中美高校學科館員服務比較研究

吳曉慧王 晶盧慶田齊艷存白 榕王緣章張 炬

（1.河北工業大學 圖書館，天津 300130；2.天津科技大學 圖書館，天津 300222；3.南開大學 圖書館，天津 300071）

中美高校學科館員服務比較研究

吳曉慧1王 晶1盧慶田1齊艷存1白 榕2王緣章2張 炬3

（1.河北工業大學 圖書館，天津 300130；2.天津科技大學 圖書館，天津 300222；3.南開大學 圖書館，天津 300071）

文章以高校圖書館學科館員的工作職責為切入點，比較中美高校學科館員在履行學科館員職責上的差異，探討學科服務產生差距的原因，提出改進學科館員服務工作的建議和措施。

高校圖書館；中國；美國；學科館員服務

國家教育部頒發的《高等學校圖書館規程》第一章第一條開宗明義：“高校圖書館是學校的文獻信息中心，是為教學和科研服務的學術機構。”由此確定了高校圖書館的機構性質。因此，如何發揮圖書館這一學術機構的作用，更好地為教學和科研服務，成為高校圖書館工作的重心。

我國高校圖書館學科館員制度的建立使圖書館的服務更加切合教學科研的實際需要，在圖書館與教學科研人員以及學生之間架起溝通交流的橋梁，它以學科館員服務為核心，背靠高校圖書館文獻信息平臺，依托高校公共平臺，以個性化、學科化、知識化服務為手段，以提升用戶信息獲取與利用能力為目標，為教學科研的自主創新提供有力的信息保障，是一種新的服務模式和新的服務機制，起源于美國和加拿大的研究型大學圖書館。1981年，美國卡內基-梅隆大學圖書館率先推出這一服務，數十年時間在歐美國家得到發展，特別在美國已經形成了完備的學科館員制度。我國清華大學在1998年率先實行學科館員制度，隨后西安交通大學、北京大學、武漢大學、東南大學、南開大學相繼進行了有益的嘗試，并取得成效，隨之帶動了國內眾多大學圖書館選擇實行學科館員制度。但由于這項工作起步較晚，總體上還很不完善，因此，如何借鑒美國大學學科館員服務的成功經驗，促進我國高校學科化服務的順利實施，還需要我們進一步的研究和探索。以下為近年來中美高校圖書館學科服務的調查結果。

一 中美高校圖書館學科館員的職責

我國學科館員的主要職責一般是：（1）建立與對口院系的固定聯系關系，深入學院，定期進行讀者調查，征求其對圖書館的需求意見與建議。（2）通過多種渠道宣傳推廣圖書館的資源與服務，編寫讀者參考資料、圖書館利用指南和電子信息資源的使用指南等。開辦相關圖書館講座，解答咨詢問題。（3）深入了解對口學院的教學科研情況和發展動態，熟悉該學科的文獻資源分布，協助對口院系進行相關課題的專題文獻檢索，做到有針對性地為教學科研提供定題服務和決策參考服務。（4）收集院系推薦書目，供采購參考。參與對口學院（學科）的資源建設，提供參考意見。推動對口學院與圖書館合作訂購資源。負責試用、評價對口院系學科的參考工具和電子資源，收集反饋意見，為數據庫引進提供參考。（5）負責搜集、鑒別和整理對口院系學科的網絡信息資源，并在圖書館網頁上建立維護學科導航信息。

具體做法：圖書館根據工作能力與知識背景選擇素質較高的館員作為“學科館員”，分工負責與一個學院或者一個系建立聯系，有針對性地為教師、學生提供幫助，解決他們在信息檢索與利用中的難題。有些圖書館還在學校院系內實施了“圖情教授制度”，即各院系推選出了解本學院研究工作的現狀及發展方向的教師作為圖情教授，負責向圖書館提供本院系的研究動態及信息需求。

