如何從“無言以對”到“娓娓而談”

與人交流是一門藝術，與家長溝通更是一門需要用心的學問，新教師在入職后，與家長的溝通能力成為一大焦點和難點。幼兒園對于新教師的崗位能力也有許多要求。在與家長溝通方面，要求新教師應該樹立服務家長、服務幼兒的思想，主動積極地開展家長工作，建立起良好的關系。要主動積極地了解、尊重和信任家長。盡快贏得家長的信任，使家長理解和支持幼兒園工作。

筆者在與新教師的訪談中得知，大多數的新教師都意識到了與家長溝通的重要性。并認為應該主動了解、尊重和信任家長。但也有一些新教師由于種種原因不愿與家長交流，不會主動溝通，更缺少和家長溝通交流的技巧。

案例1 這是一位新教師的學期總結：

我第一次家訪是和班主任王老師一起去的。由于不知如何和家長交流，在家訪的過程中，我做起了秘書的工作，和家長交流的任務就落在了王老師的身上。我在旁邊聽著、看著、記錄著……

案例2 每天下午放學的時候，新老師總是“主動”地擔當起幫孩子整理衣褲的工作，而另一個老師(班主任)則負責在班級門口送每一個孩子。

就這一現象我采用非正式的訪談方式與新老師進行了交談。

問：為什么每次放學的時候都是你負責去給孩子整理衣褲呢?是你們分配好了的嗎?

新教師：不是的。其實最開始我們是輪流來的，但是每次家長接孩子的時候都會問一些問題，弄得我也不知道怎么回答。記得有一次有個家長說他孩子現在在家可以拍二十多下皮球，問我是不是孩子有這方面的天賦，需不需要進行一些有針對性的鍛煉。我一下子就傻了眼，還好這個時候黃老師過來給我解了圍。以后咱們也就約定俗成她負責送，我負責整理孩子衣褲了。

問：那現在讓你再去送孩子，你愿意嗎?

新教師：曾經也還想再試一試，但是還是有點擔心。萬一又被問住，多沒有面子呀。還是先跟著黃老師看看，慢慢把一些談話的技巧和方式學到。

上述案例中，新教師由于自身知識儲備不夠，又加之缺乏社交技巧和經驗，所以他們往往害怕和擔心與家長交流，于是就顯得比較被動。缺乏主動溝通性。很多新教師在與家長交流的時候語言都比較直接，比如當家長問及幼兒當天的表現時，很多就會用“好”“不好”等簡單、概括的詞匯來表達，缺乏語言的豐富和圓潤性，并且沒有站在家長的角度去理解他們的接受力，對家訪、家長開放日等活動也不能獨當一面。

案例3 肖韻，男孩，三歲。父母工作都很忙，從小由奶奶照顧。奶奶對孫子可以說是無微不至，每天送孫子來園，都會不忘向老師夸獎孩子。在奶奶的眼中，孩子沒有缺點。但是肖韻在幼兒園里的自理能力很差，脾氣倔強，并且不愛和小朋友一起玩。有一次開家長會的時候，新教師想和奶奶交流一下，問她孩子為什么性格很孤僻，自理能力弱。奶奶一聽新教師這么說馬上拉下臉來：“你不要老講我孫子的缺點。不然就不送他到幼兒園來了。”新教師一時語塞，不知道該如何將這個話題進行下來，

在案例3中，可以發現該教師雖然也有心就孩子的問題與家長溝通，但是因為忽略了對家長特點的認識和分析，因而采用一種不適宜的方法。從而導致溝通陷入僵局。

筆者認為，新教師可以根據家長的不同情況而采取相應的溝通方法。

一句話溝通法：有些孩子本身在各個領域各項目標發展中不存在明顯問題，家長也很少過問，針對這樣的家長我們采取一句話溝通法。即利用接送環節用一兩句話向家長反映情況，如：今天某某學會了……今天某某吃了幾碗飯等等，當你說完后，往往會看到家長會心的微笑。

引起注意法：對待班內教育方法不科學的家長，與他們溝通如同組織幼兒活動一樣，需要教師精心設計，精心策劃。在溝通前，教師要認真梳理，明確溝通的目的，引導家長觀察孩子的活動，找出溝通的切入點，與幼兒父、母進行雙重溝通交流。

換位思考法：假如孩子出現了問題，換位思考一下，如果我是這位孩子的父母，心情會怎么樣?急別人所急，想別人所想，多一份寬容和理解，往往很多問題會很容易解決。

專業指導法：在教育幼兒方面，教師要善于學習專業理論知識、專業技能，要讓家長了解幼兒園班級工作的想法，從專業的角度，向家長介紹先進的育兒理念，做教育孩子的引領者，幫助家長分析并解決幼兒成長中遇到的問題，指導家長改善育兒行為、提高家長科學育兒水平，在誠心誠意的引領和指導中，成為家長的良師益友。

相信新老師用微笑、真誠和一定的方法技巧。去和家長們進行溝通和交流，最終會打動家長們的心，贏得家長們的尊重。家長是幼兒教師最親密的合作伙伴，讓我們一起成為孩子成長的伙伴!