財經類高校圖書館開展學科館員服務的難點與創新

〔摘 要〕通過對財經類院校圖書館主頁的調查，文章分析了我國普通高等財經類院校學科館員服務開展的現狀，圖書館自身的弱勢地位、學科館員角色的定位以及質量評估是發展中的難點。財經類高校聯合起來，依托高等財經教育研究會進行規章制度的制定和質量評估，形成財經行業特色的學科館員服務，是財經類高校學科館員服務的創新與發展方向。

〔關鍵詞〕財經院校；學科館員；難點；創新

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０．０１．０２７

〔中圖分類號〕Ｇ２５２ 〔文獻標識碼〕Ｂ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０）０１－０１０９－０４

Bottleneck and Innovation of Service of Subject

Librarians in Schools of Finance and EconomicsDing Yongling

（Library，Central University of Finance and Economics，Beijing 100081，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Based on online investigation of libraries home page，the thesis analyzes the service of subject librarian in schools of finance and economics to find bottleneck of its development.Inferior status of libraries，role of subject librarians and quality assessment are top difficulty.In order to improve and innovate on the service，feature of finance and economics is the point if these schools unite to pursue better and in-depth service of subject librarian by making standard requirement of librarians，claim of the service and logical quality evaluation.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕schools of finance and economics;subject librarian;bottleneck;innovation

“學科館員”是指圖書館設專人與某一個院系或學科專業作為對口單位建立聯系，在院系、學科專業與圖書館之間架起一座橋梁，相互溝通，為用戶主動地有針對性地收集、提供文獻信息服務。“學科館員”一般能有針對性地為教學、科研提供有力地幫助［１］。國外最早起源于20世紀50年代，國內對學科館員的研究早在20世紀80年代就出現過，較早的是1987年陳京［２］和1989年母益人［３］分別對應該設置學科館員制度和學科館員的工作內容進行過闡述。

1950年，美國內不拉斯加大學圖書館設立分館并配備“學科館員”，這是“學科館員”制度最公開、最正式的建立；1981年，卡內基－梅隆大學圖書館推出 “跟蹤服務”，隨后俄亥俄大學圖書館推出“網絡館員免費導讀”服務。1998年，清華大學率先實行學科館員制度。隨后北京大學、西安交通大學、南開大學、武漢大學等30多所高校開始以不同形式開展服務，學科館員服務在國內大學正式開始。

１ 我國財經類高校開展學科館員服務的現狀

為對我國財經類高校開展學科館員服務的現狀有個大致了解，本文選取了新浪院校庫財經類高校［４］中關注度比較靠前的37所學校為考察對象，主要通過查看網頁，結合實時咨詢與郵件咨詢的方式進行調查，對37所院校的學科館員服務開展狀況進行了匯總分析。

通過調查，可將我國財經類院校圖書館目前學科館員服務的開展情況歸納如下：①普遍具有開展學科館員服務的意識，但囿于各種原因，制度、服務與宣傳未成體系，有些制定了規章制度沒有開展服務，有些開展了服務但沒有相關宣傳，還有很小一部分既沒有設置學科館員制度也沒有開展類似服務等；②學科館員均為兼職，遴選標準多為學歷和工作經驗；③深度服務少，從開展服務的圖書館來看，大部分處于雛形期，與參考咨詢服務內容重復較多，能為教學、科研提供有力服務的較少；④未形成財經類院校學科館員服務特色，與其他高等院校開展的學科館員服務基本類似，未形成學科或行業特色。

學校學科館員

制度網頁介紹服務情況稱呼人員情況中央財經大學有無未正式開展服務學科館員兼職上海財經大學無西南財經大學有簡單介紹文獻中心為各學科配有學科館員學科館員兼職東北財經大學有有標題無鏈接對外經濟貿易大學無天津財經大學有無1人對幾個院學科聯系人兼職中南財經政法大學有學科館員制度暫行辦法1人1院學科館員兼職南京財經大學無南京審計學院無山東經濟學院有具體制度和職責介紹1人1院，與特約館員聯合學科館員江西財經大學無廣東商學院有制度和職責介紹1人對幾個學院學科館員兼職天津商業大學有學科聯絡員工作指南學科聯絡員兼職首都經濟貿易大學有學科館員制度暫行辦法1人1院學科館員兼職安徽財經大學有學科館員條例和實施細則

（試行）1人1院（包括科研處），點擊每個人的名字進入到個人學科博客學科館員兼職山西財經大學有有（無法打開鏈接）浙江財經學院無上海金融學院無山東財政學院無西安財經學院無法打開圖書館主頁河北經貿大學有對應學科學科服務哈爾濱商業大學無無有簡單聯系人工作，雛形期學科聯系人浙江工商大學有網頁改版，暫無介紹1人1院，2個學科工作小組學科館員兼職吉林財經大學無上海對外貿易學院無有類似服務石家莊經濟學院無法打開圖書館主頁廣東金融學院無云南財經大學無法打開圖書館主頁山東工商學院有圖書館學科聯絡員（制度）1人1院學科聯絡員兼職湖南商學院無河南財經學院無湖北經濟學院有學科館員制度的必要性、

