高中班主任職業倦怠探析

“職業倦怠”(burnout)又稱工作倦怠，是指社會從業人員在工作中因長期持續付出情感，并與他人發生各種矛盾沖突而產生挫折感，最終表現出情緒和行為等方面的機能失調的現象。1974年美國臨床心理醫生費登伯格(HerbertFreudenburger)首次將“burnout”(燃盡、耗竭)引入了心理學領域，并對這一現象進行了初步的描述和界定。從此，職業倦怠問題逐漸引起了人們的重視。近年來，教師的職業倦怠問題已經引起了社會的極大關注，但是，人們普遍較為關注的是高等學校和中等職業學校教師的職業倦怠問題，極少關注高中教師尤其是高中班主任的職業倦怠問題。

職業倦怠既影響教師的身心健康，又影響教育教學質量，還會直接或間接地影響學生的健康發展。因此，對其進行深入探討，可為緩解教師職業倦怠提供參考。

班主任職業倦怠的表現

班主任職業倦怠是指班主任在班級管理和育人活動中不能有效應對工作壓力而出現的一種極端反應，表現為情緒、態度和行為的衰退狀態，它是班主任個體不能順利地應對工作壓力而產生的身心疲倦與困乏，屬于一種非正常的心理與行為。班主任職業倦怠主要表現為：

1.情緒衰竭

處于職業倦怠狀態的班主任，經常表現出極度疲勞、容忍度低、敏感緊張等癥狀，在情緒上職業熱情消退，有一種衰竭、無助感，對工作冷漠悲觀，馬虎應付，在班級管理中放任自流或者煩躁易怒，對于班級活動的開展和學生的身心發展漠不關心，基本上放棄了作為班主任的德育工作的職責，僅僅行使其作為任課教師的職能，甚至在教學工作上也得過且過，不認真備課、寫教案，不肯鉆研業務，教學方法簡單、工作缺乏創造性和責任感。

2.人格分裂

經歷職業倦怠的班主任，容易逃避社會交往，對學生表現出冷漠、厭煩，甚至以消極、否定的態度對待學生和同事，遇事容易遷怒于學生或者把學生作為發泄對象，對學生進行心理虐待甚至于采取體罰等，這不但破壞了教師在學生心目中的形象，而且使學生產生厭學、自卑、敏感、孤僻等情緒，給學生的心靈造成終生的傷害。

3.職業成就感低

班主任職業成就感是主要體現在日常的班級管理和教育活動中所感受到的愉悅和滿足。班主任職業倦怠消磨掉了班主任的職業成就感，它使班主任感到日復一日的班級管理和程式化的機械工作，既沉悶又毫無意義，工作變得讓人厭倦。并開始傾向于自我貶損，將工作中的不成功歸因于自己缺乏能力，于是產生無助感，失去工作動力。有的教師甚至將興趣轉移到吃吃喝喝，搞第二職業、玩牌、打麻將等，從中獲取滿足感。

高中班主任職業倦怠探因

班主任是學生成長過程中的重要角色，是形成良好班集體的靈魂人物，班主任職業倦怠導致班級工作無法正常有序地開展，班集體群龍無首，影響了班級的凝聚力。更為嚴重的是，班主任職業倦怠使得部分班主任辭去班主任工作，直接影響了學校工作的正常開展，也影響了班主任專業化的進程。因此，解決班主任職業倦怠問題刻不容緩。造成普通高中班主任職業倦怠的因素主要有：

1.高中班主任工作中的現實壓力

(1)班主任工作的時間長、工作任務繁重。普通高級中學班主任與其他任課教師相比，通常每天多工作三四個小時，與小學、初中任課教師相比工作時間更長。很多普通高級中學班主任是每天第一個進校，最后一個離校的教師，在業內稱為“白加黑”，這些多出的時間主要用于班級常規管理、安全防范、心理健康和道德教育等，此外，還要組織學生參加學校開展的活動，與家長、任課教師溝通。從早忙到晚，工作繁瑣，班級中的事情，事無巨細，都要班主任過問。而這些任務是其他任課教師所沒有的。

(2)班主任工作的“風險性”大。班主任制是學校進行細化管理的措施。班主任面臨著來自學校領導、社會和家長的三重壓力。現在的高中生，都是“90后”，獨生子女較多，他們又處于青春期，逆反心理強，導致班主任工作難度增大，特別是網絡發展所帶來的青少年上網成癮、心理年齡過于早熟帶來的高中生戀愛等問題，更是為班主任工作增加了不少任務。學生家長把孩子送到學校，班主任理所當然就成了孩子在校的“第一負責人”，孩子在學校內外出了什么問題，家長都會在第一時間內找到班主任，學校領導和社會也會對班主任大加指責。面對時有發生的校內外安全事件，班主任工作壓力大增，班主任要為學生的各種不良行為“買單”。面對家長、學校和社會的責難，班主任整天提心吊膽，生怕學生出什么差錯，這大大增加了班主任的精神壓力。