美國學科館員的主要職責主要包括以下幾個方面:(1)擔任圖書館與全校各系各專業教員與科研人員之間的聯絡員，加強與服務院系、圖書館以及其他學科館員的溝通。(2)提供參考咨詢服務。學科館員既提供圖書館咨詢臺服務，又提供對本學科教師和研究生的一對一的學科咨詢服務(3)學科館藏資源建設。幫助書本型、電子型或多媒體型的館藏建設，在院系師生需求調查和分析的基礎上，學科館員負責對學科主題的資源建設提出建議，或直接負責資源建設，尤其要對電子資源進行導航揭示。(4)為本科生和研究生開設信息檢索專業課，向科研人員介紹各種文獻及數據的查找方法。提供基于學科主題的信息素質教育。(5)參與整體服務項目的評估和發展。根據教學與科研的需要對現有服務項目和館藏定期進行評估并向圖書館決策部門建議新的服務項目。

具體做法：美國的大學圖書館一般都設有學科館員，學科館員與院系師生之間建立緊密的學術聯系。學科館員的設置以二級學科為服務對象，幾乎覆蓋了學校的所有學科。

上述顯示，中國和美國高校圖書館學科館員的職責基本上大同小異，據資料，最典型的是中國清華大學和美國的康奈爾大學都把學科館員的職責大體分為四部分（康奈爾大學圖書館學科館員的四大職責被鮮明地概括為“CRIO”，分別代表:Collection(C)——館藏建設；Reference(R)——參考咨詢；Instruction(I)——教學培訓；Outreach(O)——院系聯絡。）。典型的概括具有普遍意義，高校學科服務的比較就此展開。

（一）院系聯絡

為了保證學科館員與院系的聯絡，美國有些高校把學科館員編入所在院系教職員編制，學科館員同時也是所在院系的兼職教師，參加院系或研究中心的事務、教學活動，包括參加各種教職員委員會。我國高校學科館員直屬于圖書館，一般不列入院系教職員編制，不參與院系教學事務。

其次，從擔任聯絡的學科館員的人員和學科數量的配置上看，美國高校圖書館學科館員一般在數十人以上，一些一流的綜合性大學，如華盛頓大學、斯坦福大學、加利福尼亞大學洛杉磯分校依次為65個、55個、47人。美國高校學科館員數量最少的是佛羅里達大學健康科學中心圖書館9名，最多的是華盛頓大學西雅圖分校圖書館173名。美國高校圖書館學科館員的服務對象是以二級學科為單位，保證了每個學科都有相應的學科館員，甚至有些大學圖書館學科館員的工作已經負責到人。在美國，院系學科劃分最多、學科館員最多的是全美排第3的耶魯大學，分別為167個，155名；設置最少的是全美排第4的加州理工學院(CAL.tech)，有24個學科，24名學科館員。

中國高校圖書館設置的學科館員人數不多，一般只有幾人到數十人不等，中國高校圖書館學科館員數量最少的是新疆財經大學2名，最多的是武漢大學圖書館38名學科館員。在學科館員對口服務的學科分類上，我國大部分院校是以院系為單位，每人需要負責一個或幾個學院或系，其服務的對象是以學院或學科大類為單位，而綜合性大學的院系最少的也有二三十個，學科數目多達上百個，如果一個學科館員負責一個院系，學科館員的工作很難顧及到每個學科，最多只能保證一些重點學科的服務。在我國，排名第20位的中國人民大學以l4個學科、22名學科館員為最多；排名第l0位的西安交通大學以l3個學科、3名學科館員為最少。

中美高校圖書館學科數量和學科館員人員平均配置情況：美國大學圖書館的學科設置平均 84個，學科館員 89名，我國大學圖書館的學科設置平均l7個，學科館員l3名。

中美高校圖書館圖情教授數量和學科館員人數配置情況：美國大學圖書館的學科館員由于自身兼具專業學科和圖書情報知識的素質，加之學校和圖書館對學科館員在工作上和待遇上的協助和支持，專職的學科館員一人就能完成所負責學科的所有工作，沒有必要采取聘請圖情教授的模式。我國部分高校圖書館如清華大學、西安交通大學、西北工業大學、重慶工學院等等，實行的是“圖情教授— —學科館員”制度，（南開大學稱為“院系信息教授”），其圖情教授的人數大大超過了學科館員的人數，如清華大學圖情教授與學科館員的人數比例是45:8，西安交通大學是13:3，西北工業大學是20:8，南開大學是15:6，重慶工學院是12:8。

