獨立學院圖書館讀者信息教育實踐研究

〔摘要〕本文總結了北京師范大學珠海分校圖書館的讀者教育實踐成果，歸納了基于各種需求的讀者信息教育形式，分享了引導和激發讀者信息意識的經驗，同時也分析了存在的問題和不足，指出了獨立學院圖書館讀者信息教育的發展方向。

〔關鍵詞〕獨立學院；信息教育；信息檢索

收稿日期：2011－04－26

作者簡介：田辛玲（1970－），女，副研究館員，研究方向：數字化圖書館，發表論文10余篇。

DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2011．06．036

〔中圖分類號〕G252.6 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008－0821（2011）06－0141－03

Practical Study on the Readers Information Education in Separated College

——A Case Study of Beijing Normal University Zhuhai campus Library

Tian Xinling

（Library，Beijing Normal University Zhuhai Campus，Zhuhai 519085，China）

〔Abstract〕This article summarized the results of the readers information education in the Library of Beijing Normal University Zhuhai campus，summarized various forms of information education based on different readers demand，shared experiences of guiding and inspiring readers awareness of information，as well as analyzed the existing problems and deficiencies and pointed out the development direction of the readers information education in separate academy.

〔Key words〕separate academy;information education;information retrieval

2002年2月，在教育部頒布的《普通高等學校圖書館規程（修訂）》總則第3條中明確規定，當前高等學校圖書館的5項任務之一就是“開展信息素養教育，培養讀者的信息意識和獲取、利用文獻信息的能力”［1］。這是我國首次在政府文件中對大學生信息素質教育問題做出明確規定。作為辦學機制創新與模式變革的獨立學院，理應成為大學生信息素養教育的倡領者。然而，獨立學院與普通本科院校相比，其建校時間短，資源建設和評估壓力大，加之本科生層面的應用型人才培養方式也直接導致了學校對科研的需求不高，因此在辦館過程中往往忽略了讀者的信息素養教育。北京師范大學珠海分校作為獨立學院中的一員，圖書館從2003年建立至今，一直堅持資源建設與信息教育并重的原則，在大學生信息素質教育方面進行了積極的探索，本文在總結本館教育實踐成果的基礎上，探討切實可行的獨立學院讀者信息素養教育模式。

1 本館讀者信息教育實踐成果

1.1 分層次進行讀者信息教育

信息教育不能搞一刀切，我館在理論上借鑒了瑞典查爾奠斯大學菲埃爾·勃蘭特博士（Fiall Brant）提出的“三階段模式”，即分層次對在校學生和教師進行信息培訓的方法［2］，把圖書館的讀者分為3個層次。

（1）第一層次讀者對專業知識和圖書館知識均不了解或了解很少。這類讀者以剛剛邁入學校的新生為代表，他們對圖書館的基本知識，數據庫的使用，圖書、期刊和相關信息的查找方法等一片茫然。因此，在入學之初，我們以學院為單位舉辦了新生入館教育講座，以常規知識性內容為主，著重介紹圖書館基本知識、資源分布及簡單的檢索技術，引領他們使用圖書館。

（2）第二層次讀者具備一定的信息檢索和利用能力，對圖書館知識有一定了解，但不夠深入，尤其缺乏在專業方向上的檢索技能。針對這部分讀者，我們主動聯系專業課教師，采取館員—教師協作的方式，將信息檢索內容嵌入專業課，在專業課上有針對性地講解數字資源的查找和使用。對大三、大四年級需要寫畢業論文做畢業設計的特定讀者群，舉辦專業論文寫作資料查找培訓，并從論文的文題選擇，關鍵詞、摘要的撰寫，參考文獻的格式規范等方面進行指導。

（3）第三層次讀者對專業知識研究精深，但對數字資源使用不清楚或欠缺檢索技巧。這類讀者以教師為代表，他們面臨教學和科研的雙重壓力，既要懂得專業數據庫的檢索技巧，又需要將獲得的信息進行鑒別評價，融入已有的知識，實現科研創新。因此，我們對教師開展了專業性較強的定題服務，同時提供“一對一”輔導，幫助他們了解本專業領域的學科動向、相關數字資源的檢索方法和技巧。

1.2 以讀者需求為導向開展多種形式的信息教育

“3A理念”是一種嶄新的讀者服務理念——Any time、Any where、Anyway （無論何時、何地、以何種方式），也就是說，無論讀者在什么時間、什么地方、通過何種方式，都能得到圖書館方便、快捷、高效的文獻信息服務［3］。我們把讀者需求劃分為問題型、學習型和科研型3種，以“3A理念”為指導，對每種類型的特定需求力求提供多種信息服務，從而滿足信息教育的需要。

