和諧社會中圖書館的創新建設

〔摘要〕和諧社會宜居生活，不僅需要生活居住條件的改善，同時需要文化教育環境的改良，需要人們良好的文化素養和健康心理。提倡通過閱讀凈化人的思想，人與人的包容、理解、溝通。圖書館在和諧社會，宜居生活中用先進的理念，舉措、更好的創意為社會服務。

〔關鍵詞〕和諧社會；宜居生活；真人圖書館；閱讀治療；社會包容；文化氛圍

收稿日期：2011－04－11

作者簡介：王天蔚（1957－），女，館員，研究方向：圖書館學，發表論文數篇。

DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2011．06．038

〔中圖分類號〕G251 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008－0821（2011）06－0148－03

Library Innovation Harmonious Society Construction

Wang Tianwei

（Education and Training in the Shanghai Press and Publication，Shanghai 200431，China）

〔Abstract〕Harmonious society livable life，not only improve the living conditions of life，bad environment also need improvement of culture and education，require a good cultural qualities and health psychology.Promote clean peoples minds by reading，human tolerance，understanding，communication.Library in a harmonious society，livable life using advanced concepts，initiatives，better ideas to serve the community.

〔Key words〕harmonious society;easy home living;live library;reading therapy;social inclusion;culture

我們所要建設的和諧社會，應該是公平正義、誠信友愛、充滿活力、人與自然和諧相處的社會。人是社會的重要組成部分，社會要和諧，生活要宜居，要求人具有好的心理素質，提高人的各方面素質，社會各方面教育的效果不可估量。如今社會教育方面，知識育人漸漸走向文化育人。圖書館在社會教育方面承擔有重要責任。21世紀，人類社會的文明與進步已不再直接取決于資本的積累，而是直接依賴于知識的進步，知識成為驅動社會經濟發展的主要動力，這就是知識經濟時代。誰擁有知識，誰就擁有財富［1］。文化上的強國將成為經濟上的強國。

1 真人圖書館（Living Library）用于和諧社會

近幾年在丹麥、瑞典、土耳其、美國等國舉辦的真人圖書館（Living Library），這種真人圖書館有很好的讀者閱讀的互動性，對治愈那些心理迷茫和缺失的讀者有很好的療效。真人圖書館最早源于丹麥的哥本哈根，其宗旨是反暴力、鼓勵對話、消除偏見，在觀眾之間建立一種友誼。2009年3月上海交通大學首次嘗試，臺灣世新大學圖書館則將教師作為真人圖書納入了館藏［2］。真人圖書館鼓勵團結，改變人們對一些人或事的陳舊印象，形成容忍與理解，以積極和諧的方式減少人們的偏見，是對增加社會凝聚力的貢獻。真人書與讀者之間的知識傳遞與轉移屬于內隱知識的傳遞與轉移。由于是在場的交流，讀者“閱讀”真人書時雙方會有很強的互動。在讀者借閱真人書的30～45分鐘期間可以是真人書的講述，也可以是讀者提問而真人書回答，甚至還可以是雙方討論式的交流［3］。在一個沒有壓力的環境下，讀者可以充分的詢問與溝通，希望籍此活動來促進交談、減少偏見與鼓勵對彼此的了解。所以這樣的活動并非是以社交為目的。羅尼。阿伯吉爾是living library的創始者，提出其創辦理念：“我們活在一個要對話的時代，隨著理解帶來的是寬容。暴力與攻擊源于人們彼此的不了解，living library讓原本不可能見面的人進行對話，并打破一般人對某些特定人的刻板印象或偏見”［4］。living library是一種促進人與人交流的平臺，帶有心理疾患的人其中不少出于缺少與人的良好溝通與理解，針對一些不和諧的心理狀況，圖書館可以借鑒國外這種living library的辦館方法，有針對性的推出一些真人書，提供知識傳遞的動態場景，館員也可以加強和讀者的溝通，更好地運用圖書館中的所有資源，讓那些需要從真人書中獲取知識的讀者，在閱讀真人書的過程中得到排憂解難，通過對話促進不同社會群體之間的相互理解和溝通，讓心有千千結的讀者心情釋懷。思想理念的人際傳播往往較之其他形式的傳播更有效，人際傳播在交流內容的同時也能加強人們之間的信任與親密關系［5］。