綜上，美國學科館員納入所負責的院系編制，名正言順，有利于在院系開展學科服務。參加院系教學活動，能隨時掌握對口專業的教研動態，開展學科服務有的放矢。中國學科館員與此反之亦然。另從中國和美國高校圖書館學科和學科館員設置來看，中美兩國圖書館學科館員的數量差別均很大。美國高校圖書館學科館員相對來說負責的院系要比中國高校圖書館學科館員負責的院系要多。中國高校的學科劃分粗略，學科館員數量明顯偏少，不得不一人身兼數任或聘請超比例的圖情教授，可見在我國高校圖書館中，學科館員人才是很缺乏的。

（二）參考咨詢

美國高校圖書館十分注重參考咨詢服務，高校圖書館“詢問圖書館員”這項服務，為讀者提供了全面的信息幫助，幾乎每所高校圖書館都在大廳里設置了咨詢臺，由專門的咨詢參考館員負責解答讀者使用參考文獻、在線目錄、只讀光盤、印刷資料和在線數據庫方面的問題。接受咨詢的讀者流量遠遠大于國內高校館。如美國加州州立北嶺大學圖書館館員需輪流坐臺咨詢(咨詢臺設置時間7:45-22:00)，咨詢臺前設有排隊通道，人流量小的時間段設一名館員坐臺，人流量大的時間段同時有3名館員坐臺，每個館員每周參與坐臺排班的時間與培訓授課時間一般都不少于15小時。平均每位館員一小時接受咨詢量為詳細咨詢3人次、一般性咨詢讀者2人次。咨詢館員坐臺需做咨詢內容分類記錄(手工)，記錄由部室秘書收集匯總。咨詢最多的問題是:我怎樣找到某一類主題的文章和書?除坐臺面對面咨詢外，每個人還可以通過打電話、發電子郵件、登錄虛擬咨詢系統、聊天軟件等方式，向圖書館員詢問自己感興趣的、學習和研究中需要的信息，并得到及時幫助。如加州爾灣分校提供的“個別指導”服務(Tutorials)，幫助指導學生在做課題、搞研究、寫論文的過程中，挑選研究課題、制定研究策略、尋找評估資源等相關研究資料。在美國康奈爾大學（CUL）圖書館，所有學科館員都參加參考咨詢服務，尤其專長于與對口學科相關的深度咨詢。CUL目前提供的主要咨詢方式有:當面咨詢、電話咨詢、Email咨詢、實時咨詢。美國的康涅狄格大學、哈佛商學院、哥倫比亞大學、普林斯頓大學等一些高校學科館員還進行了專業課題的咨詢、大型課題的文獻綜述、評價并給出科研咨詢意見及建議和課題的長期文獻跟蹤。

在網絡環境下，參考咨詢服務更為強大和完善。美國高校圖書館學科館員的頁面制作，其網絡技術應用得比較成熟，幾乎每一個學科館員都鏈接了豐富的專業學科資源，如麻省理工學院、弗吉尼亞大學等等，而且網頁界面也很友好方便，具體體現為聯系學科館員方式多樣，基本都有在線實時咨詢。有些學科館員列表既按學科字順排列又按館員姓名排列，比如華盛頓大學西雅圖分校等等，同時許多學科導航下都有聯系信息，學科館員之間可以彼此鏈接，比如佛羅里達大學健康科學中心圖書館，對讀者使用帶來極大的便利，有的學校圖書館還給校外人員提供學科服務。在CUL網站上可以看到眾多的學科指南網頁，有些學科分得很細，例如，在商業類下面提供金融市場、工業研究、投資等10個研究方向的學科網頁。學科指南網頁的內容組織各異，通常介紹該學科的主要文獻資源及其在研究中的運用，介紹圖書館主要服務和學科館員聯系方式，解答常見問題。圖書館學科網頁也掛到院系網站上，供讀者瀏覽。

