行業特色型大學信息管理類專業的特質

〔摘要〕行業特色型大學就是以行業為特色的一類大學，具有顯著的辦學特色與突出學科優勢的高水平研究型大學。行業特色型大學信息管理類專業將CIO/CKO的人才培養作為一個特色培養方向。一方面行業特色型大學信息管理類專業的在CIO/CKO的人才培養上具有課程設置優勢和學生特質優勢，這種學生特質優勢就是行業素質。另一方面，無論是CIO還是CKO，都需要有一定的專業背景知識，這種專業背景知識衍生出的行業素質，是行業特色型大學信息管理類專業畢業生的特色素質，與綜合性大學信息管理類專業畢業生相比，前者具備了一種標志性的職業競爭力，同時，以其自身的行業背景優勢和對社會需求及就業態勢的影響，成為CIO/CKO的人才孵化器。

〔關鍵詞〕CIO；CKO；信息管理；行業素質

收稿日期：2011－04－23

基金項目：2010年度江蘇省社科聯研究課題“行業特色類大學信息管理類專業畢業生就業問題及對策研究”（編號：10-C-04）階段性成果。

DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2011．08．020

〔中圖分類號〕G250.2 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008－0821（2011）08－0079－05

Information Management Specialty in Universities of Industry Characteristics

——Incubator for CIO/CKO

Gu Donglei Wang Runhai Zhang yan

（Library，China Pharmaceutical University，Nanjing 210009，China）

〔Abstract〕Universities of Industry Characteristics are high level research universities distinguished by Industrial characteristic，with remarkable way of running schools and outstanding discipline superiority.Training Direction of Information Management Specialty in them significantly is personnel training for CIO/CKO.

〔Key words〕CIO;CKO;information management;industry literacy

行業特色型大學就是以行業為特色的一類大學，具有顯著的辦學特色與突出學科優勢的高水平研究型大學。這些大學是以背景專業為主，藝術、文、理、工、管、商多學科發展的省部共建院校，最大的特色是具有悠久的背景領域研發和背景行業人才培養的歷史，依托背景行業的學科門類齊全，在國內外都享有盛譽。因此，最有效地利用強大的領域專業背景，為服務單位培養有用的人才是辦好行業特色型大學信息管理類專業的一個出發點。目前在寧的行業特色型大學有農林類、財經類、機械類、醫藥類等。醫藥類大學有：中國藥科大學、南京醫科大學、南京中醫藥大學；農林類大學有：南京農業大學、南京林業大學；財經類大學有：南京審計學院、南京財經大學；機械類大學有：南京信息工程大學、南京工程學院等。這些行業特色型大學信息管理類專業建設在特色選擇上，要和綜合型大學相同專業的特色保持一定的差異性，采取“人無我有、人有我優、人優我精或人優我特”的差異化策略［1］，盡量開辟一片“藍海”，以避免正面的競爭。所以，我們的課題提出了行業特色型大學信息管理類專業將CIO/CKO(Chief Information Officer/Chief Knowledge Officer)的人才培養作為一個特色培養方向的觀點。

CKO與CIO往往比較容易混淆。但是CIO并不能代替CKO，目前中國CIO主要負責企業整體的信息化建設工作，其重點多在于IT信息系統的規劃和建設，但對于信息背后的知識無法有效管理。CKO重點管理企業最重要的無形資產——知識，更偏重于對其內容本身的分析。知識管理本身也需要IT系統支持，不過CKO只用提出需求，具體建立IT系統的事情交給CIO就可以了。

1 行業特色型大學信息管理類專業的優勢

1.1 課程設置優勢

1.1.1 突出理工科類課程，培養基本素質

著重培養學生的基本素質與技能，包括數理基礎、外語基礎、人文社會科學基礎、工科基礎和計算機基礎。如數學教育能起到啟發人的悟性、挖掘人的潛能的作用，計算機教育提高學生的計算機能力及應用水平。

