淺析現代護理禮儀教育

摘要：中國素有“禮儀之邦”的美譽，而現實生活中，有相當一部分大學生缺乏良好的禮儀修養，護生由于它將來工作對象的特殊性，所以加強護生的禮儀教育顯得尤為重要。

關鍵詞：護生；禮儀修養；教育

社會的快速發展和文明程度的不斷提高，要求護生不僅要“知書”，還要“達禮”。許多護生之所以禮儀失范與不懂禮儀知識有著很大的關系，很多情況下“無禮”是由“無知”引起的，好的禮儀修養的養成需要“懂禮”。因此，要通過開展禮儀教育和教學來豐富學生的禮儀知識、規范其言談舉止[1]。

近年來，我們學校在講授基礎護理操作技術的過程中，注重將護理禮儀與基礎護理技術兩門課程互相貫穿融合，將職業禮儀要求貫穿于基礎護理技術操作中。學習重點從儀表儀容、言談溝通、行為舉止三方面入手，在傳授知識、培養護生操作能力的同時，不斷加強其禮儀修養，收到了潛移默化的良好效果。

一、儀表儀容

在人際交往中，每個人的儀表儀容會引起交往對象的特別關注。由于護士是個有著其特殊要求的職業，要使服務對象達到最佳的身心狀態，良好的儀表儀容禮儀是不可缺少的。在儀表禮儀當中，儀容是重中之重，禮儀對個人儀容的首要要求就是儀容美，它包括儀容的自然美、修飾美和內在美。而護士上崗時儀容要求著裝整齊，發不過肩，統一頭飾，淡妝上崗，微笑服務也是其基本的要求[2]。

二、言談溝通

護理工作中，護士首先就要通過與病人的言談交流來獲得有關病情的第一手資料。因此，言談禮儀就成了護生應當掌握的最基本的工作技巧?？偟膩碚f，言談是人的知識、閱歷、才智、教養和應變能力的綜合體現。與人溝通時要使用準確禮貌用語：（1）語言要準確規范；（2）溝通交談方式要靈活多變；（3）適時適當的插話提問，這樣才能讓病人真正地感受到我們對他的關心和重視。

三、行為舉止

舉止是人們在活動或交往過程中所表現出的各種姿態，又稱肢體語言。行為舉止得體與否，直接反映出人的內在素養。要做到坐有坐姿，站有站姿，使用合理的肢體語言，并使護生養成挺胸抬頭、身材挺拔、舉止有度的良好行為習慣，做到文明、優雅、敬人。英國哲學家培根說：“在美的方面，相貌的美，高于色澤的美，而秀雅合適的動作美又高于相貌美?！笨梢娦袨榕e止的培養在禮儀中的重要性。

另外，也可以用練習”禮儀操“的形式對護生進行禮儀強化訓練，改變護生一些不良的原始形體狀態，培養其良好形象和健美身姿，提高自身動作的協調性、靈活性和可塑性，提高形體表現能力、動作節奏感和美感，以適應現代護理發展的需要[3]。

戴爾·卡耐基在《成功之路》中總結為:個人成功=15%的專業技能+85%的人際關系和處世技巧。其中的“人際關系和處世技巧”是與良好的禮儀修養密不可分的。做人最基本的是要懂得禮節，孔子曰:“不學禮，無以立。”禮儀可以建立自尊、自重、自信、自愛，為人際交往鋪平道路[4]。護生掌握了儀表儀容、言談溝通、行為舉止這三個禮儀基本點，就能使“知書達禮”的素質和氣質“內化于心、外化于形”，真正做到“修于內，行于外”達到使大學生從“知禮”、“習禮”到“用禮”的目的[1]。

參考文獻：

[1]劉雪巍，付寅琦.大學生禮儀素養的養成途徑[J].教育評論2010，（3）.

[2]韓小娟，王紅梅.護理禮儀的重要性和實施方案[J].ChinJConvalescent Med.Fed. 2009.vol.8.No.2.

[3]朱紅，鄭春梅.“禮儀操”在培養高職護生良好形象中的作用[J].中華護理雜志，2008，43，（5）.

[4]郭利，鄒海燕.高校應大力加強大學生的禮儀教育[J].太原師范學院學報，2010，9，（3）.