基于結(jié)構(gòu)方程模型的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)研究

〔摘 要〕信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)開(kāi)發(fā)效果造成不良影響，企業(yè)管理者迫切需要系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法去定量測(cè)算各種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效果的影響程度。本文將結(jié)構(gòu)方程模型引入到信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)過(guò)程中來(lái)，從開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源和構(gòu)成出發(fā)，構(gòu)建信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)方程模型，并將該模型應(yīng)用于實(shí)例的求解。應(yīng)用結(jié)果表明，該模型能夠區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)造成影響的顯著程度，從而為管理者提供對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前控制的有力依據(jù)。

〔關(guān)鍵詞〕信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)；風(fēng)險(xiǎn)因素；結(jié)構(gòu)方程模型

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０．０１．０１２

〔中圖分類號(hào)〕Ｃ９３１.６ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕Ａ 〔文章編號(hào)〕１００８－０８２１（２０）０１－００４７－０５

A Method for Evaluating Information System Developing

Risk-Structure Equation Model(SEM)Zhang Wei

（Department of Economic Management，Xian College of Career and Technology，Xian 710077，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Presently，there is no effective method to quantify information system developing(ISD)risks.The risks may influence ISD impact，It is imperative that enterprise management needs such methods in place to evaluate the degree of risks to the ISD impact.In this paper，Structure Equation Model(SEM)was introduced to the evaluating process，considering risks both composing and source，the evaluating model of ISD risks was then constructed and tested with case.It was found to be useful to distinguish the type of risks and provide credible evidence with making strategy for risk control.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕information system development(ISD);risk evaluation;risk factor;structure equation model(SEM)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式發(fā)生了根本性的變化，重心逐漸由“以管理者的經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)”轉(zhuǎn)向“以信息和事實(shí)為依據(jù)”。在這種背景下，各類信息系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生并為企業(yè)帶來(lái)了整體競(jìng)爭(zhēng)能力的提高。許多企業(yè)不惜投入大量資金進(jìn)行信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，但是對(duì)于開(kāi)發(fā)過(guò)程中的固有風(fēng)險(xiǎn)給開(kāi)發(fā)效果造成的影響卻無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，因而難以對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效地事前控制。企業(yè)的管理者和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員都希望有一種定量的判斷標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)分析信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)與開(kāi)發(fā)效果間的因果關(guān)系。信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)效果是評(píng)價(jià)企業(yè)投資成功與否的最重要標(biāo)準(zhǔn)，也是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí)的重要依據(jù)。信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是通過(guò)對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，定量地分析出每類風(fēng)險(xiǎn)與最終開(kāi)發(fā)效果間的映射關(guān)系，為決策制定者應(yīng)對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的不確定因素提供支持。但是，目前并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)結(jié)果并不能實(shí)現(xiàn)它真正的指導(dǎo)意義。本文從系統(tǒng)論的思想出發(fā)，確定信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，采用結(jié)構(gòu)方程方法構(gòu)建信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)方程模型。

１ 風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別

現(xiàn)代信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高投入的系統(tǒng)工程，是集智力密集與勞動(dòng)密集于一體的人類活動(dòng)，實(shí)施過(guò)程不可避免地帶有社會(huì)和技術(shù)的不確定性［１］，它直接導(dǎo)致了信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。這些風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的，但研究發(fā)現(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)中50%～70%的風(fēng)險(xiǎn)可以被檢測(cè)到，90%的風(fēng)險(xiǎn)可以避免［２］。Boehm認(rèn)為10大風(fēng)險(xiǎn)因素列表能夠作為制訂風(fēng)險(xiǎn)管理策略的依據(jù)［３－４］；Zachary F.Lansdowne則用風(fēng)險(xiǎn)矩陣算法達(dá)到對(duì)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序和管理的目的［５］。本文根據(jù)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)，從風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源的角度對(duì)其進(jìn)行分類，著重從團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析和提取，形成以下分類作為下一步研究的基礎(chǔ)，如表１所示。表１ 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)因素表