我國高校參考咨詢方面，有些一流大學開展較好，如清華大學圖書館學科館員承擔了全部參考咨詢臺的咨詢值班工作，確定了“首問負責制”，要求學科館員對自己收到的問題，要當天解決。每天參加值班的館員都要撰寫“值班日志”，通報當班的情況及遇到的問題。建立了虛擬參考咨詢臺，強化網絡環境下參考咨詢服務，推出了清華大學圖書館虛擬參考咨詢系統(THLVRS)。該系統包括表單咨詢、在線咨詢和常見問題解答（FAQ）瀏覽與檢索三項虛擬參考服務功能。學科館員還解答用戶通過網絡途徑提出的咨詢，包括通過電子郵件或虛擬參考咨詢系統提交的問題。咨詢的問題由一般性館藏文獻的查找到專題信息的檢索，問題的來源也由以校內用戶為主擴大到校內外用戶兼有。

學科的深度服務方面，北大圖書館、清華大學圖書館、南開大學圖書館、南京大學圖書館、武漢大學圖書館和深圳大學圖書館與院系教學科研緊密合作，開展了課題查新業務。但現在課題查新工作在我國高校圖書館尚未普遍開展。

總體來說，我國學科館員服務設立專門的咨詢臺的較少，學科館員工作崗位一般在各自所屬的部門。在開展參考咨詢服務方面，服務內容較少，層次也較淺。對于專業課題的咨詢、大型課題的文獻綜述、評價并給出科研咨詢意見及建議和課題的長期文獻跟蹤，一般較少涉入。

在學科頁面的制作方面，中國目前不少高校圖書館網站提供了學科館員服務欄目，但是以提供服務介紹和聯系方式居多，真正能為學科館員提供一個學科信息服務的網上服務平臺不多。極少數高校圖書館除了傳統的電話和E-mail，還鏈接實時咨詢、虛擬參考咨詢系統、快遞等方式，如山東大學圖書館。少數學科館員網頁上容易找到或鏈接到學科資源，但也有一些學科網頁上出現無法鏈接的現象，網頁更新遲滯。在一些圖書館，學科導航網頁的格式和內容雷同，缺少專業網頁特色和實質的專業內容，少人問津。相比有些設計得十分人性化，瀏覽迅速方便的大量商業性網站，高校圖書館學科網頁從整體上設計得較為粗淺，應予以重視加以改進。

（三）學科化服務的用戶信息素養培訓

美國的信息素質教育被看成是提高全民素質、增強綜合國力的一項系統工程，受到教育界和信息界人士的高度重視，美國大學和研究圖書館協會標準委員會于2000年1月制定了《美國高校學生信息素質能力標準》。美國高校圖書館進行的素質教育，著重培養學生對信息的綜合處理能力和應用能力，這包括對信息需求的闡明能力，對各種類型信息的檢索能力，對所獲信息的組織、選擇能力，對信息的評估、批判能力，對信息的吸收、利用能力，以及對信息進行交流的能力等。素質教育計劃的實施，由學科教師與學科館員合作完成。學科館員一方面對教師進行利用圖書館資源的指導，同時與教師合作，開展基于學科主題的信息素質教育。內容包括：開設用戶信息素養培訓課，為所負責學科專業的本科生和研究生開設信息檢索專業課，某專題或某學科數據庫的使用培訓，為教學和科研人員提供專題項目、課題研究的信息查詢的培訓等。如康奈爾大學（CUL）學科館員承擔相關學科的教學培訓任務。與大多國外大學圖書館一樣，CUL不設正式的文獻檢索課，用戶教育形式主要有:①與教師合作授課(Course-related Sessions):一門課程中有一兩節課由圖書館員主講，內容根據課程對文獻資源的需求來定制，幫助學生掌握學科研究所需的信息素養，學科館員通常還制作針對課程的指南網頁供學生參考。這種嵌入課程的圖書館教育形式在美國相當普遍。②講座(Workshops):內容多為實用軟件的使用方法，如網頁制作軟件、個人文獻管理工具、圖像處理軟件、Office軟件等。分館舉辦的講座往往專業專指性更強，例如Industrial and LaborRelations Library開設的“仲裁與人力資源管理”講座、“LexisNexis數據庫”培訓講座。有關學科館員與教師的合作項目還有許多，比如加利福尼亞州立大學圣馬克斯校園的信息教育計劃是由學科館員與教師共同設計的。陶森大學的“高效信息利用課程”（Using Information Effectively簡稱UIE)是該校圖書館員與學科教師共同開發的、服務新生的通識課程。

