關(guān)于高新區(qū)圖書館企業(yè)專利信息服務(wù)的思考

〔摘要〕高新區(qū)圖書館已經(jīng)成為一種特殊的公共圖書館力量活躍在企業(yè)信息服務(wù)中。本文在分析高新區(qū)圖書館為企業(yè)提供專利信息服務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了內(nèi)外結(jié)合的解決措施，以期為高新區(qū)圖書館的服務(wù)提供有益參考。

〔關(guān)鍵詞〕高新區(qū)；圖書館；企業(yè)；信息服務(wù)；專利

DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2011．08．025

〔中圖分類號〕G252 〔文獻標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008－0821（2011）08－0100－03

收稿日期：2011－06－16

Thoughts on High-Tech Zone Library Patent Information Services for Enterprises

Lu Xiaohong

（Dongguan Songshan Lake Library，Guangdong Province，Dongguan 523808，China）

〔Abstract〕High-tech zone libraries have become a kind of special public library active in information services for enterprises.This paper analyzed the problems of high-tech zone libraries patent information services for enterprises，and proposed a series of solutions for those libraries to provide better services for enterprises.

〔Key words〕high-tech zone;library;enterprise;patent;information service

自上世紀(jì)50年代世界上第一個高科技園區(qū)——硅谷在美國誕生以來，建設(shè)高科技園區(qū)成為世界各國發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造、增強國際競爭力的重大戰(zhàn)略部署。根據(jù)科技部網(wǎng)站公布的信息，我國自1988年開始建立高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)以來，到目前為止已有83家［1］。可以說，高新區(qū)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展中最具活力的增長點，是科技創(chuàng)新、科技成果轉(zhuǎn)化的主要基地。

1 我國高新區(qū)圖書館專利信息服務(wù)現(xiàn)狀

1.1 高新區(qū)圖書館建設(shè)現(xiàn)狀

《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020）》中提出要促進企業(yè)盡快成為技術(shù)創(chuàng)新的主體，并將其作為全面推進國家創(chuàng)新體系建設(shè)的突破口，《國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》也提出了加快創(chuàng)新體系建設(shè)、培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等方面的重點任務(wù)［2］。因此，對高新區(qū)政府而言，需要由“招商”向“選商”轉(zhuǎn)變，不具備自主創(chuàng)新能力的企業(yè)不能入園；對高新區(qū)企業(yè)而言，需要由“制造”向“智造”轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品不能停留在勞動密集型的層次上。要實現(xiàn)這兩個“轉(zhuǎn)變”，強大的信息支撐必不可少，這也是高新區(qū)圖書館區(qū)別于一般公共圖書館的根本使命所在。

然而，通過網(wǎng)上檢索得到的統(tǒng)計結(jié)果，目前83家高新區(qū)中僅有10余家建立了圖書館，除了天津泰達圖書館、蘇州獨墅湖圖書館、東莞松山湖圖書館等少數(shù)幾家規(guī)模較大、建設(shè)較成熟外，其余圖書館或作為分館（閱覽室）提供傳統(tǒng)借閱服務(wù)，或沒有專門的圖書館網(wǎng)站，甚至還有的尚未正式對外提供服務(wù)。另外，幾乎無一例外的是，各高新區(qū)的網(wǎng)站都沒有圖書館主頁的鏈接，連相關(guān)介紹都很少。可見，與蓬勃發(fā)展的整個高新區(qū)相比，其圖書館建設(shè)沒有得到足夠的重視，存在著少、弱、散等不足。

1.2 高新區(qū)圖書館專利信息服務(wù)現(xiàn)狀

專利信息服務(wù)既是圖書館信息服務(wù)中的深層次服務(wù)，也是企業(yè)信息需求中非常重要的部分。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，發(fā)現(xiàn)圖書館專利信息服務(wù)存在以下問題：

1.2.1 專利信息服務(wù)內(nèi)容少

在可以通過網(wǎng)站訪問的少數(shù)幾所圖書館中，獨墅湖圖書館、泰達圖書館在專利信息方面的服務(wù)比較全面，其余圖書館的專利信息服務(wù)比較薄弱。這樣的現(xiàn)狀與圖書館的定位不清是分不開的，多數(shù)高新區(qū)只是將圖書館作為公共文化服務(wù)的一種設(shè)施，而沒有看到圖書館在企業(yè)信息服務(wù)方面應(yīng)發(fā)揮和能發(fā)揮的作用。2007年11月15日，全國圖書館企業(yè)信息服務(wù)年會暨“面向企業(yè)的圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式”研討會通過了《全國圖書館企業(yè)信息服務(wù)蘇州宣言》，明確提出圖書館是企業(yè)信息服務(wù)的一支有生力量［3］。對于高新區(qū)圖書館而言，更應(yīng)該為企業(yè)的自主創(chuàng)新提供智力支持，專利信息服務(wù)則是其中的重要內(nèi)容。