風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源細(xì)分變量人為因素工作積極性工作責(zé)任感工作經(jīng)驗(yàn)溝通協(xié)調(diào)能力應(yīng)變能力人員結(jié)構(gòu)組織管理因素人力資源管理與用戶的合作管理合理性自我評(píng)價(jià)管理實(shí)踐技術(shù)因素技術(shù)實(shí)踐選擇適合的方法

表１歸納了信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的各類風(fēng)險(xiǎn)因素并對(duì)它們進(jìn)行了相對(duì)細(xì)化，將開(kāi)發(fā)過(guò)程看成一個(gè)整體納入到評(píng)價(jià)過(guò)程中，通過(guò)分析風(fēng)險(xiǎn)因素與開(kāi)發(fā)效果間對(duì)應(yīng)關(guān)系來(lái)區(qū)別風(fēng)險(xiǎn)影響的顯著性，從而達(dá)到對(duì)顯著風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先控制的目的。

研究信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)開(kāi)發(fā)效果的影響程度，還必須要設(shè)定一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。本文采取“鐵三角”標(biāo)準(zhǔn)、用戶長(zhǎng)短期滿意度，高層管理者和開(kāi)發(fā)人員的滿意度5個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效果。

２ 模型建立

本文選用結(jié)構(gòu)方程模型來(lái)研究信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)與效果間的因果關(guān)系。結(jié)構(gòu)方程模型(Structural Equation Modeling，SEM)是一種目前非常通用的線性統(tǒng)計(jì)建模技術(shù)，被廣泛運(yùn)用于心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)等領(lǐng)域的研究，屬因果關(guān)系模型［６－７］。SEM不但能夠研究可觀測(cè)變量，還可以研究不能直接觀測(cè)的變量，既可以研究變量間的直接作用，又可以研究變量間的間接作用［８］。SEM中的常見(jiàn)變量有以下4種：①顯在變量，與潛在變量相對(duì)，研究中可進(jìn)行直接觀測(cè)，其值可作為衡量潛在變量的基礎(chǔ)和標(biāo)識(shí)；②潛在變量，研究中不能進(jìn)行直接觀測(cè)的變量，可以由對(duì)應(yīng)的顯在變量的觀察值進(jìn)行轉(zhuǎn)換后得到測(cè)量結(jié)果；③外生變量，也稱自變量，它的改變會(huì)引起內(nèi)生變量的一系列變化；④內(nèi)生變量，也稱因變量，其值隨外生變量的變化而變化。這種獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)得到了越來(lái)越多人的重視，是目前管理學(xué)領(lǐng)域中常用的重要研究方法。

人的行為是整個(gè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的主導(dǎo)因素，它的不確定性使我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估通常都是定性的，難以定量地準(zhǔn)確測(cè)量。這些特點(diǎn)都顯示結(jié)構(gòu)方程模型是評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)適合的、有效的分析工具。

按照結(jié)構(gòu)方程模型的建模要求，可以將信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)因素和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)定義為待建模型中的潛變量。開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)在很大程度上影響著開(kāi)發(fā)效果，因此風(fēng)險(xiǎn)因素為外生變量，評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)效果的標(biāo)準(zhǔn)為內(nèi)生變量，由此建立信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)方程模型如圖１所示。

圖１ 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)方程模型

其中，γｉｋ代表每類風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)每個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的因果效應(yīng)即路徑系數(shù)，它的值可以定量地反映風(fēng)險(xiǎn)因素與開(kāi)發(fā)效果的對(duì)應(yīng)關(guān)系，是研究中的重點(diǎn)部分。

３ 模型應(yīng)用實(shí)例

３.１ 數(shù)據(jù)收集

模型中潛變量都不能直接測(cè)量，因此要利用調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)采集。問(wèn)卷要反映從事信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的員工對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)和最終開(kāi)發(fā)效果的看法，它總共包括與信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)有關(guān)的92個(gè)問(wèn)題。模型中的每一個(gè)待測(cè)量變量都對(duì)應(yīng)問(wèn)卷中的相應(yīng)指標(biāo)(題目)，以確保數(shù)據(jù)的全面性。

