基于個人網絡化學習體系的知識管理機制探討

〔摘 要〕本文在因特網信息環境這個特定空間分析個人網絡化學習過程中個體學習者、學習者之間以及學習者和學習資源之間的知識轉化過程，明確網絡化學習過程中知識的流動和增值過程，剖析學習過程中知識主體及狀態的改變，對SECI模型進行擴展提出個人網絡化學習體系的知識轉化模型。探討影響個人網絡化學習體系知識轉化的主要因素，用IEP模型表示。

〔關鍵詞〕個人網絡化學習；知識轉化；知識管理；隱性知識；顯性知識

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０．０１．００３

〔中圖分類號〕Ｇ３５１.１ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０）０１－００１２－０４

Knowledge Management Based on the Personal E-learning SystemZhang Huiling

（Library，Southwest University，Chongqing 400715，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕This article discussed the knowledge transformation in the personal E-learning process.This article analyzed the change of the agent of knowledge and the state of knowledge in the personal E-learning process.And knowledge transformation model was provided.The influence factors of knowledge transformation of personal E-learning were discussed.And IEP model was provided.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕personal e-learning;knowledge transformation;knowledge management;tacit knowledge;explicit knowledge

截至2010年6月，我國網民規模已達3.84億，因特網普及率達到28.9%［１］，因特網成為獲取信息的重要途徑，個人網絡化學習也逐步成為目前最快捷、最方便的學習方式之一。個人網絡化學習體系（Personal E-learning System）是一種基于因特網環境，由學習者、學習資源、支持要素所構成的個性化學習體系［２］。知識轉移是知識提供者將知識傳送給潛在的接收者，并且為接受者吸收、整合、應用、創新和外溢，從而實現知識增量［３］。本文研究知識在個體學習者、學習者之間以及整個學習環境中的流動和增值過程，分析個人網絡化學習過程中知識所屬主體以及知識狀態的變化過程，探討影響個人網絡化學習體系知識轉化的主要因素，以期個人網絡化學習過程實現知識增值。

１ 個人網絡化學習體系的知識轉化

自美國技術和創新管理學家Teece于1977年提出知識轉化這一概念［４］開始，知識轉化一直是被當做一個發生在特定時空環境下的過程來研究的［５］。本文分析因特網信息環境這一特定時空下的知識轉化過程，探討網絡化學習過程中學習者、學習者與學習資源之間的知識轉化過程和影響知識轉化的要素。

１.１ 個人網絡化學習體系的知識轉化模型

本文以日本野中郁次郎(Nonaka)的SECI模型［６］為基礎，將SECI模型放在網絡化學習特定環境中進行分析，以學習者為核心對模型擴展提出個人網絡化學習體系的知識轉化模型（如圖１所示）。

１.１.１ 信息環境

個人網絡化學習的環境主要是因特網環境，它是個人網絡化學習素材獲取的源泉，是實現網絡化學習過程知識轉化的重要保障。應主動營造一種鼓勵知識共享的氛圍，使更多人愿意將隱性知識顯性化，成為豐富的學習資源；圖１ 個人網絡化學習體系的知識轉化模型

（注：圖１中“隱”指的是隱性知識）

提倡有共同學習目標的學習者相互學習，不僅學習其他學習者的顯性知識，更重要的是學習其他學習者的學習態度、學習方法、學習技巧等隱性知識，促使個性化學習向學習者之間的協作型學習轉變，形成學習社區。

１.１.２ 社會化

社會化既包括顯性知識的社會化，又包括隱性知識的社會化，是知識在不同學習者之間的傳播過程。社會化是學習者和學習者之間的學習活動。隱性知識的社會化是隱性知識直接在不同學習者之間轉移，不經過顯性化過程。學習者在網絡化學習過程中通過和其他學習者接觸式學習（如：通過視頻進行的協作型學習等），學習他人的技術、學習態度、學習方法等隱性知識，實現隱性知識在不同學習主體之間的遷移。顯性知識的社會化是學習者通過聆聽、閱讀等方式學習其他學習者的知識。

１.１.３ 內化

內化是學習者將因特網環境中的顯性知識內化為學習者個人知識（既包括隱性知識又包括顯性知識）的過程。內化是學習者學習因特網學習資源學習活動。學習者通過聆聽、閱讀等方式學習因特網的顯性學習資源，使學習資源和個人已有知識庫中知識融合轉化為學習者個人知識庫中的知識，實現顯性知識向隱性知識的轉化。

