績效，企業才能夠得以生存和發展，與此同時，企業成員們才能夠獲得穩定的收入和工作。一旦成為管理者，“安人”便已經成為其無法回避的責任。也許杰克·韋爾奇的說法更為直接一些：“在成為管理者之前，每個人的成功只與自身的成長有關；而成為管理者之后，成功則與他人的成功有關。”在人人都是管理者的今天，這也意味著每個人的工作和努力都和組織中的每一個人密切相關。無論是在傳統，還是當下，管理的本質都始終不變：處理好相關利益者的關系，特別是人與人的關系。在孔子看來，要做到這一點，首先需要“修己”——提升自身的修養；而管理業績則是能不能夠做到“安人”——讓他人獲得安居樂業。

這就是中國式管理的特征所在：一方面注重管理者的品德提升，一方面追求管理效益。

在《論語》中我們看到，學習、自省、克己、改過、思考等等，都是用來提升修己不可缺少的方式。在《論語》中，安人也不是一個空洞的概念，而是一個體系，這個體系的核心是“德”，“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之”。用道德來治理國家，治理者就會像北極星一樣，安坐在自己的位置上而被其它的星辰所圍繞。管理者掌握了“德”，就會成為一切的中心。這些對于如今的管理者，同樣是最重要的元素。

《論語》之于組織——

學思結合、知行統一

秦始皇用了十年時間滅六國一統天下，但面臨一個突然龐大的國家遇到的問題——制度、流程、文化等的管理成為一個大麻煩。這讓秦始皇在其后用了一生的時間去統一法令、文字、度量衡、貨幣、修筑長城、實行車同軌等等，最終不僅在地域上一統中國，在制度上也一統了中國。但期間發生的磨合、沖突甚至類似“焚書坑儒”的悲劇，也讓我們看到了其代價的慘痛。

從組織角度看，春秋、戰國乃至秦漢以來，中國社會發生了巨大變化，組織越來越龐大，面臨的組織管理問題也越來越突出。以《論語》為代表的儒學講究的是“禮”，是一種軟管理，其從“仁、義、禮、智、信”中，逐漸擺脫了制度的剛性管理。中國在漢代時期確立了儒家思想的主導地位，這正好符合組織發展演變的合理性。

現如今，“世界是平的”了，管理也呈現出螺旋上升的趨勢，關注組織、關注動輒幾萬人的企業跨地域的管理等問題成為挑戰，而當我們從西方管理學中無法找到答案時，自然就會回到自有文化中尋找答案。

孔子所推崇的“禮”，也就是我們常常說的“禮制”是非常神圣和重要的。那么《論語》是不是就機械的、無條件地遵循“禮”呢？正好相反，《論語》對于制度規范的態度之靈活程度超出一般人的想象。孔子說：“禮之用，和為貴。”就是說制度執行的關鍵和訣竅是在于能不能根據實際情況，進行折中調和。他說，“小大由之，有所不行”，就是說不研究事情的具體情況，都按制度一刀切，那就有辦不成的時候了；反過來又說，“知和而和，不以禮節之，亦不可行也”，一味地調和，不遵守制度，也一樣行不通。而正確的做法是不偏不倚、實事求是，遵守制度而有所靈活。這個靈活不是人情世故，而是針對不同事情的特出情況所做出的權變之舉。這番議論，明確而深刻地說明了制度的執行原則。

作為現代企業組織，一個突出的問題就是轉型和創新的組織變革之痛。而其解決之道，在《論語》中我們也能找到驚人的對照。孔子的“學而知之”是說學是求知的惟一手段，知是由學而得的。“學而時習之”的“習”是練習、實習、實踐的意思，這句話體現了孔子對于學的功用和目標的看法，那就是把學問用于社會實踐是最高的理想追求。學，不僅是學習文字上的間接經驗，而且還要通過見聞實踐獲得直接經驗。

在《論語》中，盡管“學”所出現的次數（64次）遠遠不如“仁”（109次），但是，孔子始終在強調一個概念：沒有學習，仁、義、禮、智、信等都無法把握。可以說，學是一切的根本和基礎。