選取成都一家信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司作為調(diào)查對(duì)象，問(wèn)卷發(fā)放及回收結(jié)果見(jiàn)表２。表２ 問(wèn)卷發(fā)放及回收情況

發(fā)放形式發(fā)放問(wèn)卷回收問(wèn)卷有效問(wèn)卷有效回收電子郵件252130244.44%

數(shù)據(jù)收集結(jié)果對(duì)下面的模型分析求解具有很好的指導(dǎo)作用，下面我們將結(jié)合這些數(shù)據(jù)進(jìn)行模型的適用性分析和求解，以確定信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)與效果之間的關(guān)系。

３.２ 模型適應(yīng)性檢驗(yàn)

３.２.１ 自由度檢驗(yàn)

SEM的自由度是初步判斷模型識(shí)別程度的參數(shù)。在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型中一共包括192個(gè)變量，其中可觀測(cè)變量92個(gè)，不可觀測(cè)變量100個(gè)，外生變量95個(gè)，內(nèi)生變量97個(gè)。按照SEM自由度計(jì)算公式得，ＤＦ＝［Ｑ（Ｑ＋１）］／１＝［９２（９２＋１）］／２＝４２７８，由于DF＞0模型基本合理，能夠暫時(shí)被接受。

３.２.２ 擬合度檢驗(yàn)

根據(jù)Bollen等學(xué)者的建議［９－１０］，采用P等9個(gè)指標(biāo)進(jìn)行二次檢驗(yàn)，整個(gè)過(guò)程在Amos軟件的輔助下完成。檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表３。

其中，χ２/DF=3.1基本符合χ２值與自由度之比在2與3之間的標(biāo)準(zhǔn)；P=0.000符合P＜0.1的要求；其余幾個(gè)指標(biāo)都要求要大于0.9。由此可知，前面所構(gòu)建的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)方程模型雖然自由度符合要求，但經(jīng)過(guò)進(jìn)一步檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)模型的擬合程度不高。表３ 模型的擬合優(yōu)度結(jié)果

指標(biāo)值指標(biāo)值DF4 278IFI0.135χ3 265GFI0.272P0.000AGFI0.236NFI0.098RFI0.074CFI0.126RMR0.437

３.２.３ 數(shù)據(jù)檢驗(yàn)

將問(wèn)卷調(diào)查得到的2份有效樣本作為模型檢驗(yàn)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并且把信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)方程模型繪制在Amos Graphics，即可進(jìn)入數(shù)據(jù)分析程序。分析產(chǎn)生的數(shù)據(jù)中，代表潛變量間因果關(guān)系的路徑系數(shù)是研究的重點(diǎn)，我們將其集中整理起來(lái)以便研究，見(jiàn)表４。

表４ 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型總路徑系數(shù)

路徑“鐵三角”標(biāo)準(zhǔn)用戶短期滿意度用戶長(zhǎng)期滿意度高層管理者滿意度開(kāi)發(fā)人員滿意度人為因素0.1390.0970.0350.0840.3組織管理因素0.3310.3-0.2570.147-0.195技術(shù)因素0.0770.80.0810.1070.096：p＜0.05路徑系數(shù)的值再次證明了信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型的擬合度并不理想，表４中甚至存在一些負(fù)系數(shù)，如“組織管理因素”指向“用戶長(zhǎng)期滿意度”的路徑系數(shù)為-0.257，這代表每當(dāng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織管理能力提升1個(gè)單位，用戶長(zhǎng)期滿意度就下降0.257個(gè)單位，這個(gè)結(jié)論顯然與實(shí)際相悖。同時(shí)，在15個(gè)路徑系數(shù)中只有2個(gè)具有顯著性（表４中帶的數(shù)據(jù)），所占比例不到15%，這對(duì)探索風(fēng)險(xiǎn)與開(kāi)發(fā)效果間的因果關(guān)系十分不利。

模型自身的復(fù)雜度、變量間的相關(guān)性和樣本容量都可能是降低模型擬合度的原因。調(diào)查階段已經(jīng)結(jié)束，樣本容量難以再做改變，又難以確定變量間的相關(guān)系數(shù)是否與實(shí)際相匹配，因此，只能從降低模型復(fù)雜度入手來(lái)解決模型擬合度低的問(wèn)題。