(3)發展空間的限制。班主任都渴望有一個溫馨民主的環境，工作中能及時得到上級的支持、同事的幫助，在現實生活中，每個老師都面臨住房問題和評職晉級，但按學校的論資排輩，部分青年班主任似乎永遠都只能遙遙無期地等待。如此的反差、諸多的失望，讓他們逐漸對教學失去興趣，產生惰性和倦怠，甚至放棄教師崗位。

婚姻和家庭問題也會給班主任造成很大的壓力。長時間的班級管理工作往往使班主任失去應有的閑暇和人際交往機會，這使得他們當中部分人很難找到稱心如意的伴侶，但是有些教師又不愿隨便遷就，年齡越大內心就越感焦慮。一部分已經解決了婚姻問題的班主任，卻又因住房無法解決，孩子無暇照顧，工作與家庭難以兼顧，而產生種種心理上的壓力和困擾。

2.角色過度負荷和現實要求的困惑

研究認為，社會、學校、家長和學生賦予教師多種多樣的職責、功能，要求教師根據社會不同方面的期望，扮演許多不同的角色，而班主任更是不得不同時扮演“知識的傳授解惑者”“學生楷模的垂范者”“學生家長的代理者”“嚴格管理的執行者”和“悉心的心理調試者”等多種角色，當這些角色較高的期望值與個人、領導、家長和社會的期待發生矛盾而難以取得一致時，就會出現角色沖突，讓班主任感受到巨大的心理壓力，從而使班主任產生職業倦怠，甚至從內心都不愿意擔任班主任。

(1)工作職責沖突。班主任既是教育教學者，又是管理者。管理與教育教學所要堅持的原則、要求是不一樣的。管理要求秩序正常，要求不出差錯，要求一種效率，達到這些要求必須強調統一，強調一致。不能考慮差異，不能講究特殊，不能強求情感，不能遷就通融和放松。但教育教學就不一樣，它更需要情感的融洽，更需要因材施教，因人而異，更需要接納和通融，方式上更需要民主、平等和博愛。親其師才能信其道，在管理的工作任務中就很難實現親其師。班主任是學生的朋友、老師、長輩，還是管理者、領導者，或是商品經濟中的服務者。不同的角色沖突很嚴重，導致班主任處于一種尷尬的境地。例如，不少學校班主任往往作為學校財經收入的工作人員，向學生要錢，淡化了師生的感情。師生之間的感情冷漠了，麻木了，甚至產生了逆反對立。

(2)人際關系的沖突。有研究認為，“在環境、工作、經濟、人際關系等壓力源中，人際關系困擾是非常重要的壓力源”。青年教師的人際困擾主要有：與領導的關系，表現為領導對教師關懷不夠，只看缺點、不看成績，重批評、輕贊揚，不能有效地維持和促進他們工作的熱情和積極性；與同事的關系，表現為彼此之間缺乏有效的交流與溝通，又因為學校的排名，使得同行成冤家，彼此保密、相互競爭，致使教師在有問題時，得不到幫助，也找不到精神寄托；與學生的關系，主要表現為對一些“問題學生”的管理存在很大壓力。特別是青年教師，他們還不能充分認識到教師職業的特點，樹立教育信念，還不能充分認同社會對他們的角色期待，并將其轉化為自身的內在觀念，實現于行動中。角色的多樣化、復雜化甚至矛盾化，讓教師常常疲于在各種角色之間相互轉化，從而陷入無所適從的苦惱之中。長此以往，就會感到疲于應付，心力交瘁。

(3)教師的評價制度不完善，班主任缺乏成就感。先進的評價制度應重視教師教學過程的評價。而我國傳統的教師評價只重視結果評價，主要以教師的工作對象即只以學生的學習成績為標準對教師進行評價，導致教師把逼學生出成績作為努力奮斗的目標，從而走入靠加班加點拼體力、增加作業量、延長學生學習時間的教學誤區。工作量大、考試壓力逐漸成為教師的主要壓力源。班主任的成就感一部分是來自學生，但面對各方面素質較差的學生，其成才的比例不是很高，班主任往往付出了巨大的努力，換來的卻不是理解和尊重。一些工作認真、嚴格要求學生的班主任甚至有可能在班主任工作評議中被學生誤解，滿意率很低。長此以往，班主任最直接的感受就是自己的工作是沒有價值的，沒有成就的，自己是不被人尊重的。再者，如果班主任付出的勞動與得到的待遇不相匹配，班主任就會覺得在管理學生和班級上付出很多努力，得到的回報卻很小，心里的期望就會下降，挫傷了工作積極性，對自己的工作產生了困惑、懷疑、失望，進而產生了倦怠。

