工程機械生產企業GPS管理專用系統軟件的設計與實現

錢春洋,李現軍,張長慶

(江蘇中寰衛星導航通信有限公司江蘇南京210003)

0 引 言

隨著國家經濟建設的迅猛發展,對挖掘機等工程機械的需求越來越大,近五年來,我國挖掘機的產量年遞增都在40%以上。2010年,全國年產量已達15～20萬臺左右。由于挖掘機價格昂貴,用戶多數以高性價比及靈活的付款方式作為選購的標準。為爭取用戶,迫使工程機械生產企業及經銷商采用租賃、分期付款、融資等方式進行銷售。但這種銷售方式無疑給他們包括銀行帶來了一定的風險。由此為衛星導航業進入工程機械行業提供了機遇,已逐漸成為工程機械行業的一個普遍趨勢,進而成為工程機械行業信息化與工業化融合的一種時代需求。

1 國內工程機械遠程監控系統應用的現狀

目前,幾乎所有的挖掘機生產企業都引進了以衛星導航技術為核心的工程機械遠程監控系統。工程機械遠程監控系統主要由監控中心(機房+監控系統軟件+監控座席)、安裝在工程機械上的GPS車載終端、GSM/GPRS/3G移動通訊網絡和互聯網四個部分組成。有些車載終端還設置了多種數據接口,如CAN、RS232、RS485等,與工程機械上的控制器等連接,實現工況數據的傳輸。通過系統,可對售出的挖掘機等工程機械的位置、運行狀態等進行實時動態的遠程監測和監控。

但新的問題又顯現了出來:絕大多數遠程監控系統還沒有與生產企業的管理系統對接,實現不了與企業核心流程的聯動;更讓人擔憂的是,由于目前生產企業直接使用運營商的通用GPS管理系統,該系統由運營商管理和控制,因此,工程機械生產企業的生產、銷售等商業機密直接暴露在了GPS運營商面前。

2 系統框架與關鍵技術

為解決挖掘機生產企業的新要求,我們以上述問題為主攻目標,研究和開發出了“工程機械生產企業GPS管理專用系統軟件”。

系統框架圖如圖1所示。

“工程機械生產企業GPS管理專用系統軟件”重點研究和解決了三大關鍵技術。

1)對GPS運營商原有系統軟件進行了改造升級

改造后的系統采用疊加式模塊升級方式,逐步實現平滑擴容;降低系統維護升級的復雜程度,提高系統更新、維護和升級的效率,既考慮到當前使用的易用性,更具有適當的超前性。項目充分考慮了系統終期容量及網絡發展前景,能實現平滑擴容。系統維護擴容復雜程度低,系統更新、維護、升級效率高。

在系統設計和開發中以系統的易用性和擴展性為重點,力求以最少的操作層次和步驟實現各項功能的操作,提高效率、方便用戶的使用和維護。在系統的實現方面,以先進、成熟和穩定的java作為主要軟件開發環境,數據庫平臺采用sql server 2005,可兼顧到系統的高效、穩定、經濟性。同時,系統充分利用現有的硬件、軟件資源,充分考慮維護和使用人員操作習慣,在成熟、穩定的WINDOWS 2003網絡平臺上構建本系統,并采用B/S結構,無須安裝專用客戶端,可直接使用瀏覽器進行訪問和使用。

圖1 工程機械生產企業GPS管理系統框架圖

2)開發了與工程機械生產企業管理系統對接的接口模塊

利用Webservice接口實現GPS運營商系統與工程機械生產企業內部的管理系統對接,并通過與GPS運營商系統建立TCP連接,把從GPS運營商GPS數據采集服務器上讀取及采集之后的信息保存在工程機械生產企業專用GPS系統數據庫之中,實現實時數據傳輸。

這樣,工程機械生產企業內部相關管理人員通過企業內部的管理系統即可實時了解工程機械當前、歷史的工況數據信息、車輛告警信息、GPS設備狀態、車輛的位置等信息,并可根據需要實施遠程控制、故障診斷等動作。從而降低了生產企業內部的網絡管理復雜程度,也保障了生產、銷售等內部數據不至于外泄。