圖書館從紙質到數字化、網絡化，真人圖書館的誕生又為圖書館豐富了新的內容。真人圖書館所顯示的與人良好溝通的優越性是紙質圖書和數字圖書無法取代的，目前真人圖書館尚處于成長期，他的普及受到諸多條件限制。隨著人們對真人圖書館不斷的加深了解，他的特點會逐漸顯現。真人圖書館沒有普及除了人們對它的了解不夠外，主要原因之一是缺少可用于外借的真人書，開發館員作為真人書不乏為發展真人圖書館的方法之一。

2 立足于本館特色為社會和諧服務

城市是由一個個社區組成的，社區圖書館是社區文化建設的一部分，不僅為居民提供學習知識的場所，還是居民舉辦各類活動和信息交流的平臺。圖書館是知識信息機構，是文化殿堂，是社區的文化活動中心，是市民教育的場所，時代賦予它更多的職能，除知識、信息傳播等本質之外，還增加了社會教育、文化娛樂休閑等功能。在公眾對圖書館需求的調研中顯示，圖書館對社會公眾、社會發展中最需要的服務是：支持正規教育、信息服務、社區文化服務、輔導閱讀服務等。在以社區為中心的城市服務體系建設中，加強老人精神慰籍、兒童啟發教育等建設。多元信息服務，拓寬信息收集與信息傳播渠道，讓各種多媒體信息資源更多地進入社區圖書館。就目前教育而言，知識教育不是最大的問題，培養人把自己心境中被污染的東西清除，對給和諧社會帶來不安定因素的心理問題群體的知識疏導更重要。發展依賴于創新，發展圖書館事業，在常規讀者服務等領域有所突破，立足于本館，引進其他館的好經驗、方法，學習國外優秀、先進的辦館模式。每個圖書館都可以根據自己的特點建立網站，設立學科館員，建立專業一體化服務。比如，新聞出版教育培訓中心圖書館，作為新聞出版系統最大的圖書館，可以憑借新聞出版系統具有一定社會影響的宣傳系統這一平臺，發揮其優勢，做好和諧社會的宣傳工作。使資源共享的范圍從文獻擴大到其他方面，成立文獻資源共建共享協作網，逐步在建立以網絡為基礎的地區文獻資源共建共享平臺的基礎上，通過資源調撥、文獻展示、聯合咨詢，為實現新的資源共享目標，建立為特定用戶群所需的信息資料指南系統，通過學科導航，網絡資源評價系統與一般的搜索引擎區分，宣傳好書，相得益彰，圖書館也能為出版社服務，使圖書館資源從靜態變為動態。

3 和諧社會需要社會包容

追求人類和諧平等是人類共同的愿望，圖書館要在教育人們學會包容方面做出貢獻。一個社會本來是由不同群體組成的，之所以有各類人群的互補，社會才顯得精彩。上海圖書館學會2010年年會上，范并思教授作過一個有關公共圖書館社會包容方面的學術報告，其中講到要包容不同習性、不同愛好、不同追求、不同語言、各種不同的人群在圖書館里和睦相處，充分顯現圖書館的和諧氣氛，協調不同讀者之間的關系。多元文化圖書館服務使命之一是支持各種不同文化背景的個人和團體的包容和參與，對于那些被社會孤立，很少與其他人接觸的人，行為習性差異很大的人群的包容和接受。促進市民文化多元化、提倡人們相互了解尊重，建立人們彼此良好的溝通環境，消除人們彼此的偏見，增進對不同環境不同文化的理解。圖書館的開放，平等、人性化的服務使它已經成為當今社會公共空間休閑、閱讀場所，也在培養著居民的社會包容精神，使他們具備與所有人和諧相處的能力。上海圖書館館長吳建中老師在世博會閉幕典禮上也講到加強和提倡社會包容。國家保障公民文化權益，要求在社會上推行基本公共服務均等化。圖書館在日常管理，提供的教育導向上要充分體現出包容精神，特別是讓社會上的弱勢群體進入圖書館后感受到社會的溫暖、關懷和不被忽視，提高他們自我感覺的尊嚴意識。