1.2.2 專利信息服務(wù)缺少主動性

根據(jù)圖書館網(wǎng)站的通知公告或新聞活動類內(nèi)容的查詢，除了獨墅湖圖書館，幾乎沒有圖書館舉辦知識產(chǎn)權(quán)知識宣傳、培訓(xùn)這類服務(wù)。可見，圖書館的專利服務(wù)還處于等待企業(yè)用戶上門的階段，沒有主動走出圖書館去為企業(yè)做專利知識講解、專利政策宣傳，向企業(yè)展示圖書館提供專利信息的能力，挖掘甚至激發(fā)企業(yè)的專利信息服務(wù)需求。

1.2.3 專利信息服務(wù)深度不足

目前只有獨墅湖圖書館、泰達圖書館為企業(yè)提供查新服務(wù)、專題服務(wù)，其它圖書館基本停留在專利文獻查閱、網(wǎng)絡(luò)免費專利數(shù)據(jù)庫搜集方面，沒有為企業(yè)提供個性化的專利信息加工整合等服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)及計算機技術(shù)日益普及的環(huán)境下，任何人都可以足不出戶通過檢索這類免費數(shù)據(jù)庫獲得最基本的專利信息，圖書館僅提供相關(guān)文獻查閱和網(wǎng)站鏈接，顯然不能為企業(yè)帶來解決需求的實質(zhì)性幫助。

1.2.4 專利信息資源單一

根據(jù)網(wǎng)站調(diào)查，多數(shù)圖書館只是將“七國兩組織”的免費專利檢索系統(tǒng)做鏈接，或者購買了國內(nèi)的含專利文獻的綜合數(shù)據(jù)庫，或?qū)鴥?nèi)專利文獻數(shù)據(jù)庫的檢索界面作一定優(yōu)化，沒有一個圖書館引進專業(yè)的國外專利數(shù)據(jù)庫如“德溫特專利數(shù)據(jù)庫”或含多個專利數(shù)據(jù)庫的聯(lián)機檢索系統(tǒng)如DIALOG、STN、Questet·Orbit等。雖然免費的專利數(shù)據(jù)庫涵括了90%以上的專利信息，但是其功能與專業(yè)的商業(yè)數(shù)據(jù)庫還是有差距的，例如德溫特的手工代碼、引文、化學(xué)結(jié)構(gòu)式檢索等功能極大地方便了用戶，另外還有一些專門的專利檢索和分析產(chǎn)品如Aureka IPAM、Focust and PatentLab-Ⅱ等也是專利信息服務(wù)中不可或缺的工具，圖書館應(yīng)借助于它們來提供專業(yè)、高效的專利信息服務(wù)。

2 高新區(qū)圖書館開展專利信息服務(wù)的內(nèi)部舉措

高新區(qū)圖書館要做好專利信息服務(wù)，要從內(nèi)部抓起，主要是練好內(nèi)功，發(fā)揮圖書館內(nèi)在優(yōu)勢，提升服務(wù)能力。

2.1 強化圖書館機構(gòu)調(diào)整及管理

為了更好地服務(wù)企業(yè)，英國大多略有規(guī)模的公共圖書館都設(shè)有商業(yè)圖書館（business library），都有專門的資金用于商業(yè)信息資源建設(shè)［4］。因此，高新區(qū)作為全國最有財力、高科技企業(yè)最集聚的經(jīng)濟特區(qū)，其圖書館部門設(shè)置可以借鑒英國的做法，將原來普遍設(shè)置的信息咨詢部門分為兩個部門，一是為社會公眾服務(wù)的常規(guī)信息咨詢服務(wù)部，另一個是專門為園區(qū)高新企業(yè)服務(wù)的企業(yè)信息服務(wù)部，并安排專門的經(jīng)費購置專利信息資源、軟硬件設(shè)備等。同時，要制訂為企業(yè)專利信息服務(wù)的相關(guān)規(guī)范和指南，以及服務(wù)效果評價標(biāo)準(zhǔn)和考核體系。這樣做，可以避免財力、人力的分散，通過為企業(yè)信息服務(wù)可適當(dāng)增加經(jīng)費比例、調(diào)集最優(yōu)秀的專利情報知識的專業(yè)人員創(chuàng)造出專利服務(wù)的品牌。