1.1.2 突出管理類和行業類課程，培養行業素質

著重培養各行業的背景素質，使得學生對行業信息具有特有的感悟能力，實現“人無我有”。包括管理學基礎、各行業基礎知識及技能等，如藥學院校的主要以管理科學和藥學科學的基本原理、規律和方法的學習為主，包括管理學基礎、藥學基礎、藥事管理等。

1.1.3 突出信息管理專業核心課程，培養專業素質

著重培養專業素質，實現“人有我優、人優我精或人優我特”。包含信息管理專業的所有核心課程。

1.1.4 突出專業方向選修課，培養個性特質

為了充分發揮學生的個性和潛能，同時也為適應社會對人才的需求以及考慮學生今后各方面的發展，設立幾組不同專業方向的選修課程。如藥學院校的設置兩個方向：藥物虛擬設計系統和信息系統方向及藥學信息服務方向，圍繞著兩個方向設置一定的文理兼并的選修課程［2］。藥物虛擬設計系統和信息系統方向開設藥物分子設計、生物藥物信息學、藥學信息系統等；藥學信息服務方向開設藥學信息管理、社會藥學、醫藥知識產權等。

1.2 學生特質優勢

行業特色型大學信息管理類專業與綜合型大學信息管理類專業相比，其培養出來的學生對行業信息具有特有的感悟能力，這是綜合型大學所不及的，同時，這種感悟能力正是信息化建設中所必備的特質。這種特質是行業特色型大學信息管理類專業畢業生“人無我有”的體現。

1.2.1 特色校園文化的熏陶

行業特色型大學校園文化受行業發展和專業布局影響，容易在載體、途徑、價值追求等方面形成特色鮮明的校園文化，有利于服務行業發展。在這樣的具有一定的導向性和主體性［3］的特色校園文化氛圍中，其信息管理類專業的學生熏陶出折射行業特色，擁有學科背景和體現時代精神［4］的一種特質。從而具備綜合型大學的學生所沒有的具有行業背景的物質文化、學術文化和精神文化的熏陶。以利于對行業信息的捕捉，理解和感悟，從而達到深層次的挖掘和利用，這是一種領域信息化人才所必備的特質。例如：

在我們課題的比較研究中，醫藥院校信息管理類專業的學生與綜合型大學信息管理類專業的學生相比，對于關于中藥名的信息，前者的感悟能力將遠遠的強于后者。

1.2.3 畢業實習的場所

由于行業特色型大學的信息管理類專業屬于所在大學的新專業，有的已經是特色專業，如南京審計學院的信息管理與信息系統專業2005年成為學院重點建設專業，2006年被批準為江蘇省高等學校特色專業建設點。所以學校都很重視其畢業生的實習，畢業實習基本上在國家各行業管理部門、工商企業、金融機構及其他企事業單位實習、調研、實踐和就業，都是從事本行業教學、科研及生產的人員擔任導師。學生不斷受到CIO所需行業知識的熏陶，逐漸形成CIO所需的多學科的知識結構，培養了CIO所需的多視角的思維方式，鍛煉出CIO所需的快速反應和綜合分析能力，初步練就了在行業管理領域處理復雜信息的能力。學生在實習階段就能夠進入行業建設中。將本科階段學到的文理兼并的知識與思維結合到行業實踐中，事實上已經具備CIO的雛形。例如，中國藥科大學的本科實習生在制藥企業實習階段就能夠開展新藥的專利調研工作，由于其具備一定的藥學知識基礎，很快就能夠捕捉指定藥品的國內外專利族信息，充分理解各專利說明書中的專利權項，寫出企業滿意的新藥調研報告。而對于綜合型大學信息管理類的本科實習生來說，由于沒有一定的藥學知識作為基礎，要想理解專利說明書中的權項是比較困難的，因而，寫出的調研報告質量相比之下就很難勝出，而對于通過智能調查歸類組成的智能專利族［5］信息就更沒有能力去捕捉。

