浙江省經濟轉型背景下工學結合的高職商務英語人才培養模式研究

方軍霞

(浙江經濟職業技術學院，浙江杭州310018)

隨著浙江省經濟的轉型升級，企業對從事商務服務業的人員提出了新的要求。因此，研究新時期商務英語人才需求現狀，探討高職商務英語人才培養途徑，培養適應浙江省經濟轉型的應用型人才，對于更好地服務區域經濟建設有著重要的現實意義。

一、浙江省經濟轉型期急需商務英語人才

浙江省作為中國制造業最為發達的省份之一，產業結構正從工業經濟轉向服務型經濟，增長方式從粗放型向集約型轉變。生產性服務業的發展成為浙江省“十二五”經濟轉型能否成功的關鍵點，而商務服務業則是生產性服務業的重要組成部分。

隨著經濟增長方式的轉型，浙江省企業加強了海外市場的開拓，對商務英語人才的需求迅速擴大，要求也隨之提高。復合型人才由于其綜合職業能力強，知識面寬，通曉國際規則，語言功底好，了解法律金融等專業知識，善于捕捉商機，具有良好的敬業精神和責任意識備受歡迎。轉變經濟增長方式就要發揮人才的知識和技能的作用，而高職教育的主要任務就是服務區域經濟建設，為地方企業輸送適用型人才。

中共浙江省委辦公廳在《浙江省關于在推進經濟轉型升級中充分發揮人才保障和支撐作用的意見》中明確提出，要創新高等教育為經濟轉型升級服務的人才培養模式，推進工學結合、校企合作，大力培養現代服務業等經濟轉型升級急需的各類人才。

二、當前高職商務英語人才培養模式的不足

(一)職業性不強

企業招聘商務英語人才的目的是讓其從事對外經貿工作，因此應聘者必須既懂英語又熟知商務，能將兩類知識和技能有機地結合在一起。而目前高職商務英語專業所采取的“英語+商務”的培養模式基本上屬于兩種學科的簡單疊加，缺乏有機的結合。加之課程設置上偏重英語類課程，而商務類的專業課程數量有限，造成學生的商務知識和技能比較零散、不夠全面，就業后無法迅速適應職業崗位的要求。

(二)綜合職業能力欠缺

現今的職業教育除了理論知識的講解，一般都輔之以技能訓練，但基本上屬于點狀的操作技能訓練，缺乏將其進行整體化鏈接的綜合性工作任務和工作過程，因此學生無法獲得對綜合職業能力形成過程極為重要的“工作過程知識”。如英語課上培養學生的聽、說、讀、寫、譯技能，函電課上訓練學生的函電寫作能力，單證課上培養學生的制單能力，談判課上訓練商務洽談能力，貿易實務課上培養學生的報價、簽訂合同能力等。由于學生沒有在仿真或真實的工作環境中綜合性地運用知識和技能，很難實現知識的遷移性。一旦到了真實的工作崗位，如外貿業務員、單證員、跟單員等崗位，學生難以根據工作的實際情況自如地整合、運用所學知識和技能。

由于學校在教學時沒有把“工作”作為一個整體看待，沒有培養在職業實踐中相互關聯的綜合能力，只是分門別類地訓練學生，使得學生難以形成對工作的整體認識，也無法建立學習與工作實踐的直接聯系，造成綜合職業能力欠缺。

(三)師資力量薄弱

商務英語人才需要用英語從事商務工作，即融英語和商務于一身，因此對師資的要求也比較高。高職商務英語專業或應用英語專業(商務方向)的老師大多為英語老師，缺乏商務背景，往往會把專業英語課上成普通的英語課，不能把專業知識融匯進去。商務課程通常是商務專業的老師授課，他們一般在英語方面不是很精通，很難用英語上專業課。而且，大多數老師缺乏商務行業的實踐經驗，所授內容往往和行業實際存在差距，學生就業后難以迅速適應工作。

三、工學結合人才培養模式的優勢

培養高技能商務英語人才，必須讓學生在學中做，在做中學，融理論學習和實踐為一體，從而獲得在職業實踐中相互關聯的綜合能力而不是相對割裂的知識和技能，建立理論與實踐的直接聯系。

由于職業能力存在于具體的職業行為中，要想培養學生的綜合職業能力，教育的內容和方式必須與真實的工作聯系起來。通過工作可以讓學生建構自身的知識體系，培養他們解決復雜工作情境中綜合問題的能力。借助工學結合，可以將理論知識和實踐經驗融合成為職場人員所特有的工作過程知識。學生只有親自完成一項或多項工作任務后才有可能積累掌握工作經驗。