孔子重視學，也重視思，主張學思并重，思學結合。他在論述學與思的關系時說：“學而不思則罔，思而不學則殆。”既反對思而不學，也反對學而不思。學而思而行，這一思想其實也就是我們如今津津樂道的“知行合一”，現代組織可持續發展需要具備的“知行言合一”的核心價值，甚至也包括新型企業組織需要的通過建立學習型組織、提升管理能力的核心內容。

《論語》之于社會——

和而不同、天人合一

孔子終其一生就是在做“志于道”這件事，并表現出強烈的社會責任感。孔子要求“君子義以為上”，就是個人的作為必須符合社會道德規范的要求。企業也是這樣，有人說企業是個追求企業利益的組織，其實企業利益的實現并不是違背社會道義的，恰恰是對社會利益的貢獻。反而是那些違背社會道義的企業行為受到譴責，直至被公眾所拋棄。這一點上，正好說明企業利益和社會利益的統一性。孔子一方面強調社會對個人的制約性，要求個人順應社會需要、遵守社會規范、以社會為本位；另一方面又強調社會對于個人的依賴性以及個人對于社會的能動性，倡導人們積極入世，倡導仁人志士弘道于世，以天下為己任，承擔實現“天下有道”的社會責任。企業作為社會一員，固然有對社會的責任，但這個責任也不是單方面的，可以說企業在實現自身利益的時候就已經在盡社會責任了，或者說，企業是通過對社會責任的承擔和落實來實現企業長久利益的。這是一種相互依存而又相互制約和影響的作用。

企業通過自身的行為倡導的文化確實能夠影響社會思潮和觀念，好的企業不是沒有靈魂的組織，也不是冷冰冰的機器，而是有思想、有導向的一個生動的社會成員。企業通過影響員工、影響消費者來影響整個社會，這一點往往被人所忽視。而孔子一開始就相信個人對社會的影響，“仁以為己任”，企業之于社會也有這樣的能力和義務。

企業發展到一定程度，企業家最大的困惑可能是“成功為了什么？”。他們需要對自己的行為做出合理解釋，孔子的管理思想就始終在尋求理想與現實之間的結合點。他曾多次談及自身的理想，事實上，孔子創造“仁”，推崇“德治”，強調“禮樂”，根本在于其心中始終存在著一種“大同理想”。當然，孔子知道“大同”是不易實現的，因此，他又設計了一個次一等的社會，這是一個現實的可望實現的社會，乃是“天下為家”的“小康社會”。

“天下為公”的“大同世界”，是人類的一個美好愿望。“天下為家”的“小康社會”卻可以通過管理者們的努力而實現。

世界上許多優秀企業的成功經驗之一，就是有明確的價值觀，有共同的信念，并嚴守這個信念。企業整體價值觀具有統領性和綜合性的特點。它首先是一種明確的哲學思想，包含遠大的價值理想，體現企業長遠利益和根本利益。其次，企業整體價值觀是對企業生產經營目標、社會政治目標以及員工全面發展目標的一種綜合追求，它全面地體現了企業發展、社會發展與員工個人發展的一致性。因此企業整體價值觀指導、制約和統帥著個人價值觀和群體價值觀。員工和群體只要樹立了企業整體價值觀，就能堅定人們對整體的信念，使企業目標變為人們的宏大抱負，因而也能構筑一種文化環境，促使每個員工超越自我，把企業視為追求生命價值的場所，引發出企業組織驚人的創造力。

對于這個多元社會，不得不提到《論語》中的“和而不同”，“和”是指一種有差別的、多樣性統一，因而有別于“同”。從哲學意義上理解，“和而不同”富有深刻的含義。“和”即統一、和諧，它是抽象的、內在的；“不同”是具體的、外在的。容“不同”，才能達到“和”的境界。現實中，“和而不同”就是在堅持原則的基礎上，不強求一致，承認、包容乃至尊重差異，以達到共存共榮。

“和而不同”是典型的中國哲學智慧，對于我們構建和諧社會和多元世界具有重要的啟示意義。中國傳統文化歷來主張平衡、和諧，我們可以看到，無論是在企業的小組織，還是在國家層面的大組織，在處理人與組織與社會之間的關系時，“和而不同”都是和諧共處、可持續發展的重中之重。