我國的信息素質培訓，在有些圖書館，學科館員參與培訓讀者，如清華的學科館員中，半數以上都承擔著文獻檢索與利用、圖書館概論、工具書使用等全校性必修或選修課的教學工作，這種規范化的用戶教育課程使大量學生得到完善的信息素養教育。但也有部分圖書館，學科館員不擔負此項工作，用戶信息素養培訓一般為專門培訓的部門如信息檢索部承擔。信息素質教育的形式不夠豐富，許多高校把文獻檢索課作為高校信息素質教育的惟一形式，有些文獻檢索課是不分專業也不分年級的選修課，學生無法結合專業進行實習，教師無法合理安排教學內容。有些文獻檢索課屬于必修課，但并未結合專業講授。圖書館與院系一般不合作，具有能力的院系教師獨立講授信息檢索課程。實際上，用戶素質教育不僅僅是圖書館資源的介紹，更是對研究技能的訓練和信息素養的教育，使用戶不但能夠掌握各種資源的使用方法，更要使用戶能夠對自己獲得的信息進行鑒別與評價，并將確信有用的信息融人自己已有的知識，從而推動自己的學習與研究更進一步，產生新的知識。還要幫助用戶了解與合理使用網絡資源相關的法律、經濟知識，使他們能夠合理合法地索取所需信息。所以，把信息素質教育與多層次專業教育相結合，把信息素質教育滲透到專業學習中，方能更好地掌握文獻檢索技能。

（四）館藏資源建設

美國高校圖書館對學科館員的館藏建設職能尤其重視，在2001年出版的美國圖書館協會參考與讀者服務分會(ALA Division of Reference and User Services Association，簡稱RUSA)對學科館員(subject liaison)職責的規定中，要求擔負館藏建設的學科館員應當了解讀者對館藏的需求，就館藏建設方面的各項規則向讀者進行宣傳和解釋，并將讀者的需求及時反饋到圖書館的決策部門。負責對口專業的館藏開發是學科館員最基本的也是最重要的職責，故而少數美國高校圖書館將學科館員稱為館藏發展員“selector”，或將館員列表安排在館藏發展部門介紹中。有的高校圖書館如俄亥俄大學圖書館，規定所有的正式館員都至少要有10%的時間從事學科館藏開發工作。美國高校大型的圖書館實行的是學科館員采選制，采訪工作分為:“選”和“采”兩個工序。“選”歸于館藏發展部，選書工作由學科館員負責。“采”歸于采購部，其工作人員稱為采訪助理。學科館員在文獻采選時，要跟對口院系教學、科研人員保持經常性的聯系和溝通，深入了解各學科發展方向、專業設置、科研動向和文獻需求的情況，參與制定文獻信息資源的建設規劃和各學科采購標準，對建立高品質的館藏體系起到非常積極的作用。而且，學科館員既是某個專業書庫的主管，承擔著該專業書庫文獻資源的建設、管理和服務工作，也是指定學科數據庫的試用評估人和聯絡人，通常，教師和研究生將所需要的圖書直接推薦給本院系的學科館員，學科館員根據館內收藏情況決定是否提交采訪部門訂購。另外，學科館員還定期分析館藏資源與學科專業配置比率及定期剔舊，以保證本學科館藏資源建設的合理性。對于館藏比較弱的專業，學科館員會與教師聯系推薦更多的新書，有時學科館員直接推薦新書彌補薄弱專業的館藏資源。