１.１.４ 外化

外化是學習者將隱性知識轉化為因特網顯性知識的過程。外化是學習者將自己的知識轉化為學習資源的過程。學習者將個人的知識通過文字、語言、圖表等符號記錄并共享，成為因特網的學習資源，實現隱性知識的外化，使得因特網信息資源得以不斷補充。

內隱是學習者將個人不同領域的知識（包括學習者的隱性知識和學習者可顯性化但還尚未顯性化知識）相互轉化。學習者不僅學習其他學習者的隱性知識，個人不同領域知識在學習過程中也會相互轉化，“他山之石可以攻玉”，不斷網絡化學習不僅可實現同一領域知識量的增加又可實現不同領域知識質的轉變，實現不同領域之間隱性知識在學習者個體內的遷移和升華。

１.１.６ 組合

將顯性知識系統化，按照一定的方法進行分類序化、重組，使更多學習者在學習過程中能方便、快捷地獲取學習資源，即顯性知識的組合，在此過程中可能會發掘新的知識。

個人網絡化學習體系的知識轉化模型以個體學習者為核心，完整地描述了個人網絡化學習過程。展現了個人網絡化學習過程中知識在不同知識主體之間相互轉化過程，并剖析整個學習過程中知識所處狀態（即隱性知識或顯性知識）的改變，有助于理解知識轉化活動特征，并最終有助于學習者成功實現知識轉化。

１.２ 個人網絡化學習體系的知識轉化模型特點

國內外學者創建了若干知識轉化模型，從不同的角度探討了知識轉化的內在規律，野中郁次郎提出的SECI模型，美國學者C.W.Holsapple和M.Singh提出了一個系統的知識鏈(K-Chain)模型概念［７］，馬費成、王曉光提出了知識轉移的社會網絡模型指出了基于信息網絡的知識轉移模式和基于社會網絡兩種知識轉移模式［８］等。本文的個人網絡化學習體系的知識轉化模型與其它知識轉化模型相比具有以下特點。

１.２.１ 強調因特網信息環境

個人網絡化學習體系的知識轉化模型將知識轉化放在因特網信息環境這個特定空間下分析，強調網絡化學習知識轉化過程中因特網環境的重要性，尤其需要豐富的、穩定的、易獲的學習者所需信息資源。

１.２.２ 增加內隱

內隱是學習者將自己的不同領域知識融會貫通。強調了知識在個人學習者大腦內部的轉化過程。內隱是網絡化學習者觸類旁通的過程，是知識在個體學習者大腦內部的流動和增值過程，是知識升華的表現。

１.２.３ 分析知識轉化過程

分析了學習者和其他學習者以及學習資源間知識轉化過程。個人網絡化學習體系的知識轉化模型以個人網絡化學習者為核心，強調個性化，但是也注重和其他學習者之間的協作型學習，關注學習者和其他學習者之間知識的轉移和增值過程。不僅分析了學習者和其他學習者之間隱性知識的轉化過程以及隱性知識的社會化過程，還分析了學習者個人不同隱性知識的相互轉化過程，并分析了學習者個人主觀知識和學習資源客觀知識的相互轉化過程。

１.２.４ 劃分知識主體

劃分了主觀知識和客觀知識，指出知識所屬主體。學習者的知識為主觀知識，包括無法被符號化或者難以符號化的隱性知識以及暫時屬于學習者可顯性化但還未顯性化的知識。因特網的已經符號化的學習資源是客觀知識。

１.２.５ 描述知識狀態變化

清楚地表述了網絡化學習過程中知識在個體學習者、學習者之間以及因特網學習資源流動及增值過程中所存在的狀態，即隱性知識和顯性知識，描述了知識的內化、外化、社會化、內隱以及組合過程中知識狀態的變化。

２ 影響學習者知識轉化因素分析

個人網絡化學習者的目的是構建更廣闊的知識地圖。基于這樣的學習目標，學習的客體——信息環境（information environment）和學習的主體——學習者（E-learners），成為影響學習者知識轉化的兩大主要因素；從學習者來看，學習者個人知識庫（簡稱PKR）是影響學習者知識轉化的最關鍵因素。信息環境、學習者、學習者個人知識庫構成的IEP模型（如圖２所示），可以完整描述影響個人網絡化學習過程中知識轉化的主要因素。信息環境，學習者個人知識庫，學習者的信息需求強度、獲取信息的能力、信息分析能力、信息吸收能力以及知識共享能力等構成影響個人網絡化學習過程中知識轉化的主要因素。圖２ IEP模型