工作職責和工作任務1人幾個學院學科館員兼職廣西財經學院無蘭州商學院無貴州財經學院無內蒙古財經學院無新疆財經學院無注：（調查時間截止到2010年7月5日）時近暑假，外加其他種種原因，電話咨詢、在線咨詢以及郵件咨詢的調查部分未得到回復，數據或有不全，故上述統計及對統計的分析均主要來源于網頁調查。２ 財經類高校圖書館開展學科館員服務的難點

有沒有學科館員，學科館員人數的多少，一般來說，應該與學校的規模大小、學科設置以及圖書館的人力資源、人員素質、研究實力有關［５］。對財經類院校來講，受限于經費等各種因素，資源豐富程度遠低于綜合類院校，與此同時，除了財經類重點學科的穩健發展外，文法哲等學科同樣快速發展，對資源與服務的要求從廣度到深度都有所擴張。這樣不管是從圖書館資源還是人員基礎上來看，財經類高校學科館員服務的開展都是任重而道遠。要開展合理有效的服務，需要對學校的學科特點、專業設置及教師的教學科研情況有深入的了解，更要充分認清服務過程中的困難。

２.１ 圖書館自身的弱勢

不管是在綜合類大學還是財經類高校，圖書館作為教輔單位，通常受學校的重視程度較低。行政的弱勢造成了溝通中的障礙，學科館員服務的推進更是如此，不容易被接納。很多圖書館在服務之初，必須由館長親自到院系聯絡。另外，很多教師認識不到圖書館所能提供服務的廣泛性，還停留在查閱資料的基礎層面。盡管很多圖書館建立學院聯系人等模式，互動性仍然較差。很多學科館員只是在進行簡單的用戶培訓和信息查詢，與初衷相去甚遠。

圖書館人員數量與結構上的弱勢是影響學科館員服務開展的重要因素。在被調查的財經類院校中，中央財經大學、對外經濟貿易大學、上海財經大學、中南財經政法大學和西南財經大學五所院校為2工程學校［６］，但與學校規模比較來言，圖書館人數也顯不足（見表２），這恰好解釋了為什么所有圖書館的學科館員均為兼職。一方面，人員數量少，就必須兼職開展服務，兼職就意味著不能全心投入到對對口學科的跟蹤上，談何深入？另一方面，由于歷史原因，圖書館人力資源結構不合理，真正懂專業又能熟練應用圖書館各種信息資源的較少，無力實施信息開發，很難融入到對口院系的教學科研工作中［７］。還有，圖書館的工作很難出彩，也缺乏有力度的激勵，館員的工作熱情很容易消失而造成被動完成任務。

表２ 5所2財經院校概況與圖書館人數對比

學校學 校 概 況學科特點學院或專業本/碩/博?人數教職工數圖書館

職工數中央財經大學以經濟學、管理學兩大傳統優勢學科為主，法學、文學、哲學、理學、工學、教育學等多學科協調發展的多學科體系3個博士后流動站，17個博士學位授權點，42個碩士學位授權點，4個專業學位授權點，40個本科專業本科生7 607人，

碩士生2 640人，

博士生473人教職工1 385人，

專任教師883人。

教授179人、

副教授301人在編40人對外經濟貿易大學國際經濟與貿易、法學（國際經濟法）、金融學、工商管理、外語（商務外語）等優勢專業為學科特色的多科性財經外語類大學16個學院，2個博士后流動站，1個一級學科博士點，14個二級學科博士點，39個碩士點（含2個專業學位點），34個本科專業本科生7 700余人，

研究生2 800余人教職工1 500余人，

專任教師700余人正式52人上海財經大學以經濟管理學科為主，經、管、法、文、理協調發展3個博士后流動站，4個一級學科博士學位授權點，44個二級學科博士學位授權點，6個一級學科碩士學位授權點，74個二級學科碩士學位授權點，36個本科專業本科生穩定在

8 000人，

研究生4 493人左右專任教師近990名，

教授、副教授530余人在職65人中南財經政法大學以經濟學、法學、管理學為主干，兼有文學、史學、哲學、理學、工學等八大學科門類18個學院，5個博士后流動站，32個博士點，64個碩士點，44個本科專業本科生19 309人，

碩士生5 843人，

博士生637人正式教職工2 517人，

師資總數1 503人，

教授215人、副教授529人在編120人西南財經大學以經濟學和管理學學科為主體，金融學科為重點，多學科協調發展，經、管、法、文、理、工相結合27個學院（中心、部），38個博士培養專業，67個碩士培養專業（含4個碩士專業學位），32個本科專業本科生16 451人，