我國高校圖書館的館藏建設，從資源收集的方面來看，學科館員在館內的文獻資源收集中多數還沒有選擇權，沒有參與圖書館的采購。除極少數圖書館單獨設有采訪學科館員外，高校圖書館的館藏資源建設通常由指定的書刊采訪人員負責，學科館員不負責采集書刊，只協助進行對口學科書刊采集的推薦或建議，因而學科館員在館藏建設方面的作用是很微弱的。

高校圖書館的采訪工作是圖書館工作的重要組成部分，圖書館的采訪水平，直接影響著圖書館整體館藏的系統性和文獻資源的質量，同時也關系到圖書館為全校師生提供高質量的文獻信息服務的能力。雖然目前高校圖書館比較注重采訪人員的素質，一般均要求碩士研究生擔任此項工作，但由于人員編制、采訪任務量等原因，導致采訪人員沒有太多時間與各學科教師和學生廣泛交流，不能全面了解他們的需求，采訪的過程中容易出現盲目性和隨意性，同時受知識面和知識結構的限制，無法確保多學科、多層次、多載體文獻采選工作的質量。而學科館員作為某一學科專業文獻資源的代表，從事專業文獻的采選時，能把握內容專深的學術性文獻的質量，可彌補采訪工作中的不足，故現階段，我國高校圖書館比較適合學科館員與采訪人員共同承擔采訪工作。

二 分析與啟發

經上述比較可知，美國的學科館員制度使各種形式、各種載體的文獻信息資源得到了充分的揭示和有效的利用，高校圖書館真正融入了學校的教學和科研當中。雖然中美高校學科館員的工作職責類似，但實際工作存在很大的差距，分析其中主要的原因歸結于人員素質和管理體制兩方面。

（一）學科服務的管理體制

管理體制關系到工作效率，也與機構設置緊密相關。傳統意義上的圖書館分工是以功用來劃分的，其組織結構是一種縱向的、線性的等級機構，從上到下，中間有許多的管理層，結構呈金字塔形狀。這樣的圖書館管理體制剛性有余、靈活性欠佳，缺乏應變的速度和效率。而學科服務是以學科為軸心，不僅參與所有的服務，兼顧整個流程，還要與其他部門協調工作，所以學科館員的工作開展需要橫向貫通，以實現零距離快速無阻的信息服務，縱向的管理結構必然會對學科館員的工作開展產生阻礙。故此，高校圖書館應從金字塔形的垂直管理等級結構逐漸向趨于扁平化過度，減少縱向機構，增加橫向聯系，通過簡化了的管理機構優化圖書館業務部門設置與工作流程，建立起靈活、緊湊、富有活力的扁平型組織結構。美國圖書館界認為，館藏發展、參考咨詢、用戶信息素養培訓等幾項工作之間是互相依存的關系，不能人為割裂，故美國高校圖書館一般實行學科化服務的管理體制，不設過多的機構組織，通常最多設置辦公室、技術服務部(含采訪編目)、流通部、參考部、信息系統部(負責計算機應用系統)、藏書發展部。在扁平化的管理體系下，學科館員能夠充分發揮工作自主性和主動性，承擔所負責學科的書刊采編、參考咨詢一條龍服務工作，圖書館館長已不能稱為領導者，而是管理者，其目標不是權力的實施，而是將權利分散在多個主體，決策權下放給每個館員，與館員共同實現對學科讀者的服務。由于扁平型結構管理層次少，管理人員相應減少，上下級容易溝通，最大程度地提高了學科服務的效率。