３.３ 模型求解

本節(jié)將信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)方程模型分成“人為因素”、“組織管理因素”和“技術(shù)因素”3個(gè)子模型進(jìn)行求解，將結(jié)果匯總后得到信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的分類排序。

３.３.１ “人為因素”子模型求解

變量細(xì)分后“人為因素”對(duì)應(yīng)工作積極性等6個(gè)潛變量，子模型中包括的測(cè)量變量和指標(biāo)的數(shù)量都發(fā)生了變化。經(jīng)過(guò)自由度和擬合度計(jì)算，子模型都達(dá)到了SEM理論中“理想”模型的要求。

分解后的“人為因素”結(jié)構(gòu)模型如圖２所示。

圖２ “人為因素”SEM分析

將求解得到的路徑系數(shù)進(jìn)行整理，結(jié)果見(jiàn)表５。表５ “人為因素”SEM路徑系數(shù)

路徑“鐵三角”標(biāo)準(zhǔn)用戶短期滿意度用戶長(zhǎng)期滿意度高層管理者滿意度開(kāi)發(fā)人員滿意度R10.08——0.190.12R20.180.16——0.18R30.55—0.630.330.12R4—0.160.200.220.29R5—0.—0.13—R6————0.15：p＜0.05

其中，R1、R2、R5和R6對(duì)開(kāi)發(fā)效果的影響并不顯著(路徑系數(shù)值都小于0.2)，而R3和R4中卻有7個(gè)路徑系數(shù)顯示出對(duì)開(kāi)發(fā)效果的顯著影響，這是因?yàn)殚_(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和溝通協(xié)調(diào)能力歷來(lái)是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的2個(gè)重要因素。工作經(jīng)驗(yàn)直接影響人們解決問(wèn)題的能力，是順利進(jìn)行開(kāi)發(fā)的最大保障。良好的溝通協(xié)調(diào)能力則意味著開(kāi)發(fā)中能夠領(lǐng)會(huì)用戶的需求、領(lǐng)導(dǎo)的用意，更好地保證開(kāi)發(fā)效果。

從“人為因素”子模型的SEM分析可以看出，無(wú)論從模型自由度、擬合度還是數(shù)據(jù)檢驗(yàn)的角度來(lái)看，這個(gè)子模型都得到了較理想的結(jié)果。特別是路徑系數(shù)所反映出的開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)與效果間的因果關(guān)系清晰且較符合實(shí)際情況，體現(xiàn)了模型拆分方法的有效性。

３.３.２ “組織管理因素”子模型求解

“組織管理因素”對(duì)應(yīng)5個(gè)細(xì)分潛變量，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證子模型的自由度、擬合度都符合要求。重點(diǎn)研究子模型中的路徑系數(shù)，見(jiàn)表６。

表６ “組織管理因素”SEM路徑系數(shù)

路徑“鐵三角”標(biāo)準(zhǔn)用戶短期滿意度用戶長(zhǎng)期滿意度高層管理者滿意度開(kāi)發(fā)人員滿意度R70.170.280.130.22—R80.090.180.12——R9——0.570.250.13R100.160.100.090.090.13R0.240.180.030.080.16：p＜0.05可見(jiàn)，“組織管理因素”包含的5個(gè)潛變量對(duì)標(biāo)識(shí)開(kāi)發(fā)效果的5個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)影響程度都不同，其中以R10和R的影響最為顯著。自我評(píng)價(jià)是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自身的認(rèn)識(shí)，會(huì)對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效果產(chǎn)生重大影響。管理實(shí)踐是指在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理方法的采用以及管理手段的實(shí)施等，要想使團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力為同一目標(biāo)而努力工作，賦予員工在團(tuán)隊(duì)中的歸屬感和適合的角色扮演尤為重要，這是提高滿意度的有效手段。

