服務的情懷

□ 趙紅梅

《本期關注》的選題是有關忻州市質量技術監督局服務地方經濟的報道，看到他們發揮技術優勢、創新服務模式的實績，一心為民的服務情懷，讓人感動。

不由得也引起我們對質量技術監督的“服務”內涵的思考。

服務的探討，由來已久。現如今，仍值得一談。

服務的方向是什么？是融入當地經濟社會發展的需要，融入黨委政府的工作重點，融入人民群眾的迫切要求。這是公認、共識的出發點；這是我們最切實的服務、最現實的執政為民。“兩個安全”如此，其他也如此。

服務的命脈是什么？是與時俱進，是進一步解放思想，破除僵化的、自滿的思維定勢，乃至破除已有的、習慣的、實踐中已經暴露并證明無效的失靈的工作模式。一句老話——“有所為有所不為”；一個響亮的詞——“創新”。質檢工作一路走來，積累了豐富的經驗，但是，滿足定勢，墨守老套，在日新月異的經濟社會大發展中，在不斷提升的人民群眾的質量要求面前，只會陷于被動、陷于困境。近年來，我們面臨多少新情況、新難題，許多傳承多年的舊章、老例、慣性，已然力不從心。突破“瓶頸”，唯有一條出路：勇于創新。舊章老例，自不可一概而論，有的該保有，有的要改進，有的需修補，有的則必須痛下狠心拋棄！

服務的基礎是什么？是技術！包括人才和裝備。我們是含有“技術”二字的行政部門。我們工作的特點、重點、優點、亮點，都在于技術。技術是我們的根本，可以看作生命線。不然，人有我有、人無我無，混同一般，這個機構何必單設呢？同理，失去了弱化了“技術”這一條，那將是一支喪失了戰斗力的“特種部隊”。可惜，由于種種緣由，我們的基礎這一環單薄了些。今天，提出“強化基礎”的目標，表達了我們的一致心聲。

歸根結底，我們要問，質量技術監督服務的實效如何評價？

這個答案可以列出10條、20條的考核標準來。簡而言之，有一則古老的故事，也許能說明其中的要害。

魏文王問名醫扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪一位最好呢？”

扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差。”

文王再問：“那么為什么你最出名呢？”

扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。”

文王說：“你說得好極了。”

扁鵲的議論，發人深思。治未病——治病于病情發作之前，這才是最高明的醫生。現代的監管理念，也講究“事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。”我們為民服務、為企業服務的目標正是“治未病”，可以說那才叫真正“服務到位”！“頭疼醫頭，腳疼醫腳”加上“急診搶救”，算不得高明的大夫。

服務的情懷，蘊含著為人民服務的深厚感情，為人民服務的誠摯本懷。

最后，援引一段山西省委書記袁純清同志的話，與大家共勉：

當前，無論是食品安全，還是特種設備安全，既關乎發展，更關乎民生。全省質檢工作，要以高度的政治責任感和為民服務的執政情懷，忠于職守，嚴格履職，嚴肅執法，實現我省質監工作新的跨越，為全省轉型跨越發展，為人民群眾的福祉，為社會的安全和諧做出積極貢獻。