2.2 積極擴大宣傳培訓(xùn)

專利作為技術(shù)信息最有效的載體，囊括了全球90%以上的最新技術(shù)情報，相比一般技術(shù)刊物所提供的信息早5～6年，而且內(nèi)容翔實準(zhǔn)確。據(jù)世界知識產(chǎn)權(quán)組織估算，如果能夠有效地利用專利信息，可以使企業(yè)研發(fā)工作平均縮短技術(shù)研發(fā)周期60%，節(jié)約科研經(jīng)費40%［5］。然而，長期以來，很多企業(yè)的研發(fā)人員習(xí)慣于從學(xué)術(shù)雜志上查找相關(guān)的技術(shù)信息，卻忽略了專利文獻這樣寶貴的信息資源。因此，圖書館要面向企業(yè)開展宣傳和培訓(xùn)活動，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從企業(yè)戰(zhàn)略高度認(rèn)識到專利信息的重要性，幫助企業(yè)員工從實踐角度提高專利信息獲取和分析能力。

首先，圖書館要在網(wǎng)站明顯位置開設(shè)專門的專利服務(wù)版塊，包括專利常識、專利政策、專利申請程序、專利申報書撰寫指南等，并將這些內(nèi)容做成折頁發(fā)放到企業(yè)，便于他們對專利有一個最基本的了解。其次，圖書館要組織專利培訓(xùn)，可以與園區(qū)有關(guān)管理部門合作，聘請知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域?qū)＜一虮攫^的資深專利服務(wù)人員為企業(yè)進行上門培訓(xùn)。對各企業(yè)的培訓(xùn)要分開進行，結(jié)合各企業(yè)的研發(fā)領(lǐng)域、產(chǎn)品特點進行培訓(xùn)。再次，培訓(xùn)要講實效。一方面圖書館要與有關(guān)管理部門合作，對積極組織專利培訓(xùn)的企業(yè)和優(yōu)秀學(xué)員給予適當(dāng)?shù)莫剟睿硪环矫妫瑘D書館要制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃并嚴(yán)格執(zhí)行，特別是培訓(xùn)內(nèi)容要將理論與實踐結(jié)合起來，切實通過培訓(xùn)提高參與者的專利意識以及實際檢索和分析能力。

2.3 努力完善專利信息服務(wù)

2.3.1 服務(wù)要以企業(yè)需求為導(dǎo)向

圖書館可以通過學(xué)習(xí)行業(yè)基本專業(yè)知識、參觀企業(yè)、收集產(chǎn)品資料、與企業(yè)人員溝通等多種途徑深入了解不同企業(yè)的不同需求。例如，處于初創(chuàng)階段的企業(yè)（多數(shù)高新區(qū)都有企業(yè)孵化器）所擁有的自主專利較少，他們需要的專利信息服務(wù)應(yīng)該以產(chǎn)品開發(fā)前期的專利查新為主，了解產(chǎn)品所處的生命周期，避免重復(fù)研究以及夕陽產(chǎn)品的開發(fā)；處于成熟階段的企業(yè)所擁有的自主專利較多，他們需要的專利信息服務(wù)應(yīng)以專利轉(zhuǎn)讓、專利權(quán)保護、行業(yè)專利地圖為主，以促進技術(shù)成果的產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化，明確企業(yè)未來技術(shù)發(fā)展方向。

2.3.2 服務(wù)要新穎、權(quán)威

服務(wù)不要局限于國內(nèi)專利的查找和比較，更要關(guān)注國外專利的進展，不要局限于查找某個專利是否具備新穎性，更要關(guān)注整個行業(yè)的專利發(fā)展趨勢，例如可以開發(fā)專利分析預(yù)警咨詢報告、提供專利技術(shù)定期跟蹤服務(wù)等［6］，只有這類有高技術(shù)含量的專利信息才能引起企業(yè)的關(guān)注，真正為企業(yè)帶來效益，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中打贏專利戰(zhàn)。專利信息不僅要為企業(yè)解決現(xiàn)時的問題，更要為企業(yè)未來發(fā)展方向的決策提供參考，因此必須具備權(quán)威性，專利信息服務(wù)人員要在查找、整合各種資源的基礎(chǔ)上，運用多種專利分析工具為企業(yè)提供權(quán)威準(zhǔn)確的信息。