３.３.３ “技術(shù)因素”子模型求解

與“技術(shù)因素”對(duì)應(yīng)的潛變量只有2個(gè)，子模型較簡(jiǎn)單，求解產(chǎn)生的路徑系數(shù)見(jiàn)表７。

表７ “技術(shù)因素”SEM路徑系數(shù)

路徑“鐵三角”標(biāo)準(zhǔn)用戶短期滿意度用戶長(zhǎng)期滿意度高層管理者滿意度開(kāi)發(fā)人員滿意度R120.190.22—0.210.46R130.180.260.040.05—：p＜0.05顯然，與前面敘述的2個(gè)因素相比，技術(shù)類風(fēng)險(xiǎn)對(duì)開(kāi)發(fā)效果的影響并不顯著。開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題雖然會(huì)對(duì)開(kāi)發(fā)效率造成一定影響，但是這些都可以利用工作經(jīng)驗(yàn)和溝通能力等進(jìn)行彌補(bǔ)的，這是因果關(guān)系不顯著的主要原因。

３.３.４ 全模型綜合求解

假設(shè)3大類風(fēng)險(xiǎn)之間和開(kāi)發(fā)效果的5個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)性對(duì)SEM的路徑系數(shù)沒(méi)有影響，我們可以將3個(gè)子模型的SEM求解結(jié)果綜合起來(lái)，見(jiàn)表８。表８ 全模型綜合路徑系數(shù)一覽表

指標(biāo)路徑“鐵三角”標(biāo)準(zhǔn)用戶短期滿意度用戶長(zhǎng)期滿意度高層管理滿意度成員滿意度人的因素R10.08——0.190.12R20.180.16——0.18R30.55—0.630.330.12R4—0.160.200.220.29R5—0.—0.13—R6————0.15組織管理因素R70.170.280.130.22—R80.090.180.12——R9——0.570.250.13R100.160.100.090.090.13R0.240.180.030.080.16技術(shù)因素R120.190.22—0.210.46R130.180.260.040.05—：p＜0.05表中的路徑系數(shù)值可以分為2類：Ⅰ類是表中帶的數(shù)據(jù)，這類數(shù)據(jù)代表對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)因素會(huì)對(duì)開(kāi)發(fā)效果產(chǎn)生顯著影響；Ⅱ類是不帶的數(shù)據(jù)，但是可以由路徑系數(shù)絕對(duì)值的大小體現(xiàn)對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)開(kāi)發(fā)效果影響的程度大小。因此，進(jìn)一步地可以將信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)因素分成上述2個(gè)類別，詳見(jiàn)表９。表９ 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)分類表

影響顯著性

排序Ⅰ 類Ⅱ 類1R3——工作經(jīng)驗(yàn)R12——技術(shù)實(shí)踐2R——組織管理實(shí)踐R13——方法選擇3R4——溝通協(xié)調(diào)R5——應(yīng)變能力4R8——與用戶合作R7——人力資源5R9—管理合理性R1—工作積極性6R10——自我評(píng)價(jià)R2——工作責(zé)任感7—R6——人員結(jié)構(gòu)

無(wú)論作為企業(yè)管理者還是開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，在對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制時(shí)可以參照以上分類結(jié)果，這樣更有利于用最有限的資源實(shí)現(xiàn)最好的管理控制效果，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制策略的制定有積極的指導(dǎo)作用。

４ 結(jié)束語(yǔ)

信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)分類，可以清楚地了解信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的眾多風(fēng)險(xiǎn)對(duì)開(kāi)發(fā)效果的影響程度，為風(fēng)險(xiǎn)控制提供參考，減少信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)造成的損失。本文的研究旨在企業(yè)合理評(píng)價(jià)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)有效地控制風(fēng)險(xiǎn)，最終實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)降低、系統(tǒng)質(zhì)量提高的戰(zhàn)略目標(biāo)。但是要想成功地進(jìn)行信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)還需結(jié)合企業(yè)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)際進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和提取，把結(jié)構(gòu)方程模型應(yīng)用于各具特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中進(jìn)行分析求解。本模型的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)和SEM評(píng)價(jià)方法將為相關(guān)研究提供參考。

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