1.2.1 問題型

讀者在利用圖書館的過程中，經常會遇到一些或大或小有關圖書館服務和資源利用的問題，諸如：我要找一本書，應該怎么找？我在圖書館借的書丟了，怎么辦？我要查一本期刊，圖書館沒找到，還有其他辦法嗎？……這些問題的針對性和時效性較強，讀者希望立即得到解答。我們提供在線QQ、電話、E-mail、論壇等多種咨詢方式，由專門的參考咨詢員負責解答。如果在館內遇到問題，讀者還可到圖書館的咨詢臺進行現場咨詢。靈活的咨詢方式，讓讀者感到圖書館的信息服務無處不在，提高了讀者對圖書館的認知度。讀者把參考咨詢員當成自己的良師益友，他們在得到信息幫助的同時，也愿意把自己對圖書館的意見和建議反饋給參考咨詢員，這是讀者和圖書館雙贏的模式。

1.2.2 學習型

讀者有自我學習的信息意識，希望能夠自主選擇或系統地學習信息檢索知識。我館用的是簡單培訓與系統培訓相結合的方式，給讀者提供多種可選擇的信息教育形式。OPAC查詢時一個小小的提示，網頁上醒目的常見問題，放在圖書館門口的各種讀者手冊、數據庫使用指南等，信息素質培訓以各種姿態，或成熟或小巧，出現在讀者需要的各種場合，為讀者提供切實的服務。

我館參考咨詢部還按學期制定專題教育計劃，定期推出“60分鐘講座”，不定期地舉辦各種系列、專題的讀者培訓。“60分鐘講座”由圖書館參考咨詢館員主講，采用“實例講解＋演示＋實習操作”的方式，注重與讀者的互動，以生動的實例為讀者講授常用的文獻數據庫的檢索方法和檢索技巧。講座每周一個專題，每學期循環兩次，每期都有很多師生參加，他們用一篇題為《花費“一個60分鐘”賺取“無數個60分鐘”》的報道說出了他們的收獲和喜悅。

除此之外，“信息檢索與利用”作為2學分的通識選修課，由圖書館老師主講，供各年級學生自由選修。信息檢索與利用課現在每學期有6個班，開始時選修并不踴躍，有的同學不知道能從課上學到什么，有的同學覺得網絡這么發達，用不著再學什么檢索了。我們結合專業設置檢索課程內容，并不斷地增加實踐學習的比重，講解如何選擇關鍵詞、評價檢索結果及各種檢索系統的異同等。學生感覺信息檢索離自己的專業和生活很近，因此，選修時也越來越踴躍。課程考核的方式是期末完成一份綜述材料的寫作。綜述寫作既能考查學生分析資料和提取有用信息的能力，又有利于學生掌握論文格式規范，樹立知識產權意識。

1.2.3 科研型

讀者有論文寫作和課題查新的需求，包括論文的寫作規范是什么、如何進行科研課題的資料查找、科技查新等。基于科研的服務需求，我們開展了兩個“中心”、課題查新、定題跟蹤、論文寫作資料查找培訓等多種服務方式。

根據我們的調查，有些同學到了大四還不了解或基本沒有使用過圖書館豐富的數字資源，很多同學寫論文或做作業的時候主要是通過百度、GOOGLE等搜索引擎去查找資料，而本應作為學習和研究信息資源主渠道的圖書館大量學術資源卻得不到充分的利用。因此，我館于2010年末成立了“學生論文寫作資料查找幫助中心”和“學生作業資料查找幫助中心”，以幫助、指導大學生利用圖書館數據庫有效查找相關學術資料［4］。

此外，我館實行學科聯系人制度，每個院系都有專門的學科聯系人負責對教師的科研課題進行課題查新和定題跟蹤服務。學科聯系人根據課題進展和需要，為教師提供相應的數據庫和電子圖書等資源。學科聯系人服務主動，提供的資料有較高專業水準，受到教師的一致好評。

表1 信息需求類型及信息教育方法、途徑

1.3 導引性讀者信息教育

當代大學生個性鮮明、思維活躍、渴求知識，我館與“常青藤讀者協會”共同組織策劃了一系列大型活動，引導學生的讀書興趣，在輕松愉快的活動中培養他們的信息意識。比如每年舉辦的“4.23世界讀書日”活動，包括了國學講座、知識競賽、找書比賽、讀書之星評選、書簽設計大賽、圖書漂流等，讓學生由被動參與變為主動參與，脫離課堂教學的枯燥乏味，在充滿著情趣的無拘束的氛圍中學習知識、交流信息，在競賽的氣氛中激發他們的信息需求意識。我們在實踐中認識到，信息素質教育不應當停留在嚴肅的課堂，應當把它定義成一個又一個以學生為主體的培訓，學生們更希望它是生動的、友好的、時尚的、激情的。

我館與“常青藤讀者協會”聯合舉辦的“圓桌漫談”活動，成了圖書館的一個品牌活動，深受同學們喜愛。“圓桌漫談”就同學們關心的熱點問題聘請他們喜愛的老師或學長，圍坐一起，或是討論考研熱點、流行前沿，或是品讀文學經典、熱議時政要聞，廣泛地引導他們對各類知識的興趣。

為引導學生多讀書、讀好書，圖書館每月更新閱覽室和圖書館宣傳欄，向同學進行好書推薦。同時，倡導成立“晨讀會”、學習小組，支持興趣學習、研究性學習。圖書館為各學習小組提供定期學習討論室、優先采購或提供有關專題學習研究資料。在這些活動中，我們與學生定期進行交流反饋，及時總結經驗，最大限度地發揮學生的積極性，使他們真正成為圖書館的主人和信息的主宰者。