2 CIO的行業素質要求

2.1 海外的研究

根據IBM從2009年的1月到4月對來自78個國家／地區、19個行業的各類規模的企業2 598位CIO抽樣調查，CIO都是：富有遠見的夢想家和能力全面的實干家，精明的價值創造者和無情的成本削減者和協作型的業務領導和激勵型的IT經理。CIO集三對角色于一身，實現為企業實現創新，提高IT的投資回報率和擴大業務影響三大目標［6］在此過程中，行業素質是一個CIO所必備的。

2.1.1 夢想家與實干家需要行業素質

富有遠見的夢想家有助于企業探索如何利用技術推動創新，而能力全面的實干家可以讓創新計劃夢想成真。CIO要想為企業實現創新，就必須為企業帶來真正創新的關鍵方案。

（1）夢想家的方案

作為一個夢想家的方案包括倡導創新和促進業務和技術整合，從而擴大CIO的影響力，這就要求CIO必須熟知企業的業務流程，行業素質的高低將直接影響著CIO對業務流程的內涵及外延的理解。具有一定行業素質的CIO能夠為技術部門的業務難題提供切實可行的解決方案，闡明新的流程和技術如何為內部和外部客戶創造更大的價值，從而服務于企業的總體戰略［7］。

（2）實干家的行動

作為一個實干家在有了方案以后，將簡化協作，專注于核心競爭力，從而實現企業的戰略目標。CIO根據自己的行業素質，提高基礎架構和應用程序的靈活性和效率，以支持持續的業務變化。提供更好的上下游合作和協作技術，使內部和外部客戶保持緊密的聯系并形成富有成效的合作關系。利用第三方的業務服務、專業技術或IT服務，提高企業的靈活性和核心競爭力。

2.1.2 價值創造者和成本削減者需要行業素質

價值創造者的精明之處在于理解客戶需求來設計更合理的解決方案，同時盡一切可能削減開支，成為成本削減者，進而提高IT投資回報率。行業素質完全體現在這一目標的實現中。

（1）價值創造者的精明

價值創造者通過挖掘數據價值，以超乎想像的方式幫助企業滿足客戶需求并從中獲益，通過幫助內部和外部客戶處理不斷增長的數據和信息來創造價值。“我們的蓬勃發展完全取決于我們的數據。”瑞士一位電子業的CIO表示。“我們正在積極改善數據分析，因為企業制定決策時對數據的依賴性越來越大。”一位零售業的CIO表示。愛爾蘭一位消費產品組織的CIO表示：“我們充分認識到利用數據來改善決策是一種戰略優勢。我們在這方面距目標還有一定的差距，但這是推動戰略向前發展的重要基礎。”數據挖掘的目的和最終的結果是和行業緊密相連的，不同的行業領域對于數據挖掘的結果的詮釋及應用也是不同的。具備行業素質的CIO能夠最大限度的捕捉數據挖掘中的行業發展信息和競爭對手信息，如一位具有藥學背景的藥企CIO就能夠通過藥品不良反應的數據挖掘，預測競爭對手產品的生命周期和可能的危機，從而制定出自己企業同類產品的競爭策略。而沒有藥學背景的CIO對藥品不良反應的數據的捕捉及感悟能力是遠遠不能及的。因而CIO作為一名精明的價值創造者需要行業素質。

（2）成本削減者的舉措

成本削減者堅持不懈地、有創造性地探索新方式，幫助企業降低技術相關成本。Gartner對全球41個國家的近千名CIO的調查顯示：2010年的IT預算開支將僅較去年增長3.3%，2009年的IT預算支出已經2005年的水平。英國金融時報的調查指出：盡管全球經濟呈現復蘇回暖，但是仍有40%以上的大型企業計劃在2010年凍結IT預算增長，60%的企業會從嚴審批IT經費。