3)研發了專供工程機械生產企業使用的三大模塊

這三大模塊分別為系統管理模塊、功能模塊和CRM應用模塊。

系統管理模塊有員工管理、角色管理、車機類型管理和銷售類型管理四方面內容。

員工管理提供所有員工的錄入、刪除和修改。

角色管理提供所有角色的增加、修改和刪除功能,包括角色所擁有的權限。角色擁有頁面查看及操作的權限,用戶所屬的角色將擁有相應頁面查看及操作權限。

車機類型管理提供車機類型的新增、修改和刪除。不同的車機類型會擁有不同的設備顯示頁面,以及告警門限值的設定。

銷售類型管理提供銷售類型的新增、修改和刪除。

功能模塊有裝備列表、出入庫管理、債權管理和售后服務四方面內容。

裝備列表中有“最新信息”欄目,可以查看設備的機號、機型、銷售狀態、代理商、最終用戶、最新位置、工作小時、電壓、GPS報警、控制器報警、監控模式、工作模式等;“工作日志”欄目,可查看該設備的工作小時數;“報警信息”欄目,可查詢過去某個時間段內的所有報警信息;“遠程控制”欄目,可對車輛遠程鎖車、斷油斷電,也可以查詢鎖車、斷油斷電、監控記錄等。

出入庫管理中有“車機抽測”欄目,是為安裝人員提供GPS車載終端的各個單項抽測功能;“組立檢測”欄目,是為安裝人員提供GPS車載終端的安裝和入庫操作功能;“銷售管理”欄目,是為銷售人員提供已安裝設備的銷售管理功能;“監管管理”欄目,是為銷售人員提供已銷售設備的銷售狀態、設備狀態的監控功能;“車機信息修改”欄目,是為維護人員提供所有設備的安裝信息修改的功能;“GPS設備管理”欄目,可以查詢設備的SIM卡號、id號等信息。

債權管理中有“車機貸款合同”欄目,可以查詢貸款合同信息(機主、代理商、銀行、合同編號、總金額、已付款等信息),同時也可以修改、添加貸款合同信息;“用戶臺賬信息”欄目,可以查詢到用戶的名稱、車號、創建時間等;“代理商合同”欄目,可查詢該合同的所有信息(機號、合同編號、銷售類型、出庫時間等),可以對合同修改、添加信息;“銀行信息”欄目,可以查詢到銀行的信息(銀行名稱、地址、聯系方式等);“租賃列表”欄目,可查詢到機號、機型號、銷售狀態、代理商等信息;“代理商信息”欄目,可以查詢各代理商信息(代理商名稱、聯系人、聯系方式等),同時也可以修改、添加代理商信息。

售后服務中有“故障信息列表”欄目,可以查詢到故障來源、來源方式、發生時間等信息;“保養信息列表”欄目,可以查詢到機號、保養時段;“近期服務到期車輛”欄目,可查詢到機號、服務開始時間、服務結束時間。

CRM應用模塊里有:區域管理、銷售人員/代理商管理、客戶信息管理、運作記錄管理、客戶關懷、自定義客戶關懷、售后服務監管設置等。

3 結 論

“工程機械生產企業GPS管理專用系統軟件”經過兩年多來的實際運行,在入網車臺數達到兩萬輛的情況下,整個系統始終運行穩定,實現了生產企業足不出戶就能對工程車輛進行監控、管理、控制、維修保養等,有效地規避了風險,促進了資金回收速度,降低了售后服務費用,提高了售后服務質量和工作效率,使企業的管理水平上了一個大臺階,并使與之相關的經銷商、租賃商和銀行同時受益。同時,企業銷售商業機密也得到了有效的保障。

2010年,該成果通過了江蘇省機械工程學會組織的鑒定,與會專家一致認為這個將信息化深度融入工程車輛生產企業生產、營銷、客服和管理等核心流程的研究成果,在國內挖掘機工程車輛生產行業屬創新性成果,對該行業推進信息化和工業化的融合,對產品的更新換代、營銷、客服及管理提供了一種新的模式,代表了一個發展方向。

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