1.4 借鑒IC理念，構建良好的讀者教育環境

信息共享空間(Information Commons，簡稱IC)是一種新型服務模式，它的主要目標是為讀者提供一站式服務、支持讀者協作式學習。我館借鑒國內外信息共享空間建設的實踐經驗，遵循“因需而建”、“因地制宜”的原則，整合現有環境、資源和服務［5］。原有的電子閱覽室面積較大，能容納300臺微機，但沒有功能分區，學生不喜歡這種環境，前來上機的同學寥寥無幾。為此我館將視聽室和電子閱覽室合并為多媒體閱覽室，并將原來的空間進行合理改造，劃分出培訓區、上網區和視聽區，間隔了1個50臺微機的培訓室和1個視聽研討室。這樣，電子閱覽室不再只提供單一的上網服務，還可以提供視聽、培訓和研討等多種服務功能。為給讀者營造協同和交互式的學習環境，我館又對原有書刊閱覽室進行改造，新增了7個小組討論室。

經過IC建設，多媒體閱覽室的讀者增長至原來的2倍，自由上網區和視聽區甚至出現了“一位難求”的局面。小組討論室受到老師和同學的喜愛，尚未正式推出時就不斷有電話催詢，正式推出之后預約一空，圖書館真正成為了同學們的第二課堂。

2 問題及展望

2.1 在線教育不夠完善，嘗試開發多元化在線教育模式 以新生入館教育為例，目前我館采用的還是以院為單位的講座方式，同時參與的學生每次約有六、七百人，講座經常達不到預期效果。而如果采取網絡在線的新生入館教育：如能展示圖書館功能的網絡視頻、虛擬圖書館導覽、講解圖書館基礎知識的網絡課程等，圖書館的設施和服務可以立體地展現在讀者面前，允許讀者以自己喜歡的方式，隨時隨地學習基本的入館知識和檢索技能，與傳統的講座相比，起到事半功倍的效果。

在線信息教育涉及的內容很多，可以借鑒他館的成功經驗，開發適合本校師生的在線教育。例如：清華大學圖書館INTERNET教室、浙江大學信息檢索網上自助教學課件、國家圖書館網上教室等。在這些讀者教育網頁中，讀者能夠根據自己的需要自由選擇學習內容，不受時間和場所限制。在線教育是講座、培訓等傳統讀者教育方式的有力補充。

2.2 與專業課結合不夠緊密，引進信息素養學科整合模式的實踐研究 我館采用了專業課嵌入方式進行信息教育，但是僅限于在專業課上講授信息檢索知識，信息檢索與專業知識相互獨立。在這方面，可以借鑒澳大利亞信息素養學科整合的信息教育模式，使信息素養內容與學科及專業課程相整合，課程講授由教師和圖書館教學人員共同完成，在課程學習中融入講座、學術報告、短期課程、在線和獨立學習活動方式，在專業學習中培養學生收集、利用與評價信息的能力［6］。這是信息素養教育的高級層次，信息檢索不再是孤立的課程，而是真正參與到專業課的學習中，提高學生的專業信息素養能力，培養學生終身學習能力。

2.3 館員素質有待提高，要加大人才培養力度

我館現有館員多數是圖書情報學專業畢業，缺乏其他學科的相關專業知識，在為讀者提供專業性的信息教育服務時顯得力不從心。因此，未來應當本著引進和培養兩手抓的原則，組建一個多層次咨詢服務團隊。結合IC空間建設，構建良好的讀者教育環境，為讀者提供真正意義上的“一站式”服務。

3 結 語

獨立學院致力于培養具有較高信息素質的復合型、應用型人才，是高等院校辦學機制創新與模式變革的一項重大突破。圖書館作為信息素質的培訓基地，不僅要培養大學生的信息檢索技能，更要培養大學生的信息利用能力、自主學習和科研創新能力。獨立學院圖書館應當轉變以資源建設為主的思想，積極探索信息素質培養的新方法，以讀者需求為中心、創建協同學習環境，嘗試開發多元化在線教育模式，將信息素質培養有機地融入專業課的學習中，提高學生的專業信息素養，為創新型人才培養貢獻力量。

參考文獻

［1］普通高等學校圖書館規程(修訂)［EB／OL］.http://www.bvtc.edu.cn/libraryweb/train/liblaw.htm，2011-03-22．

［2］湯滿滿.信息時代高校信息素質教育的實踐探索［J］.科技情報開發與經濟，2010，(33):112-114.

［3］顧江，陸宏弟.高校圖書館讀者服務新探［J］.圖書館理論與實踐，2004，(1):62-64．

［4］資料查找有困難，兩個“中心”幫助您［EB／OL］.http://library.bnuep.com/synews/newspaper.asp?id=483，2011-03-22．

［5］張素.借鑒IC理念，開拓學習空間［J］.浙江高校圖書情報工作，2010，(5):5-9.

［6］杜安平.澳大利亞高校信息素養教育剖析［J］.情報理論與實踐，2008，(4):637-640.