2.3.3 服務(wù)要有軟硬件為支撐

要建立資源整合平臺，特別是要將園區(qū)企業(yè)的專利資源整合到購買的資源中，實現(xiàn)一站式檢索，并動態(tài)更新。利用現(xiàn)代化的工具如在線咨詢軟件、RSS為企業(yè)提供及時、主動的服務(wù)。

除了要加大信息資源購買力度，人力資源也是重要的服務(wù)要素，圖書館除了要盡快培養(yǎng)一批專業(yè)的服務(wù)人員，還要通過合作以相關(guān)行業(yè)資深的專利專家隊伍為依托，增強專利信息服務(wù)的權(quán)威性。

3 高新區(qū)圖書館開展專利信息服務(wù)的外部舉措

高新區(qū)圖書館開展專利信息服務(wù)，不僅要有內(nèi)部舉措，也要有外部舉措，主要是善用外力，廣泛開展合作，促進服務(wù)的發(fā)展。

3.1 與政府管理部門合作

很多高新區(qū)為了鼓勵自主創(chuàng)新都出臺了一系列的扶持政策，如東莞松山湖高新區(qū)設(shè)立的“科技發(fā)展專項資金”、“人才發(fā)展專項資金”，天津高新區(qū)的“支持產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新鼓勵辦法”、蘇州高新區(qū)的“專利資助資金”等。這些資金的審批多數(shù)由高新區(qū)的知識產(chǎn)權(quán)辦公室或者科技局負(fù)責(zé)，而此類機構(gòu)一般沒有專門的專利查新人員，也沒有專業(yè)、全面的專利資源，需要將企業(yè)的申報委托園區(qū)外的相關(guān)機構(gòu)認(rèn)定。

圖書館可以積極主動協(xié)助審批機構(gòu)進行申報成果的新穎性審查，既可以節(jié)省對外委托認(rèn)定的費用，也可以加快審批進程。如果圖書館的參與能切實為審批機構(gòu)帶來方便和高效，勢必會進一步得到園區(qū)相關(guān)管理部門的認(rèn)可，并加大人力財力物力的投資力度，可以壯大圖書館的實力，以更好地為企業(yè)提供專利信息服務(wù)。另外，目前很多城市沒有科技圖書館，當(dāng)?shù)毓矆D書館兼顧著為科技服務(wù)的職能，如果高新區(qū)圖書館能在政府的支持下升級為一個地區(qū)的科技圖書館，則會獲得更多的建設(shè)資金，為園區(qū)企業(yè)提供專利信息服務(wù)也將有更大的發(fā)展空間。

3.2 與企業(yè)合作共建

3.2.1 共建專利產(chǎn)品展示區(qū)

圖書館可以設(shè)置專門的企業(yè)專利產(chǎn)品展示區(qū)，由圖書館提供場所以及負(fù)責(zé)展品保管、派發(fā)資料、解答咨詢的管理人員，由企業(yè)提供展品、布置經(jīng)費、企業(yè)及產(chǎn)品的相關(guān)宣傳資料。這樣一方面可以節(jié)省企業(yè)為展示產(chǎn)品所需的空間，加之圖書館有大量的讀者群體及參觀來訪團體，有利于為企業(yè)提高其產(chǎn)品的知名度，為專利技術(shù)的轉(zhuǎn)讓或?qū)＠a(chǎn)品的銷售開拓市場；另一方面圖書館可以節(jié)省展區(qū)布置經(jīng)費，專利產(chǎn)品的展示也為圖書館的展覽活動增強了多樣性及獨特性。另外，圖書館還可以在網(wǎng)站上設(shè)置“網(wǎng)上展廳”板塊，將企業(yè)的產(chǎn)品及其需要進行交易的專利信息發(fā)布在網(wǎng)站上，這對那些還沒有建立專門網(wǎng)站的企業(yè)來說是一個非常重要的宣傳手段。

3.2.2 共建專利文獻資料室

高新區(qū)有的企業(yè)有自己的圖書室，但一般來說規(guī)模較小，且多為滿足員工業(yè)余休閑閱讀之需。圖書館可以選擇圖書室空間充足、資源基礎(chǔ)較好的企業(yè)進行合作共建專利文獻資料室：由圖書館調(diào)撥相關(guān)行業(yè)專利文獻放在企業(yè)圖書室，為企業(yè)開通專利數(shù)據(jù)庫等電子資源的訪問權(quán)限，設(shè)置專利培訓(xùn)課堂，企業(yè)要積極配合專利文獻的管理和查閱咨詢解答，接受其它企業(yè)就近查閱專利資料，并配合購置培訓(xùn)課堂所需的軟硬件設(shè)施。在合作逐步成熟之后，企業(yè)圖書室可以作為圖書館的分館獲得常規(guī)性的經(jīng)費支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3.3 與園區(qū)高校圖書館合作建立服務(wù)聯(lián)盟