碩士生4 920人，

博士生990人教職工1 676人，

教師1 231人，

教授189人、副教授342人注：網頁調查時間截止到2010年7月5日２.２ 學科館員的勝任度與角色定位

學科館員的勝任度受很多方面的影響，學科知識、信息素質、咨詢能力、工作熱情、對工作本身價值的認可等等。近年來，高校圖書館招聘普遍要求碩士以上學歷，并擴大學科范圍，從圖書館情報學專業到計算機專業再到和學科設置對口的專業，可以說，圖書館正在逐步擺脫人員知識結構不合理的困擾，但對學科館員服務來講，仍然不可能達到每個學科都能找到對應的圖書館員。由于是輔助部門，很多圖書館有人才流失或工作積極性差的問題。所以，在對應到學科的知識結構上，即使是高學歷的館員，也很難一下就抓住對口學科的熱點與前沿問題。光有熱情是無法干好學科館員服務的，但沒有熱情是一定干不好學科館員服務的。為教學科研服務，就應該有服務的精神，工作熱情是必要條件，然而圖書館的弱勢地位注定工作環境中缺乏競爭與有效激勵，工作人員缺乏熱情與專注，缺乏主動與創造。

學科館員的角色定位關系到學科館員服務的持續與穩定發展。定位準確，學科館員能完全勝任工作并贏得對口院系的贊譽，將有利于全面開展服務；反之，定位不準確，教師或學院認為館員并沒有提供有效幫助，逐漸減少甚至不使用，學科館員服務的開展就很難繼續。這樣，即使學科館員付出了巨大努力去構建知識結構，增強信息能力，也不能滿足教學科研的實在需求，沒有服務的市場，也不能持續發展下去。

２.３ 工作職責與質量評估

學科館員與咨詢館員不同，提供服務的指向性強，選擇適當的提供方式非常重要，但又與參考咨詢服務面臨的很多共同的問題，該“授人以漁”還是“授人以魚”，如何平衡重點學科與弱勢學科之間的服務關系，如何對學科館員的服務進行質量評估等都是亟待解決的。

在中南財經大學，學科館員的工作主要包括：①參與圖書館的文獻資源建設，定期征求有關院系專業教師和研究生對圖書館文獻資源建設（圖書、期刊、光盤、電子資源等）的意見與要求；收集院系推薦書目，供采購人員參考。②向讀者宣傳推廣圖書館的信息資源，尤其是新增加的文獻信息資源和服務措施。為教師、研究生提供利用圖書館的指導和培訓。③協助院系教師進行相關課題的文獻檢索，根據對口院系的需求，逐步做到有針對性地為教學和科研提供文獻檢索參考服務。④負責試用、評價對口院系學科的電子資源，收集反饋意見，為數據庫引進提供參考；負責搜集、鑒別和整理相關學科的網絡信息資源，并在圖書館網頁上建立和維護學科導航信息。⑤熟悉圖書館有關學科的館藏情況，包括書、刊、工具書、數據庫的情況及其使用方法；為對口院系（或學科）教師、研究生、本科生提供咨詢服務，通過電話、電子郵件、當面咨詢等方式及時解答讀者問題。⑥接受圖書館學科館員工作領導小組的領導，定期參加工作會議并提交工作報告和情況綜述［８］。

上述服務內容基本涵蓋了目前財經類院校學科館員的服務內容。在服務對象上既有教師也有學生，還是基于圖書館開展服務，未體現深入到教學科研的內容，也沒有體現重點學科與弱勢學科之間的平衡關系。工作總結算是目前應用最廣泛也是最可行的評估辦法，曾有學位論文提出將企業的平衡積分卡應用到學科館員的服務評價［９］，但尚未見使用案例。

３ 開展財經學科館員服務的創新

開展學科館員服務，要有魄力，敢于創新。在全國高校都在積極開展學科館員服務的大環境下，財經類高校要在借鑒其他高校學科館員服務經驗的基礎上，真正將服務推送給教學科研人員，逐漸形成財經類學科及行業特色，打造財經學科館員品牌。

（１）成立高等財經教育研究會學科服務管理中心，負責學科服務各項制度、標準的制定，如起草“高等財經院校學科館員制度與工作職責”，給各高校的學科館員服務工作給予政策上的指導等。總體來講，各地財經院校學校規模與圖書館規模差別并不大，可以在統一的政策制度上，根據自身情況適當調節。標準與差別相結合，既有利于學科服務的管理與評價，也可以避免重復勞動。

（２）對學科館員開展財經學科知識培訓，形成財經高校系統專業課程集中培訓班機制。即使有對應學科的館員，館員的知識結構也不可能達到教研人員的水平，何況目前館員的知識結構距離完全匹配財經學科還有很大差距。在這種情況下，可以通過適當的專題培訓班，通過短時間的集中學習，加強學科館員對對口專業熱點與前沿問題的把握與準確跟蹤，提升學科館員服務的深度。

（３）建立財經類院校學科館員素質指標體系［１０］。針對財經類高校特點與財經類高校圖書館的資源、人員、服務現狀，建立“責任為主，鼓勵輔助”的綜合績效考核體系。通過尋找能產生高績效的關鍵指標，引導財經學科館員的行為，形成核心專長和核心競爭力，不僅能推動改進學科館員的服務工作，還能充分激發學科館員的積極性、主動性與創造性，進一步推進財經學科知識服務向作用更高水平發展［］。

（４）在校內形成重點學科館員特色，利用財經院校共享平臺，互通有無，在財經類高校中貫通，進一步形成財經類行業特色學科館員，納入到區域資源共建共享體系或全國共建共享體系，做到能為國內其他大學的財經學科進行服務。