為官說話有『三忌』

□ 韓 曉

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為官說話有『三忌』

□ 韓 曉

有一個秀才去買材，他對賣材的人說：“荷薪者過來！”賣材的人聽不懂“荷薪者”三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把材擔到秀才面前。秀才問他：“其價如何？”賣材的人聽不懂這句話，但聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內虛，煙多而焰少，請損之。”賣材的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著材就走了。

不少黨員干部如故事中的秀才，對著群眾打官腔，說官話、套話，不肯放低身段親近群眾，說群眾明白的話，群眾必然是不買賬，干群關系必然難以融洽。習近平總書記曾批評某些官員“不會說話”的現象：“與新社會群體說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年學生說話，說不進去；與老同志說話，給頂了回去。很多場合，我們就是處于這樣一種失語的狀態，怎么能使群眾信服呢？”黨員干部要想使群眾信服，獲得民心民意，必要顧及與群眾交流說話的技巧，當用簡短易懂、群眾熟知的語言，因人而異，不能過分修飾，要言之有物。

忌高高在上。古人常講“萬般皆下品，唯有讀書高”“學而優則仕”，認為所有的行業都不如讀書人的地位高尚，讀書人最好的出路就是為官。放眼現在，每年一度的國考熱也表現出大眾對于做官、捧住“鐵飯碗”的熱忱。可見做官在人們心中有著難以比擬的高度，所以，有不少黨員干部，特別是領導干部，對自己的身份，優越感十足，甚至非要從言談舉止這樣的細枝末節上與其他人區分開來，才能顯出自己的優勢和不同。然而，黨員干部與群眾交流，最是應該放下職務、職位的束縛，摒棄文化背景、身份資歷等偏見，平等地與群眾交談，才能聽得真情真言。

忌不切實際。毛澤東在《反對本本主義》一文中提出“沒有調查，沒有發言權”的論斷，告訴我們說話不能不切實際，要學會抓住主要矛盾，不能毫無依據地夸夸其談，抓不住重點。語言的力量是強大的，黨員干部的言行對當地群眾或者地區發展的影響可謂深遠，一句話可以影響一個人的成敗，一句話可能改變一個地區的貧富。因此，黨員干部要“會說話”，與群眾交流最忌言過其實、文過飾非，甚至不懂裝懂，開“空頭支票”，最后虎頭蛇尾、有始無終；也不要談群眾不感興趣或者不懂的事情，要針對對象決定談話內容，不能完全忽視對方身份和文化水平的差異，做到態度上要一碗水端平，程度上要因人而異。

忌虛情假意。聽群眾心聲時，思想要集中，不要左顧而言它，或者兩眼無光、神情疲憊、表情木訥，不要對基層群眾的語言和訴求，表現出意興闌珊、不以為然，甚至譏笑嘲諷，不能傷害群眾表達的熱情，影響群眾對黨的信任；要注意保護群眾的真心，更不要對談話對象以外的人說長道短，以此顯示自己的能耐和無所不知，要把群眾急于解決的問題放在心上，做到承諾踐諾；對待不同的聲音，要坦誠地說出自己的意見，不能為了表面的和諧一味附和，要懂得適可而止，提高說話的效率，不能沒話找話，或者故意作秀，浪費群眾時間，也不要故弄玄虛，賣關子、玩高深，讓群眾云里霧里摸不著頭腦，引起群眾反感。