浙江省經濟發展要求高校建立自己獨特的人才培養模式，而工學結合、校企合作辦學，可以實現職業教育與企業無縫對接。通過與企業的合作，使高職院校了解企業的用工需求，掌握市場發展動態，并順應經濟轉型發展的趨勢調整專業。將企業確定為學校的實習基地，確保學生頂崗實習有去處;通過與企業合作建立專業指導委員會，為學校提供兼職教師隊伍;通過進一步發展校企合作，拓展學生實習和就業的渠道。高職院校采取工學結合的商務英語人才培養模式，可以更好地為企業培養適用型人才，服務經濟建設。

四、構建工學結合的高職商務英語人才培養模式

(一)追蹤商務英語人才需求動態

高等職業教育要發揮區域產業升級轉型助推器的作用，就必須了解和分析產業發展的動態，緊隨企業的用工需求，以服務為宗旨，以就業為導向。高職英語專業可以調研浙江省涉外企業，了解經濟轉型期企業對商務英語人才的要求;建立畢業生跟蹤調查機制，根據反饋資料分析企業用工的最新動態以及學生的崗位適應性。對調查結果加以分析，并在人才培養目標、課程設置、授課內容及教學方法等方面加以改進和調整。

(二)建立校企合作專業指導委員會

與涉外企業合作，并成立專業指導委員會，邀請相關人員參加，為專業設置、專業調整等提供策略，專家可作為兼職教師參與教學改革和指導學生，企業還可以提供實習機會。請外貿從業人員到學校開展講座，讓老師和學生了解最新的外貿形勢、實務操作方法、企業對從業人員的要求;充分利用企業人員豐富的實踐經驗，邀請他們參加教材的編寫和對學生實踐項目的指導。

(三)利用課程綜合實踐模擬工作過程

學校應當將教學活動與工作活動整合在一個仿真的工作環境中，通過模擬完成幾項工作任務來讓學生親歷結構完整的工作過程，進而培養他們的綜合職業能力。在每個學期末通過課程綜合實踐來打破學科界限、進行綜合性的模擬操練。專業老師根據學生所掌握的專業知識及真實的工作任務，設計若干綜合實踐項目，如“出口業務全流程”、“模擬廣交會”等，請專業老師和企業兼職教師做指導老師，讓學生分組完成各個項目(即工作任務)。在模擬的職業環境中，學生綜合性地運用所學知識和技能，鍛煉綜合業務能力。以“出口業務全流程”實踐項目為例，通過一筆外貿業務的發生和完成，讓學生分別扮演進口商﹑出口商﹑開證行﹑議付行﹑貨代﹑商檢機構﹑海關﹑保險公司﹑外管局、稅務局的工作人員，在出口流程中履行自己的工作職責，借助于函電寫作、商務談判、合同簽訂、單證繕制與操作、托運、報檢、報關、結匯、核銷、退稅等業務環節，讓他們熟悉外貿業務操作程序，從而培養了綜合職業能力。在這個項目的實施過程中，學生可以將“國際貿易實務”﹑“外貿英文函電”﹑“商務談判”﹑“外貿單證”、“商務英語”等多門課程所學知識加以綜合利用，在實踐中提高綜合業務能力和職業素養。

(四)頂崗實習

仿真的工作環境較真實的工作崗位還是存在一定的差距，如想培養高技能的復合型商務英語人才，學生還需到企業去頂崗實習，鍛煉學生的實際職業技能。除提高專業能力外，還可以培養諸如解決問題、自我學習、與人交流等關鍵能力。

學校可以在第五學期的后半學期安排學生到涉外企業進行頂崗實習。除企業指導師傅外，學習指導教師也應定期到企業了解學生的實習情況并給予指導。

(五)畢業綜合實踐

第六學期學生根據學校的要求，結合畢業后的擬就業崗位，自行尋找與專業相關的實習企業進行畢業綜合實踐和畢業設計。該實踐活動能夠讓學生在真實的職業崗位上綜合性地運用所學知識和技能，并提供了自主學習和探索的機會，培養了學生的敬業精神、責任意識和解決實際問題的能力。

學生必須在實習過程中，根據工作崗位的實際需求進行技術應用設計，如“外貿服裝跟單方案設計”、“與英國客戶談判方案設計”、“某某產品出口方案設計”等，并在企業師傅和學校老師的指導下撰寫設計方案，然后在實際工作中加以實施，最后根據實施結果找出設計方案的不足之處并提出改進意見。學校指導老師在畢業綜合實踐期間要一直和學生保持聯系，并對畢業設計及工作中出現的問題給予指導。

畢業綜合實踐能夠幫助學生積累工作經驗，有助于他們順利完成從學生向職業人的轉變，從而實現畢業與就業的無縫對接，為企業輸送復合型的高素質、高技能的商務英語人才。

［1］趙志群．職業教育工學結合一體化課程開發指南［M］．北京:清華大學出版社，2009．

［2］姜大源．職業教育學研究新論［M］．北京:教育科學出版社，2007．