我國高校圖書館的學科館員一般不是專職的，還兼有圖書館其他部門的工作，分別屬于圖書館的各個部門。這種學科館員分散于圖書館各個部門的組織結構的管理模式，因為涉及多個部門，需要有高度的組織協調性。我國高校圖書館部門設置一般較多，基本上仍以傳統的外借、閱覽、咨詢、檢索相分離的服務模式為主，下設部門一般有：辦公室、文獻建設部、技術部、流通閱覽部、參考咨詢部、特藏部、視聽資料部等等。如果需要還要細分。有些高校還把外借、閱覽和參考等部門按照讀者類型、文獻類型、學科種類和語言種類劃分成多個小部門，圖書館部門之間，劃分界限明顯，部門間缺乏暢通的聯系和配合，協調起來難度較大。因此，學科館員的工作開展常常事倍功半，難以鋪開。而且由于人員分散，無法形成團隊，各學科館員工作進展情況差異較大，好的工作成果也無法在學科館員間及時共享，使得整體工作效益得不到顯現。同時文獻資源被分割，文獻配置的系統性及科學性差等因素也給學科館員開展工作帶來了一定的難度，部門設置的數量愈多，對于學科館員來說，他的工作難度也就愈大。從機構性質來說，圖書館是一個服務機構，而非行政部門，其部門的設置也應從方便管理的角度出發，而不是圍繞權力來布局。因此，我們應對我國高校圖書館機構設置的現狀進行改革，打破傳統的格局，建立起融借、查、閱為一體的綜合性的管理模式，減少管理層次和中間環節，逐漸向扁平式管理形式過渡，使上級人員的數量相對減少，下級人員的數量相對增加，同時合并或取消一些不必要的部門，以利于圖書館學科館員制度的實施。

（二）學科館員素質

組織結構的轉變要求有高素質的館員來支持，因此，我們要提高學科館員隊伍的素質。美國的學科館員通常要求具有美國圖書館協會(ALA)認可的大學授予的圖書館學或信息學碩士以上學位，如果要終生受聘還需要有第二碩士學位，在最初受聘的5年內必須參加有關的培訓和學術會議，或工作有突出貢獻，或在專業雜志上發表學術論文，方能長期聘用，若在5年之內得不到長期聘任就會被辭退或要自動辭職。美國圖書館的大部分學科館員具有圖書館學碩士學位或者非圖書館學專業學科的博士學位，他們對目錄學、文獻檢索等方面的知識與技能掌握較好，在學科化服務中，往往能夠解決某些涉及對口專業的深層次問題，很好地擔負著學科館員的責任。如哈佛大學、耶魯大學、洛杉磯加州大學的東亞圖書館均有文學或歷史學的博士生作為學科館員，不少館員的專業學識淵博，業務水平較高，每個學科館員既要負責有關學科文獻的預定、購買、檢索、咨詢，又要負責學科課題，承接學科項目，作為學科館員，如果沒有合理的、多元的知識結構將很難勝任。其次是知識技能素養要求，美國圖書館學會對“學科館員”定義為受過專門訓練和擁有豐富的學科知識的館員，主要負責圖書館某一學科專業文獻的選擇和評價，有時也負責學科信息服務和書目文獻的組織。按照這一要求，學科館員必須是學科專家、信息專家、知識管理專家、數據庫生產者、信息資源的組織者、信息傳播利用的導航者，能獨立解決圖書館理論研究與實踐中的重大問題。為此學科館員的繼續教育歷來為美國高校圖書館特別強調，要求學科館員通過旁聽院系核心課程，了解學科發展動態，參加專業數據庫的使用培訓等繼續教育方式，提升自己的專業背景知識和綜合能力，為學科館員提供交流平臺，鼓勵學科館員參加有關的學術活動。美國佛羅里達大學健康科學中心圖書館(HSCL)建立了學科館員論壇，為學科館員搭建交流的平臺。該論壇在開始階段每月舉辦一次，以后為每年舉辦三次。參與論壇的成員不限于學科館員，還邀請圖書館不同部門的代表參加，加深其他館員對學科館員服務的了解和支持。美國北卡羅萊納大學綠堡校區(UNCG)提供經費參加繼續教育活動。學科館員可一邊工作，一邊利用業余時間選修一些相關課程。他們也可以通過參加各種專業會議或講座來提高自己的專業知識。在UNCG圖書館，每個工作人員每學期都可免費修一門本科或研究生課程。此外，館長在行政預算中列有專項來支持館員參加各種會議和進修機會。例如，每個學科館員每年可得到1700美元的專項經費支出用于進修、學習或參加各種專業會議，美國有些圖書館將學科館員參加校內外相關學科學術研討會列為其日常工作的職責之一，如耶魯大學圖書館。而在Wichita州立大學圖書館，則把學科館員是否參加繼續教育活動作為年終考核的一項重要指標，鼓勵學科館員每年定期參加1-2次全國性或當地的圖書館專業會議，此外，在取得所在部門的部主任同意之后，學科館員每周可以有10%左右的時間來閱讀專業文獻，進行科研項目，提交基金申請報告，撰寫書籍和文章，準備在各種圖書館專業會議的講演，所有這些都在提攜著學科館員的素質，打造著高水平的學術隊伍。