這樣就將向CIO們提出了挑戰——如何使得企業投資在IT上的每一分錢都能為企業帶來最大價值［8］？一個方法之一就是CIO借助ERP系統，通過完整的車間過程跟蹤與管理揭示企業作業環節的各種數據信息與瓶頸，從而為企業的改進、創新與成本削減工作創造一個必備而又優秀的基礎條件［9］。例如，藥企的CIO就必須具有制藥工藝和GMP(《藥品生產和質量管理規范》)的背景知識，這樣才能引進了具有國際先進GMP水平的硬件設施和管理軟件。建立一個能夠模擬藥企生產及運行狀況的信息化系統［10］，江蘇華瑞醫藥的CIO認為，這個信息化系統就是一個信息化“沙盤”，在企業內部，CIO就是“沙盤”的設計者和建造者。信息化本身并不能為業務帶來直接的利潤，信息化最大的功能在于讓管理者根據其反映的真實業務經營狀況對業務進行控制和制訂決策。華瑞的“沙盤”按照GMP的要求有效地在原料采購、原料領用、藥品生產、質量檢驗過程中通過ERP來實施全面的控制，為藥企在生產環節降低成本提供依據。因此CIO作為一名無情的成本削減者者需要行業素質。

2.1.3 業務領導和IT經理需要行業素質

CIO作為一名業務領導應充分了解組織的核心業務并在內外部建立強有力的合作伙伴關系，而IT經理在IT組織內展現個人的IT專長并倡導深化技能。已到達擴大企業的業務影響的目的。

（1）業務領導的協作精神

作為一名CIO應熟悉業務，加深對組織最迫切業務問題的了解；攜手業務同事參與非IT項目利用各種機會擴大職責范圍，從影響IT組織延伸到直接影響業務日程；結合基于業務成果的績效標準，共同承擔業務成效的責任，從業務角度提供并評估IT服務。這些與業務相關的活性，都與CIO的行業素質分不開的。

（2）IT經理的激勵態度

CIO是一流的IT專家，作為一名優秀的IT經理，CIO創建并集中一流的IT專業技術以幫助解決業務問題。注重改善數據的可用性以及數據質量。提高IT專業技術以提取和維護關鍵業務數據。與數據安全性相比，對數據的準確性、可用性以及完整性予以同等程度的重視。提高數據的質量，是與CIO的行業素質分不開的。

2.2 國內的研究

我們的課題組對來自于江蘇省內18家藥品生產企業，14家藥品經營企業的32位IT經理或CIO，進行了問卷調研3。

表中可以看出，目前的藥企的CIO們在實踐中都需要并具備一定行業素質，能夠處理藥學數據，通過挖掘，捕捉推動藥企創新、生產和經營發展的信息。一位蘇北藥企的CIO說，這幾年我國在藥品生產和營銷的監管上法規越來越細，越來越嚴，對CIO的要求也越來越高。如GMP原來的版本在IT上有230多個管控點，新頒發的GMP制度在IT上的管控肯定更多。新版本的GMP的頒布可能又將是CIO新一輪的優勝劣汰。那么一位藥企的CIO必須具備有關GMP的知識，才能勝任。

3 CKO的行業素質要求

知識經濟社會中，知識作為推動社會經濟發展的重要力量，其主導作用正日益顯現，知識將代替設備、勞動、資金、原材料等傳統生產要素，成為企業最重要的資源。企業的生存與發展將主要依賴于自身靜態的知識積累及其動態的知識利用。而企業知識散布于每一位員工的頭腦中以及各職能部門之中，但企業中并沒有一個功能部門足以承擔知識獲取、流通、整合、共享、發展和創新的任務，甚至也無人清楚企業到底有多少知識存量，以及何謂未來知識發展的方向與策略。設立專職人員專門負責公司的知識管理，以優化公司內部的知識資源，提高商業機會，是勢在必行的了。德爾福集團創始人卡爾弗拉保羅認為“CKO的地位居于CEO和CIO之間，他(或她)對于商業運作過程的作用就如同CIO對于IT開發的作用”）［11］。