高新區(qū)內(nèi)部或周邊多有豐富的教育資源和配套，特別是高校圖書館資源豐富，人力充足。在產(chǎn)學(xué)研越來越重要的新形勢下，高校圖書館也要敞開大門，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、社會轉(zhuǎn)型做貢獻。因此，公共圖書館可以聯(lián)合本地區(qū)的高校圖書館，共同為企業(yè)提供服務(wù)。

3.3.1 資源共建

雖然高校圖書館的文獻資源基礎(chǔ)較好，但是近年來書刊價格不斷上漲，特別是少數(shù)國外的專業(yè)數(shù)據(jù)庫漲幅之大已令圖書館難以承受，很多圖書館都逐年減少書刊購買量、停訂數(shù)據(jù)庫或減少某些子庫。高新區(qū)圖書館可以與高校圖書館進行書刊互補性購買，確保種類的齊全，通過組織地區(qū)數(shù)據(jù)庫聯(lián)合購買來降低各館分?jǐn)偟馁M用，確保各館能在經(jīng)費允許的條件下保持?jǐn)?shù)據(jù)庫的連續(xù)性。通過資源共建，可以建立起服務(wù)本地區(qū)完善的資源保障體系。

3.3.2 服務(wù)聯(lián)盟

高校圖書館歷年來主要為本校師生的教學(xué)及科研服務(wù)，但是普遍存在著資源利用率不高的問題。因此，高校圖書館可以與高新區(qū)圖書館建立一個服務(wù)聯(lián)盟，各圖書館安排專人組成一個專利信息服務(wù)團隊，企業(yè)在需要服務(wù)時可以根據(jù)分工選擇最合適的工作人員尋求幫助，包括文獻傳遞、專利檢索、咨詢解答、專利查新等。聯(lián)盟服務(wù)既可以以最快的速度響應(yīng)企業(yè)需求，也可以充分利用各館的文獻資源及人力資源。

3.4 與專利機構(gòu)合作

3.4.1 圖書館協(xié)助專利機構(gòu)為企業(yè)服務(wù)

圖書館可以向?qū)＠麢C構(gòu)開放相關(guān)資源使用權(quán)限，可以充當(dāng)企業(yè)與專利機構(gòu)的橋梁，向企業(yè)推薦信譽好的專利機構(gòu)協(xié)助企業(yè)與專利機構(gòu)之間的溝通；為專利機構(gòu)提供專門場所作為企業(yè)專利服務(wù)的辦事處，并代專利機構(gòu)接收企業(yè)需求申請、初審企業(yè)提交資料齊全性等，既方便企業(yè)，也為合作的專利機構(gòu)提高了服務(wù)效率。

3.4.2 專利機構(gòu)為圖書館培養(yǎng)專業(yè)人才

高新區(qū)圖書館不僅要依托企業(yè)退休專家、行業(yè)顧問、專利機構(gòu)，更要重視培養(yǎng)一批專利信息服務(wù)人才。除了參加各種培訓(xùn)班，圖書館還可以通過專利機構(gòu)對圖書館人員進行幫帶培養(yǎng)，可以委派人員到專利機構(gòu)實習(xí)，包括專利申請文件撰寫、專利檢索、專利咨詢等技能將有助于圖書館為企業(yè)提供更好的專利信息服務(wù)。

4 結(jié) 語

高新區(qū)圖書館不僅是市民的書房，更是企業(yè)的智囊，要積極改變在科技服務(wù)特別是專利信息服務(wù)方面不足的現(xiàn)狀。通過對內(nèi)完善自身管理、對上爭取更多專項經(jīng)費和人力支持、對外加強交流和合作等途徑為企業(yè)科技創(chuàng)新提供高價值的專利信息和專業(yè)快捷的個性化服務(wù)。同時，各高新區(qū)圖書館要多交流，共同探討為企業(yè)提供專利信息服務(wù)的有效模式，推進我國高新區(qū)建設(shè)創(chuàng)新體系的進程。

參考文獻

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