那一抹鮮艷的黨旗紅
——記南陽供電公司配電服務中心黨支部

王 濤 張 華

6月8日下午,看著一群群學生腳步輕快地走出考場,騰金來和同事緊繃了兩天的神經終于放松下來,被太陽曬得發紅的臉上露出了歡快的笑容。作為服務城區客戶的供電單位,在每年的高、中招考試和南陽市舉行的重大活動中,南陽供電公司配電服務中心黨支部都會派人開展保電工作。

配電服務中心設有搶修、檢修、帶電、運行和應急救援特種車輛班等11個班組,擔負著南陽市區82條總長265千米的10千伏配網線路和1726臺配網設備的安全生產、優質服務、帶電作業與應急救援發保電職責,同時,還要為城區10萬多電力客戶、黨政軍等重要部門提供24小時供電搶修服務。

“服務沒有最好只有更好,作為電網企業與客戶重要的接觸點,核心的服務渠道,我們在守護配網安全、自身建設、真情服務客戶、傾心打造品牌的征途中爭當先鋒,不斷跨越。”筆者在配電服務中心采訪時,該中心主任史洪斌如是說。

打造品牌爭先鋒

5月10日,南陽市梅溪路的居民張永紅打電話稱家中沒電了,請求供電人員給予檢查維修。讓張永紅想不到的是,放下電話還不到10分鐘,供電人員就出現在他家門口。

2005年,在全黨“保持共產黨員先進性”教育活動如火如荼之際,配電服務中心黨支部提出了“以支部為核心、支委為紐帶、黨員為骨干,帶動全員參與”,打造一流供電服務品牌的工作理念,“黨旗紅”服務隊由此誕生。為了凸顯黨支部的戰斗堡壘作用,3名支委成員分別擔任服務隊總隊長和搶修、檢修服務分隊隊長,并制定了“節假日領導班子值班制度”,做到不僅重要節日,平時雙休日也有干部輪流值班。隊員每天24小時嚴陣以待,以“說話要和氣、搶修要及時、技術要過硬、服務要到位”為準則,確保隨時出發,為客戶排除各類用電故障。

結合“創先爭優”工作,配電服務中心進一步形成了以創建“電網先鋒黨支部”為抓手,以“黨旗紅”服務品牌為載體,“以品牌推創建,以創建促品牌”的工作思路,對“黨旗紅”服務隊組織機構、工作規范和工作目標做了進一步完善。

今年年初,通過開展“向潘國富同志學習,做黨旗紅配網先鋒”等活動,形成了以5個供電搶修班組為拳頭,“人人都是搶修員,班班都能發保電”的“黨旗紅”配電服務新格局。全體黨員職工把“黨員身邊無違章,齊心協力反三違,確保三個不發生”和“確保每次搶修都讓城區人民滿意”的諾言,體現在為南水北調移民安置房工程發保電、服務特高壓和全國農運會場館建設保供電等具體工作中。

在“黨旗紅”服務隊的搶修記錄上,筆者看到,近兩年,他們服務客戶5671次,平均到達現場時限由45分鐘縮短到16分鐘,減少停電15742.57時戶,多供電量577萬千瓦時。

優質規范、精益求精的搶修服務使“黨旗紅”的名字愈加響亮,“黨旗紅”的旗幟愈加鮮艷。在古城南陽,穿行在城市中的“黨旗紅”服務隊車輛和走進千家萬戶的“黨旗紅”服務隊隊員,已經成為國家電網形象的典型代表。

紅遍宛城大地的“黨旗紅”服務隊,被老百姓稱為“離我們最近的人。”

立足崗位勇創新

3月份,配電服務中心職工賈奇龍在省公司2011年配網帶電作業競賽中榮獲理論組第一名,他說這是中心黨支部建立的“獎先促優”創新機制激勵的結果。

配電服務中心黨支部在工作中提出了“常規工作有突破,重要用戶有保障,特殊時段有預案,安全運行零缺陷”的全新工作思路,總結出配網“3+3”工作法和配網“聯合+聯動”檢（搶）修工作模式。一線班組按照“共性”和“特性”管理標準,完善配網PMS系統管理和應用,加強數據采集、核實、錄入和更新流程的狀態管理,實現紙質資料、電子臺賬、實際現場的“三個對照”,并加強對班組落實情況的綜合考評和績效考核,提高了配網工作效率,同時建立了“獎先促優”的考核和激勵機制,形成了“每周有計劃,月度有分析,季度有總結,年度比業績”的班組管理常態機制。

他們鼓勵職工立足崗位創新,立足崗位成長成才。近年來,他們通過成立QC小組,完成“產學研”成果一項,申報省公司立項課題一項,兩項QC成果獲獎,取得年度專利4項,連續兩年獲省公司配電線路帶電作業“技能競賽、技術創新團體二等獎”。可靠性專責郭雪麗題為《關于配網供電可靠性的研究》的論文,在2010年全國電力系統配網技術協作網第三屆年會上摘取了河南省唯一一個優秀論文二等獎。該中心先后有5名職工獲南陽市“五一”勞動獎章,20名職工榮獲南陽市“技術能手”稱號。

急難險重踐誓言

配電服務中心職工歷來以善打硬仗見長。無論遇到怎樣急、難、險、重的任務,無論遇到如何艱苦的條件,該中心職工總能以頑強硬朗的工作作風出色地完成任務,把“黨旗紅”服務隊的良好形象展現在公眾面前。

去年8月4日,南陽出現38.5℃的高溫天氣,供電負荷迅猛攀升,用電故障隨之增多,供電搶修電話此起彼伏:永安村89號用戶空氣開關燒壞、紅廟路用戶反映缺兩相電、窯廠低壓電纜燒斷……面對這一情況,“黨旗紅”服務隊隊員迅速行動,分組出擊,對故障采取先易后難、各個擊破的處理辦法實施搶修,用最快的速度恢復供電。所有故障全部處理完畢時,時鐘已悄然指向第二天凌晨2時30分。當天,“黨旗紅”服務隊共響應客戶報修70多次,更換空氣開關28只、高低壓保險14個,連接電線斷點30余處。隊員們戴著手套的雙手被汗水泡得發白,橘紅色的工裝泛著白色的鹽漬。

同樣,在郴州抗冰保電期間,在四川震區保電期間,在北京奧運保電期間,在南陽市各項重大活動的保電期間,配電服務中心職工始終沖鋒在前,不畏艱難困苦,一次又一次出色地完成使命,受到了廣大客戶和社會各界的高度贊譽,連續8年實現優質服務“零投訴”,截至6月17日,實現安全生產3950天。

筆者在配電服務中心會議室看到,該黨支部榮獲國家電網公司“電網先鋒黨支部”和省電力公司“創先爭優季度之星”榮譽稱號。6月29日,省公司對公司系統10個“電網先鋒黨支部”標兵進行了表彰,配電服務中心黨支部再次載譽而歸。該中心黨支部書記閆秋生在采訪結束時說:“我們不會沉醉在榮耀中,迷失在光環里。我們始終堅定一個目標、一個愿望,那就是為了千家萬戶燈火更明。”