作為一名CKO，以戰略專家的角色從事著企業的知識生成管理、知識積累管理、知識交流管理和知識應用管理。這4個環節形成一個有機的閉環管理體系，構建起有效的作用傳導機制；同時閉環還實現了一個價值的循環，即知識增值——實現了知識本身的資本化或產品化［12］。在這種管理體系中，領域知識是其管理的主要對象和內容，CKO對行業知識的熟悉程度直接決定了各個環節的運行和增值，CKO只有具備一定的行業素質，才能完成各個環節的任務。如一位藥企的CKO就能夠準確地引進中藥安全性知識服務應用系統，為企業中藥不良反應流行病學調查分析、中藥安全性評價、中藥不良反應方法學研究等提供參考數據，從而實現中藥領域知識生成管理，為改進企業現有中藥產品提供戰略決策［13］。Debbie Tesch［14］對來自于知識管理項目研究部門的167位知識管理項目專家的研究表明：知識管理者必須與知識管理的對象用戶有著共同的知識面，才能使得知識管理得效益最大化，所以，知識管理者就必須具備知識管理對象的背景知識，也就是我們所說的行業素質。如果對這一行業領域不能做到十分熟悉，包括掌握該行業前沿領域的進展情況，就難以完成自己的職業使命。

綜上所述，無論是CIO還是CKO，都需要有一定的專業背景知識，這種專業背景知識衍生出的行業素質，是行業特色型大學信息管理類專業畢業生的特色素質，與綜合性大學信息管理類專業畢業生相比，前者具備了一種標志性的職業競爭力。

4 行業特色型大學信息管理類專業是CIO/CKO的孵化器

行業特色型信息管理類專業以其自身的行業背景優勢和對社會需求及就業態勢的的影響，成為CIO/CKO的人才孵化器。

本課題通過對來自于江蘇省內18家藥品生產企業的IT部門經理進行了問卷和訪談，這些經理們普遍認為，國內的企業管理要和國際接軌，引入其新興的管理職位勢在必行。

在調研中，從藥企知識管理的啟動階段、實施階段和反饋階段的循環，從國內的現實狀況出發，對CIO/CKO的崗位職責進行了界定。

我國當前實行“以信息化帶動工業化”的發展戰略，無論從企業的競爭與發展，還是政府信息化工作，都需要眾多的CIO人才［15］。此外，調查發現：80%的被調查者認為知識是其戰略性資產；但同時，78%的被調查者認為他們的組織因為不能有效地開發利用他們的知識庫失去了許多獲益的商業機會。為了能夠充分地開發利用本企業的戰略性知識資源，近年來，越來越多的國內外著名大公司紛紛設立專職人員專門負責公司的知識管理，以優化公司內部的知識資源，提高商業機會，于是一種全新的企業高級管理職位——知識主管CKO便應運而生［11］。就拿制藥行業來說，目前在江蘇省食藥監局登記的藥品生產企業488家，藥品營銷企業24 919家，醫療器械生產企業1311家，醫療器械營銷企業17 491家，如果一半以上的企業需要設立CIO/CKO，那么江蘇的制藥界企業就需要44 209個職位，另外再加上相關的政府機構和科研院所等單位，那形成的CIO/CKO的缺口就更大了。

當前，行業特色型大學的信息管理類專業畢業生開始大量進入政府機關、大型企事業單位、金融機構、IT行業、高等院校和新聞出版單位，說明信息系統建設與維護管理、機關行政部門信息加工處理、企業營銷決策的輔助咨詢、網絡出版傳播以及新興信息咨詢服務工作等對他們都有迫切需要。這表明社會對信息管理專業人才需求領域的擴大，為畢業生提供了更多施展才華的機會。符合CIO/CKO人才的職業競爭力要求。

美國在CIO/CKO出現不久就組織專家研究關于培養CIO/CKO的知識體系，并編寫教材組織學習，而中國到今天還沒有一個高校設CIO/CKO專業，也沒有一個CIO/CKO人才培養計劃出臺，行業特色型大學信息管理類專業正填補了這項空白。

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