我國一般高校圖書館學科館員網頁上沒有列出學科館員的任職資格，目前學科館員多局限于學士，少數為碩士，極少數為博士，圖書館學與其他學科的復合研究生，人數更少。也有復合培養模式，如我國生物醫學學科，20年來培養了大批5年制醫學圖書情報專業的學科館員，但不多見。對學科館員的任職資格沒有一個統一的很嚴格的規定，通常要求有一定的計算機、外語水平、原則上要求有碩士文憑或者是副高職稱、相應的學科專業知識、交流和溝通能力等等。關于學科館員的素質技能要求，根據我國教育部2002年2月1日頒布的《普通高等學校圖書館規程(修訂)》，第三十條規定：“高等學校鼓勵圖書館專業人員同時掌握圖書館學和一門以上其他學科的知識，重視培養高層次的學科專家”。對比我國高校圖書館工作人員素質的現狀，與其學科館員素質的要求還相差很大，急需培養高層次的學科服務人才。目前國內除為數不多的一些一流大學圖書館員的素質構成較高外，大多數高校圖書館的學科館員的專業綜合素質不容樂觀。圖書館缺乏對口專業能力強、外語能力突出和溝通能力強的高素質人員，其中學科館員的學科背景欠缺是當前開展學科館員工作存在的主要難題之一。從近些年圖書館人才引進的情況看，圖書館作為高校的教學輔助性機構，在人才引進方面長期不受重視，以致圖書館的專業人才比較欠缺、人才結構不盡合理。在人才培養上，學科館員學習深造機會較少，參與各種科研活動的機會也少。鑒此，高校圖書館亟需加強人才的建設與儲備，在人才培養建設方面，除了多招聘一些高學歷、復合型人才，引進外來人才以外，還應制定切實可行的操作方案，培訓現有的圖書館員，如計算機知識、外語知識以及涉及學校各學科專業的知識。學科館員還必須要對本學科專業各個方面都能有一個基本的了解，掌握具體專業及其文獻情況，要鼓勵學科館員主動參與院系會議、旁聽院系核心課程，了解學科發展動態，根據教學和科研的需要對現有服務項目和館藏，定期進行評估并向圖書館決策部門建議新的服務項目；同時對學科館員進行敬業精神和犧牲精神等意識領域的培訓。還需要強調的是，應對學科館員進行必要的指導與幫助，適當減輕學科館員的其他工作負擔，保證足夠的時間精力做好學科服務。創造學習歷練的機會，支持館員出席專業學術會議、外?？疾臁⒃L問等學術活動，提高學科館員素質，進而實行學科館員的資格認證，以適應學科化服務的需要。

三 結 語

作為一種以學科為對象的信息服務工作模式，學科館員制度的實施對我國高校圖書館提出了全新的要求。目前，這一新型的服務模式還處于初級階段。美國學科館員制度發展比較成熟，有很多值得我們借鑒的地方。因此，我國高校圖書館應吸取美國高校學科館員制度中先進的管理思想和管理方法，結合我國實際，長期規劃，持續運作，不斷創新，力爭形成一套適合我國高校圖書館信息服務模式的學科館員制度，更好地為學校的發展和學科建設服務。

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1673-2219（2011）03-0196-06

2011－01－02

本文為2010年河北省教育廳人文社會科學研究項目“中美高校圖書館學科館員制度的比較研究”（課題編號SZ2010705）研究成果之一。

吳曉慧（1952－），女，遼寧建昌人，河北工業大學圖書館副研究館員，研究方向為圖書館社會學。

（責任編校：張京華）