２.１ 學習的依托——信息環境

個人網絡化學習是建立在因特網資源之上的、動態的、開放的學習過程。信息環境是學習者的學習空間，是獲取學習資源的源泉。因特網信息環境中學習資源的實時性、系統性、穩定性［９］、易獲性及可用性都是影響學習者學習行為的最基本因素，對網絡化學習效果影響最為顯著。網絡化學習環境的非線性和交互性，極易導致學習者在學習過程中不能循序漸進地、系統地獲得知識，造成所學的知識點相互分割，甚至遺漏重要的知識點，使學習者耗費時間和精力。個體學習者也需要和其他學習者協作，共同學習，營造一個和諧的協作學習環境，以減少知識轉化障礙。

２.２ 學習的主體——學習者

個人網絡化學習是個性化的學習過程，整個學習過程中沒有組織者，學習目標的實現與否很大程度上依賴學習者個人的興趣愛好、自我管理能力等，學習目標不強、學習興趣不濃、自我管理能力不強等都會使學習者在浩瀚的因特網信息資源中迷航。

２.２.１ 學習者個人知識庫

學習者的個人知識庫中知識元的多少、知識元之間聯系的強弱是影響學習者知識轉化的核心要素，影響著學習者的信息獲取、分析、吸收、創新及利用的能力。學習者為取得更好的學習效果需要不斷進行網絡化學習以增加個人知識庫中的知識元，增強知識元之間的聯系，以增強學習者個人的知識轉化能力。

２.２.２ 信息需求

個人網絡化學習過程中沒有組織者，信息需求、學習目標支撐著整個學習過程，學習者的信息需求越強［１０］，在信息獲取和信息吸收中越不容易迷航，網絡化學習者也會在學習過程中采用最有效的學習策略提升學習效果。尤其是瀏覽行為需要更強的信息需求才能在學習過程中不迷航。

２.２.３ 獲取信息

信息高效快捷的獲取是實現學習者學習目標的資源保障。網絡化學習學習資源的分散性和非線性要求學習者必須具備信息獲取能力，多途徑、高效地獲取各種學習資源的能力是對網絡化學習者的基本要求。

２.２.４ 信息分析

信息分析能力包括信息評價和信息分析。學習資源是動態的、零散的，學習者需要從獲取的零散資源中篩選與學習目標相關的信息元，用數據挖掘等方法分析出相互分割的信息元之間的聯系，成為學習者個人表觀知識，實現知識增值。

２.２.５ 信息吸收

信息吸收能力指的是知識受體認識外部信息的價值、吸收該信息并加以應用的能力［１１］。吸收過程是學習者將從因特網獲取的客觀信息和個人的已有知識同化、順應的雙重構建過程，是客觀信息轉化為個人主觀知識的過程，可能伴隨知識創新。學習者的信息吸收能力對學習效果起決定性作用。網絡化學習者吸收相互分割的信息元，并與個人已有知識庫融合轉化為學習者的個人主觀知識。

２.２.６ 知識利用

動態地靈活運用知識解決實際問題是網絡化學習者的目標。需要學習者，需要我們有敏銳的視覺和洞察事件發展以及預測事件發展方向的能力。

２.２.７ 知識共享

知識共享是學習者將個人的主觀知識共享成為客觀知識。知識共享是種利他行為，可以使學習體系的知識不斷積累、增長。在知識共享的過程中，也可以發現自己知識的不足，產生新的學習需求，從而進行下一次的學習。

信息環境是影響網絡化學習者知識轉化的客觀因素，學習者是影響學習者最主觀、最能動的因素，尤其是學習者的個人知識庫對學習者知識轉化效果起無足輕重的影響作用，因而用IEP模型描述網絡化學習者知識轉化的影響要素。

３ 結 語

個人網絡化學習體系是一種基于因特網環境的新的個性化學習體系。整個個人網絡化學習過程是知識在學習者個人、學習者之間以信息環境中流動并在流動中實現增值。個人網絡化學習體系知識轉化模型是對學習過程中知識流動和增值過程以及知識轉化過程中所屬狀態改變過程的完整描述。對影響知識轉化主要因素進行剖析是希望網絡化學習者能快捷、順利地完成學習目標。

參考文獻

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