解決高中班主任職業倦怠問題的對策

1.重視班主任工作，給予班主任更多的人文關懷

(1)學校要給予班主任人文關懷，給予支持和鼓勵。學校要實現“以人為本”的人性化管理方式，創設寬松和諧的工作環境。領導要經常主動地關心班主任的工作、生活情況，多與班主任進行溝通，了解他們的心理需求，理解他們的難處，力所能及地幫助解決班主任的后顧之憂。特別是當班主任遇到始料未及的困難、受到挫折、發生不幸等，領導要能適時地了解并給予及時的鼓勵、安慰和幫助。只有這樣才能讓班主任體會到學校的關心和支持，激發他們對學校的歸屬感和使命感，激起他們對工作的熱情和責任感。

(2)學校要注重培訓班主任，提高班主任的管理素質，增強班主任的自信心。班主任工作是有較高要求的工作，需要教師具有教書育人的能力、管理能力、組織能力和交流溝通能力等。15～18歲的高中學生，他們正處于生理與心理變化最激烈的時期，也是產生心理困惑、心理沖突最多的時期。他們往往感到巨大的壓力和缺乏升學前的心理準備。高中的班主任既要了解學生的心理、生理特點，做好思想引導工作，又要對學生進行學習方法等方面的指導，往往感到知識的匱乏，難以適從。學校要加強對班主任的崗位培訓，適當安排班任進行培訓充電，接受新知識，提高班主任處理突發事件的技巧和管理水平，從而增強班主任的自信心，消除班主任工作的厭倦感，避免職業倦怠的產生。

2.建立班主任工作的新機制，減輕班主任工作的壓力

傳統的班主任一般是由學校任命的，教師很少有權決定。通過這種任命方式產生的班主任，有一些人對班主任工作不感興趣，迫于學校領導的壓力，勉強接受。對于班主任工作不感興趣的班主任來說，更容易引發職業倦怠。解決班主任職業倦怠，首先要改變這種班主任任命制度。

(1)實行班主任輪崗制。傳統的班主任制是教師常年從事班主任工作，甚至是“終身制”。不可否認，在傳統的班主任制下，產生了諸如魏書生、李吉林等一批優秀的中小學班主任，但是長時間從事相同的工作，容易引發職業倦怠。緩解班主任職業倦怠就要改變這種班主任“終身制”，實行輪崗制。學校對全體教師進行班主任工作培訓，使所有的教師都基本具備成為一名班主任的素質。實行輪崗，以兩年為一個周期。即使當時不在崗的班主任也會有意無意地形成班主任工作的意識，減少現任班主任工作的壓力，形成班級教育的合力。這種做法能夠使教師對班主任工作永遠保持著一種新鮮感，是防止班主任職業倦怠的良好方法。

(2)重點培養“副科”教師當班主任。傳統班主任制下，班主任都是“主科”教師、學校的教學骨干。這部分老師由于教學任務繁重，真正用于班級管理和教育活動的時間就相對減少，不利于班集體的發展。而讓“副科”教師當班主任則可以解決這些問題。音、體、美教師由于日常的課時量相對較少，能夠抽出更多的時間用于班級管理、和學生溝通、組織各種班級活動。這無論對于班集體的成長還是學生個體的發展都是有利的。

(3)適當為班主任“減負”。班主任從事著繁重而瑣碎的班級管理事務和育人工作，學校應該為從事班主任工作的教師適當減輕教學工作量，使其有更充分的時間去從事班主任工作，同時這也是保證教學質量的需要。

3.提升班主任的職業幸福感

班主任之所以會產生職業倦怠，很重要的原因是由于在工作中體會不到幸福感、成就感。一個人一旦在工作中感到了莫大的幸福，則會引發工作激情，職業倦怠也就無從產生。班主任職業幸福感的產生需要學校領導的鼓勵，需要學生家長的支持、配合，更需要教育對象——學生的認可。同時，學校要建立客觀、公正、發展性的評價機制和激勵機制，在獎勵措施、評職晉級方面多向班主任傾斜。因此，學校要實行開放民主的行政管理，賦予班主任工作更多的自主權與更大的自由度，為班主任提供更多參與學生教育管理和學校決策的機會，這將有助于激發班主任的工作熱情與動力，從而使他們具有更強的責任感與歸屬感。各級管理人員也應通過各種有效途徑為班主任創設一個民主、合作的環境，增強其責任感和安定感，緩解工作壓力，減少職業倦怠發生的可能性，提高班主任工作效能。