4 社會和諧的文化氛圍

宜居生活不僅是居住條件的改善，不可忽視生活環境中人文環境，精神生活的需求。現在不少大型社區建成后交通設施，商業網點緊隨跟上，有的社區還推出學區房。所謂學區房的含義是居住區就近有好的學校，這些住房成為購房者選房的主要考慮因素之一，卻罕見有大型社區建成后配有圖書館，小型社區就更不用說了，這是宜居生活建設中的一大遺漏。不少大型社區離公共圖書館很遠，交通不便，特別是位于外環的社區附近更沒什么圖書館，這給那里生活的居民帶來很大不便。雖然現在網絡通訊發達，不少資料可以通過網上查詢，但是圖書館功能不是網絡所能完全替代的，對一些網絡知識不是很好的居民更是如此。筆者認為社區完全可以利用社區居委會的活動場所辦館來填補這項空白，社區圖書館和大型公共圖書館建立合作，或社區圖書館作為大型圖書館的流動圖書館，作為公共圖書館在社區的延伸和發展。圖書館的人員可以聘用社區居民中有一定文化基礎和一定網絡知識的志愿者。還可以采用和大型公共圖書館聯手，大型公共圖書館采用業務委托的形式，類同于部分外包的形式，把部分圖書交給社區管理，委托的內容可以包含圖書外借、預約、還書、運行流動圖書館等。和大型圖書館探討根據不同的環境條件，做好整體協同發展，建立地方性的共建共享體系，更多地利用資源較強的館給資源較弱的社區圖書館的資源分享，努力降低圖書館合作成本。社區圖書館要學會采用成熟、完善的信息化管理系統，提高圖書館管理效率和服務質量。把新思想、新觀念及時帶給社區居民，讓社區居民，特別是一些退居二線的不在位工作的社區居民及時更新思想，不至于遠遠落后形勢。組建面向社區的圖書館志愿者服務隊，為社區創造良好的文化氛圍和學習場所。圖書館可以根據不同需要為用戶需求和興趣定制服務，比如不同欄目的RSS、手機短信和e-mail服務等等。通過分析用戶的需求變化，聚合各種資源，更多地注重用戶需求的角度去設計服務傳遞，創造讀者愛好的環境，盡量根據讀者的使用習慣來為他們提供服務。圖書館作為區域文化活動基地與信息積聚中心，順應經濟社會發展的要求，實現與區域良性互動，謀求共同發展已成必然［6］。提升圖書館的區域整體服務能力，正是我國圖書館事業發展需要重視的問題。發展依賴于創新，宜居生活環境下辦館理念、服務機制都要有所創新，要適合新形勢，具有新創意，為圖書館發展注入新的活力，提升管理、服務的內涵和品質。在宜居社會融入文化氛圍和學習場所，成為知識引擎和智慧源泉，讓我國的積淀文化得到發揮、利用、發揚光大。有人認為宜居生活主要在于住房條件的改善，這是對宜居生活概念不完整的理解，宜居生活需要人們有優越的生活設施，同時要具備良好的精神生活環境。

人的幸福感有3點：（1）健康；（2）生活基本滿足；（3）參與。在人們生活條件改善的同時，圖書館創造條件讓大家參與各種活動。社區文化服務是世界公共圖書館界普遍認同的服務內容，在一個日益開放的社會化大環境下，進行區域合作和資源共享已成為圖書館發展的必然趨勢，具有新的時代意義。這種意義重要的是，更具有知識、信息普及，消除“信息鴻溝”的作用。

“和諧城市與宜居生活”主題論壇上，中國社科院副院長王偉光說：構建社會和諧、創造美好生活，是人類共同的理想和追求，大力推進宜居城市建設，是實現這一理想和追求所面臨的一個重要而緊迫的命題，聚焦社會生活與區域發展的熱點問題，圖書館的發展不可忽視。集經典智慧，創意經驗，精彩觀點，有益的借鑒和參考有易于和諧社會宜居生活下圖書館的豐富發展。

參考文獻

［1］中國圖書館學會.圖書館發展與創新［M］.北京：北京圖書館出版社，2003.

［2］living library［EB］.http://new.163.com//11//0424/01，2011-03-28．

［3］吳漢華，王子舟.開發讀者知識資源的新模式：真人圖書館［J］.圖書館雜志，2010，（9）:22．

［4］living library［EB］.http://shslc.ltsh.ilc.edu.tw/epaper，2011-03-28.

［5］（美）茱莉亞·伍德．生活中的傳播［M］．董璐，譯．北京：北京大學出版社，2009：23-24．

［6］李東來，馮玲.區域圖書館整體協同發展的實現路徑研究［J］.圖書與情報，2009，（6）：2．